Riu Palace Costa Mujeres - All Inclusive

Из плюсов — хороший выход на берег, чистая территория (лучше чем корпусах и номерах)
Есть детский клуб, в котором работают настоящие профессионалы👍, детям нравилось там проводить время.
Из минусов — гостиница не соответствует заявленному уровню. Большая проблема — в туалете номера не работает вытяжки, с нами были друзья в их номере вытяжка в туалете также не работала. Когда я позвонил на ресепшен с просьбой разобраться с вентиляцией персонал только установил ароматизатор в номере но проблема не решилась. Вода с крана имеет запах сероводорода. Гостиница не предоставляет нормальный гель для душа и шампунь😩. Номера не удобные, мы были в этой гостинице 8 дней, за это время нам неразумно не поменяли постель, постель изначально била постирана но с пятнами. Уборка в номерах не лучшего качества. Постоянно грязные коридоры. Мебель в номере — убитая, в шкафу и тумбочка неприятный запах, тумбочки были поломаны и не открывались нормально, замок на балконной двери был сломан. Сантехника вся в трещинах. Как будто ей 30 лет. Фен в номере очень слабый.
Телевизор в номере не имеет smart TV, если вы приехали с детьми вы не сможете смотреть YouTube. WI-FI плохо работает на территории. 😩
Питание однообразное и уже на 3й день нет ничего нового. Маленький выбор фруктов и овощей, за 8 дней манго было только один день и то быстро закончилось. Если не оставить чаевые персоналу в буфете то на следующий день они к вам не будут подходить.

Это первый отель в моей жизни, где нам не помогли занести чемоданы в номер и вообще не посчитали нужным даже показать, где в этом огромном комплексе наша комната, не то что проводить и помочь. Тоесть мы с дочкой и чемоданами реально 20 минут пытались найти направление, пока добрались вообще до комнаты ( (ну и сама комната — будьте готовы к тому, что душ и ванну вы будете принимать на глазах у своей семьи, приватности ноль. Хотя номер вроде как семейный с 2мя кроватями и в целом есть всё необходимое. Дорога до отеля ужасная, понимаю, что это к самому отелю отношения не имеет, но в целом первое и общее впечатление от заселения в первый день очень неприятное.

Начну для начала с отзывов где одна — три звёзды. Эти отзывы абсолютно абсурдны, так как читая их, я не вижу не грамма правды. То в еде зубы нашли, то не берите комнату с бассейном, потому что займёт 1.5 часа ее поменять, то кто то ковидом заболел, то океан не такой. Люди вы смешные.
Лично мы с мужем получили огромный кайф и море удовольствия отдыхая именно в этом отеле. Трансфер в отель и обратно входил в стоимость путёвки. Трансфер найти было невероятно легко. Довезли с пивом и водой, что уже приятно :)
По прибытию в отель нам предложили пойти пообедать пока готовится комната. Покушать можно в любое время. Глаза разбегаются от количества еды. Еда на любой вкус, любая кухня. Очень вкусные завтраки, которые готовятся прямо при вас. Обслуживание официантов на высшем уровне. Утром нас обслуживали Franco и Islaela, а ужин Augusto. Так вот, ребята эти такие молодцы — начиная от общения, заканчивая лепестками роз на столе, лебедей из салфеток и вазы с цветами. Пока набирали еду в буфете — возвращаемся а на столе уже такая красота 😻. Абсолютно все работники буфета очень отзывчивые и приятные люди.
В отеле абсолютная чистота.
Так же здесь пять бассейнов, которые видно как чистят и вечером и рано утром. Пляж чистый, много стеллажей, толпы людей нет, что хорошо. Места и пространства хватает для всех. Хороший бар, отличная еда у бассейна. Все абсолютно для комфорта. Комната чистая, просторная, уборка номера каждый день, большой балкон.

Отель хороший, комнаты просторные, очень чисто. Еды много, разнообразной и вкусной. Советую не приобретать экскурсионные туры на пляже. Как выяснилось, это незарегистрированная шарашка без страховки и без ответственности. Меня ночью оставили без транспорта, пришлось брать такси за дополнительные $100 US.

Хочу подробно описать все текущие проблемы и быть объективным. Заселение работает слаженно и доброжелательно. Правда номер меняли, так как изначально предложенные были с видом на внешнюю сторону и очень шумны из за кондиционеров. В коридорах запах еды как из школьной столовой. Думаю минимум четверть номерного фонда не пригодны для проживания. В Новом номере была сломана Балконная дверь. О проблеме знали и быстро прислали техника. Такие проблемы у половины номеров и он пришёл уже с готовым решением. Это отлично, но почему не решить эту проблему сразу во всем отеле?
Номер чистый, кровать большая, белье новое и матрас хороший, убираются хорошо — претензий нет. Единственная проблема, и она опять к руководству, коридоры из твёрдой плитки и когда по ней везут телегу, то будят всех. Начинают с 6 утра! Ругательство… мягкие колёса или резиновое покрытие могли бы решить проблему, но дешевое строительство в пол кирпича и картонные двери уже сложно исправить. Слышимость ужасная. В номере есть шкафчик с алкоголем для ощущения полного all inclusive.
Активности примитивные, но вполне сносно, бассейны чистые, лежаки и полотенца новые. Очень хорош пляж с высаженными для тени пальмами. Конечно вечная проблема с занятием лежаков до завтрака; у выхода с пляжа всего одна станция отмывания ног от песка — вечная очередь. Напора воды тоже не хватает. Бары рядом с бассейнами популярны; в сезон качество коктейлей оставляет желать лучшего, но быстро.

Мы обожаем новые отели, хотя иногда едем в них с опаской, так как есть страх что еще не вся работа отлажена. RIU — это один из тех случаев, когда отель полностью оправдал наши ожидания.
Отель открылся буквально з месяц до нашего прибывания, естественно все новое и персонал максимально старается делать все чтобы вам понравился отдых.
И так номер — с ванной по середине комнаты, есть отдельно душевая. Уборка идеальная каждый день. Часто приносили комплименты, фрукты, вино, итп. Не смотря на то, что отель all inc очень приятно.
Территория — маленькая, гулять особо негде, особенного с коляской) но в Канкуне все отели с небольшой территорией, рядом стоит еще один отель сети Риу иногда ходили гулять туда.
Пляж — шикарный, чистый. Нет зонтиков — вместо них огромные пальмы, тени от них хватало. Единственный минус — нет дорожки для коляски от отеля.
До пляжа, что крайне не удобно, но уверена отель это исправит, так как большая часть отдыхающих это семьи с маленькими детьми.
Питание — здесь однозначно 5 из 5! Как в основном ресторане, так и в а ля карт, и с еда прекрасная! Очень понравились все рестораны и мексиканский, и итальянский, и стейк! Ну и конечно же очень вкусные десерты и кофе в отдельной кондитерской!