Best Western PLUS Monterrey Colón

Прекрасный, ухоженный и очень просторный отель. Завтрак был очень хорошим. Поскольку мы приехали вечером, сотрудники ресепшена предложили доставку еды в отель, так как ресторан был закрыт; я считаю, что это было очень любезно с их стороны.

Обслуживание оставляло желать лучшего. Завтрак был крайне скудным, порции очень маленькими, обслуживание медленным, а еда заканчивалась не так быстро, как обещали. За время моего пребывания электричество отключалось около четырех раз, а уборщицы плохо мыли полы; на них все еще были видны волосы и много грязи. Я даже нашел двух мертвых комаров на простынях.

Отличное обслуживание и внимание. Хороший завтрак. Удобные кровати. Хороший бассейн. Идеальная парковка.

Им действительно нужно заменить матрасы и подушки, но обслуживание очень хорошее, расположение отличное, а трансфер первоклассный.

Номер комфортабельный, со всеми удобствами, такими как утюг, кофеварка и фен. Кровати очень удобные.
Что не устраивает, так это политика отеля. Я считаю абсурдным, что, сдавая номер на четверых, они предоставляют удобства только на двоих (полотенца, кофейные кружки, воду). Что это значит? Что важны только двое гостей, а двое других — нет? Культуры обслуживания нет. Неужели политика важнее комфорта клиента? Почему удобствами номера могут пользоваться только двое гостей? Очень плохой подход.
Еда очень скудная, как на завтрак, так и по меню.
Wi-Fi ужасный; у меня ни разу не было сигнала. Даже у бассейна сигнал слабый.

Мы забронировали номер, приехав из другой страны, и заплатили самую высокую цену, исходя из заявленного высокоскоростного интернета. По прибытии на ресепшене никого не оказалось. Администратор наконец появился через некоторое время и был невероятно груб. Мы пошли в свой номер, чтобы попытаться подключиться к Wi-Fi, но это не удалось. Мы позвонили на ресепшен, и администратор извинилась, сказав, что у них нет мест и они не могут переселить нас в другой номер, так как интернет не дотягивает до нужной зоны. Она сказала, что повесит трубку из-за занятости. Мы позвонили снова, потому что у нас не было достаточного трафика, чтобы связаться с семьёй, и на следующий день наконец приехал менеджер, чтобы подключить Wi-Fi. Он просто сказал: «Мы посмотрим, что можно сделать». На следующий день нас спросили, уезжаем ли мы, не предложив никаких возвратов. В номере валялись бутылки из-под газировки, дверь в ванную не закрывалась, и мы заказали трансфер отеля до аэропорта. Когда мы попытались заплатить, нам сказали, что принимают только наличные, хотя мы иностранцы. Это был ужасный опыт с отвратительным обслуживанием.

Отличный отель как для деловых людей, так и для туристов. Он очень удобно расположен для передвижения по городу, номера комфортабельные, а завтрак хороший. Обслуживание с момента регистрации и на протяжении всего пребывания было очень хорошим.

Я приехал не ради удовольствия, а по работе. Они предлагают бесплатный завтрак, но каждый день приносят только немного яйца, фасоли, хлеб и йогурт. Фруктов мне не досталось, так что выбор был невелик. Кроме того, в баре для завтраков нет простой воды, а кофе очень раздражает желудок. Можно было бы предложить два варианта еды и пополнять его чаще.
Обслуживание блюд в ресторане оставляет желать лучшего, и есть риск перекрёстного заражения. Овощи были нарезаны одним и тем же ножом и имели привкус лука. Я заказал котлету в панировке, и вся панировка отвалилась. А апельсиновый сок был невероятно кислым.
Кровати очень неудобные и жёсткие; мне кажется, они не предназначены для отдыха.
Цены не такие уж низкие для такого уровня обслуживания.
Тем не менее, персонал был невероятно дружелюбным и внимательным к любым деталям и просьбам. Все они были очень любезны.
Надеюсь, это поможет им стать лучше. И, возможно, когда-нибудь я вернусь.

Отличный номер, наше пребывание в отеле было очень комфортным, нам очень понравилось, персонал был очень дружелюбным.

Отель неплохой, единственное, что портит впечатление, — это район, в котором он расположен, плюс в нем есть ресторан, а парковка обычно заполнена.

Отель очень хороший, весь персонал очень дружелюбный, завтрак вкусный, атмосфера тихая, единственное, что им следует немного улучшить, так это чистоту, возможно, не менять постельное белье каждый день, а подумать о том, чтобы положить чистый комплект, когда приезжает новый гость.

Номера.
Они НЕ проверили чистоту моего номера перед тем, как заселить его. В туалете был понос, в сейфе лежал пакет с гнилой едой, а крышки выключателей отваливались.
Я нашла двух тараканов. Один упал в мой стакан, а другой был на диване.
Завтрак.
Тостер поджигает хлеб с одной стороны, а с другой выходит белый.
У моего мужа тоже был завтрак, но поскольку обслуживание начинается в 7, он ушёл, не позавтракав. Например, сэндвич и кофе не предлагают.
Одна из девушек на ресепшене ест тако с колой на завтрак и поправляет волосы на стойке регистрации, пока вас обслуживают. Плохой имидж.
Хорошие моменты:
1. Администратор Джохана дружелюбная, как и горничная Лупита.
2. Моей дочери нравится бассейн.
3. Есть диспенсер для льда и стиральная машина.

Номера были нормальными. В отеле есть кондиционер, но он не включается, поэтому в зависимости от времени года бывает немного жарковато. Горничные убирали наш номер и выключали кондиционер, так что, думаю, это такая практика. Единственное место, где, похоже, был кондиционер, — это ресторан. Мы ужинали там два вечера, и еда была восхитительной. Похоже, они открыли его для группы пожилых людей, которые приносят живую музыку. Это очень мило. Завтрак континентальный, так что о нём особо сказать нечего. Бассейн небольшой, но обязательно воспользуйтесь им после долгого дня прогулок. Сам отель находится в промышленной зоне. До центра города можно дойти пешком примерно за 30 минут.

Мне не понравился завтрак «шведский стол», потому что еду приносили очень медленно. Были только яйца и фасоль. Через 30 минут принесли чилакилес и сэндвич, вместо того чтобы подать всё сразу.

Я посетил курс, предлагаемый моей компанией, и внимание со стороны организаторов было превосходным.

Отличный опыт, комфортное, тихое место по очень хорошей цене. Они предлагают некоторые включенные услуги, такие как бесплатный трансфер в радиусе 10 км. Бесплатный завтрак включен. В ресторане очень доступные цены, а персонал замечательный.

Плохой опыт, в номере были обнаружены тараканы, хотя мне поменяли номер, но опыт был неприятным. В остальном отель был очень хорошим.