Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Мы только что вернулись после 10-дневного пребывания в этом отеле и подумали, что он очень хороший. У нас была платиновая комната для купания в блоке 5, и там было так тихо и спокойно, как раз то, что мы хотели. В нашем номере убирались ежедневно, обычно во второй половине дня, и только один раз нам пришлось попросить недостающую вещь. Нам предоставили много воды в бутылках и полотенец для бассейна. Было несколько случаев, когда подносы для обслуживания номеров оставлялись снаружи в коридоре, и бродячие пальто помогали себе, но беспорядок убирался довольно быстро. Еда в ресторанах с обслуживанием по меню была очень вкусной, и обслуживание в целом было очень хорошим. Хотя в буфете несколько раз это было немного неудачно с точки зрения того, как быстро нам предлагали напитки и т. Д. Еда в буфете была в целом хорошего качества с большим выбором, особенно во время завтрака, хотя несколько раз Еда была скорее теплой, чем горячей, и блюда, которые заканчивались, быстро пополнялись. Мы наслаждались вечерами в баре, и обслуживание там было превосходным. Наша кровать была большой и удобной, но подушки меня не слишком впечатлили. Двойной душ был отличным, но полотенца были немного малы. Было бы неплохо иметь зеркало в полный рост, но места для хранения вещей было много. Нам очень понравилось наше пребывание.

Я отказался верить отрицательным отзывам. Мне стыдно. Вот мой отзыв об этом месте.
Положительные:
1. Кондиционер в номере хороший.
2. Еда хорошая: все, что можно пожелать. Питались в основном в буфете, пробовали гриль, было хорошо.
3. Много удобных лежаков у бассейна и бассейн хороший.
4. Рабочие без перерыва убирают водоросли на пляже, но это огромная проблема — смотрите мое описание пляжа.
Негатив:
1. В отеле небезопасно во время дождя. Дороги пологие и очень скользкие. Также вам придется пройти мимо бассейна по пути в номер, и он тоже очень скользкий.
2. Сам пляж каменистый, купаться невозможно. В соседнем отеле очистили камни и сделали место для купания, а не в этом отеле. Кровати очень старые и грязные. Ступеньки к пляжу сделаны из мешков с песком. Бар и буфет на пляже выглядят ужасно. Не 5 звезд, хуже общественного пляжа. Грязно, мусор не вывозится.
3. В номерах убирались каждый день, а в коридорах ни разу, за все время пребывания проходишь один и тот же мусор. Ванные комнаты грязные. Во время ужина я пошел в ванную рядом с гриль-рестораном и потерял аппетит.
В целом, мы не нашли этот отель достойным.
Мы не вернемся, и я не рекомендую этот отель.

Мой опыт на этом курорте был превосходным 😊 Персонал очень милый и делает все возможное, чтобы помочь вам. Сервис здесь потрясающий и очень внимательный. На завтрак хороший выбор (я люблю омлеты), а по прибытии на завтрак «шведский стол» Эрика Лопес всегда встречала меня с улыбкой — она очень добрая и отзывчивая 😊
Кроме того, обслуживание напитков на завтрак от Умберто, Альберто и Яхайры было очень дружелюбным — отличное обслуживание клиентов — пожалуйста, передайте им мои комментарии 👏
Номера обслуживаются хорошо, а бассейны прекрасны.
Пляж потрясающий, вокруг курорта всегда много шезлонгов.
В общем, я очень рекомендую этот отель и провел здесь замечательную неделю. Территория великолепная, обслуживание отличное. Не стесняйтесь и приходите в гости! ⭐⭐⭐⭐⭐

Мы приятно провели время на этом курорте с тремя детьми в возрасте от 6 до 13 лет. Мы остановились на третьем этаже. Обслуживание было отзывчивым, а еда как в буфете, так и в ресторанах была хорошей, с большим количеством немясных блюд. Однако, кроме еды, мы не проводили много времени на курорте. Различные бассейны показались лучше для взрослых и подростков старшего возраста, тогда как детский бассейн лучше всего подходил для самых маленьких. За время нашего пребывания мы съездили на две экскурсии и один день провели на пляже (в дальнем конце курорта). На пляже были хорошо организованы развлечения (пляжный волейбол и латиноамериканские танцы). Помимо обеда и посещения курортного пляжа, единственным занятием, которым я занимался, было посещение отличного тренажерного зала, хорошо оборудованного свободными весами и тренажерами. Недостатком было то, что нам приходилось преодолевать довольно большие расстояния, чтобы добраться до разных мест курорта.

Отличный отель, территория очень красивая, много разных животных, носухи удивительные) ) море такое красивое и теплое, пляж шикарный, сервис и питание отличные, шоу программы тоже очень понравились! Мексика моя любовь!

Мы отдыхали с 20 ноября по 30 ноября 2023 год. В Принцев уже 8 — раз, именно в Юкатан принес 5-й. Заметно что отель стареет, много что требует ремонта, замены, и окраски. Похоже что ведутся некоторые работы, (заметили что меняют входные двери в номерах) но есть ещё много чего, что нужно заменить и ремонтировать. Мебель в нашем номере № 5228 была сломана, на стенах тёмные пятна, зеркало с царапинами, холодильник не холодил, вода с умывальника и душа спускалась очень медленно, дверь на балкон не закрывалась, кондиционер не достаточно холодный, и вентилятор трещит как трактор, все двери скрипят. У сына в номере №5230 не работал телевизор, о чём мы сообщили консьержу, но так никто и не отреагировал. Пляж в ужасном состоянии, лежаки старые, грязные, по береговой линии пляжа везде торчат корни старых деревьев, синтетические и пластиковые мешки, и другие предметы. Обслуживающий персонал, и группа развлечения, заслуживают особого внимания, они просто молодцы, отлично выполняют свою работу. Особенно хочу отметить барменов во всех барах. Бармен на пляже профессионал, особый респект ему. В буфете и ресторанах, отличные официанты, свою работу выполняют отлично. Наш отдых был замечательным, если не считать те моменты, о которых я упомянул раньше. Желаю удачи, Всем привет.

Посетили этот отель в ноябре и провели 10 дней в этом очень неоднозначном месте: очень большой по размеру отель, порядка двух тысяч номеров в трёх корпусах, по территории отеля ездит машина примерно каждые 10-15 минут, рестораны — буфеты расположены в районе лобби и номера начинаются после этих ресторанов и идут до моря, номера приличные, питание просто роскошное, алкоголь на любой вкус, огромное количество бассейнов, очень живая природа — обезьяны, еноты местные, олени, свиньи все присутствует, пляж вот самый спорный момент этого отеля — он большой, много лежаков и много пальм, заход в море норм, слева от входа на пляж каменистое дно, а справа песок, есть бар и закусочная на пляже, анимация работает весь день, но вот запах сероводорода периодически возникающий в воде это большая неприятность — вода то чистая и прозрачная, то мутная и вонючая — как сказали из местных мангровых зарослей периодически спускаю тухлую воду и она резко портит всю картину на пляже, вообщем и целом я рекомендую это отель для качественного отдыха тем кто не боится расстояний между пляжем и лобби отеля!

Этот отель не соответствует 5 звёздам, максимум 3. Старые и грязные номера, неудобная кровать, твёрдые подушки и постельное бельё с плохим запахом. Вместо нормального одеяла — тонкий плед. Неуютно в номере.
Интернет очень слабый и плохо работает. Еда в ресторанах вкусная, персонал приветливый.

Очень понравился отель и персонал. Все очень вежливые, аниматоры веселые. Просторные, светлые номера. Этот отель — часть сети Princess и посещая его, можно так же приезжать на гольф-машине в другие отели. Вкусные рестораны a la cart, много разных активностей на территории (тенис, йога, пилатес, paddle board). Не понимаю почему тут такие плохие отзывы об отеле. Я живу в Канаде и этот отель пользуется большим спросом среди Канадцев.
По поводу водрослей, да, летом не сезон на том побережье. Водоросли не успевают чистить, их очень много наплывает за ночь и купаться не возможно. Самый лучший сезон — с ноября по март, тогда пляжи очень чистые и красивые (но и цена в два раза больше). Если будете на том побережье, обязательно возьмите экскурсию на остров "баунти" — isla contoy.

Чудесный отель с великолепным сервисом! Фантастические рестораны a la carte. Огромная территория с барами, бассейнами, вкуснейшими коктейлями, очень качественные вечерние шоу.
В отеле живут обезьянки, носухи, косули, метровые ящерицы-драконы и др.
Из особенностей — если нет водорослей, прекрасное море, но очень мелкое) ) )
Остались в восторге. Хочется вернуться. Сервис, дружелюбность персонала, рестораны и еда — прекрасны!

Мы только вернулись с нашего недельного отдыха в отэле. Сразу скажу, этот отэль превзошел все наши ожидания. Наша семья останавливалась в swim out room, номер был чистый, при заселении детей ждали сюрпризы в виде игрушек. Наличие в номере джакузи приятно удивило :) Номер убирали регулярно, бар пополнялся. Наш младший сын с удовольствием плавал в нашем бассейне пока родители отдыхали. У Family Club есть свой буфет, он нам очень понравился! Сильно переживали за еду из за плохих отзывов, но оказалось зря! Выбор мяса, рыбы, овощей, фруктов, сладостей, хлеба просто отличный! Для детей есть пицца, йогурты, шоколадное молоко. Кафе мороженного тоже супер! У них есть и просто мороженное и смузи, молочные коктэйли. Наш старший сын колясочник и нам было комфортно передвигаться везде, за исключение пляжа. Большая просьба к руководству отэля — организовать подъезд к морю для людей с колясками и ходунками! Простой пантус сильно бы упростил жизнь людям с инвалидностью🙏🙏🙏
Сотрудник отэля дружелюбные, очень вежливые и готовые помочь. Единственное расстроило долгое ожидание на front desk. Сотрудники вне зависимости от их количества, всегда выглядели очень занятыми и решение даже простого вопроса растягивалась на долго (Grand Riviera Princess). Чтобы поменять деньги, пришлось приходить туда 3! раза. Отдельно хотела выразить благодарность front desk в нашем Kids Club. Так же хочу отметить официанта из общего буфета, его имя Herminio.

При заселении нам достался отвратительный грязный номер с ушатанной мебелью, грязным постельным бельем и видом на большой бассейн. Когда мы попросили поменять нам номер на новый и в более спокойном месте, консьерж Ipene нагло ответила "а что вы хотели, отелю уже более 9 лет".
Сколько нервов и трудов стоило поменять номер, просто не передать словами. Персонал груб и ленив.
Нас заселили в другой номер только на следующий день, но он был минимально лучше. При этом там был засорен туалет, и нам пришлось самостоятельно устранять эту проблему, увеличив мощность смывания.
Были в ресторане а-ля карт, где мне подали не прожаренную куриную грудку с гриля, шеф повар даже не вышел извиниться.
На следующий день в нашей комнате заклинил дверной замок, пришлось вызывать персонал. В течении 1, 5 часа мы сидели в комнате и ждали пока нам починят дверь.
Минусы: Отвратительная уборка номеров, очень старая грязная мебель, скудное меню в общем ресторане, есть фактически нечего, качество продуктов и низкое. Грубый персонал, особенно хочу отметить Ipene и Naomi.
Плюсы: большая зеленая территория.
Побывала в более 40 странах и это однозначно худший отель, в котором я когда либо была.
When we checked in, we got a disgusting dirty room with shabby furniture, dirty linens and a view of the large pool. When we asked to change our room to a new and quieter place, Ipene concierge brazenly replied "what do you want, the hotel is over 9 years old.

Отпуск был в сентябре. Нормальный номер напитки пополнялись ежедневно уборка в номере ежедневно все чисто. Персонал чуткий, доброжелательный. Питание на хорошем уровне все вкусно. Напитки в барах качественные коктейли отличные и грамотно приготовленные. Много живности что радует. Рекомендую.

Грязно! Невкусно! Первые слова, которые приходят на ум. Персонал плохо говорит по-английски, много недопонимания. Еда в ресторанах отвратительная, мало рыбы и морепродуктов. Поддоны часто стоят пустыми,, никто не торопится их заполнять (ждала сегодня помидоры 40 минут, просила у всех и каждого, так и не принесли) номер был заказан на семью с ребёнком, кровати для ребёнка не оказалось. Вино — отвратительное пойло, коктейли — один лёд. Интернет ужасный, постоянно нужно перезагружать, хочешь лучше — плати (около 20$ в неделю), нормальный пляж — платный, 10$ на человека в день, бесплатный пляж битком забит, очередь в бар на минут на 20-40. В миниклубе ребёнок 5 лет должен на улице сидеть в маске. Заказали аля-карт ресторан — не хотели ребёнка без маски пускать, еда ужасная, вино платное, ушли голодные. При заселении в 12 ночи не могли найти нашу бронь, оказались в грязном вонючем номере только а 3 утра. Мы заплатили за 16 дней на троих 9800 евро, лучше бы в Турцию поехали, отвратительно все!

С чего бы начать) Первый раз в Мексике, и долго выбирали где бы поселится и пройти акклиматизацию, были в разных странах и разных отелях, у отеля отличное соотношение цены и качества, море ожидаемо, читали и не расстроились. Обслуживание очень хорошее, начиная от рецепшена и абсолютно всем персоналом, который хочет вам угодить. При этом не важно даёшь ли ты чаевые или нет. Бассейнов огромное количество, все чистые. В барах все шикарно, сделают что попросите. Еда безумно вкусная. Красная рыба на завтрак, обед и ужин. Единственное что иногда расстраивает что нет трубочек для коктейлей, так как напитки со льдом неудобно пить без них. Территория чистая, красивая и ухоженная. Много животных, видели косулю даже. Большой номер и ванная с джакузи. В общем все очень понравилось, обязательно вернёмся.

Всем доброго времени! Отдыхали в отеле GRAND RIVIERA PRINCESS 5* в июне 2021г. В Мексике первый раз, а вот в странах Карибского бассейна (Куба, Доминикана) 10 лет. Летели авиакомпанией Azurair, через ANEX Tour. Вылетели по расписанию в 4.00 утра, назад изменили расписание на 1 час 20 раньше, но вылетели в указанное время до изменения в 11.15. Самолет Боинг 777, салон комфортный новые кресла, очень удобно, учитывая с моим ростом 1 м 90 см. Располагаться было удобно. Полеты в оба конца были ровными как на машине, питание на борту — стандарт, как и везде. По прилету в Мексику (аэропорт Кан Кун) прошли нормально, хотя у отдельных туристов были вопросы со стороны паспортного контроля, а именно, требовали предъявить паспорт (сертификат) о вакцинации в Москве и не хотели пускать, хотя по требованиям Министерства Здравоохранения Мексики на данный момент гражданам РФ, для въезда в страну не требуется ни паспорта о прививки, ни ПЦР тестов на Ковид, но на деле выходит по разному, но все разрешилось, туристы прошли.
Очень слабо организована выдача багажа в Мексике, медленно и не организованно, мы получали его в течении 2, 5 часов, а потом еще ждали одну семью всем автобусом, но выяснилось, что они еще на таможне и пока не могут решить свой вопрос. И как пояснил представитель ANEX Tourа, у них существует правило, после прилета самолета в аэропорт, они не могут отправить автобусы в отели раньше, пока не пройдет 3 часа. Это в том случае, если не могут найти туриста.