Name: El Secreto Hotel Bacalar - Todo Incluido 3*
Rating: 5.5

Faestetican

31.12.2023

10/10

➜

Очень доволен отелем. Это очень оправдало мои ожидания. Есть некоторые детали, которые нужно отполировать, но ничего, что могло бы создать драму. Это место для отдыха, общения с природой, хотя были и водные развлечения (каякинг), возможно, местом отдыха было другое место с другим бюджетом $$$$ и т. Д.

Sofía P. H.

23.12.2023

2/10

➜

Мы решили провести в этом месте четыре дня, так как на Букинге оно было указано как красивое место с видом на озеро, все включено и недалеко от Бакалара, мы дорого заплатили за отель и были сильно разочарованы.
Начнем с того, что это даже не шутка, это 5 звезд, если что, доходит до двух звезд и это очень много. Он расположен не в Бакаларе, а в Ксул-Ха, до которого более 20 минут езды на машине. Каждый день нам приходилось платить за такси до отеля и обратно (около 600 долларов США в день), потому что отель находится в глуши, а все достопримечательности находятся в Бакаларе.
Удобства очень запущены, и все обещанные удобства являются ложными, сторона, обращенная к озеру, очень маленькая, а качество воды не самое лучшее (на краю озера была очень плотная пена). Есть каяки и спасательные жилеты, но все они спрятаны и грязны, как и шезлонги и некоторые складные стулья. Номера очень простые, и только в некоторых есть телевизор (очень старый и маленький).
В отеле нет даже стойки регистрации, есть только импровизированный стол, и они не работают 24 часа в сутки, как было обещано. У нас был заезд в 9 утра, и нам пришлось ждать, пока придет молодой человек на стойке регистрации, чтобы предоставить нам доступ в номер. Не говоря уже о том, что хотя регистрация заезда была в 9:30, мы не могли получить доступ к питанию по системе «все включено» до 15:00! Мы были очень голодны и только до разрешения на ресепшене нам разрешили купить еду, которая, кстати, стоила очень дорого.

Отзыв об отеле El Secreto Hotel Bacalar - Todo Incluido →

Enrique M.

05.10.2023

8/10

➜

Отель со многими плюсами и некоторыми минусами.
Начнем с местоположения. Отель называется Hotel Bacalar, но на самом деле он находится в лагуне Ксул Ха, к югу от Бакалара. Он не имеет 7 цветов во всех своих частях, но он по-прежнему очень красив, здесь меньше людей, меньше туристов и очень тихо.
Персонал отеля очень дружелюбный. У них есть пара велосипедов, которые, хотя и запущены, работают вполне хорошо.
Номер значительно выше среднего для простого отеля этой категории. Чисто, кондиционер работает отлично. Минусы. Слив плохой, а бачок унитаза очень маленький, поэтому его едва хватает (мы были близки к тому, чтобы он засорился). По этой причине администрация рекомендует не выбрасывать бумагу в унитаз, это не очень гигиенично. Телевизор стоит на столе рядом с ним, что совершенно не эргономично. Конечно, в телевизор встроен Roku, поэтому у вас не возникнет проблем с просмотром приложений или потоковой передачей с телефона. Ой. И сейфа нет.
Еда. Еда отличная, повара в обе смены очень хорошие и очень дружелюбные. Недостатки. Меню маленькое, поэтому разнообразия не так много, что не было бы такой проблемой, если бы у них были ежедневные запасы. Администраторы оставляют их без поставок расходных материалов несколько дней. Пример: на десерт только жареный ананас и блинчики. А однажды оставили их без муки, так что через 2 дня не было ни горячих лепешек утром, ни блинов днем. А в отеле с меню всего 20-30 позиций, если вам не хватает 5-6, этого вполне достаточно.

Отзыв об отеле El Secreto Hotel Bacalar - Todo Incluido →

Rosendo H.

02.10.2023

2/10

➜

Мы забронировали номер через бронирование, и публикуются вещи, которые не…
— Отличное расположение (и оно последнее, куда мусор из Лагуны прибывает и остается застоявшимся)
— Они рекламируют бассейн и солярий, а их нет (под деревом стоит шезлонг в плохом состоянии)
— Ваша кухня импровизированная и без гигиены.
— У них есть утюг, сушилка и туалет, а их у них нет.
— Дверь в ванную падает.
— Это заброшенное место.
Не говоря уже о том, что это далеко не все, и такси стоит дорого, чтобы доставить вас на короткие отрезки пути.
Мария С.

María J. C. R.

16.08.2023

2/10

➜

УЖАСНО! Если бы было 0 звезд, я бы их поставил. Сначала мы приехали, и нам сказали, что произошла «ошибка системы бронирования», и нам не смогли предоставить забронированный нами номер (с видом на озеро), а только с видом на сад. По прибытии в номер все было довольно просто. Окно было маленькое, вида не было. Не было ни полотенец, ни даже туалетной бумаги. Нам пришлось пойти на «стойку регистрации» (это небольшой столик у входа), чтобы попросить их. Невозможно связаться из номера со стойкой регистрации, кроме как физически. Комната была очень простой, надеюсь, там была тумбочка и шкаф, старые шторы пропускали свет. Ванная была, по крайней мере, чистой. На следующее утро мы спустились на «континентальный завтрак»… шутка… там был арбуз и нарезанный ананас, немного «французских тостов» и кофе. На прилавке пакет хлеба «Идеал», миска с гранолами и коробка молока. Нам пришлось спросить, поджарят ли нам хлеб и попросят масло. Завтрак — издевательство. Они берут все отдельно. Во дворе гостиницы есть подвал, который они используют как кухню… Сомневаюсь, что он соответствует санитарным нормам. Честно говоря, я вообще не рекомендую этот отель.

Angie P.

11.04.2023

2/10

➜

Место невероятное, очень красивое; хотя важно отметить, что он находится на окраине города Бакалар.
Стоимость высока, потому что предположительно все включено (еда и напитки включены в течение всего дня), но здесь нет ресторана или бара, это палапа, где готовит только один человек; поэтому вам придется ждать до 45 минут, пока вам принесут еду. В первый день я заказал кока-колу, которая была маленькой банкой, когда я попросил другую, ее уже не было, то же самое произошло с пивом, они дают только одно, а потом говорят, что оно у них закончилось, у них нет даже половины того, что они предлагают в меню. Утром предположительно есть завтрак «шведский стол», где есть только фрукты, йогурт, яичница, блины и кофе, фрукты, приправленные чесноком и луком, потому что они используют один и тот же нож или доску. Комната простая, но удобная, я уронил серьгу, когда девушка подошла, чтобы сделать мне массаж, и рекомендую не заглядывать под нее, там полно пыли и паутины. Нас спросили, празднуем ли мы что-нибудь особенное, и да! Это была годовщина нашей свадьбы, мы думали, что получим подарок или приветственный напиток, но ничего! Помимо того, что вам не дают ничего есть, не имеют бара и напитков, они не позволяют вам снять холодильник, я спросил, и парень, который нас встретил, сказал мне, что это запрещено. Это действительно позор, потому что место того стоит. Не рекомендую и больше не пойдем.

Отзыв об отеле El Secreto Hotel Bacalar - Todo Incluido →

Alina M. M.

04.03.2023

10/10

➜

Отель очень хороший, но они берут плату за то, чего у них нет. Предлагают комнату с телевизором и утюгом, а их нет. На ресепшене 3 администратора: 2 дружелюбных парня и 1 женщина, которая ничего не решает и корчит рожу при запросе какой-либо услуги. По прибытии был оплачен процент от общей суммы, а оплата остальной суммы была согласована в последний день пребывания. Девушка хотела брать с нас плату за каждую минуту, когда она нас видела, я думаю, они получают комиссию за эти платежи. Мы попросили подтверждение произведенного нами платежа, но он дал нам только плохо заполненный и проштампованный вексель. Помимо этого и сложного доступа к отелю, это место настоятельно рекомендуется.

Diana H.

28.10.2022

2/10

➜

Не обманывайся. Это место не в бакаларе. Они заставляют вас поверить, что вы остановились в Бакаларе, но на самом деле это другой город. Когда я объяснил им, что мои пожилые родители не согласны ехать так далеко в следующий город, и я хотел изменить дату, они были непреклонны. Я сказала им, что хочу перенести дату на несколько недель, чтобы вернуться со своим парнем, но они не сдвинулись с места. Они предпочли забрать мои деньги, зная, что я ничего не получу взамен. Если их политика заключается в том, что вы не можете вносить изменения в бронирование, они не должны были заставлять меня поверить, что отель находится в Бакаларе.

Alvin M.

12.09.2022

2/10

➜

Ужасное обслуживание клиентов, взимают плату за номер, хотя им нечего было предложить. Место было полно насекомых и очень плохо пахло. Мы подождали час, пока менеджер отменит нашу транзакцию, а затем нам просто сказали уйти и оставить наши деньги себе. Мошеннический отель и нечестные люди управляют этим местом! Экономьте свои деньги и найдите другой вариант!

Alpha D.

12.09.2022

2/10

➜

Нас обманом заставили купить комнату, сказав, что в ней 2 кровати, а затем мы добираемся до комнаты со всеми 4 людьми из нашей группы, и там есть 1 кровать. Они солгали компании, выпускающей мою кредитную карту, и сказали, что мы остались там, хотя на самом деле нам пришлось ехать в Четумаль и платить за другой номер, и наши выходные были практически испорчены. Не тратьте деньги! Место тоже не было хорошим, и девушка впереди — мошенница.

David J.

11.08.2022

6/10

➜

Здесь красивая лагуна! Еда в порядке, номера удобные. Это очень уединенное место без сотовой связи… но Wi-Fi достаточно.

Gilda Q.

09.08.2022

2/10

➜

Я бы порекомендовал остановиться где-нибудь в другом месте. Плохое и медленное обслуживание клиентов.

Thomas K.

09.08.2022

2/10

➜

Когда мы забронировали номер, завтрак был включен в стоимость, нам также сказали по прибытии. Позже с нас взяли плату. Мы ждали более 1, 5 часов простого завтрака из чилакилей, который я мог бы приготовить за 15 минут. Не остановился бы здесь снова, плохой менеджмент!

Víctor M. U.

08.08.2022

10/10

➜

Это хорошее место, но у них там не так много товаров. И, например, если вы хотите напитки или еду, вам нужно принести их с собой (кроме завтрака). Люди очень дружелюбные, это красивое место для отдыха с хорошим видом. Доступ к лагуне интересный. Это глубокая часть и очень красивая. Чтобы войти, вам понадобится жилет.