Ocean Club Hotel

Я был там в сентябре на свой день рождения, и, к сожалению, с самого начала впечатления были не самыми лучшими. Мы потеряли два дня отпуска из-за презентаций и пропустили две экскурсии, которые оплатили сами, потому что, как говорят, презентация длится 60 минут, но на самом деле она длится 5-6 часов. Мой партнёр удивил меня этой поездкой на день рождения. Он зашёл на сайт и собирался забронировать, но ему перезвонили и предложили много вещей, которые не были предоставлены. Они обманули его, заставив поверить, что это снизит стоимость проживания, но это оказалось не так. Бронировать через другие сайты оказалось дешевле, чем посещать презентацию, где вам пытаются продать таймшер. С нас также взяли плату за дополнительную ночь, на что мы пожаловались по прибытии. Нам выдали квитанцию, что вернут деньги, но до сих пор этого не сделали.
Отель очень простой. Нет пляжа, где можно было бы искупаться, еда не самая лучшая, и никаких развлечений ни днём, ни ночью. Однако стоит отметить, что номера очень чистые, а персонал очень дружелюбный. Несмотря на отсутствие полноценного пляжа (только для лодок), у отеля есть потенциал, если провести ремонт, добавить развлечения и улучшить качество еды и напитков. Пока я бы его определённо не рекомендовал.
Если администрация отеля увидит этот отзыв, буду признателен, если они предоставят мне номер телефона, по которому я могу сообщить об этом, а также чек за ночь, за которую с нас взяли переплату, и деньги за которую до сих пор не вернули.

Было бы 2 звезды, но персонал был феноменальным. Всё остальное на курорте было просто приличным, если быть щедрым. Сам курорт устарел. По прибытии мы отправились на экскурсию с консьержем, и он рассказал нам обо всех ресторанах, которые «будут открыты» во время нашего пребывания. В итоге оказался открыт только один из них; гриль на открытом воздухе и ресторан на первом этаже были закрыты, что, безусловно, вводит в заблуждение. Качество еды, опять же, было не на должном уровне. Много чёрствого хлеба, хлопьев и т. Д. Несколько навязчиво было видеть, как кто-то постоянно пытался нам что-то продать на территории самого курорта. Персонал был на высшем уровне: дружелюбный, отзывчивый и всегда улыбающийся.

Номер оказался не таким, каким мы его себе представляли на годовщину. Мы ожидали чего-то более современного. Добрались до отеля без проблем и недоразумений. Водитель был очень любезным. Сеньора Мария была очень мила, отзывчива и поддерживала чистоту в номере. Уровень шума был приемлемым, за исключением того, что до 8 утра проводились какие-то работы на улице. Атмосфера была приятной и весёлой!

Я очень щедр, ставя четыре звезды. Большинство поставили бы три, но мы с женой отлично провели время (правда, нам не пришлось присутствовать на надоедливой презентации таймшера, что им очень помогло). Давайте разберёмся:
ПЛЮСЫ:
— Услуги консьержа были превосходными. Лед, наш консьерж, был настоящим джентльменом, с которым было приятно работать. У моей жены случилась чрезвычайная ситуация, и он очень помог.
— Территория очень ухоженная и живописная. Их команда ландшафтных дизайнеров – просто звёзды!
— Спа-центр Ocean Spa небольшой, что позволяет расслабиться и насладиться всеми удобствами. Он ориентирован на семейный отдых, поэтому по ночам там тихо, и нет надоедливых пьяниц.
— Персонал приветливый, а транспортная служба – первоклассная. Трансфер из аэропорта и обратно был быстрым и своевременным.
— Мы с женой ходили на массаж в их спа-центр, и это был фантастический опыт. Обе наши массажистки были невероятно профессиональны, и я настоятельно рекомендую воспользоваться этими услугами.
МИНУСЫ:
— Еда отвратительная. В студенческой столовой я ела и получше, чего не должно быть на курорте. К счастью, в пешей доступности есть хорошие рестораны, а вечером можно заказать Uber до хороших ресторанов. Короче говоря, не берите пакет «всё включено»!
— В нашем номере не было горячей воды для душа. Вообще. Просто абсурд.
— Покупайте алкоголь сами и готовьте коктейли в номере, потому что их напитки ужасно разбавлены.
— Хотелось бы, чтобы они лучше отпугивали торговцев на пляже.

Ночной официант Иисус очень отзывчивый и обеспечивает превосходное обслуживание. Алехандра, Вонне и Педро из дневного персонала очень отзывчивые и любезные хозяева. Отличный завтрак "шведский стол". Ужин с 9 до 10, почти до закрытия, очень многолюдный, поэтому заказывайте ужин к открытию.

Мы прекрасно провели время в OceanSpa с семьёй. Номер чистый, с прекрасным видом на бассейн/сад. Вид на океан тоже отличный. Персонал ресторана очень дружелюбный и отзывчивый. Особенно Карлос, Мануэль, Педро и Алехандра. Очень благодарны за их обслуживание. В целом, у всей семьи остались прекрасные впечатления.

В целом впечатления хорошие. От отеля можно дойти до порта Хуареса слева и торгового центра справа. К сожалению, обслуживание по системе «шведский стол» в течение всего дня нуждается в доработке, так как некоторые блюда повторялись на протяжении всех 7 дней нашего пребывания, в основном мексиканские. Обслуживание персонала ресторана было превосходным: Мануэль, Ивонна, Сантос, Карлос и Алехандра. Спасибо!

Кондиционеры в номерах могли бы быть и получше, так как нам не удавалось охладить комнату ниже 23°C.
Персонал был просто потрясающим, помогая нам. Джованни и его партнёрша были невероятно веселы, устраивая развлекательную программу в отеле. Консьерж сделал всё возможное, чтобы отвезти нас обратно в отель во время остановки транспорта после экскурсии. В целом, это был фантастический опыт.