Отзыв об отеле Hotel Om Huatulco 4*

Отель, как и номера, судя по тому, что я видел в интернете, хороший. Однако обслуживание персонала оставляет желать лучшего, особенно со стороны менеджера. Мои впечатления были УЖАСНЫМИ. Я оплатил проживание, получил два ключа и сказал, что если приеду после 23:00, то смогу открыть замок маленьким ключом. Я приехал в 12:30 ночи и БУКВАЛЬНО не смог попасть внутрь, потому что человек, который закрывал смену в ту ночь, неправильно запер замки. Мне пришлось вызвать патруль, но даже тогда мы не смогли попасть внутрь. Гости, которые остановились, тоже не смогли уехать. Мне пришлось уехать и начать искать новый отель, чтобы остановиться с семьей в 1:30 ночи. На следующий день я связался с ними, чтобы СНОВА сообщить о случившемся и получить возврат денег, но из заплаченных мной 1300 долларов они хотели вернуть мне только 1000 песо. Это просто «смешно». Я объяснил менеджеру, что это не моя вина и что это очень дурно с их стороны, после всего случившегося они выставят мне условие о возврате моих $$$. Мне пришлось уведомить секретаря по туризму Оахаки и PROFECO. В конце концов они согласились вернуть мне деньги. Они заставили меня подписать документ, в котором оговаривалась сумма, которую я получу, и то, что я не буду возбуждать никаких гражданских или уголовных дел против ОТЕЛЯ, чтобы ПРЕДЛОЖИТЬ ИЗВИНЕНИЯ, лучше даже не говорить об этом и не упоминать.
Если возможно, лучше найти другой вариант проживания. Это не вариант, и тем более не представитель компании!