Casa Kaoba Hotel & Suites

Мои впечатления от отеля Casa Kaoba Hotel & Suites за эти годы кардинально изменились. Это был мой шестой визит с тех пор, как я начал останавливаться здесь в 2019 году, и, честно говоря, ухудшение состояния отеля очевидно. С каждым возвращением условия становятся всё хуже и запущеннее.
Единственными положительными моментами по-прежнему остаются бассейн и включенный в стоимость завтрак, что всё ещё повышает ценность пребывания. Однако номера оставляют желать лучшего. Во время последнего визита я обнаружил очень заметные проблемы с влажностью, неудобные удобства и непрактичные детали, такие как раковина практически рядом с кроватью. Кроме того, были протечки воды, и ванная комната в итоге оказалась мокрой.
Это печально, потому что у отеля был потенциал, и в первые годы он казался гораздо приятнее. Сегодня создаётся впечатление отсутствия ухода и плохого обслуживания номеров, что полностью портит общее впечатление.

Английская/испанская версия:
Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни.
После долгого перелета, плохого сна в самолете и дня, проведенного за выполнением поручений, я прибыл в отель около 21:00 совершенно измученный, надеясь просто отдохнуть. Однако то, что я обнаружил, было абсолютно неприемлемо: предоставленный мне номер был непригоден для проживания.
И это не преувеличение. Буквально непригоден для проживания: не было кондиционера, воды, кровати! А общее состояние номера ясно указывало на то, что он не использовался и не обслуживался неделями, если не месяцами. Он был полностью заброшен. Полная катастрофа.
Как будто этого было недостаточно, единственным предложенным решением была отмена бронирования без каких-либо дополнительных объяснений. Для сравнения: это произошло в Страстную пятницу в 23:00. То есть, в одно из самых сложных времен для поиска жилья без уплаты астрономических цен. В качестве альтернативы, которую мне пришлось принять по крайней необходимости, не имея другого выбора, мне предложили переехать в другой отель в центре города.
Проблема в том, что этот «альтернативный отель» объективно намного хуже: старый, запущенный, грязный и в крайне шумном месте.
Сейчас, после физически изнурительного дня, я не могу уснуть. Я слышу как минимум три разных источника музыки из близлежащих ночных клубов. Шум постоянный, навязчивый и совершенно несовместим с отдыхом. Это, без преувеличения, сводит с ума.

Я уже дважды останавливалась в этом отеле, и считаю, что он расположен в идеальном месте. Я чувствую себя в безопасности, персонал на ресепшене очень дружелюбный, и, не говоря уже о том, какой аромат используется в зоне ресепшена, он просто потрясающий. Есть парковка для машины и душевые на открытом воздухе у бассейна, номера просто классные! Бассейн огромный, и завтрак бесплатный. Я бы не сказала, что завтрак потрясающий, но он хорош для того, чтобы перекусить фруктами или чем-то подобным. В целом, мне очень нравится это место, расположение великолепное! Он находится в центре хороших достопримечательностей, а сзади, в жилом районе, есть хорошие рестораны и небольшие магазины. Больница тоже рядом, если вам это нужно для спокойствия. 10/10 рекомендую только если у вас есть машина и вам нужна парковка или если вы собираетесь везде ездить на такси/Uber. Если вы ходите пешком или ездите на велосипеде, я не рекомендую.

Очень удобный отель для одной ночи (или на более длительный срок, если у вас есть машина) – персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Номера были просторными, а кровать довольно удобной. Перед отелем есть парковка, что очень удобно. Напор и температура воды в душе были замечательными; мы это очень оценили, что, кажется, является редкой особенностью.
Завтрак был совсем не обширным, но за ту цену, которую мы заплатили, не стоит ожидать роскошного завтрака. Однако домашнее печенье было очень вкусным.

В целом, условия были хорошими; номер был очень просторным и хорошо оборудованным. Единственным недостатком была необходимость в лучшей уборке, особенно в ресторане и у бассейна. Отель очень удачно расположен для посещения парков, но довольно далеко от аэропорта. Однако персонал недружелюбный и грубый. Еда была очень скудной и пресной; из всех вариантов в меню à la carte было доступно только два. Завтрак подавали скудно, и его приготовление заняло слишком много времени. Когда мы упомянули, что фасоль испортилась (в отеле отключили электричество из-за аварии), нам сказали, что больше ничего нет, и подали ее в том же виде на следующий день. Отель подходит только для сна, но не для комфортного проживания.

Это место ужасное; мотель, переделанный в отель. Хотя удобства не ужасные, им отчаянно требуется внимание и ремонт. За всю неделю, что я там был, никто ни разу не убрался в номере, и приходилось буквально бегать за несколькими сотрудниками, чтобы попросить туалетную бумагу и чистые полотенца.
«Завтрак» был ужасным: все чилакилес были сухими, а однажды они даже осмелились предложить «чилакилес с сыром начо». Кухня была отвратительной.
Он находится на окраине Плайя-дель-Кармен; вокруг нет ничего, даже магазинов. До ближайшего не дойти пешком, потому что нет тротуара.
Единственный плюс — если вы собираетесь в Шкарет, этот мотель/отель находится очень близко, идеально для одной ночи.

Ужасно грязно, всё сломано. Обслуживание и ресторан просто ужасные. Давно я не останавливался в таком запущенном отеле. Нам пришлось сменить номер, потому что кондиционер не работал. Во втором номере не было полотенец, и официантке пришлось принести нам полотенца для бассейна, потому что других не было.

Я арендовал полулюкс и остался доволен, хотя в бассейне внутри номера нет горячей воды; вода холодная и застоявшаяся, так что пользоваться им не хочется. Номер был очень чистым, как и ванная комната. Главный бассейн был очень большим и красивым. Персонал был очень дружелюбным, особенно на ресепшене. Обслуживание в ресторане было не очень хорошим. Персонала не хватало, еда подавалась слишком долго и была полусырой, без соусов и т. Д. Им нужен шеф-повар, чтобы улучшить качество еды.

Место для ночёвки было вполне приемлемым. Но на кроватях ползали муравьи, а в номерах – комары, так что уже через 30 минут после нашего пребывания меня покусали как никто другой.
Официант любезно разместил нас в другом номере, но у них нет автоматического включения вентиляторов, поэтому потребовалось добрых 1-2 часа, чтобы как следует охладить помещение.
У них был ресторан, и еда была вкусной, но и на ужине (не включённом в стоимость), и на завтраке (включённом в стоимость) не было всего, что предлагалось в меню. Это было обидно, ведь я так ждал именно этого.
В ресторане также не было центрального кондиционера, поэтому мы потели, пока ели.
Опять же, официанты были приветливы, персонал дружелюбный и услужливый, но создалось впечатление, что это место больше подходит для ночёвки.

К сожалению, в этом отеле совершенно нет никакого ремонта и обслуживания. Издалека номер выглядит красиво, но диваны порваны, крытый бассейн в пятнах, раковина и краны отвратительные, то, что можно было назвать джакузи, было с зелёной, заплесневелой водой, плитой, но без кастрюль, ни мочалок, ни полотенец для рук, ни мыла. Главный бассейн выглядел так, будто его не чистили неделями. Простыни даже не подходили к размерам кроватей, а некоторые были в пятнах. Единственный плюс — это то, что он находился меньше чем в пяти минутах от парка развлечений Xplor.

Мы сняли номера, потому что отзывы показались нам хорошими, но это не так. Номера выглядят обшарпанными. Уборка не производится ежедневно, а в те дни, когда она должна быть, её просто нет. Мы прождали весь день чистые полотенца, но нам их так и не дали.
Бассейн, конечно, большой, но вода выглядит не очень чистой. В воде плавает много мёртвых насекомых. Убрать их несложно, но это не так.
Самое ужасное — это завтрак. Солёный, безвкусный и отвратительный.
К тому же, он изолирован от всего.
Обновление: Завтрак не соответствует санитарным нормам. В яйце есть кусочки тефлона со сковороды, что представляет опасность для здоровья. Внимание, PROFECO (Мексиканское федеральное агентство по защите прав потребителей).

Абсолютно ужасно. Мы забронировали этот отель, потому что отзывы были хорошими, а расположение было оптимальным по отношению к парку Xcaret. Однако, это первый отель за все мои 43 года жизни, в котором не предоставляют мыло для рук. Когда я спросил на ресепшене, мне дали мыло для тела, которое также можно использовать в душе. На стенах, постельном белье и снаружи нашего номера пятна. Также из раковины в ванной комнате идет гнилой запах. Мне было так противно провести там 2 ночи. Никогда больше. Нам следовало потратить немного больше, чтобы остановиться в лучшем отеле.

Это великолепное место. Тихий, большой бассейн, персонал действительно замечательный, отдельное спасибо администратору на ресепшене (я забыл его имя), но он был аргентинского происхождения. Внимательный, всегда на связи и давал хорошие советы.
Я настоятельно рекомендую это заведение.

Из хорошего: номера просторные и чистые, бассейн очень хороший, в целом место хорошее.
Плохо: проблема началась на ресепшене, мы приехали и хотели есть, но в ресторане было только барное обслуживание (13:00), тот, кто нас регистрировал, не дал нам полотенец, пока мы не сказали ему, что он нам их дал, полотенец для бассейна у нас тоже не было (до следующего дня нам сказали, что мы можем их попросить) ; Также не работало управление телевизором, и его починили до следующего дня.
Худшее: Ресторан, вечером мы пытались сделать заказ из бара, но он уже был закрыт, обслуживание на завтраке было ужасным, потребовалось почти час, чтобы принести два мексиканских блюда из яиц.
Печально, что, будучи местом с потенциалом, они не могут обеспечить хорошее обслуживание.

Это было очень разочаровывающе. Кухня была, но посуды не было. Не было даже горшка. В номерах не было мыла, полотенец для рук, а система кондиционирования воздуха была сломана (отремонтирована в тот же день). Завтрак начинается только в 8 утра, и вы можете заказать только одно из трех вариантов: а) начос со сливками и сыром, б) 2 маленьких блинчика или в) яичницу. Прождав 50 минут, вы не могли нарадоваться всему этому. Персонал мало говорил по-английски. Ужин был таким же. До него было легко добраться по скоростной автомагистрали, и персонал был приятным. Никогда больше.

Я заплатил 5580 долларов за две ночи, и впечатления были весьма разочаровывающими. Завтрак был включен в стоимость, но его просто отменили, потому что не приехал повар. Как возможно, что они зависят от одного человека в предоставлении этой услуги? Мне это кажется совершенно нелогичным.
Сервис посредственный. Уборка номера производится раз в три дня, что не имеет смысла, если ваше пребывание короткое. Я остался на две ночи, и они ни разу не убрали мою комнату. Кроме того, я попросил утюг, но мне его тоже не смогли одолжить.
За ту цену, которую они берут, вы ожидаете гораздо большего. Место оставляет желать лучшего с точки зрения внимания и организации. Я не рекомендую это.

Мы останавливались в этом отеле три раза. Последний раз было пару недель назад. Я заметил, что они не проводят техническое обслуживание правильно или часто, и теперь отель демонстрирует признаки старения. Раньше у них был включен завтрак «шведский стол». Теперь у них включен завтрак по меню, но это всего три варианта, и количество очень маленькое. Расположение хорошее, если вы хотите быть немного за городом и взять с собой машину. Если вы рассчитываете на такси, будьте готовы подождать и заплатить дополнительно, чтобы вас забрали и высадили. Я все еще даю ему оценку 3 только из-за цены.