Ocean Club Hotel

Худший отпуск в моей жизни! Я слышала, что в тюрьме еда лучше! Мне ни разу не подавали еду дважды. Буррито на ужин использовали как буррито на завтрак, и в первый раз это было ужасно. От еды в ванной пахло как в переносном туалете. Единственным мясным продуктом были сосиски. Другой ресторан был едва терпимым. Я была во многих пляжных курортах, а этот пляж был шириной 200 метров с пирсами по обеим сторонам. Я спросила, почему никто не купается. Номер был ужасный, повсюду валялись волосы. Проезд до курорта был бесплатным, но за групповой микроавтобус взяли 38 долларов, а за частный – 68, тогда как Uber стоил 24 доллара. Какая наглость! Меня постоянно обдирали. Они предложили, как они сказали, невероятно выгодное предложение на другую поездку, я сказала: "Нет, спасибо! "
Лучшая часть нашей поездки была, когда мы собрали чемоданы и поехали домой! 😃

В целом, нам понравилось наше пребывание в отеле Ocean Spa, он был чистым, ухоженным и безопасным.
Вид на океан был красивым, но пляж больше напоминал портовый, как уже отмечалось в других отзывах, и не очень подходил для купания.
Бассейн был очень хорошим, но там было много чаек. Было бы неплохо, если бы кто-нибудь постоянно дежурил у бассейна, принося еду и отпугивая чаек.
Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Территория была очень красивой и ухоженной. Ресторан Frida был лучшим из всех, все остальное было неплохо, но не великолепно.
Мы получили очень хорошую цену за проживание здесь и рекомендуем его всем как доступный вариант.
Обслуживание было непостоянным в зависимости от того, кто работал, как уже упоминалось.
Мы с мужем хотим выразить благодарность официанту Луису, потому что каждый раз, когда мы приходили в ресторан Frida, его обслуживание было феноменальным: он всегда проявлял инициативу, подливая напитки, давал хорошие рекомендации и работал в быстром темпе. Он был потрясающим и определенно улучшил наши впечатления от ужина.
К сожалению, нам пришлось потратить полдня на обязательное собрание в другом отеле, где они, по сути, только и делают, что продают таймшеры/путешествия. Так что день определенно был потрачен впустую. Кроме того, сотрудники, занимающиеся организацией совместных поездок, очень назойливы и звонят в номер каждый день.

Две звезды. На нас повлияла сильная восточная снежная буря в воскресенье, 22 февраля, и понедельник, 23 февраля, из-за которой мы не смогли вылететь из Канкуна, как планировалось, в понедельник, 23 февраля. Поскольку отмена была связана с погодой, следующие рейсы были только в четверг, 26 февраля. Этот отель «все включено» был одним из самых дешевых вариантов для быстрого решения нашей проблемы, и хотя у него были смешанные отзывы, у нас не было особого выбора, так как отель, в котором мы изначально планировали остановиться (Ocean Riviera в Плайя-дель-Кармен), был полностью забронирован.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОСТЕЙ: Все здесь были очень любезны, и у нас нет никаких претензий ни к прекрасным сотрудникам ресепшена, ни к обслуживанию гостей. Сначала мы не хотели пользоваться Uber, и, к счастью, на территории отеля много такси. Однако отель отказался прислать такси, чтобы забрать нас, что вынудило нас воспользоваться Uber. Мы пользовались Uber до конца поездки, потому что это было быстрее и намного дешевле. Никаких нареканий на поездки на Uber не было, мы чувствовали себя в полной безопасности. В последний день я обратилась в прачечную на ресепшене, и мне сказали позвонить оператору из номера. Оператор сообщила, что они забирают белье только поздно вечером, его отправляют за пределы отеля, и оно возвращается минимум через 24 часа, что нам не помогло, так как это был наш последний день, а мы уехали около 5 утра следующего дня.

Мы здесь не останавливались, а приехали ради парка и детских бассейнов. Официант был очень любезен, и в бассейне было немноголюдно. Детям понравилось в парке и детской зоне. Не хватает каких-нибудь водных игрушек или чего-то подобного, чтобы сделать это место более интересным. Музыка у детского бассейна была слишком громкой. Еда была довольно хорошей! В целом, неплохо для детей, но как-то скучновато.

Весь персонал замечательный и очень гостеприимный; они относятся к вам очень хорошо. Я бы обязательно остановился здесь снова. Будьте осторожны, чтобы не увидеть Годзиллу!
Весь персонал замечательный и очень гостеприимный; они относятся к вам очень хорошо. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы путешествовал в одиночку. Здесь я чувствовал себя в полной безопасности. Только будьте осторожны, чтобы не увидеть Годзиллу!

Очень хороший отель, хотя он и не новый и небольшой. Весь персонал обеспечивает превосходное обслуживание. С момента прибытия и до последней минуты они относятся к вам так, как будто вы их единственный гость. Все в ресторане невероятно дружелюбны, особенно Франсиско, который обслуживал меня почти каждый день моего пребывания. Он был очень любезен, а обслуживание было быстрым. Они всегда заботились о том, чтобы вам было комфортно. Номера очень чистые; убирают их каждый день и меняют полотенца. Все, от администраторов и официантов до бармена и горничных, выполняют свою работу великолепно. Я уезжаю довольным и довольным превосходным обслуживанием в этом отеле.

Наш опыт был превосходным, все были очень милы и вежливы, нам очень понравилось! Официанты и официантки были великолепны 💙❤️. Наша уборщица была лучшей, очень милой и искренней женщиной! Мы были в восторге от нее, номер был потрясающим! Это был очень красивый отдых, еда была восхитительной, я бы возвращался снова и снова!

Я был там в сентябре на свой день рождения, и, к сожалению, с самого начала впечатления были не самыми лучшими. Мы потеряли два дня отпуска из-за презентаций и пропустили две экскурсии, которые оплатили сами, потому что, как говорят, презентация длится 60 минут, но на самом деле она длится 5-6 часов. Мой партнёр удивил меня этой поездкой на день рождения. Он зашёл на сайт и собирался забронировать, но ему перезвонили и предложили много вещей, которые не были предоставлены. Они обманули его, заставив поверить, что это снизит стоимость проживания, но это оказалось не так. Бронировать через другие сайты оказалось дешевле, чем посещать презентацию, где вам пытаются продать таймшер. С нас также взяли плату за дополнительную ночь, на что мы пожаловались по прибытии. Нам выдали квитанцию, что вернут деньги, но до сих пор этого не сделали.
Отель очень простой. Нет пляжа, где можно было бы искупаться, еда не самая лучшая, и никаких развлечений ни днём, ни ночью. Однако стоит отметить, что номера очень чистые, а персонал очень дружелюбный. Несмотря на отсутствие полноценного пляжа (только для лодок), у отеля есть потенциал, если провести ремонт, добавить развлечения и улучшить качество еды и напитков. Пока я бы его определённо не рекомендовал.
Если администрация отеля увидит этот отзыв, буду признателен, если они предоставят мне номер телефона, по которому я могу сообщить об этом, а также чек за ночь, за которую с нас взяли переплату, и деньги за которую до сих пор не вернули.

Было бы 2 звезды, но персонал был феноменальным. Всё остальное на курорте было просто приличным, если быть щедрым. Сам курорт устарел. По прибытии мы отправились на экскурсию с консьержем, и он рассказал нам обо всех ресторанах, которые «будут открыты» во время нашего пребывания. В итоге оказался открыт только один из них; гриль на открытом воздухе и ресторан на первом этаже были закрыты, что, безусловно, вводит в заблуждение. Качество еды, опять же, было не на должном уровне. Много чёрствого хлеба, хлопьев и т. Д. Несколько навязчиво было видеть, как кто-то постоянно пытался нам что-то продать на территории самого курорта. Персонал был на высшем уровне: дружелюбный, отзывчивый и всегда улыбающийся.

Номер оказался не таким, каким мы его себе представляли на годовщину. Мы ожидали чего-то более современного. Добрались до отеля без проблем и недоразумений. Водитель был очень любезным. Сеньора Мария была очень мила, отзывчива и поддерживала чистоту в номере. Уровень шума был приемлемым, за исключением того, что до 8 утра проводились какие-то работы на улице. Атмосфера была приятной и весёлой!

Я очень щедр, ставя четыре звезды. Большинство поставили бы три, но мы с женой отлично провели время (правда, нам не пришлось присутствовать на надоедливой презентации таймшера, что им очень помогло). Давайте разберёмся:
ПЛЮСЫ:
— Услуги консьержа были превосходными. Лед, наш консьерж, был настоящим джентльменом, с которым было приятно работать. У моей жены случилась чрезвычайная ситуация, и он очень помог.
— Территория очень ухоженная и живописная. Их команда ландшафтных дизайнеров – просто звёзды!
— Спа-центр Ocean Spa небольшой, что позволяет расслабиться и насладиться всеми удобствами. Он ориентирован на семейный отдых, поэтому по ночам там тихо, и нет надоедливых пьяниц.
— Персонал приветливый, а транспортная служба – первоклассная. Трансфер из аэропорта и обратно был быстрым и своевременным.
— Мы с женой ходили на массаж в их спа-центр, и это был фантастический опыт. Обе наши массажистки были невероятно профессиональны, и я настоятельно рекомендую воспользоваться этими услугами.
МИНУСЫ:
— Еда отвратительная. В студенческой столовой я ела и получше, чего не должно быть на курорте. К счастью, в пешей доступности есть хорошие рестораны, а вечером можно заказать Uber до хороших ресторанов. Короче говоря, не берите пакет «всё включено»!
— В нашем номере не было горячей воды для душа. Вообще. Просто абсурд.
— Покупайте алкоголь сами и готовьте коктейли в номере, потому что их напитки ужасно разбавлены.
— Хотелось бы, чтобы они лучше отпугивали торговцев на пляже.

Ночной официант Иисус очень отзывчивый и обеспечивает превосходное обслуживание. Алехандра, Вонне и Педро из дневного персонала очень отзывчивые и любезные хозяева. Отличный завтрак "шведский стол". Ужин с 9 до 10, почти до закрытия, очень многолюдный, поэтому заказывайте ужин к открытию.

Мы прекрасно провели время в OceanSpa с семьёй. Номер чистый, с прекрасным видом на бассейн/сад. Вид на океан тоже отличный. Персонал ресторана очень дружелюбный и отзывчивый. Особенно Карлос, Мануэль, Педро и Алехандра. Очень благодарны за их обслуживание. В целом, у всей семьи остались прекрасные впечатления.

В целом впечатления хорошие. От отеля можно дойти до порта Хуареса слева и торгового центра справа. К сожалению, обслуживание по системе «шведский стол» в течение всего дня нуждается в доработке, так как некоторые блюда повторялись на протяжении всех 7 дней нашего пребывания, в основном мексиканские. Обслуживание персонала ресторана было превосходным: Мануэль, Ивонна, Сантос, Карлос и Алехандра. Спасибо!

Кондиционеры в номерах могли бы быть и получше, так как нам не удавалось охладить комнату ниже 23°C.
Персонал был просто потрясающим, помогая нам. Джованни и его партнёрша были невероятно веселы, устраивая развлекательную программу в отеле. Консьерж сделал всё возможное, чтобы отвезти нас обратно в отель во время остановки транспорта после экскурсии. В целом, это был фантастический опыт.

Отель был неплохим, но и не отличным. У нас возникла проблема в первый день, когда нам сообщили, что у нас система «всё включено». После того, как мы поели, нам сказали, что ошиблись; об этом нам сообщили два человека в разных местах. Мы почти ничего не съели, так как ни напитки, ни еда не привлекли нашего внимания, поэтому в итоге ограничились водой и курицей. После долгих споров и неприятных моментов они признали ошибку, и всё было улажено. Персонал в целом был очень дружелюбным, особенно уборщица. Спасибо, Мария!

Мы останавливались в отеле Ocean Spa Hotel в Канкуне на 7 дней и 6 ночей и были полностью впечатлены. Расположение было идеальным — рядом с пляжем и бассейном, что обеспечивало прекрасный ночной сон. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным.
Что действительно выделялось, так это чистота номера. Уборка была исключительной на протяжении всего нашего пребывания. Каждый день мы возвращались в идеально чистый номер со свежими полотенцами, аккуратно заправленной кроватью и тонким, приятным ароматом чистоты. Особая благодарность Марии Санчес — было видно, что здесь уделялось большое внимание каждой детали. В наши дни редко встретишь такой уровень гордости за уборку номеров.
Сам номер был старым, но ухоженным и комфортным, в нем все работало (кондиционер, микроволновка, Wi-Fi и даже кофемашина! ).
Ресторан на территории отеля стал еще одним ярким моментом нашего пребывания. Каждый прием пищи был по системе «шведский стол», и каждый прием пищи был превосходным. А еще лучше — дружелюбный и профессиональный персонал ресторана. Они были внимательны, но не навязчивы, помнили о моих предпочтениях и всегда встречали нас с улыбкой.
Я бы без колебаний рекомендовал Ocean Spa Hotel всем, кто ищет чистый, комфортный и хорошо управляемый отель. С нетерпением жду следующего визита!