Casona Sforza

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле. Персонал был очень дружелюбным, и нам очень понравилась еда в ресторане (каждый раз мы пробовали что-то новое). Отель расположен немного в стороне от основных маршрутов, но мы уже посетили все экскурсии до прибытия, поэтому нам не пришлось никуда выходить. Цены выше, чем в обычном отеле/ресторане, но это ожидаемо от бутик-отеля. И номера, и еда были превосходными. Архитектура поистине восхитительна, а вся концепция отеля очень расслабляющая. Рядом велась стройка, но нас это нисколько не беспокоило.

Мы провели 3 ночи в номере 8… нам очень понравился второй этаж, так как оттуда открывался вид на океан. Очень безопасно и надежно, круглосуточная охрана. Удобные кровати и постельное белье, отлично работающий кондиционер. Завтрак был восхитительным, а ужин и напитки — очень хорошими. Тихий пляж с прекрасными гамаками и лежаками, чтобы наслаждаться солнцем и закатом. Массаж на пляже был лучшим из всех, что я когда-либо делала!

Мы приехали сюда на медовый месяц, и это было просто идеально. В отеле Casona Sforza было всё необходимое для отдыха и развлечений. От персонала стойки регистрации — Нахи, Джули, Роберта и Софи — до обслуживания Хайди, Анхеля, Бруно, Факундо, Ибе и многих других — наше пребывание было идеальным. Нам очень понравилась сауна с холодной водой, массаж на пляже и бассейн. Они также невероятно упростили вызов такси или любого другого транспорта в Пуэрто. Они продумали всё, чтобы мы ни в чём не нуждались.

Плюсы: Отель прекрасен, персонал исключительно дружелюбен, а еда и напитки превосходны в любое время суток. Роберто тепло нас встретил, рассказал об услугах и провел экскурсию по отелю.
В отеле есть фильтрованная вода, кофе и френч-пресс — это было приятно!
В целом, благодаря персоналу мы почувствовали себя особенными во время нашего пребывания.
Минусы: Кондиционер не обеспечивал достаточной прохлады в номере — из-за этого мне было трудно спать. Кроме того, нет плотных штор, телевизора и пляжных удобств, таких как зонтики и шезлонги.
В пешей доступности нет ничего, и таксисты берут дополнительную плату за доставку из отеля. Не обязательно вина отеля, но стоит об этом знать.

Отель и обслуживание очень хорошие. Однако рядом с отелем идёт стройка, и вас разбудят уже в 7 утра. Инструкции слышны в вашем номере, в вашем личном бассейне и в большом бассейне. Неприятно слышать такие помехи, когда хочешь отключиться от ежедневного шума. Мы знаем, что они не могут это предотвратить, но они должны предупредить гостей об этой ситуации, чтобы мы могли решить, хотим ли мы оставаться в таких условиях. Мы сказали об этом менеджеру при выезде, но его, похоже, это не особо беспокоило.

Я пошёл в ресторан с тремя друзьями. Нас встретил официант с крайне грубым отношением. Напитки принесли через 30 минут, а остальные блюда разнесли по другим столикам, хотя мы были первыми. Мы заметили, что другим столикам принесли воду, но нам её не предложили. Еда была пресной, порции слишком маленькими, а цены заоблачными. В тарелке моего друга был волосок. Мы сказали об этом другому официанту, и он попытался исправить ситуацию, предложив нам другое блюдо в качестве любезности. Короче говоря, мы просто хотели заплатить по счёту и уйти из этого отвратительного места. Реклама того не стоит.

Одно из лучших наших пребываний.
С самого момента прибытия в Casona Sforza понимаешь, что это будет особенное пребывание. Архитектура и дизайн здания потрясающие — современный дизайн в гармонии с окружающей природой. Детали создают безмятежную и прекрасную атмосферу.
Еда великолепная. Изысканная кухня, вкусы и подача блюд достойны лучших ресторанов высокой кухни. Повара вкладывают столько труда в каждое блюдо.
Обслуживание на высшем уровне. Персонал не просто заботился о нас — они относились к нам как к членам семьи. Они всегда были готовы помочь, окружая вас добротой и вниманием, но с искренней теплотой.
Без сомнения, это было одно из лучших наших пребываний. Casona Sforza — это прекрасное сочетание красоты, гастрономии и искреннего гостеприимства.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Мой номер был затоплен каждый день моего пребывания, и когда я попросила персонал починить его, они просто завесили окно полотенцем вместо того, чтобы решить проблему.
Бассейн также был недоступен для использования. Каждый раз, заходя в него, я находила в воде не только листья и мелких насекомых, но и крупных, пугающих жуков. Однажды я даже закричала и выбежала из-за того, что увидела. В довершение всего, я обнаружила в номере крабов, хотя просила ежедневную уборку.
Я забронировала этот отель на неделю с мужем. Когда я обратилась с этими проблемами к менеджеру, он пообещал мне две бесплатные ночи в новом месте в качестве компенсации. Однако, когда я вернулась в Канаду, он отказался выполнить это обещание.
Этот отель слишком дорогой, ориентирован только на вытягивание денег из туристов и не соответствует заявленным ценам. Настоятельно рекомендую избегать этого места.

Настоятельно рекомендую этот отель. Персонал начинает общаться с вами за несколько недель до вашего прибытия. Обслуживание на высшем уровне. Очень дружелюбный персонал. Обслуживание у бассейна. Еда, начиная с завтрака и заканчивая ужином, была восхитительной. Номера отличаются уникальной архитектурой и просторны.

Это место было таким красивым и умиротворяющим. Обслуживание клиентов было на высоте. Номера были прекрасными. Еда была восхитительной, а завтрак – просто потрясающим. Место расположено немного вдали от всего, так что если вы хотите отдохнуть и ничего не делать, это идеальное место.

В целом, у меня остались смешанные впечатления, но в последний день они стали поистине ужасными. Когда я собирался уезжать, в мой номер без стука, совершенно неожиданно, вошёл сотрудник отеля, пока я переодевался. В разговоре с менеджером Иваном на эту тему он не только отрицал произошедшее (хотя сам там не был), но и повысил голос, обвинив меня в том, что я всё выдумал, чтобы «нажиться» отелем. Сначала мне было очень неловко, но я хотел попытаться решить этот вопрос с руководством, но вместо этого меня снова высмеяли и оставили в слезах.
Сказать, что обслуживание клиентов ужасное, было бы сильным преуменьшением. Мои остальные проблемы перечислены ниже – всё остальное немного меркнет по сравнению с этим, но резюмирую:
— Ложная реклама удобств в номере: я забронировал самый дорогой номер в отеле, в котором должны были быть «джакузи» и ванна. На самом деле ни в одном из них не было горячей воды из-за размера водонагревателя. Если вы находитесь в ограниченном удалённом месте, это нормально, но не рекламируйте «джакузи», которая буквально не может нагреться. Заявленная в номере «гидромассажная ванна» также просто не существует.
— Кроме того, из-за размера водонагревателя вода в душе не оставалась горячей во время принятия душа.
— Разрушительный шум: продолжающиеся строительные работы очень громко ведутся рано утром. Кроме того, голоса персонала прямо за дверью моего номера разносятся по всей территории отеля.

Мы провели четыре ночи в CS, и это было идеально. Еда в ресторане превосходная, особенно ужин. Персонал очень дружелюбный (но не слишком), а атмосфера в этом месте располагает к отдыху и единению с природой. Море открытое, поэтому купаться здесь не очень удобно, но удобства вполне достаточные для приятного времяпрепровождения (или можно посетить другие пляжи). В целом, это тихое место для отдыха и общения.

Это был невероятный опыт! Мы приехали отпраздновать свой день рождения, и лучше и быть не могло! Весь персонал просто невероятный, они создают ощущение домашнего уюта.
С того момента, как вы приехали и вам провели экскурсию по отелю, они всегда стараются сделать всё идеально. Ресторан потрясающий, шеф-повар, без сомнения, внимателен к каждой детали.
Весь персонал замечательный, вот кого я сразу же вспоминаю:
Хейди.
Тони.
Энджел.
Маурисио.
Виктор.
Роберто.
Нахи.
Эйми.
Но в целом, всем, кто делает всё возможное, огромное спасибо! Мы обязательно вернёмся.

Мы останавливались в Casona Sforza во время урагана «Эрика» и не могли быть в лучших руках. Персонализированное обслуживание действительно выделяется. Вся команда была внимательной, теплой и заботилась о том, чтобы мы всегда были в безопасности и комфорте. Если вам когда-нибудь придется пережить ураган, пусть это будет в этом отеле.
Плюс дизайн места просто потрясающий.
Ресторан La Bóveda — это жемчужина: каждое блюдо, которое мы попробовали, было восхитительным, со свежими ингредиентами и вкусными сочетаниями.
Весь персонал, от стойки регистрации до ресторана и обслуживания, был на 10/10.
Незабываемые впечатления, даже в необычных обстоятельствах. Спасибо!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, особенно благодаря великолепному питанию. Завтрак, включенный в стоимость проживания, был щедрым и вкусным — они не сдерживались в меню, и они даже удивили нас небольшими бесплатными подарками в конце еды, что я действительно оценил.
Еще одним ярким моментом был холодный бассейн в моем номере — такой уникальный и освежающий штрих, который мне очень понравился. Большинство сотрудников были дружелюбны и приветливы, и я также оценил, что чаевые не казались навязчивыми.
Главными недостатками для меня были состояние главного бассейна и проблема с ванной. Бассейн не был в хорошем состоянии — я нашел много мертвых насекомых, плавающих в нем, включая, казалось, десятки комаров. Это определенно портило атмосферу.
Кроме того, из-за сезона дождей мою ванную комнату часто заливало. Мне приходилось стелить полотенце, чтобы справиться с этим, но это то, над чем руководству действительно стоит поработать.
Тем не менее, еда, обслуживание и продуманные детали компенсировали неудобства. Я бы с радостью вернулся — надеюсь, они улучшат чистоту бассейна и займутся сливом воды.

Великолепный модный отель. Удивительное место для ленивых дней у бассейна, прогулок по пляжу и вкусных обедов и ужинов.
Команда была теплой и невероятно дружелюбной, лучше и быть не могло.
Бассейн тоже был отличным. Мне не хотелось уходить!

Мне очень хотелось, чтобы этот отель понравился, но, к сожалению, нам не понравилось пребывание. Один из официантов/сотрудников был особенно груб, и с ним часто было трудно иметь дело, он настаивал на том, чтобы мы давали 20% чаевых каждый раз, когда что-то заказывали. Он объяснил нам это через 15 минут после прибытия…. Не лучшее начало.
Общая атмосфера в отеле казалась очень бездушной, также невероятно сложно получить какую-либо услугу, когда вы находитесь у бассейна или на пляже. Нас часто игнорировали, что невероятно странно и неприятно для отеля, который позиционирует себя как «роскошный». И снова мы несколько раз боролись с одним конкретным официантом, к сожалению, я не уловил его имени.
Еда в ресторане очень хорошая, однозначно советую зайти в ресторан. Архитектура тоже хорошая.
Однако, к сожалению, в целом я бы очень советовал не останавливаться здесь из-за отеля, особенно из-за такой цены, вы будете разочарованы, к счастью, мы выехали после 2 ночей и переехали в другой отель, где у нас остались отличные впечатления.