Отзыв об отеле Sunset Royal Beach Resort - All Inclusive 4*

Для места, продающего таймшеры, я немного шокирован отношением в этом месте. Заметьте, все негативные моменты были переданы консьержу несколько раз, но ничего не было сделано, пока мы были там. Во-первых, мы забронировали номер, указав, что это наша годовщина, несколько раз сообщили об этом нескольким сотрудникам, и даже номер не был подготовлен специально для нас в день нашего пребывания. В ванных комнатах нет вентиляции, поэтому запахи держались бы некоторое время, если бы не открытые окна на балконе. Во-вторых, единственными исключительными блюдами были в ресторане a la carte в карибском стиле в другом их месте. У них есть отличный шеф-повар, но они не чередуют его с другими местами, чтобы он попробовал больше и лучше. Потом у них хватило наглости заставить нас пойти на презентацию, которая проходила примерно в часе езды в TresRios (прекрасный курорт, полный таймшеров, который, честно говоря, был слишком дорогим для того, что у них есть только места в Мексике для участников), и застряли там, потому что их команда логистики была ужасна в управлении временем, и все равно ничего не было сделано, когда все это было рассказано персоналу. Я бы даже хотел, чтобы нас перевели в лучшее место для празднования годовщины, это было бы разумнее, чем оставлять нас там, и, возможно, даже побудило бы кого-то пересмотреть вариант покупки. (Не нас, но это показало бы, что компания относится к своим клиентам с самым высоким уважением. ) Лучшее обслуживание в этой поездке было не только в карибском ресторане a la carte, но и в совершенно другом отеле, Puerto Madera Restaurant, примерно в 15 минутах езды. Мне сказали, что, возможно, они могут прислать кусок торта в номер к нашей годовщине и украсить его, чего никто не сделал. Я ставлю 3 звезды только потому, что официанты и бармены заслуживают гораздо большего: им не хватает персонала, и они перегружены обслуживанием ужина, и никто на это не жалуется, что было бы очень важно, так как иногда можно прождать обслуживание ужина 90 минут. Они также имели наглость просить рекомендации для друзей и семьи, чтобы остановиться у них со скидкой, я сказал своим людям, что они делают, что хотят, но я бы больше не поехал. В общем, я больше никогда не вернусь ни в один из их отелей. И если руководство прочтёт это, единственное, что может компенсировать этот визит, — это возврат денег.