Khaban Bacalar Hotel Boutique

Этот отель — обязательное место для посещения, если вы приехали на Бакалар. Мы арендовали виллу с лучшим доступом к лагуне и пирсу. Обслуживание было безупречным, особенно в ресторане. Моник, которая почти каждый день работала нашей официанткой, была просто замечательной и очень внимательной, особенно к нашим двум маленьким дочкам.
Мы планируем приезжать сюда каждый год, когда будем посещать эту часть Мексики.

Место, которое обещает быть раем, фантастическим местом для отдыха, теряет свое очарование и ощущение «я обязательно вернусь», когда проявляет негибкость и непонимание по отношению к клиенту. Нам пришлось уехать на день раньше, и они не проявили гибкости в вопросе компенсации, даже предложив бесплатные напитки. Более того, мы уехали раньше, а нам не предложили завтрак (даже ланч в коробке) … честно говоря, ему не хватило индивидуального подхода, чтобы стать таким великолепным, каким его обещали.

Мы приехали всей семьей и забронировали виллу № 12, в которой три спальни, в каждой из которых кровать размера «king-size». Отель находится не рядом с городом, а прямо на берегу лагуны, в тихом, уединенном месте. Место идиллическое. Наша вилла выходила прямо на лагуну, и мы наслаждались потрясающими восходами солнца и лучшим видом за все время нашего пребывания. Помимо трех спален, вилла располагает полностью оборудованной кухней, просторной обеденной зоной и частным джакузи на террасе с видом на лагуну. В стоимость проживания входил завтрак, который был очень хорошо продуман и подан. Весь персонал был невероятно внимательным и дружелюбным.

Нам посчастливилось провести здесь две ночи, и это был поистине потрясающий опыт! Персонал был очень дружелюбным и внимательным, еда – восхитительной, а номер – очень комфортным и уютным. У нас был прекрасный и вкусный романтический ужин; я бы только посоветовала рекламировать ужины более активно. В общем, всё было замечательно 😍 (дорога немного неровная и может показаться страшной для тех, кто приезжает сюда впервые, но она безопасна).

Отель расположен в очень удачном месте, за исключением немного неровной дороги, ведущей к нему… но это терпимо.
Персонал очень приветливый и дружелюбный.
Номер был чистым, не хватало только маленьких бутылочек воды.
Ресторан был исключительным! Огромная благодарность кухне! Мы получили огромное удовольствие от еды; все было приготовлено с большим вкусом.

Мы останавливались в этом отеле на три дня. Плюсы: отличное расположение. Хотя подъездная дорога с шоссе не очень хорошая (2 км), проехать по ней не невозможно; любая машина справится без проблем. Обслуживание хорошее, но чаевые просят за всё, даже за дыхание. Отель имеет приятный дизайн и подходит для нескольких дней отдыха, но нуждается в ремонте. Что можно улучшить: в номерах неприятный запах (как от канализации), горячая вода заканчивается очень быстро, в номере нет телевизора (хотя есть интернет), полотенца не меняют ни разу, а шампунь и кондиционер разбавлены водой. Завтрак просто ужасный, с черствым, твердым хлебом. Это нужно срочно исправить. В номере нет возможности повесить табличку «Не беспокоить».

Одним из лучших впечатлений от Бакалара стала моя первая поездка в этот город, и мне очень понравился отель. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Мой номер, в частности, был превосходным, а вид просто захватывал дух. Еда была восхитительной. Мой парень забронировал для нас весь причал на ужин, и самое лучшее было то, что шеф-повар лично подходил к каждому блюду, и мне очень понравилось, как внимательно он относился к деталям. Еда была восхитительной.

Мы провели три дня в этом прекрасном отеле на берегу озера. Расположение идеальное. Номера прекрасные и комфортабельные. Ресторан хороший, но завтрак мог бы быть более сытным.
Будьте осторожны на извилистой дороге, ведущей к отелю; вам понадобится хороший автомобиль.

Хотя отель выглядит неплохо, обслуживание и забота о клиентах ужасны!
Нам пришлось ждать 45 минут, пока нам предоставят номер.
Они не предоставили номер того типа, который мы запрашивали, и, несмотря на наличие свободных номеров, отказались нам их предложить.
Мы попросили поговорить с менеджером, но нам сказали, что это невозможно, потому что её нет на месте, и она не разрешает делиться её контактной информацией!
Сейф в номере был незащищен и не работал.
Дорога к отелю очень труднопроходима без внедорожника или полноприводного автомобиля, и это не указано в описании отеля.

Номер был неплохой, немного простой, но вполне приемлемый. Обслуживание было хорошим; одна девушка была очень любезна, и с ней все прошло хорошо. Однако был еще один мужчина — я не помню его имени — который ужасно обслуживал мексиканских туристов. Мы поняли это, потому что отношение и внимание, которое он оказывал нам, сильно отличалось от отношения к другим гостям, которые, конечно же, были иностранными туристами. Мы чувствовали себя довольно некомфортно и даже расстроены тем, как этот мужчина обращался с людьми из Мехико. На мой взгляд, отель так себе; это один из тех отелей, которые находятся немного далеко от центра. В следующий раз я поищу отель ближе к центру Бакалара и с лучшим обслуживанием для мексиканцев.

Очень хороший отель вдали от шума. Здесь царит тишина и спокойствие. Еда в ресторане отличная. Обслуживание всего персонала исключительное.
Единственный недостаток — грунтовая дорога, ведущая от шоссе; она в очень плохом состоянии, с множеством больших выбоин, которые становятся незаметными, когда затапливается. Им стоит подумать о том, чтобы время от времени её ремонтировать.

Должно быть 5 звёзд! Потрясающее расположение с дружелюбным персоналом. Огромное спасибо Фернандо. Мы с мужем были здесь в медовый месяц и влюбились в это место. Мы обязательно вернёмся! Каяки были включены в стоимость. Традиционный завтрак был восхитительным! Большое спасибо!

У нас был самый потрясающий отдых, отель и обстановка просто потрясающие. Я забыл очки в номере, и, несмотря на обещание отправить их по почте, отель так и не вернул их, хотя они стоили 399 фунтов. Прекрасный отдых, но очень жаль, что отель не смог мне помочь.

Этот отель невероятно красив. Номера всегда чистые, очень просторные, с великолепной ванной комнатой, мини-холодильником и кофеваркой. В каждом номере есть кондиционер и потолочный вентилятор. Вид из номеров просто неописуемый – прямо на лагуну.
Персонал очень дружелюбный, как на стойке регистрации (особое спасибо Дани на стойке регистрации: она прекрасный человек, очень отзывчивая, очень общительная, дружелюбная и очень милая), так и в ресторане.
Бассейн тёплый и много места для отдыха.
Лагуна потрясающе красива в любое время суток.
Еда тоже очень вкусная.
Будьте осторожны, так как вокруг только джунгли и лагуна, поэтому возьмите с собой воду или закуски, так как ресторан работает до 20:30.
Рекомендую это место на все 100%.

Это большой отель с потрясающими видами и очень удобным причалом, где можно провести день на лагуне. Также гостям предоставляются каяки. Мы остановились в номере 12, представляющем собой небольшую виллу со всем необходимым для шести человек. В номере есть небольшая столовая и кухня со всем необходимым для приготовления еды. Что мне не понравилось, так это то, что счёт в ресторане нужно оплачивать каждый день, меню не такое обширное, если вы останавливаетесь на несколько дней, и персонал невнимателен к уборке общих зон. Два дня на шезлонги не клали коврики, а без них персонал очень грубый. На причале не предлагают напитки и не убирают грязную посуду.

Все были невероятно дружелюбны, а персонал ресторана всегда был внимателен к нашим просьбам.
Мой неприятный опыт начался, когда мы заметили, что в тот единственный день, когда мы попросили убрать номер, они открыли один из наших рюкзаков. Они ничего не взяли (потому что ничего ценного там не было, возможно, они бы что-нибудь нашли, если бы взяли). Тот факт, что они искали чужую вещь, окончательно подорвал наше доверие. Когда мы сообщили об этом, они ответили: «Если вы хотите, чтобы мы извинились, то извинимся, если вы считаете, что ваши вещи обыскали, но уборка проводилась регулярно. К тому же, с нами ничего подобного никогда не случалось, и ранее жалоб не поступало», – как будто намекая на то, что мы лжем.
Доверие очень трудно восстановить после того, как оно было подорвано. Надеюсь, они учтут мой опыт и проведут обучение персонала, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Отель очень хороший и чистый. Я бы не рекомендовал этот отель детям или людям с ограниченными возможностями, так как из вестибюля к номерам, бассейну и лагуне приходится подниматься и спускаться по многочисленным лестницам.

Отличный сервис! Все были очень дружелюбны и отзывчивы!
Только одно пожелание: не могли бы вы установить москитные сетки на двери и окна? И пандус для багажа? И вешалку для полотенец для рук? Но это не умаляет того превосходного сервиса, который мы получили. Спасибо!