В.
Я бронировал номер, будучи уверенным, что Grupo Habita – это человечное и профессиональное обслуживание, но мой опыт оказался полной противоположностью. Из-за личной чрезвычайной ситуации я попытался отменить бронирование за 30 часов до него. Ни на сайте, ни в электронном письме с подтверждением не было чётких правил отмены, и, несмотря на три обещания сотрудников перезвонить мне «в течение 15 минут», никто так и не выполнил их.
Что ещё хуже, администратор на стойке регистрации вёл себя нарочито высокомерно и пренебрежительно, не проявив никакого сочувствия.
К сожалению, это не бутик-отель с индивидуальным подходом к гостям — это лишь фасад, за которым не стоит никакой этики.
ИС.
Я не заселился, и это было полное разочарование. Хотя удобства хорошие, девушка на стойке регистрации властная, а владелец или менеджер — тот, кто улыбается и отвечает за всё.
Они записали мои данные на стикер: только моё имя, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Электронное письмо с подтверждением мне никто не прислал. Они прислали мне страницу в WhatsApp, на которой не было полной информации и правил бронирования (о чём Profeco уже в курсе).
Я забронировал номер на две ночи, и из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось отменить или перенести бронирование. Я позвонил в отель и в группу Habita, но они повели себя совершенно глупо. Виридиана и Даниэла из группы Habita обещали перезвонить мне в течение 15 минут, но прошло уже несколько часов, а я всё ещё жду их ответа или поддержки. Это был крайне неприятный опыт. Лично я больше не остановлюсь ни в одном из отелей группы и расторгну договор с нашей компанией. Никому не рекомендую этот опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бронировал номер, будучи уверенным, что Grupo Habita – это человечное и профессиональное обслуживание, но мой опыт оказался полной противоположностью. Из-за личной чрезвычайной ситуации я попытался отменить бронирование за 30 часов до него. Ни на сайте, ни в электронном письме с подтверждением не было чётких правил отмены, и, несмотря на три обещания сотрудников перезвонить мне «в течение 15 минут», никто так и не выполнил их.
Что ещё хуже, администратор на стойке регистрации вёл себя нарочито высокомерно и пренебрежительно, не проявив никакого сочувствия.
К сожалению, это не бутик-отель с индивидуальным подходом к гостям — это лишь фасад, за которым не стоит никакой этики.
ИС.
Я не заселился, и это было полное разочарование. Хотя удобства хорошие, девушка на стойке регистрации властная, а владелец или менеджер — тот, кто улыбается и отвечает за всё.
Они записали мои данные на стикер: только моё имя, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Электронное письмо с подтверждением мне никто не прислал. Они прислали мне страницу в WhatsApp, на которой не было полной информации и правил бронирования (о чём Profeco уже в курсе).
Я забронировал номер на две ночи, и из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось отменить или перенести бронирование. Я позвонил в отель и в группу Habita, но они повели себя совершенно глупо. Виридиана и Даниэла из группы Habita обещали перезвонить мне в течение 15 минут, но прошло уже несколько часов, а я всё ещё жду их ответа или поддержки. Это был крайне неприятный опыт. Лично я больше не остановлюсь ни в одном из отелей группы и расторгну договор с нашей компанией. Никому не рекомендую этот опыт.