Laguna Suite

Laguna Suites предлагает исключительные впечатления. Вас ждет превосходный кулинарный выбор — неизменно вкусные, отлично приготовленные и разнообразные блюда. Уютная и ухоженная атмосфера идеально подходит для встреч с семьей и друзьями. Профессионализм и внимание персонала делают пребывание в отеле приятным и комфортным. В целом, Sunset Royal предлагает первоклассный отдых, в который стоит вернуться.

Номер-люкс был устаревшим и скудным… В гостиной не было телевизора на пустой приставке, зато стоял старый, покрытый пятнами диванчик-кровать, в ванной лежали грязные полотенца, а в спальне была только одна розетка за телевизором, к которой было совершенно невозможно подсоединить зарядные устройства, прикроватные вентиляторы или другие электроприборы. Весь номер пропах плесенью и затхлостью. Не рекомендую там останавливаться.

Были некоторые сложности с номером, но персонал был потрясающий! Меню «все включено» было превосходным, широкий выбор блюд на любой вкус, и все было очень вкусно. Персонал на кухне был чрезвычайно вежливым, обслуживание было отличным, повара были замечательными. Оформление блюд было на уровне пятизвездочного ресторана, мы предпочли бы поужинать в отеле, чем искать другие рестораны.

Мы останавливались в отеле Laguna Suites в Канкуне и провели спокойный, расслабляющий отдых. Наш номер-полулюкс был просторным, чистым и очень комфортным, а весь курорт содержался в безупречной чистоте. У нас также был доступ к расположенным неподалеку отелям-партнерам для отдыха на пляже и других удобств, что сделало наше пребывание еще лучше. Еда и напитки были неизменно хороши, а персонал, от ресепшена до горничных, был замечательным. Совет: возьмите с собой средство от насекомых и немного песо для чаевых. Отличный выбор, если вы предпочитаете тишину толпам и шуму.

Я прекрасно провел время на этом курорте с системой «всё включено»! Еда была восхитительной и разнообразной, а обслуживание — превосходным — все были дружелюбны и внимательны. Номера были очень удобными, чистыми и опрятными, что позволило мне расслабиться и насладиться поездкой. В целом, это был прекрасный опыт от начала до конца — я обязательно вернусь!

Милый курорт, отличное обслуживание со стороны персонала кухни, отдельное спасибо Эдвину и Серхио, всегда очень дружелюбным и внимательным! Стоит отметить один момент, который не указан в описании: этот конкретный отель входит в группу из трех других, и это просто главный лобби с номерами, окружающими бассейн и ресторан. Он не расположен на самом пляже. Есть автобусы-шаттлы, которые доставляют вас в другие более крупные отели на берегу моря, а вариант «все включено» доступен только на 2/4. Этот конкретный отель был милым, номеров немного, было ощущение, что у нас есть собственный бассейн, бар и ресторан, так что уединение было приятным. Администрация на ресепшене не очень запомнилась, немного скучноватая, но само расположение очень удобное, 10-15 минут до Канкуна, так что это было здорово для приключений.

Я остановился здесь на ночь и переехал в другой отель, поэтому качество отеля совсем не соответствует тому, что нам продавали в интернете. Номер был нормальный, но полотенца, как мне показалось, ужасные и старые. Еда была совсем невкусной. Ничего похожего на то, что можно увидеть в Мексике. Персонал был превосходным и оказал нам великолепное обслуживание, но отель не дотягивал до уровня.

Курорт мне очень понравился — он очень маленький и тихий! Мне удалось отлично отдохнуть и расслабиться! Будьте осторожны: если вы хотите поесть на курорте, выбор на ужин минимален! Шведский стол — 35 долларов на человека — слишком дорогой, и в этот вечер нельзя ничего заказать из меню! Однажды вечером мы оба заказали стейк, и один принесли «нормальный», а другой — едва «средней прожарки», хотя мы оба заказали «средней прожарки»… и не было ножей для стейка — резать стейк с кровью хлебным ножом было просто невозможно! Нам понравилось всё остальное на курорте, кроме этих проблем с рестораном — как будто не хочется, чтобы кто-то ел в ресторане!

Мы остановились в номерах-люкс Laguna, и все были очень любезны. Они помогали нам во всем, что нам было нужно, были очень внимательны и радушно приняли нас. Бармен Мигель делал лучшие коктейли. Мигель, Бруно, Элисандро и Хильберто, ночные официанты, тоже были очень милы и внимательны. Обязательно вернусь снова.

Нам понравилось, потому что там было тихо и приятная атмосфера. Кроме того, до других отелей группы можно было добраться на трансфере. В ресторане было отличное обслуживание, особенно Сержио и Крисофоро, которые были очень внимательны. Также спасибо остальной команде: Бруно, Джулиану и шеф-повару Сезару.
Gracias.
Лаура и Стивен Канада 🇨🇦

Превосходное обслуживание, дружелюбный персонал, превосходная и вкусная еда. Наши номера всегда были убраны, а постельное белье и полотенца были чистыми. Мы обязательно приедем снова. Мы прекрасно провели время. Спасибо за гостеприимство!

Еда потрясающая. Каждое блюдо было разным и очень вкусным. Персонал просто потрясающий. Спасибо Эдвину и Серхио за то, что сделали наше пребывание таким расслабляющим и приятным.

Хочу вернуться! Обслуживание исключительное. Комнаты вокруг бассейна, бар и ресторан позволяют насладиться отдыхом по-особенному. Мы попробовали все напитки; рекомендую попробовать всё! Знаете… я не ем всё подряд, но в этот раз я сыт и доволен, что смог насладиться абсолютно всем в одном месте. Не стесняйтесь спросить о номере-люкс «Лагуна».

Не рекомендую останавливаться в этом отеле.
**Опыт бронирования и регистрации заезда/выезда:**
Регистрация заняла от 45 минут до часа из-за обязательного ознакомления с номером перед его размещением. После поездки это было неудобно и неприятно.
**Качество номера:**
Номер был в очень плохом состоянии. Мебель, бытовая техника и сантехника устарели. Не было горячей воды, а с сантехникой были серьёзные проблемы: унитаз переполнялся и заливал комнату, а вода из душевой кабины тоже забивалась, оставляя неприятный запах. Персонал ограничился распылением освежителя воздуха вместо того, чтобы решить проблему. Кондиционер был устаревшим и его было сложно настроить, а телевизор показывал только испанские каналы без возможности переключить на английский.
**Качество обслуживания:**
Обслуживание было крайне низким. Ассортимент был ограничен, и горничные приходили только после ухода гостей, что было навязчиво. Полотенца были недоступны — мне приходилось просить их каждый день, и каждый раз мне говорили, что придётся ждать два часа. Несколько раз вместо чистых полотенец мне приносили грязные. За все пять дней моего пребывания бассейн ни разу не чистили, и он был явно грязным, что делало его непригодным для использования. В итоге мне пришлось идти в Walmart, чтобы купить полотенца и еду самостоятельно.
**Общие впечатления:**
Моё пребывание было крайне разочаровывающим.

Очень уютное и семейное место. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Очень чисто. В ресторане разнообразное и вкусное меню. Персонал невероятно внимательный и дружелюбный.

Мы чудесно провели отпуск. Еда была восхитительной, а персонал относился к нам с невероятной добротой. Особая благодарность Лизандро, Сильвано, Мигелю, Габриэлю и Гваделупе, благодаря которым мы почувствовали себя как дома. Мы обязательно вернёмся!

Отель небольшой, но очень приятный и расслабляющий. Бассейн просторный и тёплый. Весь персонал приятный и дружелюбный, от сотрудников стойки регистрации до консультанта по экскурсиям (Рохелио), официантов и, конечно же, управляющего рестораном (Лисандро) и всей его команды (Гваделупе, Сильвано, Эдвин, Джонатан и шеф-повара Франсиско и Чай) были необыкновенно внимательны и отзывчивы, выполняя все наши просьбы. Отель предоставляет бесплатный трансфер до четырёх отелей сети, а также из отеля в аэропорт и обратно. Номера просторные и всегда ароматные, а еда изысканная. Я настоятельно рекомендую этот отель.