Ocean Club Hotel

Я был там в сентябре на свой день рождения, и, к сожалению, с самого начала впечатления были не самыми лучшими. Мы потеряли два дня отпуска из-за презентаций и пропустили две экскурсии, которые оплатили сами, потому что, как говорят, презентация длится 60 минут, но на самом деле она длится 5-6 часов. Мой партнёр удивил меня этой поездкой на день рождения. Он зашёл на сайт и собирался забронировать, но ему перезвонили и предложили много вещей, которые не были предоставлены. Они обманули его, заставив поверить, что это снизит стоимость проживания, но это оказалось не так. Бронировать через другие сайты оказалось дешевле, чем посещать презентацию, где вам пытаются продать таймшер. С нас также взяли плату за дополнительную ночь, на что мы пожаловались по прибытии. Нам выдали квитанцию, что вернут деньги, но до сих пор этого не сделали.
Отель очень простой. Нет пляжа, где можно было бы искупаться, еда не самая лучшая, и никаких развлечений ни днём, ни ночью. Однако стоит отметить, что номера очень чистые, а персонал очень дружелюбный. Несмотря на отсутствие полноценного пляжа (только для лодок), у отеля есть потенциал, если провести ремонт, добавить развлечения и улучшить качество еды и напитков. Пока я бы его определённо не рекомендовал.
Если администрация отеля увидит этот отзыв, буду признателен, если они предоставят мне номер телефона, по которому я могу сообщить об этом, а также чек за ночь, за которую с нас взяли переплату, и деньги за которую до сих пор не вернули.

Было бы 2 звезды, но персонал был феноменальным. Всё остальное на курорте было просто приличным, если быть щедрым. Сам курорт устарел. По прибытии мы отправились на экскурсию с консьержем, и он рассказал нам обо всех ресторанах, которые «будут открыты» во время нашего пребывания. В итоге оказался открыт только один из них; гриль на открытом воздухе и ресторан на первом этаже были закрыты, что, безусловно, вводит в заблуждение. Качество еды, опять же, было не на должном уровне. Много чёрствого хлеба, хлопьев и т. Д. Несколько навязчиво было видеть, как кто-то постоянно пытался нам что-то продать на территории самого курорта. Персонал был на высшем уровне: дружелюбный, отзывчивый и всегда улыбающийся.

Номер оказался не таким, каким мы его себе представляли на годовщину. Мы ожидали чего-то более современного. Добрались до отеля без проблем и недоразумений. Водитель был очень любезным. Сеньора Мария была очень мила, отзывчива и поддерживала чистоту в номере. Уровень шума был приемлемым, за исключением того, что до 8 утра проводились какие-то работы на улице. Атмосфера была приятной и весёлой!

Я очень щедр, ставя четыре звезды. Большинство поставили бы три, но мы с женой отлично провели время (правда, нам не пришлось присутствовать на надоедливой презентации таймшера, что им очень помогло). Давайте разберёмся:
ПЛЮСЫ:
— Услуги консьержа были превосходными. Лед, наш консьерж, был настоящим джентльменом, с которым было приятно работать. У моей жены случилась чрезвычайная ситуация, и он очень помог.
— Территория очень ухоженная и живописная. Их команда ландшафтных дизайнеров – просто звёзды!
— Спа-центр Ocean Spa небольшой, что позволяет расслабиться и насладиться всеми удобствами. Он ориентирован на семейный отдых, поэтому по ночам там тихо, и нет надоедливых пьяниц.
— Персонал приветливый, а транспортная служба – первоклассная. Трансфер из аэропорта и обратно был быстрым и своевременным.
— Мы с женой ходили на массаж в их спа-центр, и это был фантастический опыт. Обе наши массажистки были невероятно профессиональны, и я настоятельно рекомендую воспользоваться этими услугами.
МИНУСЫ:
— Еда отвратительная. В студенческой столовой я ела и получше, чего не должно быть на курорте. К счастью, в пешей доступности есть хорошие рестораны, а вечером можно заказать Uber до хороших ресторанов. Короче говоря, не берите пакет «всё включено»!
— В нашем номере не было горячей воды для душа. Вообще. Просто абсурд.
— Покупайте алкоголь сами и готовьте коктейли в номере, потому что их напитки ужасно разбавлены.
— Хотелось бы, чтобы они лучше отпугивали торговцев на пляже.

Ночной официант Иисус очень отзывчивый и обеспечивает превосходное обслуживание. Алехандра, Вонне и Педро из дневного персонала очень отзывчивые и любезные хозяева. Отличный завтрак "шведский стол". Ужин с 9 до 10, почти до закрытия, очень многолюдный, поэтому заказывайте ужин к открытию.

Мы прекрасно провели время в OceanSpa с семьёй. Номер чистый, с прекрасным видом на бассейн/сад. Вид на океан тоже отличный. Персонал ресторана очень дружелюбный и отзывчивый. Особенно Карлос, Мануэль, Педро и Алехандра. Очень благодарны за их обслуживание. В целом, у всей семьи остались прекрасные впечатления.

В целом впечатления хорошие. От отеля можно дойти до порта Хуареса слева и торгового центра справа. К сожалению, обслуживание по системе «шведский стол» в течение всего дня нуждается в доработке, так как некоторые блюда повторялись на протяжении всех 7 дней нашего пребывания, в основном мексиканские. Обслуживание персонала ресторана было превосходным: Мануэль, Ивонна, Сантос, Карлос и Алехандра. Спасибо!

Кондиционеры в номерах могли бы быть и получше, так как нам не удавалось охладить комнату ниже 23°C.
Персонал был просто потрясающим, помогая нам. Джованни и его партнёрша были невероятно веселы, устраивая развлекательную программу в отеле. Консьерж сделал всё возможное, чтобы отвезти нас обратно в отель во время остановки транспорта после экскурсии. В целом, это был фантастический опыт.

Отель был неплохим, но и не отличным. У нас возникла проблема в первый день, когда нам сообщили, что у нас система «всё включено». После того, как мы поели, нам сказали, что ошиблись; об этом нам сообщили два человека в разных местах. Мы почти ничего не съели, так как ни напитки, ни еда не привлекли нашего внимания, поэтому в итоге ограничились водой и курицей. После долгих споров и неприятных моментов они признали ошибку, и всё было улажено. Персонал в целом был очень дружелюбным, особенно уборщица. Спасибо, Мария!

Мы останавливались в отеле Ocean Spa Hotel в Канкуне на 7 дней и 6 ночей и были полностью впечатлены. Расположение было идеальным — рядом с пляжем и бассейном, что обеспечивало прекрасный ночной сон. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным.
Что действительно выделялось, так это чистота номера. Уборка была исключительной на протяжении всего нашего пребывания. Каждый день мы возвращались в идеально чистый номер со свежими полотенцами, аккуратно заправленной кроватью и тонким, приятным ароматом чистоты. Особая благодарность Марии Санчес — было видно, что здесь уделялось большое внимание каждой детали. В наши дни редко встретишь такой уровень гордости за уборку номеров.
Сам номер был старым, но ухоженным и комфортным, в нем все работало (кондиционер, микроволновка, Wi-Fi и даже кофемашина! ).
Ресторан на территории отеля стал еще одним ярким моментом нашего пребывания. Каждый прием пищи был по системе «шведский стол», и каждый прием пищи был превосходным. А еще лучше — дружелюбный и профессиональный персонал ресторана. Они были внимательны, но не навязчивы, помнили о моих предпочтениях и всегда встречали нас с улыбкой.
Я бы без колебаний рекомендовал Ocean Spa Hotel всем, кто ищет чистый, комфортный и хорошо управляемый отель. С нетерпением жду следующего визита!

Курорт расположен в зоне отелей, но там нет ожидаемого синего моря.
У меня возникли некоторые проблемы с обслуживанием.
Было очевидно отсутствие энтузиазма и даже грубость со стороны многих сотрудников.
Мне нужно поговорить с господином Хорхе (отвечающим за обслуживание официантов и барменов), который был чрезвычайно вежлив и сделал мою поездку более приятной.
У нас был уникальный опыт общения с Элиасом, аниматором. Он был очень компетентен и обеспечил прекрасное взаимодействие с гостями. Дети от него в восторге.
Удобства были неплохие.
Ничего особенного, но достаточно для обеспечения основных удобств.
Тренажерный зал, которому нужно многое, чтобы считаться тренажерным залом.
Но он справляется со своей задачей.

Мой муж выиграл бесплатную поездку в Ocean Spa с предыдущего отпуска, которая оказалась не совсем бесплатной, потому что он в итоге доплатил, чтобы всё было включено. Вдобавок ко всему, нам пришлось посетить презентацию таймшера, чтобы получить так называемую скидку. Еда была отвратительной. Холодной, а напитки разбавленными. Мы планировали поужинать на пляже, но наши планы быстро изменились после ужина на курорте. Номера нуждаются в ремонте. Должна сказать, что персонал был очень любезным. Единственное, что понравилось на этом курорте, — это парный массаж, который я заказала для нас с мужем. Однозначно не рекомендую этот курорт!

3 звезды… мы так и не увидели номер.
Обслуживание персонала было превосходным, но для нас, молодой пары, любящей путешествовать, удобств было недостаточно.
Бассейн: один для взрослых, другой для маленьких детей.
Еда была вкусной! И обслуживание в ресторане было превосходным.

Прекрасный курорт, мне очень понравилось!
Alberto в Ocean Spa был великолепен и сделал мое пребывание намного более приятным, персонал очень гостеприимный! Поездка в одиночку на этот курорт была замечательной, и я всегда чувствовал себя в безопасности. Если у вас есть возможность проверить другие объекты, я бы это сделал! Еда на курорте была вкусной, и ночью у них был небольшой ночной рынок, по которому можно было прогуляться после ужина.

Нам было так весело с анимационным персоналом отеля. Элиас, Мариана и Стефани. Они поддерживали вечеринку у бассейна! Так весело. Очень рекомендую этот отель! Еда была хорошей. Множество вариантов тем каждый вечер. Севиче в Frieda’s было таким свежим.

Отель просто нормальный. Декор немного устарел. Еда адекватная. У них есть мексиканская, азиатская и итальянская еда. Завтрак и обед обычно подаются по системе «шведский стол». Ужин может быть немного оживленным, а время ожидания может быть долгим.
Что делает этот отель таким потрясающим, так это развлечения. Я могу гарантировать, что сотрудники по развлечениям, в том числе МАРИАНА, Альберто и Элиас, позаботятся о том, чтобы вы весело провели весь день. Они предлагают занятия по растяжке, аква-зумбу, уроки танцев, волейбол и музыкальные викторины, а также множество забавных игр, в которые можно играть, потягивая коктейли в баре у кромки бассейна. У них также есть забавные водные развлечения, такие как гребля на байдарках, каякинг и сноркелинг. Примерно два раза в неделю у них выступает веселая группа с живой музыкой и танцами. Мы с женой отлично провели время и обнаружили, что нам даже не нужно было покидать курорт.
Курорт находится в непосредственной близости от парома Исла-Мухерес, и я рекомендую совершить однодневную поездку на остров. Мягкие песчаные пляжи и кристально чистая вода очень расслабляют, а остров предлагает так много истории и культуры. Я рекомендую нанять такси, чтобы осмотреть весь остров за пару часов, а затем высадиться на Северном пляже, выпить чего-нибудь и поплавать.
A+++++ за потрясающее веселье персоналу, организующему мероприятия, и мы с нетерпением ждем возвращения!

Устаревшие и не очень вкусные блюда по системе «все включено». Лучше питаться в Laguna Suites. Может быть, хорошо для семьи с детьми, но не для пары. Работники на завтраке не подают вам кофе, если вы не дали чаевые в первый раз, вам придется попросить их об этом. Так они ожидают чаевых каждый день, когда вы там по системе «все включено»? Не тратьте здесь свои деньги.