Отзыв об отеле Casa Kaoba Hotel & Suites 3*

Английская/испанская версия:
Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни.
После долгого перелета, плохого сна в самолете и дня, проведенного за выполнением поручений, я прибыл в отель около 21:00 совершенно измученный, надеясь просто отдохнуть. Однако то, что я обнаружил, было абсолютно неприемлемо: предоставленный мне номер был непригоден для проживания.
И это не преувеличение. Буквально непригоден для проживания: не было кондиционера, воды, кровати! А общее состояние номера ясно указывало на то, что он не использовался и не обслуживался неделями, если не месяцами. Он был полностью заброшен. Полная катастрофа.
Как будто этого было недостаточно, единственным предложенным решением была отмена бронирования без каких-либо дополнительных объяснений. Для сравнения: это произошло в Страстную пятницу в 23:00. То есть, в одно из самых сложных времен для поиска жилья без уплаты астрономических цен. В качестве альтернативы, которую мне пришлось принять по крайней необходимости, не имея другого выбора, мне предложили переехать в другой отель в центре города.
Проблема в том, что этот «альтернативный отель» объективно намного хуже: старый, запущенный, грязный и в крайне шумном месте.
Сейчас, после физически изнурительного дня, я не могу уснуть. Я слышу как минимум три разных источника музыки из близлежащих ночных клубов. Шум постоянный, навязчивый и совершенно несовместим с отдыхом. Это, без преувеличения, сводит с ума.
Что еще хуже, мне не вернули деньги. Мне пришлось припарковать арендованную машину на улице без охраны, заплатив дополнительно за парковку, и место, которое я в итоге занял, значительно хуже того, которое я изначально забронировал.
Короче говоря, они не только не предоставили услугу, которую я забронировал более чем за два месяца, но и значительно ухудшили мое положение в критический момент, всего за день до моего дня рождения! Ему всего лишь нужен был отдых, а они добились прямо противоположного результата.
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы сделал это без колебаний.
Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни.
После долгого перелета и изнурительного дня я прибыл в 21:00 и обнаружил, что мой номер совершенно непригоден для проживания — ни кондиционера, ни воды, даже нормальной кровати. Выглядело так, будто его не использовали и не ремонтировали месяцами.
В 23:00 в Страстную пятницу единственным предложенным решением было отменить бронь или переехать в другой отель. У меня не было выбора, кроме как принять альтернативу, которая оказалась гораздо хуже: старый, грязный и невероятно шумный.
Теперь я не могу спать из-за громкой музыки из близлежащих клубов. Возврата денег не было, и мне пришлось оставить арендованную машину на улице без охраны.
Короче говоря, они не предоставили услугу, которую я забронировал за несколько месяцев вперед, и еще больше усугубили и без того плохую ситуацию — прямо перед моим днем ​​рождения. Если бы можно было ставить отрицательные оценки, я бы поставил одну.