Izla Hotel by Fiesta Americana Isla Mujeres

Начну с того, что мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Расположение на южной оконечности острова было спокойным, а пляж – прекрасным. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был просто замечательным. Это был бы легкий отзыв на пять звезд, если бы не:
Проблема с полотенцами у бассейна, в номере и в тренажерном зале была ужасной. Только один день нашего пребывания нам удалось получить полотенца у бассейна сразу. Я подумывала все-таки поставить четыре звезды, но очень расстроилась, когда проблема с полотенцами повторялась на протяжении всего нашего пребывания.

Мы приехали туда на семейное торжество. Нас было 12 человек: моя жена, наши дочери и сыновья, парни и девушки, супруги и внуки. Место оказалось идеальным благодаря качеству предоставляемых услуг, спокойной обстановке, качеству еды и, особенно, обслуживанию персонала. Номера просторные, современные и комфортабельные, с отличными ванными комнатами. Есть два бассейна: один на первом этаже, а другой для взрослых на террасе. В каждом есть отличный бар. Еда заслуживает отдельного упоминания. Меню разнообразное, и каждое блюдо готовится индивидуально. Персонал, пожалуй, один из самых внимательных, которых я когда-либо встречал. Единственный недостаток — море; пляж красивый, но вода огорожена и покрыта водорослями. Я от всей души рекомендую это место.

Прекрасный курорт. Чистые номера. Красивый вид из номеров. Обслуживание в буфете было превосходным, но в баре — не очень. У них есть второй ресторан, который так и не открылся. Бар на крыше работал только один из пяти дней нашего пребывания. Бассейны не подогреваются. Пляжная зона небольшая, но чистая.
В нашем номере не было мини-холодильника, и нам его так и не предоставили, даже после просьбы.

Мы только что вернулись домой после нашего третьего пребывания в отеле Izla, и он стал одним из наших любимых мест для проживания на острове Исла-Мухерес! Персонал очень приветливый и дружелюбный, еда очень вкусная, номера чистые, просторные и удобные, а бассейн нам очень понравился! Пляж просто великолепный, однако на нем много ракушек, из-за чего по нему трудно ходить, если у вас чувствительные ноги, и он не самый большой (по сравнению с отелями в районе Северного пляжа). Тем не менее, места достаточно, чтобы дети могли строить замки из песка и бегать, а также есть множество шезлонгов, на которых можно отдохнуть. В последние годы мы предпочитаем эту часть острова из-за тишины и покоя, вдали от суеты Северного пляжа. Отличное соотношение цены и качества — очень рекомендуем, и мы обязательно вернемся!

Этот отель — настоящая жемчужина! Прекрасный отель! Великолепный бассейн и пляж (песок на дне был немного грязным и мягким, но в целом очень красивым), а персонал дружелюбный и услужливый. Он расположен в тихом и спокойном месте на острове! Просторные номера с прекрасным видом на океан! Мы обязательно вернемся! Нам очень понравилась еда. Напитки неплохие. Можно улучшить напитки, купив бутылку алкоголя. Мы останавливались на четыре дня по системе «все включено» и на три дня только в номере, чтобы посетить остров. Это того стоило. Мы были там в середине мая 2025 года. Было тихо. Цены в межсезонье хорошие. Мы обязательно вернемся. У моего партнера был день рождения, и номер был очень красиво украшен! Спасибо!

Отличное расположение — прямо на пляже, очень дружелюбный персонал! Бармены просто потрясающие! Особенно Вирхилио и Хосе!
Однако, если вы ищете пляж для купания, это место вам не подойдет — он покрыт водорослями, и вы зайдёте в глину. Но здесь есть 2 бассейна! Так что вы будете готовы позагорать! Есть даже бассейн только для взрослых — очень рекомендую — он называется Sky Lounge.
Еда неплохая. Особенно запомнились кесадильи и клубный сэндвич. Объедение! Если вы здесь на 4 и более дней, обязательно арендуйте гольф-кар и отправьтесь на Северный пляж на однодневную поездку! Продолжайте ехать, пока не доберетесь до песка, а затем купите шезлонг и зонтик на весь день. Напитки вам принесут, и вы сможете купаться весь день в спокойном океане без водорослей! В Izla проводятся специальные мероприятия, такие как диджей, пенная вечеринка, дегустация текилы… и многое другое! Наслаждайтесь!

Мы прекрасно провели время в отеле Izla! Номера просто великолепны — безупречно чистые, современные и очень ухоженные. Все было чисто, свежо и продумано до мелочей, что позволяло комфортно расслабиться после дня, проведенного вне отеля. У нас был номер на верхнем этаже с ванной на балконе.
Питание по системе «все включено» было превосходным, с большим разнообразием блюд и неизменно высоким качеством. Что действительно выделялось, так это исключительное обслуживание — сотрудники ресторана и бара были внимательны, дружелюбны и делали все возможное, запоминая мельчайшие детали того, что мы ели и пили накануне. В сочетании с чистыми, ухоженными бассейнами и пляжами, а также прекрасными видами, отдых был одновременно расслабляющим и по-настоящему индивидуальным.
Особая благодарность Йейми из консьерж-службы, которая сделала нашу поездку легкой, помогая нам забронировать все мероприятия и транспорт по очень разумным ценам. Она была невероятно полезна и позаботилась о том, чтобы все прошло гладко.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы определенно рекомендуем отель Izla всем, кто посещает Исла-Мухерес. Нам не терпится вернуться!

Номера чистые, комфортабельные и ухоженные, обслуживание хорошее, как и еда. Из всех номеров открывается вид на океан, что является лучшей частью этого отеля, однако купаться в океане нельзя, это просто не доставляет удовольствия, так как на дне много морской травы, что очень разочаровало. Бассейн большой, но вода прохладная, и нет ни джакузи, ни чего-либо еще, чем можно было бы развлечься.
Если вам не нравится купаться в океане, этот отель может вам подойти.
Также имейте в виду, что система «все включено» действует только до 15:00 и позже. Поэтому, если вы планируете приехать раньше, будьте готовы доплатить.

Наше пребывание началось немного непросто. Мы забронировали номер онлайн через стороннее агентство, и детали каким-то образом потерялись при переводе. После обсуждения с дежурным менеджером Франсиско он заверил нас, что обо всем позаботится. Он проводил нас в ресторан на ужин (мы были очень уставшими), пока вносил необходимые изменения, а позже проводил нас в номер с видом на океан, который мы изначально забронировали.
Эфраин, вечерний менеджер ресторана, и его персонал относились к нам так, будто мы были друзьями много лет. Они накрыли для нас столик на пляже. На протяжении всего остального нашего пребывания уровень их обслуживания оставался неизменным; они были вежливы, внимательны, дружелюбны и уважительны.
Единственное, что могло бы быть лучше, это пляж… он очень мелкий с небольшими песчаными участками.

Я не рекомендую этот отель, так как у него нет пляжа и он находится далеко от центра города. Обслуживание заканчивается в 22:00, и бар закрывается. Развлечения отсутствуют, ни днем, ни ночью. Обслуживание в ресторане не оправдало наших ожиданий, поскольку мы забронировали пакет «все включено», а меню было à la carte, предлагая одни и те же три блюда каждый вечер. Разнообразия не было. Кондиционер в ресторане не работал.
Кроме того, официанты в ночную смену постоянно спешили, так как они не жили на острове и должны были уехать, чтобы успеть на последний паром.

Перед поездкой в ​​отель Izla мы прочитали множество отзывов и были очень рады наконец-то приехать — и мы нисколько не разочаровались. Персонал на ресепшене был невероятно приветливым и искренне заботливым. Мы приехали поздно после нашего рейса, всего за несколько минут до закрытия ресторана, и вместо того, чтобы торопить нас, они сначала позаботились о том, чтобы нас накормили, а затем завершили регистрацию. Такой уровень гостеприимства задал тон всему пребыванию.
Номер был именно таким, каким мы его ожидали. Он имеет современный вид, но с очарованием немного более старого (может быть, 10-15 лет) здания, которое очень хорошо содержится. Все было чисто и в отличном состоянии. Ванная комната была элегантной, кровати и подушки очень удобными, а номер был просторным с хорошей зоной отдыха на балконе.
Ресторан был превосходным. Здесь нет шведского стола — это ресторан с полным обслуживанием, что на самом деле придавало ему немного более изысканный вид. Завтрак, обед и ужин были неизменно великолепны, а смена меню делала их интересными. За все время у нас не было ни одного плохого блюда.
Уборка номеров также была фантастической. Номер убирали ежедневно, и персонал был оперативен и внимателен всякий раз, когда нам что-то требовалось.
Что касается расположения, отель находится не на северной пляжной полосе, но это не стало для нас недостатком. Мы арендовали гольф-кар и исследовали весь остров, а центральное расположение сделало передвижение по острову очень удобным.

Инфраструктура отеля безупречна, но обслуживание было очень плохим. Мне приходилось спускаться вниз за полотенцами, банными полотенцами и туалетной бумагой. Персонал казался недружелюбным, а в некоторых случаях и неприятным.
За исключением некоторых официантов и помощников, которые были очень внимательны и вежливы, таких как Карлос (2), Ноэми, Гонсало, Нинет и София (и я уверена, что кого-то забыла), были случаи, когда они проявляли очень мало желания помочь. Вдобавок ко всему, был один особенно неприятный человек (всегда в дневную смену), имя которого я, к сожалению, не помню (он нас высмеивал).
Пляж крошечный и грязный, бар закрывался в 10 вечера, и было очень скучно. (Предложение: им следует оставить кого-нибудь на дежурстве до 2 часов ночи и разместить его в отеле, потому что мы знаем, что персонал не живет на острове; отелю следует это учесть. ) У них закончился хлеб и фокачча, и они принесли нам одну хлебную палочку в корзинке, заявив, что их нет в наличии. Либо это шутка, либо это жалко. В столовой нет кондиционера (он не работал), поэтому есть там невозможно. Нам сказали, что он не работал уже давно. Было всего два вкуса мороженого (шоколадное и клубничное), и одного из них даже не было в наличии — катастрофа. Когда мы пожаловались, к нам стали относиться лучше. Обслуживание стало лучше для других иностранных туристов, таких как американцы и канадцы; мы заметили это в еде и других удобствах. Я никогда не вернусь в этот отель.

Это прекрасное место с практически идеальным расположением, хотя и очень далеко от центра города и большинства ресторанов, поэтому вам придется пользоваться такси. Ресторан был очень посредственным — сегодня вечером я поехала на такси и прекрасно поужинала. Было таким облегчением находиться в спокойном месте (я упомяну об этом в другом месте), без постоянной громкой музыки, которая играла ПОВСЮДУ на территории отеля. Вчера я наслаждалась напитком в баре на крыше под тихую бразильскую музыку. Сегодня вечером, вернувшись, я поднялась туда, чтобы отдохнуть, и даже там играла какая-то техно-музыка. Я упомянула об этом на ресепшене, потому что думаю, что им следует понимать, что не всем нравится слушать эту музыку с 8 до 11 вечера. Я приехала сюда, чтобы расслабиться, а от нее невозможно оторваться даже на прекрасном пляже. Сегодня днем ​​я плавала в бассейне на крыше. Вода была прохладной, но освежающей, и в 14:30 (бар открывается в 15:00) — никакой музыки. Я видела, как несколько человек купались, но на дне были водоросли, поэтому мне больше понравился бассейн. Из плюсов: удобства и вид очень хорошие, как и персонал. Сейчас я слышу, как мои соседи этажом выше топают, так что акустика могла бы быть лучше. Надеюсь, это вам поможет. Я бы поставила 4 звезды, если бы не музыка.

Мы останавливались в отеле Izla на свадьбе моей дочери и зятя! Мы уже несколько раз бывали на этом острове! Izla стал одним из лучших мест, где мы побывали за время нашего пребывания на острове! Наш свадебный организатор посоветовал нам остановиться именно здесь, и это был приятный сюрприз – настоящий бриллиант среди отелей! Весь персонал был очень приветливым и невероятно эффективным! Особенно запомнилась Луз Алихо, которая была назначена для работы с нашими гостями на свадьбе, отвечала за распределение номеров и была просто потрясающей! Всегда улыбалась и искренне охотно помогала во всем! После свадебного банкета мы организовали вечеринку на крыше, и она была там! Улыбалась и с готовностью помогала! Она так много работает, и делает это с таким изяществом и искренней любовью к своей работе и гостям! Еда на вечеринке была восхитительной! Мы забронировали поездку на январь 2026 года и будем останавливаться в Izla на 6 ночей! Мы с нетерпением ждем встречи со всеми и надеемся, что Izla станет нашим домом на всю неделю!

Мы впервые останавливались на острове Исла-Мухерес. Отель неплохой. Мы не брали «все включено», потому что хотели попробовать местную кухню, и не пожалели. Постельное белье чистое, кровать довольно удобная. Хотя номер кажется чистым, многое нужно почистить или заменить. Думаю, за такие деньги они могли бы просто заменить поврежденные вещи? Персонал очень приятный. Расположение неплохое, если вы любите ходить пешком, до некоторых ресторанов можно дойти примерно за 20 минут. В последний день мы решили позавтракать в их ресторане 🤮🤮🤮🤮 Я совсем не рекомендую его. Пляж… ну, поищите другое место, если только у вас нет маленьких детей. На дне много водорослей, а песок в некоторых местах ощущается как дно озера 😵‍💫.

Фантастическое место! В этом отеле на острове Исла-Мухерес есть всё необходимое для отдыха и развлечений. К услугам гостей большой бассейн всего в нескольких шагах от пляжа, бассейн на крыше с потрясающим видом на Канкун, бары у обоих бассейнов и два ресторана. Настоятельно рекомендуем!

Прекрасный отель, но я бы больше не остановился.
Отель Izla, безусловно, красив и очень эстетичен — дизайн и общий вид современные и привлекательные. Бассейн большой и впечатляющий, что стало большим плюсом. Однако есть несколько недостатков, которые испортили моё пребывание.
В отеле нет джакузи, а коктейли невероятно дорогие — 32 доллара за один напиток. Чаевые уже включены в стоимость каждой покупки, но бармен настойчиво требовал дополнительных чаевых. Я заметил, что если не давать больше чаевых, напитки становятся заметно слабее. Даже когда я заказывал двойной номер, это был явно не двойной.
Пляж небольшой и каменистый, поэтому для купания необходима специальная обувь. Сам океан спокойный, что приятно, но пляж просто не сравнится с Плайя-Норте.
В моём номере был затхлый запах плесени и плесени на постельном белье и подушках. Я просил их заменить, но либо горничные их не заменили, либо новые имели тот же запах. В номерах также довольно влажно, что, вероятно, и способствует появлению запаха.
Комары ужасно кусаются, особенно по вечерам, и отель не предоставляет никаких репеллентов или средств от комаров на открытом воздухе — чего и следовало ожидать от отеля в этой ценовой категории.
И наконец, отель находится далеко от основных мест острова. В прошлые поездки я останавливался недалеко от пляжа Плайя-Норте, и это определённо то место, которое мне нужно — пляж там красивый, тихий и совсем не каменистый. Урок усвоен!