Boca de Agua Bacalar

Им ещё многому предстоит научиться в сфере обслуживания клиентов и гостеприимства. Я не говорю, что они недружелюбны, но всё происходит очень медленно.
У них отличное расположение; лагуна прекрасна, как и сам отель.
Однако они не готовы к полной загрузке. И бассейн, и лагуна очень маленькие, и если вы вовремя не займёте шезлонг, то у лагуны негде будет сесть.
У бассейна нет зонтиков, и всего четыре шезлонга; жара невыносимая.
В первый день мы попросили их почистить разбитую стеклянную бутылку, и им потребовалось более двух часов, чтобы прийти. Мы также попросили средство от насекомых на ужин, и нам сказали, что у них «его нет». Для отеля такого размера и расположения посреди джунглей у них должно быть достаточное количество.
С другой стороны, мы забронировали у них экскурсию, самую дорогую, которая, как предполагалось, включала пиво, газировку и фрукты… когда мы спросили, нам сказали, что это всего лишь упаковка из шести бутылок и фрукты… от такой экскурсии ожидаешь чего-то большего.
В общем, это место используется неэффективно и имеет много областей для улучшения; надеюсь, они это учтут.
Еда хорошая, ничего особенного, и я думаю, им следует немного менять меню каждый день, поскольку это единственный ресторан в отеле.
Я считаю, что для того, чтобы считаться роскошным отелем, ему нужно исправить все, что я упомянул.

В отеле Boca de Agua много замечательных вещей, но есть и несколько недостатков, которые портят впечатление.
Во-первых, о хорошем (в основном, отличном! ).
— Домики на деревьях просто фантастические. Уникальный дизайн, великолепное расположение в джунглях, множество необычных деталей (нам очень понравился душ на открытом воздухе).
— Лагуна просто невероятная. Самая чистая и свежая вода, в которой я когда-либо плавал. Отличное место для катания на сапборде.
— Вся эстетика отеля восхитительна.
— Сам Бакалар — очаровательное место с множеством отличных ресторанов и достопримечательностей.
О плохом.
— Ресторан просто не очень хорош. Относительно ограниченное меню, и каждый вечер некоторые блюда из меню отсутствовали.
— Обслуживание в ресторане было, опять же, в лучшем случае, удовлетворительным. Это было бы приемлемо, если бы это был ресторан среднего уровня, но цены очень высокие, поэтому к этому нужно стремиться.
В целом, я бы порекомендовал Boca de Agua, но также посоветовал бы взять напрокат машину, чтобы иметь возможность съездить на ужин в Бакалар. Нам очень понравилось наше пребывание, и если бы владельцы улучшили качество обслуживания в ресторане, то весь комплекс был бы модернизирован.

Отель Boca De Agua — это прекрасно спроектированный отель, созданный известным мексиканским архитектором, и всё нам очень понравилось. Дорога туда представляет собой грунтовую дорогу длиной более 1, 5 км, но вас встречают у подножия ступеней здания, похожего на храм. Нам очень понравилась дегустация мескаля и мастер-класс по приготовлению коктейлей с барменом — очень интересно и вкусно. Номера необычно расположены в джунглях и имеют множество мест для хранения вещей. Я чувствовала себя очень уютно, засыпая ночью в нашем занавешенном домике, несмотря на периодические дожди. Душ на открытом воздухе просто замечательный. Много мест для отдыха вдали от толпы. Тихая частная лагуна также стала одним из главных преимуществ.

Всё было просто замечательно. Архитектура Фриды Эскобедо, дружелюбный персонал, еда и расположение — всё это вместе создает ощущение настоящего рая.
Из нашего номера открывался невероятный вид на верхушки деревьев, и это действительно создавало ощущение, будто вы находитесь в собственном уединенном убежище в джунглях. Атмосфера в отеле спокойная и тихая. Идеально подходит для того, чтобы замедлить темп и расслабиться.
Персонал у лагуны (с одной из самых красивых вод в мире! ) и в ресторане был невероятно добр и внимателен, всегда заботясь о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно.
Всё безупречно чисто и ухожено. Аромат копала, витающий в воздухе, добавляет прекрасный чувственный слой к впечатлениям. И одна неожиданная деталь, которая нам очень понравилась: музыкальный плейлист был фантастическим и придавал всему месту очень классную атмосферу.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся. Это стоит каждой копейки.

Boca de Agua — поистине особенное место в Бакаларе. С момента прибытия вы сразу почувствуете спокойствие и единение с природой. Номера прекрасно оформлены, чрезвычайно комфортабельны и продуманно оборудованы, создавая идеальный баланс между роскошью и простотой.
Пирс просто потрясающий и становится одним из главных моментов пребывания. Это идеальное место, чтобы насладиться лагуной в любое время дня, будь то спокойное утреннее купание или тихий закат.
Еда превосходна — свежая, ароматная и тщательно приготовленная, идеально дополняющая расслабленную атмосферу отеля.
Что действительно поднимает впечатления на новый уровень, так это обслуживание, особенно со стороны консьержа и генерального менеджера. Консьерж-сервис внимателен, инициативен и очень персонализирован, всегда предвосхищает потребности и предлагает отличные рекомендации, которые делают пребывание еще более приятным. Присутствие и непосредственное участие генерального менеджера ощущаются отчетливо, он заботится о каждой детали и создает у гостей ощущение искреннего гостеприимства.
Бока-де-Агуа — это исключительное место, где можно отключиться от суеты, восстановить силы и насладиться Бакаларом в спокойной и изысканной обстановке.

Прекрасный отель, спрятанный в джунглях. Персонал очень приветливый и действительно старается помочь, если это необходимо. Думаю, для такого отеля было бы лучше, если бы он был только для взрослых, так как пирс к лагуне очень маленький, а во время нашего пребывания там было всего две семьи, и уже было довольно шумно. Бассейн на самом деле не совсем бассейн, скорее зона отдыха с небольшим количеством воды внизу. Стандартные номера хорошие, но в них мало места для багажа, а ванная комната очень маленькая. В остальном мы отлично провели время, хорошо выспались, получили хорошее обслуживание и вкусную еду.

Отель Boca de Agua Bacalar — это исключительное и эксклюзивное место отдыха, где роскошь, природа и дизайн гармонично сочетаются. Включение этого отеля в гид Michelin более чем оправдано, сразу же подчеркивая его уникальное расположение в Мексике. Расположенный в самом сердце джунглей и с прямым видом на очаровательную Лагуну де лос Сьете Колорес, вы можете насладиться безмятежным спокойствием в окружении бирюзовых вод, пышной растительности и захватывающих дух видов, которые редко можно встретить где-либо еще. Ресторан отеля, Flora, предлагает кулинарные впечатления с изысканными блюдами, приготовленными из свежих, высококачественных ингредиентов. Единственный недостаток — высокая цена коктейлей по сравнению с другими местами. На наш взгляд, Boca de Agua — идеальное место, чтобы полностью расслабиться, погрузиться в природу и насладиться роскошным (джунглевым) отдыхом, который вы запомните надолго. Я не понимаю комментариев других людей о грунтовых дорогах; в конце концов, вы спите посреди джунглей. Я также не понимаю жалоб на медленное обслуживание. В Мексике вы не участвуете в крысиных бегах Европы/США, так что наслаждайтесь отдыхом и перестаньте жаловаться.

Место мечты!
Мне очень понравилось обслуживание; меня встретили вкусным напитком. Шеф-повар очень дружелюбный, а его еда просто восхитительна. Персонал прекрасно знает ваше имя и уделяет внимание каждой детали.
Душ просто ФЕНОМЕНАЛЬНЫЙ! Больше всего в отеле мне понравились бассейн и лагуна; они, по сути, предназначены только для гостей отеля, что, на мой взгляд, замечательно.
Это место идеально подходит для того, чтобы отключиться от города и на 100% слиться с природой. Мне очень понравилось, как они заботятся об экосистеме.
Спасибо 🦋🤍

Мы остановились в отеле семьей из 5 человек.
Лучшая часть отеля — это лагуна! Лагуна почти частная, потрясающая, с каяками и гамаками. Просто сказка. Там можно провести целый день. Это буквально кусочек тропического рая.
Ресторан и обслуживание не очень хороши. Неудачная попытка сочетания средиземноморской и арабской кухни с мексиканской. Еда безвкусная и пресная, а самое худшее — очень, очень дорогая. Они знают, что клиенты находятся в заложниках (потому что выход из отеля долгий и неудобный), и берут за блюда цены, как в центре Манхэттена. Если вы хотите заказать напитки в лагуне (5-7 минут ходьбы от отеля), вам придется доплатить 20%, а цена будет как в баре на Манхэттене.
В номерах отсутствуют элементарные удобства, такие как кофе, чай и горячая вода.
Обслуживание (в ресторане и на всей территории отеля) очень дружелюбное, но очень непрофессиональное. Они терпят неудачу почти во всем, что только можно себе представить, но при этом дружелюбны. Вероятно, дело в отсутствии надлежащей базовой подготовки по обслуживанию клиентов.

Мы останавливались здесь на пару ночей во время дня рождения мужа. Номера фантастические и уникальные. К сожалению, обслуживание было довольно плохим. Рекомендую заказывать автомобиль за час до того, как он вам понадобится, если вам нужно куда-то ехать, так как это занимает довольно много времени.
Сам доступ к лагуне просто потрясающий. К сожалению, шезлонги, которые они оставляют, впитывают воду, поэтому они постоянно промокают и становятся непригодными для использования.
В плане еды ресторан был не очень, но обслуживание было не очень хорошим. Бармены часто предлагали нам оставить счёт открытым, говоря, что мы можем рассчитаться позже, но позже мы узнали, что они автоматически включают 20% чаевых, независимо от качества обслуживания. Рекомендую закрывать счёт при каждой возможности. И включая чаевые, это отражает качество обслуживания.

Я был очень рад впервые посетить Бока-де-Агуа в Бакаларе, особенно после довольно долгого путешествия. Честно говоря, мои впечатления были как положительными, так и отрицательными.
Недостатки:
Сначала мы посетили Плайя-Кокалитос — один из самых красивых пляжей лагуны Бакалар, — поэтому переезд в Бока-де-Агуа показался мне большой переменой. Отель находится примерно в 25 минутах от центра города, а поездки на такси очень дорогие, так что учтите это, если не арендуете машину.
Ресторан стал одним из самых больших разочарований: пожалуйста, избегайте этого места! Цены невероятно высоки за то, что вы получаете. Я заказал осьминога на гриле, которого было невозможно есть, а мой муж заказал говяжью кафту — пресную и с двумя крошечными порциями. Вдобавок ко всему, персонал ресторана совершенно не обучен, что сильно портит впечатление. Для отеля, который считается «премиум-отелем», это неприемлемо.
Кроме того, чистота могла бы быть гораздо лучше. Одеяла в нашем номере выглядели грязными, а полотенца для бассейна – старыми и изношенными, что создавало ощущение запущенности.
Преимущества:
Сам отель прекрасен, если вы хотите ощутить единение с природой. Если повезёт, можно увидеть паукообразных обезьян и разнообразную фауну. Архитектура и дизайн номеров потрясающие, здесь царит атмосфера уединения и покоя. Идеальное место для тихого отдыха на лоне природы.

Наше пребывание в отеле было поистине исключительным. Расположение идеальное — он расположен в окружении потрясающей природы, но при этом продуманно до мелочей, чтобы не нарушать окружающую красоту. Каждая деталь, от комфорта номеров до мелочей, которые создавали ощущение уюта и комфорта, была тщательно продумана. Видно, что за отелем ухаживают с особой заботой и уважением к окружающей среде, создавая гармоничное сочетание комфорта и природы. Поистине незабываемые впечатления.

Мы недавно отдыхали в Бока-де-Агуа, и это был такой расслабляющий и весёлый опыт! Еда была просто невероятной — нам больше всего понравились вешенки по-кастакански и рыба тикин-шик.
Мы также отправились на экскурсию на каяках на рассвете с Сивой, и она была просто потрясающей — такой знающей и увлечённой. Она рассказала нам всё об уникальной экологической системе Бакалара, что заставило нас ещё больше ценить лагуну и её красоту. Лагуна была прекрасна, и мы с удовольствием катались на каяках и плавали в ней.
Персонал Бока-де-Агуа сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Отдельное спасибо Радвину, который был просто лучшим, а также Дэвиду и Герману — спасибо всем за вашу теплоту и гостеприимство!

Отель расположен в очень красивом природном окружении, что очень приятно. Номера немного тесноваты, раковина очень неудобная, а терраса и собственный бассейн превосходны. Обслуживание в ресторане и баре очень плохое; сотрудники понятия не имеют, что предлагают, и выглядят очень хаотично. Еда посредственная, выбор блюд ограничен, поэтому приходится ехать в город на обед или ужин и платить 1000 долларов за такси в одну сторону. Консьерж-служба не обращает на вас никакого внимания.

Каждая деталь тщательно продумана, персонал всегда был превосходен, а пребывание было невероятно комфортным. Номера – это место, где можно по-настоящему расслабиться после дня, проведенного у бассейна, на причале, катаясь на каяках или катаясь на понтоне в лагуне, чтобы наблюдать незабываемые рассветы и закаты. Кстати, о еде – какое же это меню! Всё, что мы ели, было просто восхитительным, аутентичный опыт, дополненный изысканной миксологией. Ещё один момент, который мне очень понравился и который я не могу не отметить, – это массаж. Хотя он предоставлялся в номере, каждый элемент был идеально подобран, и сам сеанс был замечательным. Однозначно стоит повторить этот опыт.

Бока-де-Агуа была просто невероятной. Виллы на деревьях просто потрясающие, обслуживание превосходное, а еда в ресторане Flora просто восхитительная! Мне очень понравились впечатления: прогулка по джунглям, катание на каяке на рассвете и катамаран на закате — эти моменты невозможно забыть. Бока-де-Агуа — идеальное место для отдыха, купания в лагуне и спасения от саргассовых водорослей, обрушивающихся на близлежащие пляжи. Вода здесь кристально чистая!

Я просто влюбилась в это место. Я была там с партнёром и группой друзей, и мы отлично провели время. Номера такие уютные и уединённые, а душ на открытом воздухе ощущался так, будто его поцеловали сами джунгли. Причал был красивым и удобным, и нам очень нравилось проводить там дни. И, наконец, еда была просто восхитительной, особенно завтрак. Не могу дождаться возвращения в это волшебное место.
Кроме того, в отличие от других отелей в этом районе, мне очень нравится, как они заботятся о сохранении джунглей, мангровых зарослей и лагун. В таком прекрасном уголке мира мне очень понравилось, что они проявляют такую сознательность и заботу об окружающей среде.
Вишенкой на торте стало то, что по прибытии на территорию отеля мы увидели несколько обезьян <3