Ame Hotel Boutique & Spa

Я прожил в этом отеле больше месяца, поэтому считаю, что хорошо понимаю, как он работает.
Положительные стороны: отель чистый, а персонал по уборке номеров, на ресепшене и в службе технического обслуживания очень усердно работает и всегда любезен. К сожалению, руководство и владельцы полностью затмили эти положительные стороны.
Завтрак, включенный в стоимость, не стоит своих денег. Каждый день предлагается один и тот же ограниченный выбор блюд, тосты часто бывают черствыми, а кофе, чай и даже питьевая вода доступны с перебоями. Гораздо лучше позавтракать в одном из многочисленных кафе поблизости.
Бассейн также вызывал опасения. За время моего пребывания несколько раз вода была грязной, и для ее очистки добавляли большое количество химикатов. Бассейн оставался открытым, пока это происходило, что меня настолько обеспокоило, что я предупредила других гостей, прежде чем они туда заходили.
Однако самой большой проблемой была безопасность гостей и управление.
После 23:00 нет ресепшена, только охранник, у которого нет мастер-ключа, и он не может попасть в номера.
В первый раз, когда я случайно оставила ключ в номере, я предложила администрации хранить мастер-ключ на ночь, особенно на случай чрезвычайной ситуации, требующей немедленного доступа. Ничего не изменилось.
Примерно через неделю, перед отъездом в пятницу вечером, я специально сообщила на ресепшене, что мой ключ в номере, и меня заверили, что у меня не будет проблем с доступом.

По прибытии в этот отель нам сказали, что наш багаж был сохранен. Затем мы отправились на экскурсию на Косумель. Вернувшись в отель той же ночью, несмотря на наличие камер видеонаблюдения, кто-то украл ручную кладь моей спутницы, в которой находились все ее личные вещи. Обращение персонала было просто ужасным, хотя кража произошла прямо у них на глазах; они буквально прошли мимо с сумкой. Мы так и не получили удовлетворительного ответа от менеджера. Наоборот, он сказал нам, что если в этом проблема, то им не следует брать почасовую оплату, как в отеле Adeo. Я была поражена нелепостью такого ответа. Остаток дня мы провели в ожидании, пока наш багаж вернется или пока нам не дадут какое-нибудь объяснение. В один день нам сказали, что проверят камеры и что он найдется, а на следующий день, когда мы пришли к менеджеру, оказалось, что камеры не работают по соображениям безопасности. Я не рекомендую этот отель из-за ужасного обслуживания.

Мы забронировали номер в этом отеле через туристическое агентство, и впечатления были превосходными!
Отель расположен в отличном месте, откуда легко добраться до экскурсий, 5-й авеню, магазинов Oxxo, ресторанов — всё находится очень близко!
Обслуживание в целом было идеальным; все сотрудники были очень внимательны и дружелюбны.
В частности, обслуживание Габриэля было исключительным.
Номера были идеально чистыми и включали такие принадлежности, как шампунь, мыло и кондиционер. Wi-Fi отлично работает на всей территории отеля. В номере есть мини-холодильник, а напитки, закуски и вода предоставляются за дополнительную плату. Кондиционер, ванная комната и всё остальное работали очень хорошо. У нас был небольшой балкон с видом на улицу.
В отеле также есть небольшой лифт, спа-салон и бассейн.
Мы не пользовались завтраком и спа-салоном, поэтому я не могу ничего сказать о них. Зона у бассейна очень хорошая, есть шезлонги. Бассейн был чистым, и им можно пользоваться до 21:00! При выезде вам предлагают оставить багаж, что очень удобно, так как не нужно носить все с собой.
Думаю, все соответствует фотографиям, и я очень рекомендую этот отель :-) Я бы обязательно остановилась там снова!

У меня остались очень хорошие впечатления от отеля, но я особенно хочу отметить обслуживание на ресепшене, в частности, Габриэля. С момента моего прибытия он был невероятно добр, внимателен и профессионален. Он всегда создавал ощущение радушного приема и был готов помочь с любыми вопросами или потребностями. Это тот вид обслуживания, который запоминается и ценится.
Без сомнения, это очень положительный аспект отеля.

Мы с партнером останавливались в этом отеле. Персонал был невероятно добрым и гостеприимным. Все были очень внимательными и дружелюбными. Номер был очень комфортным, и мы прекрасно выспались. Расположение отличное! Все находится рядом. Единственное, что мне не понравилось, это завтрак (как я уже упоминала при выезде). Нам пришлось завтракать в другом месте. Он состоял только из кофе или чая, тостов и яиц. На мой взгляд, им следовало бы добавить другие варианты, такие как домашний хлеб, фрукты, йогурт, хлопья и сок. Некоторые из этих блюд были доступны по меню, но за дополнительную плату (поэтому мы предпочитали завтракать вне отеля, так как это предлагало больше разнообразия и было удобнее). С таким завтраком это место было бы 6-звездочным отелем. Это единственное, что я бы добавила, поэтому моя оценка — 4 звезды. В остальном все было отлично!

Я не понимаю, почему Google позволяет этому отелю быть указанным как 5-звездочный. Это, в лучшем случае, 3-звездочный отель с потенциалом, но в настоящее время довольно плохо управляемый.
Зоны для завтрака и у бассейна были очень чистыми. Номер был в порядке.
На завтрак можно выбрать только между яичницей-болтуньей и омлетом.
Расположение было очень хорошим — недалеко от пляжа и Пятой авеню, но ночью было тихо.
Кстати, этот отель сменил название на Ame.
Мы хотели арендовать машину, и компания, с которой они сотрудничают, предложила нам машину без номерных знаков и заверила, что если нас остановит полиция, мы должны сказать, что она принадлежит другу, и все будет в порядке.
Я понимаю, что так может быть принято в этой стране, но поскольку это было рекомендовано отелем, я ожидал более высокого уровня профессионализма.

Отель с отличным расположением. Все рядом. Кровати невероятно удобные! Обслуживание было очень хорошим, особенно со стороны администратора Софии. Однако они зашли в номер, чтобы убраться, хотя мы предупреждали, что этого делать не следует. Мы останавливались всего на четыре дня, но в остальном все было хорошо. Завтрак был простым: вам просто подают яйца, приготовленные любым способом на ваш вкус, с хлебом.

Во-первых, это уже не то название, и они его не обновили, это не помогло мне и всем остальным. Было сложно разобраться с безопасностью, потому что это не то же самое название, что в рекламе на Google или любой другой платформе. Сегодня не было воды, унитаз не работал. На ремонт ушло больше 12 часов. Они говорят, что у них никого нет. Они переживают какие-то перемены, меняют место, не знаю, что именно, очень плохое управление. Очень плохое место. Ничего хорошего, оно того не стоит. Хорошее расположение, но очень маленькое, мало места, где можно посидеть. Что за ребята работают на ресепшене в пятизвездочном отеле? Не понимаю, не стоит того. Google должен связаться с ними, чтобы изменить название. Кроме того, снаружи очень громкие инструкции, и слышно все, что угодно.

Расположение отличное — очень близко к пляжу, супермаркетам и всем ночным клубам, барам и ресторанам. Это делает его чрезвычайно удобным, но также означает, что ночью в отеле может быть довольно шумно.
Номер был очень большим и светлым, что нам очень понравилось. Однако кухня была плохо оборудована. Когда мы приехали, там была только одна сковорода и больше ничего. Микроволновая печь не работала, а лампочка в вытяжке была сломана. Администрация заказала для нас кухонную утварь, но мы получили ее только через шесть дней. Лампочки заменили, но микроволновую печь так и не починили.
Кровать и подушки были очень удобными, но сама кровать довольно короткая. Для тех, кто выше 175 см, это может быть неудобно.
Мы прожили почти месяц, и, к сожалению, уборка была очень непостоянной. В течение последней недели номер вообще не убирали — даже мусор не выносили. Это, пожалуй, был самый большой недостаток нашего пребывания.
Кроме того, на фотографиях номера было показано большое зеркало, которого на самом деле в номере не было.
Несмотря на все это, я все же рассматриваю возможность дать этому отелю второй шанс. В целом, у него хороший потенциал, и мы, возможно, вернемся сюда в будущем.

Хотя этот отель позиционируется как четырехзвездочный, к сожалению, он не оправдывает ожиданий. Мое пребывание было значительно омрачено шумом; стены довольно тонкие, из-за чего звук легко распространяется между номерами. Кроме того, продолжающиеся строительные работы в здании затрудняли отдых. Если вы ищете тихое и комфортное место, вам, возможно, стоит поискать что-то другое.

Бассейн и расположение отличные, а персонал очень дружелюбный. Однако есть вещи, которые можно улучшить, например, уборку номеров. За девять дней нам не меняли простыни и полотенца, а номера не убирали. Также не хватало таких принадлежностей, как туалетная бумага; нам приходилось постоянно просить ее. Спа-салон мы не посещали.

Отличное расположение и дружелюбный персонал. Расположение превосходное за такую ​​цену, а персонал был очень дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Бассейн хороший, хотя и не особенно впечатляющий. В нашем первом номере был затхлый/плесневый запах, но персонал был любезен и помог нам переселиться в другой, более подходящий номер. В отеле используется несколько сетей Wi-Fi, что немного затрудняло поддержание связи в зависимости от того, где вы находились. В номерах нет бутилированной воды, воду нужно наполнять из большого кулера в лобби. В целом, у нас было хорошее пребывание, и мы все еще рекомендуем этот отель из-за его расположения и соотношения цены и качества.

Худший отель в моей жизни! Я бы больше здесь не остановился. Во-первых, на сайте не было указано, что в отеле идёт ремонт и меняется руководство. Когда мы приехали, название отеля было совершенно другим. Заявлялось, что в отеле есть завтрак, ресторан на территории, бар у бассейна, но ничего из этого не было. Когда я спросил, сказали, что из-за изменений в отеле и строительства они не предлагают ничего подобного. Я считаю непрофессиональным, когда отели не сообщают об этом онлайн перед бронированием. Это определённо мошенничество. В довершение всего, номера были очень маленькими и совсем не такими, как на фотографиях. На стойке регистрации никто не отвечает. Сотруднице на стойке регистрации пришлось зайти в номер, чтобы дать нам другой пароль от Wi-Fi, потому что отель не работал, а в номере был таракан. И каждый раз, когда мы пытались использовать нашу ключ-карту, чтобы попасть в номер, мы оказывались запертыми, и нам приходилось несколько раз получать новую! Не останавливайтесь здесь.

Мы подарили подруге комплекс гидротерапии с расслабляющим массажем, и она была очень благодарна. Очень рекомендую эту услугу в качестве подарка или просто для себя.
Она осталась очень довольна обслуживанием, расположением и подарком.
💝 Большое спасибо!

Мы провели здесь две ночи, и это было довольно разочаровывающе. С самого прибытия мы слышали пренебрежительные высказывания персонала о людях, приезжающих из Мехико. Они сказали, что электричества нет, и это из-за общего отключения, которое произошло накануне, и они не знают, когда его устранят. Бассейн тоже был закрыт, потому что там шёл ремонт. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и ванной, что было очень приятно. Кровать была удобной, а всё остальное было продумано до мелочей. Однако мы так и не смогли воспользоваться ванной и всё время пребывания мылись в холодной воде из-за проблем с сантехникой. Когда мы сообщили об этом персоналу, они снова не предложили решения, сказав, что не знают, когда проблема будет решена. Ужасное обслуживание клиентов. Мы пытались поговорить с менеджером, но он так и не появился. Нам сказали, что у него нет определённого времени прибытия, но он решит наши проблемы, но, по-моему, этого не произошло. В Плайя-дель-Кармен определённо можно найти место получше, даже с меньшим бюджетом.

Я настоятельно рекомендую этот отель. У нас был очень плохой опыт.
Когда мы приехали, в отеле не было электричества, и из-за этого мы не смогли заселиться. Дама сказала нам, что они отсутствовали с раннего утра и что это проблема, с которой они часто сталкиваются из-за дождя. С тех пор это стало красным флагом, так как отель оставляет своих гостей без электричества в жару. Позже мы смогли заселиться, и нам сообщили, что зона бассейна не работает. Нас не предупредили об этом, когда мы бронировали номер. На следующий день мы хотели принять душ, и оказалось, что горячей воды нет. Мы спросили на стойке регистрации, и они сказали, что ее действительно нет, потому что у них возникла неизвестная проблема с системой, и что горячей воды не будет. Я сказал парню на ресепшене, что можно сделать, и он очень сердито ответил мне, что ничего не смогли исправить, и что нет никакой возможности, если я захочу, подать жалобу менеджеру завтра, но у менеджера нет времени регистрации, и я могу приехать в 9 или даже в 11 утра. Очень плохое обслуживание клиентов. Я турагент, и я никогда не продам этот отель. Я не хочу, чтобы мои клиенты пережили плохие времена.

Мне понравился курс водотерапии; Здесь есть пар с травяным ароматом, сауна с прохладным полотенцем для лица и две гидромассажные ванны с зонами отдыха.
Внимание Адары, очень доброе и внимательное. Нам повезло, что весь комплекс был в нашем распоряжении, и это было очень расслабляюще. В конце заплыва нам предлагают принять душ, чтобы мы могли помыться, и выдают сумку, чтобы положить мокрый купальник, а поскольку вы купаетесь и переодеваетесь, вкусный горячий чай и теплая подушка для отдыха шеи и плеч. Большое спасибо за подробности!