Ужасное обслуживание, я бы сюда не вернулась. Я также думала, что плохие отзывы — это единичные случаи, но нет.
Мы приехали в 13:00 с едой, которую нужно было охладить, и нас не пустили в домик, потому что «там проводится тщательная уборка». В 15:00, когда начинается заселение, ни минутой раньше, нам передали все домики и номера, и на ресепшене образовалась огромная очередь. Нам дали ключ в неактивированном состоянии, и нам пришлось ехать обратно на ресепшен, чтобы его забрать. Домик был грязный и без электричества. Там была грязная посуда, много пыли и ворса на мебели, и много мертвых насекомых вокруг окон (что я могу понять после дезинфекции, но их было слишком много; даже на кровати лежала мертвая муха). Пол был покрыт листьями, пылью и ворсом. В кофеварке даже были личинки, и когда мы попросили их убраться, после часа ожидания они нашли сандалии предыдущих гостей. Что касается отключения электроэнергии, они просто приезжали, проверяли и уезжали, не решив проблему. Мы звонили им снова, они приезжали, и всё повторялось. Мы звонили на ресепшн раз семь, наверное. Около 7 вечера, когда уже темнело, нам сказали, что не знают, почему отключилось электричество, но принесут лампы, и это займёт около часа… Позже нам сказали, что руководство не санкционировало покупку, и что мы не можем ни с кем поговорить, потому что их смена закончилась. Они сказали, что вернут нам деньги, но для этого нужно будет выполнить определённую процедуру и отправить электронное письмо, но к тому времени электричества уже не было, и уехать было невозможно. Электричество включилось на несколько часов той ночью, а затем снова отключилось. Руководство сказало, что свяжется с нами после отправки письма, но нас полностью проигнорировали. Я понимаю, что могут возникнуть проблемы, но не было установленного протокола действий при отключении электроэнергии, и если они не могли решить проблему в период с 15:00 до 20:00, то это было слишком долго, чтобы заметить проблему. Ситуация с уборкой просто неприемлема. Мы заплатили за домик, которым не смогли насладиться, и за хлопоты, связанные с персоналом, у которого не было ресурсов для решения проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 13:00 с едой, которую нужно было охладить, и нас не пустили в домик, потому что «там проводится тщательная уборка». В 15:00, когда начинается заселение, ни минутой раньше, нам передали все домики и номера, и на ресепшене образовалась огромная очередь. Нам дали ключ в неактивированном состоянии, и нам пришлось ехать обратно на ресепшен, чтобы его забрать. Домик был грязный и без электричества. Там была грязная посуда, много пыли и ворса на мебели, и много мертвых насекомых вокруг окон (что я могу понять после дезинфекции, но их было слишком много; даже на кровати лежала мертвая муха). Пол был покрыт листьями, пылью и ворсом. В кофеварке даже были личинки, и когда мы попросили их убраться, после часа ожидания они нашли сандалии предыдущих гостей. Что касается отключения электроэнергии, они просто приезжали, проверяли и уезжали, не решив проблему. Мы звонили им снова, они приезжали, и всё повторялось. Мы звонили на ресепшн раз семь, наверное. Около 7 вечера, когда уже темнело, нам сказали, что не знают, почему отключилось электричество, но принесут лампы, и это займёт около часа… Позже нам сказали, что руководство не санкционировало покупку, и что мы не можем ни с кем поговорить, потому что их смена закончилась. Они сказали, что вернут нам деньги, но для этого нужно будет выполнить определённую процедуру и отправить электронное письмо, но к тому времени электричества уже не было, и уехать было невозможно. Электричество включилось на несколько часов той ночью, а затем снова отключилось. Руководство сказало, что свяжется с нами после отправки письма, но нас полностью проигнорировали. Я понимаю, что могут возникнуть проблемы, но не было установленного протокола действий при отключении электроэнергии, и если они не могли решить проблему в период с 15:00 до 20:00, то это было слишком долго, чтобы заметить проблему. Ситуация с уборкой просто неприемлема. Мы заплатили за домик, которым не смогли насладиться, и за хлопоты, связанные с персоналом, у которого не было ресурсов для решения проблемы.