К сожалению, моё пребывание в отеле Safi Luxury оставило желать лучшего, особенно из-за негативного опыта общения с администратором по прибытии. С самого первого контакта её комментарии были совершенно неуместными и непрофессиональными, создавая у меня впечатление, что я приехал в дешёвый отель, а не в заведение, претендующее на звание «люкс». Её отношение было недружелюбным, лишённым такта и сочувствия. Комментарии типа «номер только для вас, никто другой не подойдёт» или ненужные намёки неприемлемы для отеля такого уровня. У меня также возникла путаница с бронированием, и вместо того, чтобы получить поддержку или понимание, ситуация была решена холодно и без какой-либо искренней заинтересованности в её решении. Я попросил продлить проживание ещё на одну ночь; я прекрасно понимаю, когда нет свободных номеров, но способ, которым был выражен отказ, был совершенно невежлив и непрофессионален. Сотрудница сказала буквально следующее: «Нам нужно забрать вас из другого отеля». От отеля такой категории можно было бы ожидать как минимум своевременного уведомления или, по крайней мере, предупредительного отношения, чего я не увидел на стойке регистрации.
Очень жаль, ведь весь остальной персонал, особенно в ресторане, горничные и сотрудники службы поддержки, был безупречен: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь. Интернет работал идеально, за что я очень благодарен.
Однако первое впечатление имеет значение, и обслуживание на стойке регистрации явно не дотягивает до уровня, которым гордится отель.
Ввиду характера моей деятельности и частых визитов в этот город, я, к сожалению, больше здесь не остановлюсь, пока отношение и подготовка персонала на стойке регистрации не будут исправлены.
В отеле могут быть хорошие удобства, но впечатления начинаются на стойке регистрации, и именно там они полностью провалились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень жаль, ведь весь остальной персонал, особенно в ресторане, горничные и сотрудники службы поддержки, был безупречен: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь. Интернет работал идеально, за что я очень благодарен.
Однако первое впечатление имеет значение, и обслуживание на стойке регистрации явно не дотягивает до уровня, которым гордится отель.
Ввиду характера моей деятельности и частых визитов в этот город, я, к сожалению, больше здесь не остановлюсь, пока отношение и подготовка персонала на стойке регистрации не будут исправлены.
В отеле могут быть хорошие удобства, но впечатления начинаются на стойке регистрации, и именно там они полностью провалились.