Отзыв об отеле Mayan Monkey Isla Mujeres - Social Hotel 4*

УЖАСНО! Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. По прибытии мы приехали на 2 часа раньше и пришли, чтобы оставить багаж, пока не было готово время регистрации (3 часа дня). Девушка на стойке регистрации сказала нам ПОСЛЕ того, как мы зарегистрировались, что в номерах в стиле джунглей НЕТ электричества. Она сказала, что электричество снова будет в 5-6 вечера, меня это устраивало! Однако уже 6 вечера, а электричества все еще нет, это означает, что в номере очень жарко, нет возможности зарядить наши телефоны, и в кромешной тьме. Мы спросили их, когда оно снова будет включено, и все сказали одно и то же: «Еще 1 час». Мы с моим парнем решили не позволять этому портить ночь и пошли исследовать остров. Когда мы вернулись около часа ночи, электричества все еще не было, наши телефоны разрядились, а в номере стоял пот от влажности. Мы снова спросили на стойке регистрации, и они сказали: «Мы просто поселим вас в другом отеле», что является БЕЗУМИЕМ, потому что мы забронировали этот номер специально для нашей годовщины, и когда мы спросили, будет ли другой отель хотя бы наполовину таким же хорошим, они буквально сказали, что, вероятно, нет. К этому моменту мы устали, нервничали и были в полном замешательстве. Затем они придумали другой план, поселить нас в другом номере — мы доплатили деньги, чтобы забронировать номер в джунглях, который является отдельным номером, и эти люди предложили нам спать в ХОСТЕ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ. Когда мы сказали им, что категорически нет, они решили предложить нам хостел, который был пуст, мы так разозлились, но нам нужно было поспать и зарядить наши устройства, поэтому мы согласились. Они сказали нам, что позвонят нам, если электричество снова включат, но так и не позвонили. Мы добрались до хостела, который был абсолютно грязным, огромный водяной клоп, тараканы на полу, волосы на раковине, обертки и грязь все еще оставались на полу. Наступает следующий день, и нам наконец говорят, что мы можем идти в наш номер. Как только мы заходим, мы чувствуем, как работает кондиционер, и мы счастливы! Нет. Все сразу же выключается снова. Кромешная тьма. Персонал приходит, смеясь, не особо заботясь, они исправляют это несколько часов спустя, у меня так много других вещей, на которые можно пожаловаться, но у меня нет времени, менеджер Габриэлла была ужасной и настолько непрофессиональной, и понятия не имеет, что такое гостеприимство. Она НИЧЕГО нам не предложила за все эти неудобства, кроме 30-минутного массажа. Отказалась вернуть нам деньги за ночь, которую мы буквально не спали в забронированном номере, она была ужасна. Место грязное, наша дверь была сломана, когда мы заселились в номер без электричества, и нас переселили в другой номер, меня переводили 3 раза за время пребывания здесь, и она отказалась что-либо вернуть. В номерах «джунгли» вообще не было Wi-Fi, не было водопровода, иногда он просто отключался, проснулась от водяных клопов в номере. Ужасно, ужасно, ужасно.