Hotel Om Huatulco

Лишь однажды нам посчастливилось побывать в Санта-Мария-де-Уатулько, и мы были приятно удивлены обслуживанием персонала отеля OM в Пало-Верде. Сегодня мы с семьей решили вернуться туда на Страстную неделю. Я также пообщался с молодой девушкой по имени Контиа из другого отеля, которая уделила мне необходимое внимание. Внимание, которое мне оказала мисс Марисоль, и ее предложение были просто феноменальными. Примите мои самые теплые пожелания, и надеюсь увидеть вас снова в ближайшее время.
Я также рекомендовал ваши услуги своим знакомым, как коллегам, так и родственникам. С уважением, Хесус Эдуардо Платас Каррера.
Вильяэрмоса, Табаско, 30 марта 2026 г.

Отель расположен в самом центре города, все находится рядом, цена очень хорошая, и, что особенно приятно, здесь разрешено проживание с домашними животными. Можно улучшить кровати и детали интерьера номеров, но в остальном все отлично.

Ужасное место.
У меня был плохой опыт.
Я забронировал номер заранее, а когда приехал, электричества не было. Они хотели поселить меня в филиале, но там не было горячей воды. Когда я потребовал возврата денег, они попытались взять с меня 19% НДС.
Обслуживание было ужасным. Не ходите туда. Это худшее место.

У них ужасное обслуживание; я не рекомендую этот отель.
• Нет горячей воды.
• Номер не убирают. Мне пришлось напомнить им об уборке, а дежурный ответил: «Ну, завтра, потому что уборщицы больше нет».
• Оставляют только одно полотенце. Даже если вы забронировали номер на четверых, в номере оставят только одно полотенце, а если вы попросите еще, администратор скажет: «Подождите, пока остальные полотенца высохнут».
• При выезде вас никто не встречает. Стойка регистрации остается без присмотра. Мне и двум гостям пришлось оставить ключ на стойке, потому что там никого не было.
• Фотографии отеля, которые они используют, не новые; отель выглядит обветшалым.
• У них нет бассейна. У них есть договоренность с рестораном за отелем, но для посещения бассейна нужно получить разрешение.
• Парковка больше похожа на свалку; её не убирают регулярно. • Администратор на ресепшене груба и больше заинтересована в просмотре телевизора на телефоне, чем в удовлетворении потребностей отеля.
• Они не принимают оплату картами, хотя на территории есть считыватель карт.
• Интернет не работает.
В общем, плохой опыт; не рекомендую.

Отель расположен очень удачно, но нуждается в техническом обслуживании вентиляторов, душевых и некоторых светильников.
Кроме того, персонал на ресепшене очень груб и не готов помочь. Я не рекомендую его для семейных поездок, потому что цена оставляет желать лучшего.

Это хорошее место для проживания; однако в нашем номере всю ночь шумел водяной насос, что может раздражать, если у вас чуткий сон. В остальном, я бы вернулся.

Очень отвратительное обслуживание. Ничего из того, что они рекламируют, не соответствует действительности. Гигиена никакая, трубы слишком шумят, телевизор не включается, кондиционер протекает, а бассейном пользоваться невозможно, потому что он даже не вымыт.

У них нет своего бассейна; говорят, что нужно попросить, чтобы его подготовили. Они берут бассейн напрокат, а тот, что у них есть, ужасный. Очень плохое обслуживание. Мы заказали бассейн утром, а когда вернулись около 16 или 17 часов, он не был готов; всё было грязным и ужасным.

Я был там в пятницу и субботу, мне понравилось: дружелюбный персонал, чистые номера, обслуживание в целом было превосходным, я ставлю им высшую оценку и надеюсь скоро вернуться!

Это было худшее пребывание в моем отеле за всю мою жизнь! Мошенничество с размещением фотографий номеров, которые на самом деле находятся в ужасном состоянии: запах сырости и канализации, кровати с одной простыней, старые подушки, душевые двери, которые не закрываются, нет горячей воды, предоставляется только один рулон туалетной бумаги и одно полотенце, кондиционер сломан, бассейн недоступен, потому что находится на ремонте, они отказались вернуть мне деньги, а штраф был чрезмерным, никаких услуг, как в дешевом мотеле, насекомые в номерах, нулевая гигиена — их следует наказать, потому что, если они находятся в туристическом районе, это предосудительно и мошеннически, поистине ужасный отель! Мы уехали в ярости! Категорически не рекомендую его.

Отель, как и номера, судя по тому, что я видел в интернете, хороший. Однако обслуживание персонала оставляет желать лучшего, особенно со стороны менеджера. Мои впечатления были УЖАСНЫМИ. Я оплатил проживание, получил два ключа и сказал, что если приеду после 23:00, то смогу открыть замок маленьким ключом. Я приехал в 12:30 ночи и БУКВАЛЬНО не смог попасть внутрь, потому что человек, который закрывал смену в ту ночь, неправильно запер замки. Мне пришлось вызвать патруль, но даже тогда мы не смогли попасть внутрь. Гости, которые остановились, тоже не смогли уехать. Мне пришлось уехать и начать искать новый отель, чтобы остановиться с семьей в 1:30 ночи. На следующий день я связался с ними, чтобы СНОВА сообщить о случившемся и получить возврат денег, но из заплаченных мной 1300 долларов они хотели вернуть мне только 1000 песо. Это просто «смешно». Я объяснил менеджеру, что это не моя вина и что это очень дурно с их стороны, после всего случившегося они выставят мне условие о возврате моих $$$. Мне пришлось уведомить секретаря по туризму Оахаки и PROFECO. В конце концов они согласились вернуть мне деньги. Они заставили меня подписать документ, в котором оговаривалась сумма, которую я получу, и то, что я не буду возбуждать никаких гражданских или уголовных дел против ОТЕЛЯ, чтобы ПРЕДЛОЖИТЬ ИЗВИНЕНИЯ, лучше даже не говорить об этом и не упоминать.
Если возможно, лучше найти другой вариант проживания. Это не вариант, и тем более не представитель компании!

Если у вас есть возможность, упустите ее. У них нет горячей воды для ребенка. Если кондиционер не работает и все грязное, то его не чистят. Добавляю водный раствор.

В отеле нет горячей воды, в номерах не убирают, даже если остаешься на неделю, этого не делают, не тихо, рядом есть клуб, в котором по четвергам, пятницам и субботам полно шума, полотенца для рук не дают.

Ужасно:
— Номер был на двоих, и нам дали только одно полотенце.
— Полотенце, которым мы вытирали руки, было порвано.
— Мы запросили уборку, а они только заправили кровать.
— Выключатели света есть, некоторые из них просто для красоты.
— Телевизор подключен к антенне, которая не показывает ни одного канала. Он был подключен к Wi-Fi, который постоянно отключался.
— Сантехника постоянно шумит, из-за чего невозможно спать. Внизу есть бар, и там громко играет музыка. (Если вы ищете место, где можно расслабиться и отдохнуть, НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ. ) В транзитном отеле условия лучше.
— Единственный плюс — дружелюбный персонал, но это не умаляет плохого качества услуг.

Удобный, экономичный, простой отель, в низкий сезон можно найти номера от 800 долларов, в нем нет лифта, с которого снимаются баллы, номера просторные, чистые, есть парковка, но она снаружи рядом с отелем, в целом хорошо, плохо то, что очень шумно, мы были там 24 декабря и много шума и музыки было слышно до 6 утра, не знаю, всегда ли так, сзади клуб и слишком шумно, но если вы не страдаете от легкого сна, это идеально для вас, плюс в том, что они принимают домашних животных.

С трубами проблема, они не перестают шуметь. Вы не можете отдохнуть, слышите громкий и постоянный звонкий звук.
Сотрудники были уведомлены во второй половине дня. Пришел обслуживающий персонал, но ничего не решил. Мы попросили поменять номер, чтобы они могли «исправить» деталь, но они нас и в этом не поддержали.
Персонала уже нет, они никогда не говорили с нами так, как обещали. Это действительно раздражает.
Неудачный опыт.
— нет исправления.
— без возврата.
— без смены номера.

Я выбрал его, потому что в отеле допускается размещение с домашними животными. Соотношение цена-качество мне кажется приемлемым, но не лучшим, например, мой кондиционер плохо охлаждал, и для охлаждения комнаты требовалось много времени. Кроме того, за домашнее животное взимается дополнительная плата в размере 200 долларов США, и на вас накладывают ограничения, например, вы не можете оставить его в номере. Так что на самом деле это казалось наполовину дружелюбным к домашним животным.
По возвращении в Уатулько я бы сначала поискал другой вариант.
Спасибо.