Отзыв об отеле Laguna Suite 4*

Не рекомендую останавливаться в этом отеле.
**Опыт бронирования и регистрации заезда/выезда:**
Регистрация заняла от 45 минут до часа из-за обязательного ознакомления с номером перед его размещением. После поездки это было неудобно и неприятно.
**Качество номера:**
Номер был в очень плохом состоянии. Мебель, бытовая техника и сантехника устарели. Не было горячей воды, а с сантехникой были серьёзные проблемы: унитаз переполнялся и заливал комнату, а вода из душевой кабины тоже забивалась, оставляя неприятный запах. Персонал ограничился распылением освежителя воздуха вместо того, чтобы решить проблему. Кондиционер был устаревшим и его было сложно настроить, а телевизор показывал только испанские каналы без возможности переключить на английский.
**Качество обслуживания:**
Обслуживание было крайне низким. Ассортимент был ограничен, и горничные приходили только после ухода гостей, что было навязчиво. Полотенца были недоступны — мне приходилось просить их каждый день, и каждый раз мне говорили, что придётся ждать два часа. Несколько раз вместо чистых полотенец мне приносили грязные. За все пять дней моего пребывания бассейн ни разу не чистили, и он был явно грязным, что делало его непригодным для использования. В итоге мне пришлось идти в Walmart, чтобы купить полотенца и еду самостоятельно.
**Общие впечатления:**
Моё пребывание было крайне разочаровывающим. Долгая и бессмысленная процедура регистрации, отвратительное состояние номеров, отсутствие элементарных удобств и ужасное обслуживание — этот курорт не соответствовал даже самым базовым стандартам гостеприимства.