Отзыв об отеле El Secreto Hotel Bacalar - Todo Incluido

Sofía P. H.

2/10
EspañolРусский
Мы решили провести в этом месте четыре дня, так как на Букинге оно было указано как красивое место с видом на озеро, все включено и недалеко от Бакалара, мы дорого заплатили за отель и были сильно разочарованы.
Начнем с того, что это даже не шутка, это 5 звезд, если что, доходит до двух звезд и это очень много. Он расположен не в Бакаларе, а в Ксул-Ха, до которого более 20 минут езды на машине. Каждый день нам приходилось платить за такси до отеля и обратно (около 600 долларов США в день), потому что отель находится в глуши, а все достопримечательности находятся в Бакаларе.
Удобства очень запущены, и все обещанные удобства являются ложными, сторона, обращенная к озеру, очень маленькая, а качество воды не самое лучшее (на краю озера была очень плотная пена). Есть каяки и спасательные жилеты, но все они спрятаны и грязны, как и шезлонги и некоторые складные стулья. Номера очень простые, и только в некоторых есть телевизор (очень старый и маленький).
В отеле нет даже стойки регистрации, есть только импровизированный стол, и они не работают 24 часа в сутки, как было обещано. У нас был заезд в 9 утра, и нам пришлось ждать, пока придет молодой человек на стойке регистрации, чтобы предоставить нам доступ в номер. Не говоря уже о том, что хотя регистрация заезда была в 9:30, мы не могли получить доступ к питанию по системе «все включено» до 15:00! Мы были очень голодны и только до разрешения на ресепшене нам разрешили купить еду, которая, кстати, стоила очень дорого. Также было очень странно видеть, что у сотрудников не было униформы или значка, позволяющего их найти. Нам приходилось быть осторожными, чтобы не спутать их с оставшимися людьми, поскольку все они были в штатском.
Все наше пребывание было ужасным благодаря этому отелю, мы хотели найти место для отдыха, но каждый день было что-то, что оставляло неприятный привкус во рту, в последний день мы уезжали оттуда с ощущением, что нас обворовали, мы выиграли Я не вернусь, и мы никогда не будем рекомендовать их.
Я надеюсь, что владельцы улучшат состояние этого места или, по крайней мере, будут честны в своих обещаниях, потому что это только портит репутацию городу Ксул-Ха и всем близлежащим отелям.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.