Mia Bacalar Luxury Resort & Spa

Мы прекрасно провели время в отеле Mia Bacalar. Номер был исключительно чистым, а персонал по уборке явно отличается вниманием к деталям. Все было безупречно чисто и идеально поддерживалось на протяжении всего нашего пребывания.
Обстановка в отеле очень приятная и расслабляющая, а персонал невероятно добрый и внимательный, всегда заботился о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно.
Лагуна просто великолепна, с прямым доступом прямо из отеля, что является настоящим плюсом. Наш малыш был тепло встречен всеми сотрудниками, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Ресторан также очень хорош, с высококачественной едой и прекрасной атмосферой.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с удовольствием вернемся сюда снова.

Расположение: Прямо на берегу озера Бакалар/лагуны.
Приветствие: При входе в отель от охранника сильно пахло гашишем/марихуаной. Я никогда ничего подобного не встречал… К сожалению, нам не предложили приветственный напиток (вероятно, забыли).
Гостиничный комплекс: Большой гостиничный комплекс, здания которого, безусловно, нуждаются в уборке, по крайней мере, снаружи. С нашего балкона мы видели грязные крыши других зданий – поистине неприглядное зрелище. Мы даже не могли сидеть на шезлонгах у воды днем ​​– повсюду были комары.
Номер: Просторный и со вкусом обставленный номер с большим диваном. Ванная комната также соответствует самым современным стандартам. Однако подушки на балконе были настолько грязными, что нам приходилось накрывать их полотенцем, когда мы на них садились. Около 8 вечера вода в номере внезапно перестала работать (душ, туалет и раковина, соответственно, были неисправны). Через час она снова заработала.
Завтрак: Серьезная проблема с общением – никто толком не говорил по-английски. К сожалению, шведского стола не было, только комплексное меню.
Ресторан: 500 MXN за ужин – поэтому мы предпочли поехать в соседний город Бакалар. В ресторане все равно общаться было невозможно. Ах да, крошки от завтрака все еще лежали под тем же столом вечером, как мы обнаружили во время нашего ночного бокала.

Невероятный отдых, внимание персонала было феноменальным. Нас было 14 человек, и у всех нас остались прекрасные воспоминания о доброте и обслуживании. Шеф-повар Оскар и официант Роберто постоянно баловали нас. Карлос, Хорхе, Брайан, Фернанда, Мемо и Шейли тоже были очень любезны. Персонал на стойке регистрации тоже был невероятно внимателен. Рекомендации Майры были превосходны. Спасатель постоянно проверял, как там дети. Без сомнения, это одно из моих самых любимых мест в мире, ведь привилегированное расположение на берегу лагуны позволяет насладиться всеми прелестями Бакалара. Спасибо всем.
Одно замечание о поведении мисс Глории: мы не знали, что здесь полностью запрещено курение, и кто-то из нашей группы начал курить в саду. Мисс Глория ПРИКАЗАЛА ему потушить сигарету (без каких-либо объяснений, без «пожалуйста» или каких-либо знаков внимания) и даже сказала: «ТЫ ЧИТАТЬ НЕ МОЖЕШЬ? Я НАПИШУ ЖАЛОБУ». Мы понимаем, что есть правила, и мы их соблюдаем, но есть способы угодить клиентам. Мы были на грани того, чтобы получить возврат денег за оставшиеся четыре ночи, но благодаря Роберто и Брайану, которые извинились за неприятный опыт, мы решили остаться.
Большое спасибо за такой замечательный опыт.

Роскошный, тихий и романтичный отель с прекрасными удобствами. Номер категории «люкс» Deluxe Suite очень просторный, с большой ванной комнатой с джакузи, которое персонал приготовит по запросу, добавив различные соли для ванн. Отель имеет прямой выход к лагуне. Спа-центр великолепен: есть сауна, хаммам, бассейн с холодной водой и джакузи. Массаж очень расслабляет; Анжелика и Анна очень приятные, добрые и профессиональные специалисты, создающие расслабляющую атмосферу. И наконец, ресторан с видом на лагуну отличный; еда вкусная, но очень дорогая на ужин.

Это был потрясающий опыт, мы определённо рекомендуем его. Еда в ресторане восхитительна. Включённый каяк был феноменальным бонусом. Мы остались очень довольны и обязательно вернёмся.
Я заказал расслабляющий массаж, в который входила гидротерапия, которую я очень рекомендую, потому что она полностью расслабляет перед массажем. После этого я сделал массаж, и он был поистине потрясающим и невероятно расслабляющим. Обслуживание Аны в спа было превосходным, очень доброжелательным и профессиональным. Место такое красивое и чистое, мне очень понравилось! Я обязательно вернусь за ещё одним массажем. ☺️

Отличное место, чтобы расслабиться и отключиться от городской суеты.
Обслуживание и персонал на высшем уровне.
Из отеля открывается невероятный вид на лагуну, где можно поплавать, покататься на качелях и полюбоваться красивым причалом.
Спа-процедуры стали самым расслабляющим моментом нашего пребывания благодаря замечательным терапевтам Анжелике и Анне.
Номер идеально подходит для пар, а наш номер с джакузи и ароматическими солями для ванн, которые нам подарили, был просто великолепен!
Огромное спасибо, мой Бакалар!

Мы с женой Мелиндой останавливались в отеле MÍA Bacalar Luxury Resort & Spa, и это было просто невероятно. С самого момента прибытия нас окружали тёплым, профессиональным и внимательным обслуживанием. Персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
Расположение просто потрясающее. Отель расположен прямо на берегу лагуны с кристально чистой голубой водой, словно из сна. Наш номер был прекрасно оформлен, сочетая роскошь с природными элементами, и создавал ощущение уединения и покоя, которое трудно найти где-либо ещё.
Нам также понравились спа-процедуры, вкусная еда и умиротворяющая атмосфера, царящая на всей территории отеля. Это место, где можно по-настоящему расслабиться, отключиться от суеты и почувствовать заботу.
Мы настоятельно рекомендуем всем, кто ищет элитный отдых в Бакаларе, и обязательно вернёмся!

Были некоторые мелкие недостатки (бассейн был немного запущен, кондиционер и холодильник шумели, а для штор не было пульта дистанционного управления…), но всё это перекрывала очаровательная обстановка, тишина и очень приветливое обслуживание. Завтрак был восхитительным.

Менеджер Алондра, а также сотрудники ресторана Карлос, Эстефани, Херардо и Глория, были очень внимательны и заботливы, и им очень понравилось внимание и забота. В спа-салоне Анита была лучшим массажистом, который там был, и делала превосходные массажи! Спасибо. Остаётся только добавить, что я их поддерживаю. С большим количеством персонала.

Отличное место для спокойного отдыха. Уборка номеров была просто потрясающей, как и внимание всего персонала. Были мелкие зверьки, муравьи и т. Д. Но это из-за расположения. Уборка проводится регулярно, и каждая деталь пребывания продумана.
Я отдыхала с двумя детьми, и им очень понравилось пространство в лагуне и бассейне, а в номере было комфортно всем четверым.
Очень хорошее обслуживание в спа-центре и на причале.
Всё было превосходно.

Превосходное место. Номера очень хорошие, хорошо спланированы, с просторной ванной комнатой и гардеробной. Зона отдыха у лагуны просто великолепна. Тренажерный зал отлично подходит для быстрой тренировки. Спа-центр просто потрясающий, а персонал невероятно дружелюбный и любезный. 10/10 для Аны и Анжелики. Честно говоря, завтрак ничем не выделяется, но приятно, что он включён в стоимость проживания. Настоятельно рекомендую.

Мы посетили отель Mia Bacalar, чтобы провести спа-день, где нас встретили с превосходным отношением и профессионализмом. Спа-центр огромный, красивый и с прекрасным оборудованием. Просторные помещения, где есть всё необходимое для комфорта: халаты, полотенца, сандалии и сувениры. Нам очень понравился комплекс гидротерапевтических процедур; он помог нам расслабиться и почувствовать себя по-настоящему комфортно. Затем мы отправились в ресторан, где менеджер Глория тепло и радушно встретила нас. Благодаря ей мы почувствовали себя как дома. Место прекрасное; чувствуешь себя расслабленно и спокойно на берегу лагуны с прекрасным видом. Это место идеально подходит для фотографий в Instagram благодаря природной красоте, которая делает его неотразимым. Что касается еды, менеджер Глория порекомендовала меню, которое превзошло все наши ожидания. Мы благодарны ей за профессионализм и знание своего дела. Мы обязательно вернёмся совсем скоро, чтобы насладиться комфортом, красотой и вниманием отеля Mia Bacalar Luxory Resort and Spa Hotel.

Мы провели семейный день. Нам очень понравилось. Персонал был очень дружелюбным с самого первого взгляда. В ресторане персонал был очень любезным и отзывчивым. Они помогли нам с полотенцами и всегда были внимательны к нашим просьбам. Еда была восхитительной, с разнообразными мексиканскими и полезными блюдами, а также закусками, чтобы скоротать время, и по очень хорошей цене. Это было действительно прекрасное место для проведения дня с семьей. Нам очень понравилось. Спасибо за всё!

На прошлой неделе мы останавливались в отеле Mia во время семейной поездки. Мы выбрали Mia Bacalar вместо дома в аренду из-за его расположения. Он был очень удачно расположен и удобен. У нас было три люкса для нашей семьи. Два из них с собственным бассейном на крыше, а третий – с джакузи внутри, прямо за бассейном, с потрясающим видом на лагуну. Все наши люксы были безупречны.
У них есть огромная и красивая беседка-палапа, в которой расположены ресторан и бар. Мы пили отличные коктейли во время «счастливого часа» по очень разумной цене. Мы поужинали в городе – в 5 минутах от отеля, там много вариантов.
На следующее утро наш включенный в стоимость американский завтрак был превосходным и очень сытным – со свежими фруктами, яйцами в любом виде на ваш выбор.
Персонал был очень внимательным и любезным – от всех на стойке регистрации до всех сотрудников ресторана. Всегда с улыбкой.
Спасибо, Mia Bacalar, за такой замечательный опыт!
Hasta la próxima :)

Этот курорт отличный. Читая все отзывы, кажется, что многие люди неправильно понимают систему рейтинга отелей в Мексике по сравнению с штатами. Мы останавливались на 8 ночей. Персонал был лучшей частью. Очень дружелюбный и услужливый. Еда отличная, и каждое блюдо, которое мы ели, было восхитительным. Смешно видеть, как люди жалуются на грязный бассейн или территорию. Это буквально джунгли, так что листья и все такое будут проблемой. Тем не менее, мы видели, как бассейн чистили 3 раза в день. Фазенда, в которой мы жили, была идеальной. Убирали ежедневно и очень хорошо. Опять же, я не могу сказать достаточно о персонале. От кухни до обслуживающего персонала, уборщиков и стойки регистрации. Мы вернемся!

На стойке регистрации мне любезно помогла мисс Лейди. Она списала с нас оставшуюся часть стоимости бронирования и налог, на что я не обратил особого внимания. Я оставил открытый ваучер на счёт в ресторане.
В течение всего моего пребывания именно она любезно отвечала на мои жалобы, одна из которых касалась проблем с горячей водой.
В другой раз один из её сотрудников начал мыть фургон отеля рядом с моей машиной, оставив на нём брызги мыльной воды. Мы так и не смогли найти менеджера.
Наконец, в день моего отъезда мне помог Карлос. Он закрыл мои счета с предполагаемой корректировкой цены ресторана. Он сказал, что мне нужно заплатить 204 доллара за DERSAN, который я оплатил без проблем. Позже я проверил свои записи и понял, что, хотя в счёте указана списанная и вычтенная сумма, это была та же самая сумма, которую списали при заезде. Дело не в двойной оплате, а в неэтичности или незнании обслуживающего персонала, ведь вы же в отпуске и доверяете персоналу, который должен разбираться в процедурах.
Чуй был очень любезен как при моём прибытии, так и при отъезде, а ароматерапевты в номере после обеда были очень приветливы. Спасибо.

Завтрак в первый день был хорошим, обслуживание было отличным. Ужин был ужасен. Было всего 2 стола. Через 25 минут нам пришлось попросить девушку из бара привести официанта, чтобы мы могли сделать заказ. Чтобы добыть еду, потребовалось еще 35 или больше. Они никогда не проверяли нас. Оплата счета заняла больше времени, поскольку он, очевидно, так и не был введен в систему. Платили наличными, так что, надеюсь, отель получил деньги. Вечером того же дня я получил пищевое отравление. Меня рвало и понос. Так плохо, что я немного испортил простыни. С меня взяли 500 песо за то, что я попросил поменять простыни, потому что в их ресторане я отравился. Вода из крана в ванной комнате в ресторане пахла канализацией. Пошел в спа, чтобы пройти экскурсию и, возможно, сделать массаж. В спа-центре так плохо пахло, что мы не могли вынести пребывания там на массаже. Не было горячей воды, только вода комнатной температуры для душа. Молния в ванной — это шутка. Хотя это уникальные бунгало, им нужно много внимания и, ради бога, сделайте что-нибудь с запахом канализации. Никогда не вернусь. Живой Бакалар и окрестности.