Hotel Santa Fe

Отель Santa Fe — это хорошо оборудованный курортный отель, расположенный недалеко от пляжа в Зикателе, Пуэрто-Эскондидо. Мы прекрасно провели там несколько дней. Это отель в старинном стиле, обладающий большим мексиканским шармом. Персонал был фантастическим и дружелюбным, говорил на английском и испанском языках. Ресторан и бар были довольно хорошими, и было приятно выпить пина-коладу у бассейна (там их два). Наш номер был просторным и комфортабельным, но холодильник и кофемашина были бы очень полезными дополнениями. Wi-Fi работал хорошо. Кондиционер работал исправно, но мы очень оценили потолочный вентилятор. Хотя отель находится рядом с оживленной частью пляжа, номера были относительно тихими. Но в течение нескольких часов был слышен шум, связанный с ремонтными работами в отеле. У них есть многоуровневая парковка, но пользоваться ею немного сложно, так как персонал должен пропускать вас внутрь и наружу гаража.

Это очень простой отель. Хотя у него отличное расположение, номера хорошего размера и прекрасный дизайн, на этом мои комплименты заканчиваются. Мы (2 взрослых, 1 ребенок) останавливались на 4 ночи, и многое осталось недостатком. Как уже многие отмечали, было сложно каждый день получать достаточное количество полотенец. Кроме того, хотя базовая цена разумная, они берут или угрожают взять плату за всё. Каждый раз нужно расписываться за полотенца для бассейна, хотя их и так достаточно. В номерах также отсутствуют стандартные предметы, которые я видела в каждом номере (например, фен и утюг). Их нужно запрашивать отдельно. Главная причина, по которой я выбрала этот отель, заключается в том, что он позиционируется как «семейный», но я не думаю, что это соответствует действительности. Они предлагают минимальный бесплатный завтрак, но апельсиновый сок оплачивается дополнительно. Для семейного отеля это кажется странным, так как дети обычно пьют сок на завтрак. Более того, и что более важно, на сайте указано, что услуги няни предоставляются за дополнительную плату, и я подтвердила это через WhatsApp перед приездом. Однако, когда я приехала, никто, похоже, не понимал, о чем я говорю. Они предложили нанять няню за цену, которая показалась мне невероятно высокой. Когда я нашла более дешевый вариант самостоятельно, они упомянули, что обычно отель берет дополнительные 500 песо только за то, что человек просто сидит в номере — не пользуясь удобствами и не оставаясь на ночь.

Обожаю это место! Я была совершенно поражена его красотой. Расположение отличное, а обслуживание замечательное. Наш номер был небольшим на третьем этаже, но кровать была просто мечтой. Большая двуспальная кровать с пуховым одеялом, очень удобная. На каждом этаже есть бутилированная вода. Вы наполняете свой кувшин водой, и она хорошая. Телевизор тоже хороший. Кондиционер работал отлично. В душе была отличная горячая вода. Рядом много отличных ресторанов, до которых можно дойти пешком. Ресторан в отеле был восхитительным.

Я очень жалею, что забронировал этот отель. Он чрезмерно дорог для такого ужасного качества обслуживания. Большинство номеров выглядят так, будто их не трогали с 1970-х годов — всё выглядит старым, ржавым, сырым и покрытым плесенью. Это место больше похоже на заброшенный придорожный мотель, чем на полноценный отель.
Номер.
В номере была ужасная проблема с влажностью, даже при работающем весь день кондиционере. В ванной комнате повсюду была плесень, а унитаз протекал и засорялся каждый день — в итоге нам приходилось пользоваться общественными туалетами. Все металлические поверхности были ржавыми, двери изношенными, стены покрыты пятнами, а потолочный вентилятор выглядел так, будто вот-вот развалится.
В номере не было ни холодильника, ни чайника, а шторы были настолько тонкими, что свет проникал даже с рассвета. «Терраса» была грязной и покрытой паутиной — очевидно, её не убирали месяцами. В целом, номер казался старым, заброшенным и очень неуютным.
Обслуживание.
Персонал был неприветливым и немотивированным, выполняя только самый минимум работы. Нас было трое, и мы пять раз просили третье полотенце, но так и не получили его. Несмотря на многочисленные жалобы на сломанный унитаз, никто так и не пришел его починить.
Еще одно большое разочарование: гостям не разрешается приносить свою воду или напитки в общие зоны, только те, которые продаются по завышенным ценам отеля. После такой высокой цены за номер низкого качества это кажется несправедливым и жадным.

Это очень хороший отель с отличным расположением: отсюда легко дойти пешком до пляжа Маринеро или главной бухты, если вы хотите искупаться в море, а также он находится недалеко от множества ресторанов в Зикателе. Хотя удобства не самые современные, в отеле есть все необходимое для комфортного проживания. Однако был один случай, который помешал мне поставить ему высшую оценку. Мы останавливались с 30 декабря по 3 января, и в день нашего приезда обнаружили, что в нашем номере нет телевизора, хотя он был указан в списке удобств. Конечно, в отпуске не принято смотреть телевизор, но когда мы путешествуем, мы всегда смотрим фильм или серию сериала перед сном. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что предыдущий гость повредил его, и что они постараются достать новый телевизор к нашему приезду. 31-го числа я спросила еще раз, и они просто сказали, что все еще разбираются в этом, но я решила просто оставить это без внимания. Мы покинули номер, и телевизор так и не был предоставлен.

Это очень хороший отель, с чистыми помещениями и невероятно дружелюбным и внимательным персоналом. Однако еда в ресторане вызвала у моей девушки недомогание (мы уверены, потому что она ела только эту еду), и мы сообщили об этом сотруднику, спросив, какие ингредиенты содержались в блюде и могут ли они обсудить это с кухней; но мы так и не получили никакого ответа. Около 7 вечера у моей девушки поднялась температура и появились другие симптомы. Мы позвонили на ресепшн, и нам сообщили, что медицинских услуг у них нет. Хотя нам дали контактную информацию врача, для отеля крайне важно иметь медицинские услуги, даже если они являются базовыми или предоставляют минимально необходимую помощь, как того требует соответствующий мексиканский стандарт (NOM). Она не могла получить медицинскую помощь до почти полудня следующего дня.
Мы считаем, что отель, безусловно, должен обеспечивать тепло, чистоту и удобства; но он также должен быть способен реагировать на ситуации, связанные с безопасностью, гигиеной, санитарией и медицинской помощью. Это часть их обязанностей как заведения.

Отличное обслуживание, был именинный торт. Шоколадный торт "Puerta Ziigatela". Очень дружелюбный персонал. Потрясающий вид. Очень вкусная еда.

Обязательно полюбуйтесь прекрасными закатами, ужиная на балконе этого великолепного отеля.
Мы ужинали в ресторане отеля, и нас встретил самый замечательный и дружелюбный персонал — Росио, Лупе, кассир Гончис, бармен Хуан Карлос и Мигель Анхель у бассейна.

Прекрасное место, отличное расположение в пешей доступности от всего. Замечательный персонал! Здесь также можно заказать экскурсии, например, выпустить детёнышей черепах. Очень рекомендую.
Номера чистые, матрасы очень удобные. В отеле очень романтическая атмосфера.
Всё отлично. Очень понравилось, обязательно вернусь.

Отель Santa Fe в Пуэрто-Эскондидо словно попадает в капсулу времени, сочетающую в себе очарование и необычность. Архитектура и общественные зоны поражают воображение, а тщательно ухоженная территория изобилует яркими цветами и пышной зеленью. Расписанная вручную плитка, резные скамейки и просторные бассейны создают уютную, почти потустороннюю атмосферу. Персонал и гости, особенно в межсезонье, невероятно внимательны, что создаёт ощущение заботы.
Однако отель, кажется, намеренно отстранён от современности, словно стремится сохранить свою самобытность. Хотя мебель в хорошем состоянии, не всё в нём достойно сохранения: облупившаяся плитка в ванной комнате, залатанная местами, и потрескавшаяся напольная плитка добавляют колорита, но могут понравиться не всем. Понятно, почему некоторым путешественникам может показаться отталкивающим этот деревенский шарм, хотя для меня он является частью неоспоримого очарования отеля.
Номера, хотя и просторные, в значительной степени склоняются к минимализму. Не ждите Smart TV или надёжного Wi-Fi – он, увы, слабый. В отеле нет кофемашины, мини-холодильника, а туалетные принадлежности самые простые – маленькие кусочки белого мыла и крошечный флакончик шампуня. Для тех, кто ищет современные удобства, это может оказаться разочарованием.
В целом, отель Santa Fe – это прекрасно сохранившаяся реликвия, процветающая благодаря своей ностальгической атмосфере.

Отличный отель для знакомства с Пуэрто-Эскондидо, всё рядом. Персонал всегда очень дружелюбный и внимательный.
Ресторан очень вкусный, цены на порции вполне приемлемые.

Отель Santa Fe удачно расположен на главной улице Баия… что очень удобно для тех, у кого нет машины… пляж, магазины и множество ресторанов находятся в пешей доступности… номер достаточно большой для двух человек, с большим количеством места для хранения… отлично, что есть кондиционер… отель в хорошем состоянии, персонал и чистота… единственной проблемой для меня были лестницы, около трех пролетов по 10 ступенек… слишком много, чтобы ходить на своем языке или просто подниматься и спускаться… слишком много… отелю требуется небольшой ремонт, обновление ванной комнаты, раковина слишком маленькая, чтобы ею пользоваться, но в остальном отель очень безопасный, чистый, ухоженный, с дружелюбным персоналом…

Мы с семьёй провели там пять дней, и это был замечательный опыт. Обслуживание было невероятно дружелюбным, как на стойке регистрации, так и во всём отеле. Они были очень внимательны и всегда готовы помочь во всём. Бассейны были прекрасными и очень удобными. Расположение отеля было превосходным, а вид на пляж – потрясающим. Еда в ресторане была немного дорогой, но не плохой. Номер, который нам достался, был просторным и чистым. Я обязательно вернусь.

Нам предложили возможность раннего заселения, что было очень кстати, так как наш рейс прилетел рано.
Номер с кроватью размера «king-size» и террасой отличный, и, несмотря на то, что в бассейне были дети, в номере было тихо. Рекомендую остановиться в этих номерах, потому что из них открывается прекрасный вид и есть терраса.
Бассейн для взрослых отличный, потому что там можно отдохнуть и расслабиться, не беспокоясь о шуме.
Из отеля открывается прекрасный вид на океан, а также есть хорошая инфраструктура, включая ресторан, шезлонги и сад.
Отель удобно расположен, чтобы дойти пешком до центра города и нескольких мест рядом с Сикателой.
Я бы посоветовал вам включить в меню не только веганские и вегетарианские блюда, так как выбор очень ограничен, и гости ищут другие варианты питания, а не питаются в отеле.

Вода в душе была едва тёплой, кровати жёсткие и неудобные, всё двигается, и просыпаешься с болью, освещение в номерах слабое и довольно тёмное. Зеркало есть только в ванной, а еда посредственная, но очень дорогая, так что есть там не стоит.
Вид хороший, и бассейны тоже хорошие, но они оставляют жёлтые ногти и ткань купальника.
Всё остальное неплохо, но, на мой взгляд, не стоит запрашиваемой цены.

Фу, за такую цену в этом месте грязно, потому что генеральной уборки не делают. Грязь чувствуется везде, от столов и сидений до углов номеров.
Кровати ОЧЕНЬ неудобные; они ужасно скрипят. Если пошевелиться, вся кровать двигается. Матрасы провисают. Видно, что они это сделали, а потом не стали проверять все детали.
Еда просто ужасная. Креветки в фаршированной панировке стоят всего 5 долларов и очень дорогие. Тако с рыбой, честно говоря, безвкусные, просто салат. Мескалита безвкусная. Мичелада и чили рельено совершенно разочаровывают.
Персонал очень дружелюбный.

Отель Santa Fe — это аутентичный отель в маленьком мексиканском городке. В нём нет ничего современного или вычурного, но мексиканский стиль чувствуется повсюду. Все сотрудники носят традиционные уипилье из региона Коста, лестницы выложены традиционной плиткой, стены украшены изразцовыми фресками, сады безупречны, номера комфортабельны, а агуачиле и мескалитас восхитительны. Если вы ищете пятизвёздочный отель, это не для вас, но если вы хотите насладиться непринуждённой и дружелюбной мексиканской культурой, вам здесь очень понравится. Отель находится через дорогу от пляжа, который, вероятно, не подходит для купания из-за очень больших волн, но для прогулок на рассвете и закате это идеальное место, чтобы погрузиться в шум океана. Отель Santa Fe также находится в нескольких минутах ходьбы от множества прибрежных ресторанов.