Hotel Chipinque

Ужасное обслуживание, я бы сюда не вернулась. Я также думала, что плохие отзывы — это единичные случаи, но нет.
Мы приехали в 13:00 с едой, которую нужно было охладить, и нас не пустили в домик, потому что «там проводится тщательная уборка». В 15:00, когда начинается заселение, ни минутой раньше, нам передали все домики и номера, и на ресепшене образовалась огромная очередь. Нам дали ключ в неактивированном состоянии, и нам пришлось ехать обратно на ресепшен, чтобы его забрать. Домик был грязный и без электричества. Там была грязная посуда, много пыли и ворса на мебели, и много мертвых насекомых вокруг окон (что я могу понять после дезинфекции, но их было слишком много; даже на кровати лежала мертвая муха). Пол был покрыт листьями, пылью и ворсом. В кофеварке даже были личинки, и когда мы попросили их убраться, после часа ожидания они нашли сандалии предыдущих гостей. Что касается отключения электроэнергии, они просто приезжали, проверяли и уезжали, не решив проблему. Мы звонили им снова, они приезжали, и всё повторялось. Мы звонили на ресепшн раз семь, наверное. Около 7 вечера, когда уже темнело, нам сказали, что не знают, почему отключилось электричество, но принесут лампы, и это займёт около часа… Позже нам сказали, что руководство не санкционировало покупку, и что мы не можем ни с кем поговорить, потому что их смена закончилась.

Плюсы: Отличное место для отдыха и встреч с партнером, друзьями, семьей или деловых мероприятий, расположенное в горах Монтеррея, с прекрасным ландшафтом лесов и открытых сельских местностей, окруженных природой и животными, включая оленей, медведей, белок, коати и сотни красивых птиц. Впечатляющий вид на город Монтеррей. Отель недавно отремонтирован, номера, ванные комнаты и общие зоны достаточно чистые, а персонал — от ресторана до ресепшена и горничных — очень дружелюбный и услужливый, стремящийся обеспечить хорошее обслуживание. Минусы: Еда очень хорошая, хотя и несколько дорогая, и красиво оформлена, но не все блюда одинаково вкусные; некоторые можно улучшить. Удобства в хорошем состоянии и чистые, но в номерах иногда не хватало полотенец и мусорных ведер. Номера уютные и хорошо оборудованы, с хорошим видом, но у них тонкие стены, что снижает приватность. Вы можете слышать все, что происходит в соседних комнатах: телевизор, смех, разговоры и, да, даже то, что вам самим кажется.

В целом, всё было очень хорошо, хотя отель явно старый и нуждается в ремонте. Место было чистым и очень приятным.
Моя единственная настоящая претензия касается поведения одной из сотрудниц на ресепшене, которая вела себя очень агрессивно и враждебно, даже перебивая нас. Мы приехали примерно за 5 минут до времени заселения, и она заставила нас ждать эти 5 минут, что я понял и принял. Однако, когда я снова подошел к ней ровно в 15:00, она рассердилась, потому что уже ждала свою замену.
Я не знаю, ожидала ли она, что мы будем ждать, но даже её коллега занервничала из-за поведения этой женщины.

Мы с семьей остановились в домике на восемь человек. Хотя в домике были некоторые незначительные проблемы, наше пребывание было фантастическим. Нам очень понравилось быть в окружении природы; мы видели двух оленей, двух медведей и стаю коати, а также десятки птиц и, конечно же, прекрасные пейзажи гор Сьерра-Мадре. Персонал на ресепшене, уборщица и техник были очень дружелюбны. Wi-Fi не работал, но если вы останавливаетесь в домике в лесу, я думаю, это наименьшая из ваших проблем. Я не хожу в ресторан, потому что несколько лет назад у меня был там неприятный опыт.

Писать отзыв немного неловко, так как я не останавливался в номере…
Во-первых, в ресторане действительно отличная атмосфера.
Еда очень вкусная, завтрак "шведский стол" хорош, а напитки превосходны.
Блюда "Чиппингебо" восхитительны, а поскольку оттуда открывается панорамный вид на Монтерей, это место с великолепным пейзажем.
Это место, которое вы обязательно должны посетить, если приедете в Монтерей.

Потрясающий вид, но очень посредственный номер. Я редко жалуюсь в отзывах, но, честно говоря, это место больше полагается на расположение, чем на предоставление приличного сервиса/удобств. Пожарная сигнализация запищала, как только мы вошли. Нет микроволновки, нет холодильника. Нет полотенца. Сломанная розетка с одной стороны кровати. Две крошечные подушки на кровати размера «кинг-сайз». Кровать очень жесткая. Кроме того, это не вина отеля, но не рассчитывайте легко добраться отсюда на Uber. Две звезды в этом отзыве — за вид, сам номер очень разочаровывает.

Прекрасное место, и завтраки очень вкусные. Порции большие, а цены разумные. Ставлю 4 звезды, потому что приправы могли бы быть и получше.

Если позволите, и с большим уважением, предлагаю убрать паучьи гнезда с балконов. Я понимаю, что мы подвержены риску увидеть пауков, а также любых насекомых или ползающих животных в помещении. Однако для спокойствия и безопасности клиента, пожалуйста, удалите паутину и закройте балконные двери. Я очень ценю это место и удобства. Поздравляю.

Прекрасное место для уикенда. Еда вкусная, персонал очень дружелюбный, а виды потрясающие.
Цена на еду и проживание соответствует тому, что вы получаете.

Прекрасный вечер, ночь 15 сентября. Вкусная еда, отель в хорошем состоянии, незабываемые виды. Официанты были невероятно внимательны. В этом году я был в Шкарете и чувствовал то же самое, что и я, и ел то же самое. Приезжаешь, чтобы ощутить природу, и она выполняет своё предназначение.

Отель нуждается в некотором ремонте, так как номера нуждаются в кондиционере, а некоторые электрические розетки неисправны. Кроме того, было бы идеально предоставить банные полотенца, кофеварку и холодильник, а также улучшить доступность, поскольку для людей с ограниченной подвижностью в номерах слишком много ступенек. Более чистая и уютная атмосфера сыграла бы огромную роль.

Это очень красивое место, которое администраторы немного игнорируют.
С того момента, как вы подходите к контрольно-пропускному пункту, вас встречает мужчина, который каждый раз, когда выдаёт разрешение на въезд, спрашивает имя, указанное в бронировании. Он не вежлив и не приветлив. Регистрация неэффективна, так как нужно заполнять документы и расписываться за каждого проживающего, а также предъявлять удостоверение личности. Мне кажется, это устарело, поскольку ни один отель не запрашивает столько информации, кроме номера автомобиля. Честно говоря, они совершенно недружелюбны. Создаётся впечатление, что они делают людям одолжение, предоставляя доступ. Им бы не помешали уроки обслуживания клиентов. Номера в запущенном состоянии. Я нашёл в ванной использованное мыло. Очевидно, что они не проверяют 100% чистоту номеров при уборке. Постельное бельё было в пятнах. Это было очень неприятно. По телевизору было около шести каналов, некоторые из которых были ужасными, а Wi-Fi был ужасным. Единственное, что меня смущает, — это обслуживание в ресторане, которое было первоклассным, и прекрасные виды со смотровой площадки. Всё остальное довольно посредственное, а соотношение цены и качества обслуживания создаёт ощущение, что я переплатил.

Поделюсь некоторыми моментами, на которые стоит обратить внимание:
Примечание 1: Интернет — серьёзная проблема, если вы бронируете номера ниже, например, 106–110. Мобильный сигнал не ловит, да и Wi-Fi не работает. Это очень важно помнить; в моём случае я приехал сюда, чтобы проверить почту и отправить кое-какие поручения в Drive ночью, и, в общем, клоун меня поймал. Сигнал телевизора тоже был очень слабым, хотя проводной. Нужно установить ретранслятор! Что случилось, менеджеры? LOL!
Примечание 2: Виды из окон прекрасные, но отель всё равно очень простой. Регистрация заезда медленная, потому что документы заполняются от руки, а у каждого гостя спрашивают номерные знаки и удостоверения личности. Приходится делать копии и ждать по одному; мне пришлось ждать 40 минут, чтобы попасть в номер, хахахаха. Не глупите.
Дополнительная информация: медведи 🐻 встречаются очень часто, поэтому стоит быть осторожнее и быть начеку. Также можно увидеть диких животных, таких как коати и 🦊.

Мы купили дневной абонемент и в итоге остались разочарованы. «Доступ к удобствам» за 730 долларов включает только бассейн, который на самом деле довольно маленький; к тому же, удобства немного старые и обветшалые.

Мы с партнёром останавливались здесь на выходные. Мы остались очень довольны шведским столом, обслуживанием, безопасностью, уединением и природой… Рекомендуем только добавить в номера больше бутылок воды.
Спа тоже был превосходным: отличный сервис, уединение, релаксация.
В остальном всё было превосходно! До скорой встречи.

Номер был ужасно уродливым, всё было очень обшарпанным и грязным. Ни стола, ни лампы, только одна розетка. На кровати лежала мумифицированная сороконожка, а на полу — несколько клопов. Из окна открывался вид на свалку. Я попросил поменять номер, но это оказалось невозможно. Пина колада была сильно разбавленной, но в ресторане было много тараканов.

Номера были очень хорошими, за исключением поднятой деревянной доски пола, из-за которой мы всегда спотыкались. К счастью, не было никаких несчастных случаев. Официанты утренней смены обеспечивали превосходное обслуживание. Единственное, что было неприятно, это официанты ночной смены. Ужасное обслуживание. Они подавали тако без сальсы, а потом вам приходилось ждать еще 10 минут сальсы? (официантка с рыжими волосами), 45 минут крылышек? Я попросил брюнетку-официантку с черными волосами принести напитки, и только когда подошел официант, чтобы спросить, что еще мне нужно, они подали нам напитки. Они сказали, что трудно что-либо организовать, так как одна из официанток — жена одного из капитанов официантов. Я вернусь, но в следующий раз лучше принесу обеды. Хотя еда была очень вкусной, и я подумал, что это хорошая цена. И плохой 🛜 о номере.