Отзыв об отеле Casa Bonita and villas

Нам очень грустно писать этот отзыв, поскольку мы ежегодно путешествуем по острову и думаем, что нашли следующее место, где остановимся на долгие годы. На самом деле мы приедем этим летом, но владелец и менеджер недвижимости не заботятся о повторных сделках. Мы случайно испачкали одну подушку и две белые наволочки на ней. За это они взяли с нас СЕМЬДЕСЯТ ДОЛЛАРОВ США, даже не поговорив с нами. На следующий день после того, как они выставили нам счет, они отправили горничную сообщить нам, что собираются взять 800 песо (что намного меньше 70 долларов). Мы попросили попытаться вывести пятна, а также отправили электронное письмо и неоднократно просили другое решение в виде 2 подушек. Чехлы и подушки стоят не 800 песо (или 70 долларов) и это отель… дали прачечную. Они проигнорировали все это, вместо этого оставив бедную ведущую экономку продолжать говорить, что они не будут отвечать. Это поставило ее и ее персонал в ужасную ситуацию. Обратите внимание, что на кровати было 4 подушки. Общая стоимость номера на 4 ночи составила 532 доллара США… так что, видимо, они утверждают, что 1 использованная подушка и 2 использованные наволочки стоят более 10 процентов стоимости номера. Это испортило нашу поездку, и остаток ее мы провели в раздумьях, за что еще с нас могут взимать плату. Со мной никогда больше нигде так не обращались — отсутствие возможности и заботы даже обсуждать что-то с гостями говорит вам все, что вам нужно знать. Я также вернулся и обнаружил, что они взяли за бронирование больше денег, чем было согласовано при бронировании. Если в будущем не будет другого владельца или управляющего недвижимостью, я бы никогда не порекомендовал это место. У них есть ваша кредитная карта, и они не заботятся о том, чтобы вы вернулись, поэтому будьте осторожны, покупатель. : (