Это место было кошмаром, полной противоположностью релаксации.
С того момента, как мы приехали, впечатления были неприемлемыми. Персонал был грубым, неорганизованным и заставлял нас чувствовать себя неважными.
Нам отказали в базовых удобствах. Один из сотрудников сказал нам, что мы можем воспользоваться холодильником, но позже пришел другой и накричал на нас за это, заявив, что его нужно содержать в чистоте для группы, прибывающей на следующий день. Видимо, мы больше не были приоритетом.
На второй день был постоянный шум стройки. Персонал громко ремонтировал кондиционер и проводил работы по реконструкции всего в нескольких шагах от нашего номера и бассейна весь день. Это полностью испортило все шансы на отдых.
Но хуже всего? Отель обманул нас, организовав крайне небезопасный тур по наблюдению за китовыми акулами. Мы заплатили 7000 мексиканских песо за то, что должно было быть экскурсией с подводным плаванием, полным маршрутом и обратным транспортом. Ничего этого мы не получили.
• Гид не говорил по-английски (несмотря на обещание).
• Сноркелинга не было ВООБЩЕ.
Нас увезли далеко в бурные воды океана на 7 часов во время сильного ветра, лодка чуть не перевернулась, а весь экипаж и пассажиры были тошнотворны, дезориентированы и явно плохо себя чувствовали.
• Они даже не привезли нас обратно в отель.
Когда я поднял этот вопрос в отеле, они полностью отказались брать на себя ответственность. Я прождал более двух часов на стойке регистрации, в то время как персонал полностью меня проигнорировал. Владелец так и не появился. А после нескольких сообщений они вообще перестали отвечать.
В этот момент я начал консультироваться со своим юристом, включая подачу официальной жалобы в PROFECO и возбуждение судебных исков, если это необходимо. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как мы приехали, впечатления были неприемлемыми. Персонал был грубым, неорганизованным и заставлял нас чувствовать себя неважными.
Нам отказали в базовых удобствах. Один из сотрудников сказал нам, что мы можем воспользоваться холодильником, но позже пришел другой и накричал на нас за это, заявив, что его нужно содержать в чистоте для группы, прибывающей на следующий день. Видимо, мы больше не были приоритетом.
На второй день был постоянный шум стройки. Персонал громко ремонтировал кондиционер и проводил работы по реконструкции всего в нескольких шагах от нашего номера и бассейна весь день. Это полностью испортило все шансы на отдых.
Но хуже всего? Отель обманул нас, организовав крайне небезопасный тур по наблюдению за китовыми акулами. Мы заплатили 7000 мексиканских песо за то, что должно было быть экскурсией с подводным плаванием, полным маршрутом и обратным транспортом. Ничего этого мы не получили.
• Гид не говорил по-английски (несмотря на обещание).
• Сноркелинга не было ВООБЩЕ.
Нас увезли далеко в бурные воды океана на 7 часов во время сильного ветра, лодка чуть не перевернулась, а весь экипаж и пассажиры были тошнотворны, дезориентированы и явно плохо себя чувствовали.
• Они даже не привезли нас обратно в отель.
Когда я поднял этот вопрос в отеле, они полностью отказались брать на себя ответственность. Я прождал более двух часов на стойке регистрации, в то время как персонал полностью меня проигнорировал. Владелец так и не появился. А после нескольких сообщений они вообще перестали отвечать.
В этот момент я начал консультироваться со своим юристом, включая подачу официальной жалобы в PROFECO и возбуждение судебных исков, если это необходимо. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был.