Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Прекрасный курорт. Множество развлечений и мест, где можно поесть. Насладились бассейном, который давал нам немного покоя, позволяя наслаждаться погодой и пейзажами. Еда, правда, разочаровала. Большинство блюд были на удивление безвкусными или просто плохого качества. В суши-ресторане пришлось ждать 20 минут, чтобы что-то принести. Сначала принесли еду для одного человека, потом гарнир на двоих, потом несколько основных блюд, но многие из нас не получили всё, что заказали. Долгое ожидание и неудовлетворительный вкус и качество всего заставили нас уйти. Обслуживание номеров было нормальным. Выбор не так много, как на других курортах. Номер был приличным, но там постоянно были мошки и мухи, похожие на те, что появляются там, где много влаги и плесени. Было несколько таких пятен, в основном в ванной комнате. Спа был потрясающим! Мы зашли и записались, и цена оказалась почти на 50% ниже заявленной. В целом, это был достойный отдых, отсюда и 4 звезды. Но только из-за еды я бы сюда больше не вернулся.

В этом году мы посетили отель RIU Palace четыре раза, прежде чем попробовать Planet Hollywood New Scene Adult с тремя другими парами. Оба отеля расположены в Плайя-Мухерес.
Регистрация в Planet Hollywood прошла быстро, легко и дружелюбно. Фабиан, консьерж в здании 13-12, был исключительно дружелюбным, профессиональным и отзывчивым, с отличным знанием английского языка. Он помогал нам бронировать столики в ресторане на 8 человек каждый вечер во время нашего пребывания, терпеливо направляя нас по всему процессу и помогая с различными деталями, которые сделали наш отдых более комфортным и приятным.
Персонал Planet Hollywood дружелюбный, вежливый, отзывчивый и хорошо разбирается в вопросах питания. Качество питания было разным. Номера были чистыми, с удобными кроватями, а пляж — красивым и ухоженным.
Мы планируем вернуться и будем рекомендовать Planet Hollywood своей семье и друзьям.

Моё пребывание в Planet Hollywood Cancun было потрясающим от начала до конца. С самого прибытия персонал встречает вас превосходным обслуживанием и неизменной улыбкой. Атмосфера современная, в кинематографическом стиле, что соответствует названию отеля, и наполнена деталями, вдохновлёнными фильмами и знаменитостями.
Номера просторные, комфортабельные, с потрясающим видом на океан или бассейны. Всё идеально чисто и ухожено. Ещё одним преимуществом отеля стала еда: здесь есть множество тематических ресторанов, каждый из которых отличается высоким качеством.
Огромные общие зоны с несколькими бассейнами, ленивой рекой и развлечениями в течение дня. Вечерние развлечения также отлично организованы и идеально подходят как для семей, так и для компаний друзей.

Во-первых, октябрь — это низкий сезон и сезон ураганов. В результате дожди шли каждый день, но совсем немного. Было очень приятно находиться в бассейне.
Преимущество поездки в октябре:
Действительно недорого. Без проблем найти место на пляже или у бассейна, даже после 9 утра. Смешно, что приходится раскладывать полотенца, чтобы забронировать место в обоих местах, но, хотя мы видели, как люди это делают, мы без проблем нашли тенистое место.
Забронировать столик в ресторане было легко через приложение, и каждый вечер были места. Мы были в зоне только для взрослых, и у нас было забронировано два ресторана. Меню повторяется, если вы постоянно там, но в сочетании со шведским столом и другими ресторанами это не так уж и плохо.
Я видел много комментариев о наличии комаров и важности иметь при себе репеллент. Я почти не видел никаких насекомых/комаров. Я не использовал свой репеллент, и нас не кусали.
Я читал отзывы о воде и плавающих экскрементах. Но ничего подобного не видел. Вода была прекрасной, пляж – великолепным. Мы были очень спокойны на нашей стороне.
Семейная зона находится слева от пляжа.
Курорт не такой уж большой, до всего легко добраться пешком. Бассейн только для взрослых великолепен.
Развлечения были очень хорошими, а шоу – захватывающими.
Нас прекрасно обслуживал Андрес из Baza Grill, с которым у нас сложились прекрасные отношения. Однако в некоторых ресторанах (мексиканском и стейк-хаусе) обслуживание было более «нормальным».

Прочитав множество отзывов, я с тревогой ждал этого отпуска. Однако всё прошло как нельзя лучше.
Номер: у нас был номер для гостей в здании 28, он был прекрасен. Номер был в хорошем состоянии и очень просторным. Мини-холодильник ежедневно пополнялся водой, и в нём было много воды. Дверцы некоторых шкафов плохо закрывались, но это не было большой проблемой.
Бассейны: бассейны были прекрасными, много шезлонгов и официанты обслуживали гостей, чтобы они могли выпить. Один небольшой недостаток заключался в том, что одно из правил запрещало использовать колонки для собственной музыки, и было несколько семей со своей музыкой. Для меня это не имело большого значения, но одна семья играла музыку с ругательствами, что не подходило для семейной зоны с детьми.
Еда: выбор блюд на шведском столе был действительно хорошим. Будучи привередливым в еде, я никогда не оставался голодным. Во время нашего пребывания мы пообедали в мексиканском, итальянском, стейк-хаусе и японском ресторанах. Все они были потрясающими, очень хорошего качества и остались сытыми!
Персонал. И наконец, весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и явно очень старался. Никаких проблем не возникало, и обслуживание всегда с улыбкой. Особенно персонал в кофейне, который, похоже, работает не покладая рук.
Я обычно не возвращаюсь в один и тот же отель, потому что мир огромен, но скоро вернусь сюда и на этот раз с семьёй! Спасибо, Planet Hollywood! :)

Мы решили поехать в Planet Hollywood Cancun, чтобы отпраздновать 50-летие нашего лучшего друга. Мы выбрали этот курорт, потому что он предлагал максимальную универсальность для групп разного возраста и интересов. Курорт большой и относительно новый, поэтому предлагал отличный выбор номеров и атмосферу, которая была весёлой, когда это было необходимо, но в то же время расслабляющей, чтобы все могли насладиться отдыхом.
На курорте так много ресторанов, баров и спа-центров, что приятно. Курорт также оказал отличную помощь группе из 25 человек в бронировании номеров, трансферов и организации мероприятий во время нашего пребывания. Личные дворецкие Фанни и Дориан – просто лучшие из лучших, они сделали всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое, включая бронирование, угощения в номерах и групповое размещение. Улисес, который помогал мне с самого первого дня в планировании и организации праздника, был очень внимателен к нашему приезду и продумал все способы, чтобы почётный гость и группа почувствовали себя особенными.
Продуманность и внимание, проявленные при размещении группы в номерах, вплоть до VIP-обслуживания в Cabanas, не остались незамеченными. Первоклассное обслуживание и потрясающая еда на праздничном ужине для 25 человек в стейк-хаусе Sunset Strip были просто потрясающими. Кроме того, нам удалось запечатлеть наше недельное пребывание профессиональными фотографиями Дэвида, фотографа отеля.

Я приехал отпраздновать день рождения и остановился в отеле, предназначенном только для взрослых. Мы остановились в однокомнатном номере «директорский люкс» в здании 11. Это было чудесно. Наш дворецкий Тринидад сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было особенным с момента прибытия и до отъезда на седьмой день. Лора проделала потрясающую работу, украсив номер ко дню рождения. Мануэль, наш официант на завтраке и обеде в ресторанах только для взрослых, был великолепен! Он порекомендовал отличные блюда и коктейли, под стать его превосходному обслуживанию. Мы также побаловали себя египетским парным массажем и гидромассажем в спа-салоне PH. Оба были очень расслабляющими, а атмосфера в спа-салоне была невероятно спокойной.
В целом, неплохой опыт, однако ужин во всех ресторанах был не очень.

Отличный курорт. Впечатления от посещения Star Class – просто потрясающие. Хотелось бы больше развлечений в бассейне Star Class, ведь больше развлечений было в других бассейнах. НО Луиза была просто потрясающей и такой весёлой! Она всех заинтриговала. Она всех держала в напряжении. RJulio был нашим официантом у бассейна Star Class и сделал наш день в конце бассейна. Забронировать экскурсию через отель было легко, и это был отличный опыт.

Лучший курорт, где мы когда-либо останавливались! Мы получили повышение до звёздного класса, наши дворецкие Фрэнк и Игнасио сделали наше пребывание незабываемым! Их обслуживание, отзывчивость и дружелюбие сделали наш отпуск незабываемым! Всё было легко и непринуждённо, от экскурсий до M&M's в нашем мини-баре! Атмосфера была потрясающей, как и еда и развлечения. Персонал в этом отеле просто фантастический, и это заслуга Planet Hollywood! Мы обязательно вернёмся!

Прекрасный курорт, но запрос на номер не был выполнен.
Мы остановились в Planet Hollywood и в целом остались довольны. Это прекрасный курорт с превосходными удобствами и, в основном, фантастическим обслуживанием.
Тем не менее, несколько моментов всё же омрачили наше пребывание. Мы специально попросили тихий номер, так как у нас двое маленьких детей, но нас поселили прямо под площадкой, где проходили вечеринки. Громкая музыка, прыжки и крики очень мешали детям спать, что было очень обидно, поскольку нашу просьбу не удовлетворили. Мы обратились на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, но нам сказали только, что всё закончится через час, без каких-либо извинений или сочувствия. У меня в номере также был неисправный фен, и, к сожалению, замену предоставить не удалось.
Что касается положительных моментов, сам курорт великолепен. Обслуживание в Sushi East было превосходным — это действительно то, что нужно — и команда Sports Bar тоже была на высоте. Спа-центр тоже был особенно впечатляющим: невероятные гидротерапевтические и массажные процедуры в сочетании с тёплым, дружелюбным обслуживанием. Детский клуб был просто потрясающим, и наши дети были в восторге от каждого мгновения, проведённого там.
Было несколько небольших недостатков в обслуживании: в So Cal в зоне завтрака часто было очень многолюдно, и иногда нам не приносили кофе, несмотря на наши просьбы, а персонал кофейного бара Fuel мог бы быть немного приветливее.

Мы сейчас там с нашим четырёхлетним сыном. Мы выбрали номер «Звёздный класс» и номер в корпусе 22 с бассейном.
Место довольно хорошее, но старое. Наш номер просторный, но двери в ванную не закрываются, шторы дырявые, краны ржавые и так далее. Уборка должна проводиться дважды в день, но трижды о нас забывали. Даже после того, как мы предупредили об этом, уборка приходила только через несколько часов или не приходила вообще.
Коридоры, ведущие к номерам, и ванные комнаты в общественных зонах грязные. В высушенном коридоре на полу был сок, который оставался там буквально всю неделю.
Обслуживание иногда хорошее, иногда его совсем нет.
Шведский стол обширный, но очень скудный.
Рестораны красивые, явно отремонтированные. Однако еда очень, очень посредственная. Я видел другие отзывы, в которых говорилось, что еда была очень хорошей, хотелось бы узнать, в каком именно ресторане.
Jurassic Splash Park был хорош, моему сыну очень понравился. Однако, оборудование заржавело, и несколько горок закрыты. Опять же, его не мешало бы отремонтировать.
Пляж был хороший, бассейны тоже, хотя к 7:30 шезлонгов уже не было. Ленивая река очень классная, она нам понравилась больше всего.
Я бы поставил этому месту оценку 6/10, и это щедро. Особенно учитывая цену. Уверен, за эту цену можно найти и лучше.

У этого отеля большой потенциал, но, к сожалению, сервис — самое слабое место.
Плюсы:
— Сам отель очень хороший, с просторными номерами и хорошей инфраструктурой.
— Качество алкоголя очень хорошее.
— В кинотеатре большой выбор фильмов.
— Бассейн и набережная отличные.
— Обслуживание в баре очень хорошее.
— Вечерние развлечения просто потрясающие.
— Приветствие по прибытии, с хлопающими в ладоши и приветствиями супергероев, производит фантастическое первое впечатление.
Минусы:
— Обслуживание плохо организовано.
— Качество еды среднее, но один и тот же ассортимент часто повторяется несколько дней подряд. На некоторых блюдах нет этикеток — например, три супа, но нет указания, какие именно. Даже элементарная организация, например, размещение ложек подальше от суповой зоны, свидетельствует о невнимании.
— Длинные очереди в главном ресторане, чтобы сесть. Гости часто ждут по 10 минут, и, столкнувшись с этим трижды, мы стали игнорировать хостес, считая её бесполезной. С каждым гостем, носящим браслет отеля, услуги хостес кажутся излишними, если только не добавить больше хостес (5–6 вместо 2) для ускорения процесса.
– Мини-бар пополняется нерегулярно. Если не напоминать персоналу несколько раз, он может не пополниться.
– В ресторане бургерной рядом с детским бассейном в обеденное время приходилось ждать до часа, что неприемлемо.
Предложения:
– Улучшить разнообразие блюд и маркировку.
– Улучшить организацию обслуживания в ресторане, чтобы избежать длинных очередей.

Всё отлично, единственное, хотелось бы побольше шезлонгов у бассейна. Хосе и Луиза из команды аниматоров сделали наше пребывание просто замечательным. Замечательные люди! Всегда проверяли, всё ли у нас хорошо. Очень дружелюбные и приятные люди! Обязательно вернусь ради этих двоих. И ещё Адриан из буфета – очень приятный и весёлый человек! Отличный персонал.

Курорт очень подходил для семейного отдыха, хотя создавалось впечатление, что большинство гостей были либо маленькими детьми, либо 18-19-летними – промежуточных значений почти не было. Мне очень понравилось повышение категории до Star Class: персонал был очень внимательным (иногда *слишком* внимательным во время звонков, сообщений и стуков). Поскольку я была с сыном, всё прошло отлично, но для пар это могло показаться навязчивым.
Номер был безупречно чистым – салфетки Clorox были чистыми, а еда на шведском столе всегда была горячей, что для меня было впервые в отеле «всё включено». Напитки были самым большим разочарованием: справлялись только шампанское и вино, коктейли – пустая трата времени.
Одно разочарование: настойчивое требование таймшера. Купоны выдают только после того, как к вам обращаются несколько раз (записочки, сообщения, остановки в коридоре), чтобы получить «бесплатный подарок». Потом говорят, что подарки будут больше, если вы посетите встречу. Полезный купон давал скидку 50 долларов на товары в магазине с логотипом и 100 долларов, но весь процесс был довольно раздражающим.
В целом: очень чисто, отлично подходит для семей, которым нравится внимательное обслуживание, но не для тех, кто любит крепкие коктейли или умиротворение от рекламных презентаций.

Мы только что вернулись после невероятного 10-дневного пребывания в отеле Planet Hollywood Cancun by Royalton, и, честно говоря, это было потрясающе! Мы остановились в номере категории Star Class One Bedroom Director Suite в здании 21, и с самого момента прибытия… всё превзошло наши ожидания.
Территория курорта прекрасная и ухоженная. Каждое утро мы видели, как персонал рано утром уходил на работу: чистил бассейны, мыл плитку и убирал за гостями.
Именно персонал сделал эту поездку незабываемой. Каждый, с кем мы общались, был добрым, отзывчивым и внимательным.
Огромное спасибо нашим замечательным дворецким, Фанни Пастране и Крислену Пьеру. Эти двое были настоящими звёздами. Они всегда проверяли, следили за тем, чтобы всё было идеально, и делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя особенными. Мы безмерно благодарны им.
Мы также хотим выразить огромную благодарность Хорхе Рамиресу, который поддерживал нас с самого начала планирования поездки. Он сделал всё более плавным и добавил нам столько личного внимания. Было такое ощущение, что кто-то заботится о нас на протяжении всего нашего пребывания!
А ещё есть Марко Ломелли, наш дворецкий у бассейна. Он был невероятно дружелюбным и всегда держал всё под контролем. Благодаря ему наши дни у бассейна стали ещё более расслабляющими, а это важная часть отпуска!
Было так много других замечательных сотрудников, что сразу чувствуется их забота о комфорте гостей.
Если вы читаете негативные отзывы и сомневаетесь, не беспокойтесь.

Недавно я останавливался в отеле Planet Hollywood Cancun, и, к сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего. Не знаю, было ли это связано с нехваткой персонала или с качеством работы, но в целом впечатления были неприятными.
В баре у бассейна я ждал около 15 минут, чтобы получить напиток, а когда мне наконец помогли, бармены часто были недружелюбны. Я доплатил за Star Class, но, честно говоря, это не стоило дополнительных расходов.
Впечатления от ужина были неоднозначными. Итальянский ресторан особенно разочаровал: и еда, и обслуживание оказались далеко не такими, как ожидалось. Единственные стабильно отличные блюда были в стейк-хаусе и японском ресторане.
Из плюсов – спа-салон был просто потрясающим. Бетти была очень внимательна и добра, благодаря чему отдых в спа-салоне был расслабляющим и незабываемым. Спа-пространство было безупречным и уютным. Мой дворецкий Молли тоже была просто великолепна – несмотря на все неприятности, с которыми я столкнулся во время моего пребывания, она изо всех сил старалась всё исправить.
В целом, хотя и было несколько положительных моментов, я не могу сказать, что вернулся бы сюда снова, учитывая нестабильное обслуживание и полное отсутствие ценности за потраченные деньги.