Отзыв об отеле Best Western PLUS Monterrey Colón 3*

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле по работе. К счастью, я могу брать с собой семью в такие поездки, поэтому всегда ищу отели с бассейном и завтраком. В общем, всё было ужасно. Бассейн был грязный. Я приехала достаточно рано, чтобы мои дочери успели им насладиться, а они просто сказали, что не знают, как часто его чистят (ну серьёзно? ). На следующий день мы, конечно же, хотели искупаться, но оказалось, что ничего с этим не сделали. По словам сотрудников ресепшена, они упомянули о ситуации, но только потом удосужились его почистить. Я спросила, можно ли будет помыть его после обеда, так как мы собирались вернуться, и оказалось, что он не работает, потому что его обработали химикатами из-за сильной грязи. Мои дочери остались разочарованы, а хуже всего то, что мне вообще не оказали никакой помощи. Я объяснила, что останавливаюсь только ради бассейна, а они просто переложили ответственность, и никто ничего не сделал для решения проблемы. Завтрак был простой, ничего особенного. И номера были грязные. В других отзывах я заметила, что они, должно быть, экономят на чистящих средствах, и могу это подтвердить. Я нашла животных в ящиках, которые предназначены для хранения одежды. Думаю, я не вернусь, если это не будет абсолютно необходимо, и, конечно же, попрошу скидку, которую мне не предоставили из-за отсутствия услуг, включая интернет. Я пробыла там два дня и не могла подключиться к интернету в номере. Мне пришлось выйти и работать в столовой (где, кстати, выключили свет, и мне пришлось пересесть за другой стол). Стоит отметить, что, хотя они ничего не смогли решить, ВСЕ, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, БЫЛИ ОЧЕНЬ ДОБРЫЕ. Не знаю, бессильны ли они что-то исправить или просто любезно отправляют вас обратно в номер, ха-ха, но в любом случае, совсем неприятно. Придётся поискать другие варианты. 🙏 не оставайтесь там, пока не проверите, что все работает. В номере, например, даже лампы не работали, ха-ха, но ничего страшного, надеюсь, придет хороший менеджер и все починит.