Отзыв об отеле Canopy By Hilton Cancun La Isla 4*

Не останавливайтесь в этом ужасном отеле! После такого опыта я больше никогда не буду бронировать номера в других отелях Hilton. Это обшарпанное здание, которое находится не на пляже, а на лагуне, и на пляже нет шезлонгов и зонтиков, хотя несколько агентов Hilton лгали нам, заявляя, что они есть. Не останавливайтесь здесь, если не хотите столкнуться с грубым персоналом, который искажает информацию о своих удобствах и местоположении и не помогает решить любые проблемы с обслуживанием клиентов. Мы являемся держателями кредитных карт Hilton Honors Diamond и Amex и готовы аннулировать наши кредитные карты Hilton из-за этой проблемы и НИКОГДА больше не останавливаться в других отелях Hilton. Мы также попросим всех наших друзей и родственников избегать этого отеля и всех других отелей Hilton любой ценой, а также аннулировать их счета Honors и кредитные карты. Узнав, что нас обманули и что отель на самом деле не находится на пляже, мы потратили последние 48 часов, пытаясь изменить или отменить нашу бронь, и снова и снова получали отказ от грязных, жадных до денег, грубых людей на стойке регистрации отеля, а также агентов по бронированию и руководителей, которые отказывались нам помочь. Выражаем благодарность всем некомпетентным и грубым людям, с которыми мы разговаривали и которые отказались нам помочь: Генри, Роуз, Кайлу, Карле, Мими, Зону, Аарону (руководителю стойки регистрации) и нескольким другим, которые отказались брать на себя какую-либо ответственность. Этот длинный список имён должен дать вам представление о том, насколько ужасным было обслуживание клиентов и скольким людям нас передавали, и которые отказались нам помочь. Избегайте! Избегайте! Избегайте!