В целом, у меня остались смешанные впечатления, но в последний день они стали поистине ужасными. Когда я собирался уезжать, в мой номер без стука, совершенно неожиданно, вошёл сотрудник отеля, пока я переодевался. В разговоре с менеджером Иваном на эту тему он не только отрицал произошедшее (хотя сам там не был), но и повысил голос, обвинив меня в том, что я всё выдумал, чтобы «нажиться» отелем. Сначала мне было очень неловко, но я хотел попытаться решить этот вопрос с руководством, но вместо этого меня снова высмеяли и оставили в слезах.
Сказать, что обслуживание клиентов ужасное, было бы сильным преуменьшением. Мои остальные проблемы перечислены ниже – всё остальное немного меркнет по сравнению с этим, но резюмирую:
— Ложная реклама удобств в номере: я забронировал самый дорогой номер в отеле, в котором должны были быть «джакузи» и ванна. На самом деле ни в одном из них не было горячей воды из-за размера водонагревателя. Если вы находитесь в ограниченном удалённом месте, это нормально, но не рекламируйте «джакузи», которая буквально не может нагреться. Заявленная в номере «гидромассажная ванна» также просто не существует.
— Кроме того, из-за размера водонагревателя вода в душе не оставалась горячей во время принятия душа.
— Разрушительный шум: продолжающиеся строительные работы очень громко ведутся рано утром. Кроме того, голоса персонала прямо за дверью моего номера разносятся по всей территории отеля.
— Неразговорчивый, бесполезный персонал: персонала очень много относительно количества гостей, но ко мне всё равно долго никто не подходил, чтобы принять заказ на напитки или еду, и мне часто приходилось их останавливать.
— Прочие проблемы с обслуживанием: протекающий кондиционер, сломанный сейф, сломанный выключатель.
— Нельзя плавать на пляже, поэтому приходилось брать дорогие такси, чтобы добраться до места с выходом к океану.
— Нужно такси, чтобы куда-то добраться, но такси крайне ненадежны, часто до отеля нужно добираться до 45 минут.
— Сауна / холодная купель: Я заплатил за ежедневную услугу сауны / холодной купель (что действительно смешно, что на «курорте» такого уровня за это взимается дополнительная плата), и гигиена была в лучшем случае сомнительной. Холодную купель, казалось, никогда не чистили и не освежали воду, когда я заходил. Кроме того, она фактически не оставалась холодной, если вы приходили позже днем.
— Насекомые: это скорее фактор удаленного расположения, но наличие насекомых повсюду в отеле, включая номера, ошеломляет. Я уезжаю не менее чем с 15 новыми укусами, несмотря на то, что использовал предоставленный спрей от насекомых.
В целом, это определенно не роскошный курорт. Он выглядит красиво на первый взгляд, но это не тот расслабляющий оазис, каким его хотят видеть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сказать, что обслуживание клиентов ужасное, было бы сильным преуменьшением. Мои остальные проблемы перечислены ниже – всё остальное немного меркнет по сравнению с этим, но резюмирую:
— Ложная реклама удобств в номере: я забронировал самый дорогой номер в отеле, в котором должны были быть «джакузи» и ванна. На самом деле ни в одном из них не было горячей воды из-за размера водонагревателя. Если вы находитесь в ограниченном удалённом месте, это нормально, но не рекламируйте «джакузи», которая буквально не может нагреться. Заявленная в номере «гидромассажная ванна» также просто не существует.
— Кроме того, из-за размера водонагревателя вода в душе не оставалась горячей во время принятия душа.
— Разрушительный шум: продолжающиеся строительные работы очень громко ведутся рано утром. Кроме того, голоса персонала прямо за дверью моего номера разносятся по всей территории отеля.
— Неразговорчивый, бесполезный персонал: персонала очень много относительно количества гостей, но ко мне всё равно долго никто не подходил, чтобы принять заказ на напитки или еду, и мне часто приходилось их останавливать.
— Прочие проблемы с обслуживанием: протекающий кондиционер, сломанный сейф, сломанный выключатель.
— Нельзя плавать на пляже, поэтому приходилось брать дорогие такси, чтобы добраться до места с выходом к океану.
— Нужно такси, чтобы куда-то добраться, но такси крайне ненадежны, часто до отеля нужно добираться до 45 минут.
— Сауна / холодная купель: Я заплатил за ежедневную услугу сауны / холодной купель (что действительно смешно, что на «курорте» такого уровня за это взимается дополнительная плата), и гигиена была в лучшем случае сомнительной. Холодную купель, казалось, никогда не чистили и не освежали воду, когда я заходил. Кроме того, она фактически не оставалась холодной, если вы приходили позже днем.
— Насекомые: это скорее фактор удаленного расположения, но наличие насекомых повсюду в отеле, включая номера, ошеломляет. Я уезжаю не менее чем с 15 новыми укусами, несмотря на то, что использовал предоставленный спрей от насекомых.
В целом, это определенно не роскошный курорт. Он выглядит красиво на первый взгляд, но это не тот расслабляющий оазис, каким его хотят видеть.