The St. Regis Punta Mita Resort

Мое пребывание в отеле St Regis Punta Mita было невероятно целительным и преобразующим. С момента моего приезда меня тепло встретила Венди, и я почувствовала себя очень желанной гостьей. Хьюго в ресторане предугадывал мои потребности и познакомил меня с моим новым любимым острым соусом. Ана, Франчес и Джованни в спа-салоне изменили мою жизнь своими целительными способностями. Пабло, мой водитель, был лучшим водителем, которого я когда-либо встречала. Менеджеры, Сезар и Катья, оба следили за моим самочувствием на протяжении всего моего пребывания, и я чувствовала, что они внимательно следят за работой отеля, чтобы обеспечить высочайший уровень обслуживания. В целом, я не могу выразить словами, насколько я довольна своим пребыванием здесь. Огромное спасибо за то, что вы сделали для меня все возможное и даже больше.

Вау, это был незабываемый опыт. Регистрация прошла очень комфортно в лобби с прекрасным видом. В течение дня к бассейну приносили небольшие закуски. Я думала, что будет немного высокомерно, но каждый сотрудник создает ощущение радушного приема и комфорта. Еда восхитительного качества. Пляж красивый, по нему можно гулять, но, к сожалению, купаться в нем нельзя. Камни на дне делают это невозможным, я даже не думаю, что обувь для воды решит проблему. Мы видели людей в надувных кругах, чтобы зайти в воду. Возможно, приливы/штормы меняют ситуацию, но в октябре было плохо. Отель находится недалеко от города, и здесь чувствуешь себя в безопасности.

В апреле мы останавливались в отеле The St. Regis Punta Mita Resort, и наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим — ситуация усугубилась тем, что отель не ответил на наши многочисленные электронные письма с просьбой о помощи.
Хотя сам отель прекрасен, обслуживание оказалось намного ниже ожиданий, особенно учитывая высокую цену. По прибытии нам был назначен дворецкий, который был внимателен около 24 часов, а затем полностью перестал отвечать на сообщения до конца нашего пребывания. Общение в целом было неорганизованным, с множеством переписок в текстовых сообщениях и отсутствием четкого контактного лица.
Во время нашего пребывания мой жених заболел и ему понадобилась такая простая вещь, как кокосовая вода. Сотрудник любезно предложил доставить ее в номер, но она так и не пришла. Попытки связаться с нашим дворецким остались без ответа.
У нас также возникла серьезная проблема с кондиционером в номере, который всю ночь не выдержал 85 градусов. Первая попытка технического обслуживания оказалась безуспешной из-за языкового барьера, и, несмотря на многочисленные обращения, никто не перезвонил. Потребовалось более 24 часов и прямой звонок на ресепшн, чтобы наконец решить проблему — в то время как мой жених болел и чувствовал себя некомфортно.
Еда тоже разочаровала. Мне, как вегетарианке, подали пиццу с пепперони вместо сырной в номер, а другие блюда были низкого качества.

После 13 визитов и 135 ночей я могу без колебаний сказать, что St. Regis Punta Mita — самый красивый курорт, в котором я когда-либо был, а я побывал во многих местах.
Как только мы попадаем в лобби, возникает ощущение, что мы вернулись домой. Нас всегда встречает приветливый персонал, искренне рады нас видеть и готовы сделать все возможное, чтобы наш отдых был наилучшим.
Сам курорт потрясающий. Зрелый ландшафт пышный, прекрасно ухоженный и создает ощущение уединения и эксклюзивности. Номера комфортабельные и хорошо оборудованы, а ванные комнаты невероятные — с большими ваннами и душевыми на открытом воздухе, которые создают ощущение настоящего роскоши. Каждая вилла имеет собственный отдельный вход, поэтому вы редко слышите или видите соседей. Никаких коридоров, никакого хлопанья дверей, только покой.
Пляж захватывает дух, с одними из самых красивых закатов, которые мы когда-либо видели. Вода теплая, идеально подходит для ежедневного купания, а деревья вдоль песчаного берега обеспечивают естественную тень, так что можно находиться там весь день. После завтрака мы выходим, смотрим закат, а затем идем в бассейн для взрослых, чтобы выпить и посидеть в джакузи. Идеальный день.
Еда на всей территории курорта неизменно хороша. Шведский стол на завтрак — самый большой и разнообразный из всех, что я когда-либо пробовала, а шеф-повар Чепе просто потрясающе готовит свои ежедневные блюда — нам никогда не надоедает, даже после 10 утренних завтраков подряд.

Мы провели невероятное время в отеле St. Regis Punta Mita! Мы путешествовали с примерно 40 друзьями на большие выходные по случаю дня рождения, и всё в этом курорте превзошло наши ожидания. Еда, обслуживание, удобства, бассейны и номера — всё было просто замечательно. Территория прекрасно ухожена, а номера выглядят свежими, современными и роскошными.
Сам отель просторный, с множеством развлечений — несколько бассейнов (включая взрослые и детские), джакузи, теннисные корты, поле для гольфа и удобный доступ между бассейном и пляжем. Пляж оборудован фантастически: шезлонги, бар неподалеку и полный спектр услуг как у бассейна, так и на пляже. Хотя здесь нет бара у бассейна, внимательное обслуживание с лихвой компенсирует это наличием бара в нескольких шагах от бассейна.
Что действительно произвело впечатление, так это уровень заботы и безопасности. Мы находились там во время инцидента с безопасностью примерно в 45 минутах езды от аэропорта, и отель справился с ситуацией исключительно хорошо. Они информировали гостей, обеспечивали безопасность всех и были невероятно организованы и хорошо подготовлены. Мы чувствовали себя в полной безопасности и окружены заботой, что заставило нас еще больше оценить этот курорт.
Наличие личного дворецкого, которому можно писать сообщения на протяжении всего пребывания, — это настоящая роскошь; они сделали все безупречно и очень просто.
В целом, это был потрясающий опыт, и я настоятельно рекомендую St. Regis Punta Mita.

Отель дважды списал с моей кредитной карты дополнительные 3500 долларов через месяц после даты моего заселения. Это незаконно и недопустимо.
Кроме того, в номере были насекомые. Обслуживание было мучительно медленным (однажды вечером кесадильи принесли только через 1, 5 часа).
Еда слишком дорогая для своего качества.
Мне постоянно приходилось просить воду и столовые приборы в ресторанах. В якобы пятизвездочном отеле это неприемлемо.
Наши грязные полотенца и салфетки для лица каждый день убирали из номера, но не заменяли. Мне приходилось писать в службу дворецкого, чтобы они принесли свежие, и на это уходило 30-60 минут. Это было невероятно неприятное пребывание. При выезде мне сказали, что они спишут деньги за тот день, когда мы ждали еду 1, 5 часа. Они так и не решили остальные ужасные проблемы, с которыми мы столкнулись. Я попросила подробный список/копии чеков. Они до сих пор не смогли мне их все прислать. Я просила об этом неоднократно. Спустя месяц отель выставил мне счет на значительную сумму.
Я бы избегал этого отеля любой ценой.

Мы забронировали 5-дневный отдых в отеле St. Regis Punta Mita с двумя детьми с 15 по 20 февраля. Будучи платиновыми участниками программы Marriott, мы без колебаний выбрали St. Regis в этом районе, и не пожалели: отель прекрасен, а удобств предостаточно. Единственным разочарованием стало нестабильное обслуживание. Бывают моменты, когда сервис просто замечательный, но сегодня утром у нас был странный опыт на завтраке "шведский стол" в ресторане Las Marietas. В течение двух предыдущих дней нам говорили, что завтрак включен в стоимость номера, и с нас за него не брали плату. Однако на третий день нам дали чек на завтрак для двоих детей. Я предположила, что произошла ошибка, но менеджер сказал, что в первые два дня официанты ошиблись, не взяв плату только за детский завтрак. Поскольку я владею ресторанами и знаком с индустрией обслуживания, подобные ошибки случаются, однако правильным решением было бы сказать: «Извините, что вас дезинформировали, и в последние несколько дней с вас взималась неправильная плата. Сегодня мы скорректируем счет, но с завтрашнего дня, если вы захотите, чтобы дети поели, вам придется заплатить дополнительно». В отеле, где мы тратим тысячи долларов за 5 дней, это была совсем небольшая сумма, но с точки зрения обслуживания это выглядело неправильно.

Я хочу поставить этому месту 10 звезд. Персонал невероятный, а отель просто потрясающий. Они превзошли все ожидания, отпраздновав нашу 10-ю годовщину! Это одно из лучших мест, где я когда-либо останавливалась. Невероятно!

Мы чудесно провели день в пляжном клубе St. Regis в Пунта-Мита. Место прекрасное, обслуживание безупречное, а общее впечатление одновременно расслабляющее и роскошное. Особая благодарность нашему пляжному работнику, Хесусу Аяле, который был великолепен — внимательный, дружелюбный и невероятно профессиональный. Он сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окружены заботой, что сделало этот день по-настоящему незабываемым.

Наш отдых в отеле St. Regis был замечательным благодаря потрясающему сервису, оказанному всем персоналом, но особенно Пабло, который каждый день обслуживал нас у бассейна только для взрослых. Он действительно сыграл огромную роль в том, как мы всегда будем вспоминать наше время, проведенное здесь!

Мы с мужем были в восторге от нашей недели в отеле The St. Regis Punta Mita! Наша команда дворецких и официанты в ресторанах Marietas, Sea Breeze и Mita Mary были просто фантастическими! Нашими дворецкими были Густаво, Синтия и Хайме, и они прекрасно о нас заботились. Однажды они даже погладили мне платье. Они забронировали для нас столики в ресторанах. Они позаботились о том, чтобы горничные предоставляли нам мочалки и бутилированную воду. Благодаря им наш отдых стал еще более спокойным. Все наши блюда были вкусными. Да, мы видели много жалоб на цены в ресторанах. Они дорогие, дороже, чем должны быть за такой продукт; однако, к сожалению, это типично для курорта. Я заказывала завтрак как в формате «шведский стол», так и по меню. Я не очень много ем, поэтому меню было для меня лучшим вариантом в некоторые утра, но мне также нравится удобство выбора блюд на шведском столе, особенно с возможностью заказать омлет. Французские тосты на шведском столе были исключительными. Мы также несколько раз останавливались в Four Seasons Punta Mita. Это был наш первый визит в The St. Regis. Four Seasons, вероятно, лучше подходит для семейного отдыха, потому что пляж там длиннее и гораздо менее каменистый. В Four Seasons также есть «ленивая река». На самом деле, я думаю, что номера в Four Seasons более изысканные. У нас был полулюкс в The St. Regis. Он был большим. Нам очень понравился размер. Он был довольно чистым, но некоторые углы и покраска могли бы быть лучше отделаны.

Второе чудесное пребывание в отеле St. Regis Punta Mita, и оно точно не последнее!
Наши дворецкие, Мигель, Сусана и Лео, были просто великолепны. Это уже второй раз, когда мы останавливаемся у Сусаны. Она помнила нас и создавала ощущение, будто мы вернулись домой! Они забронировали для нас столики в ресторанах отеля и за его пределами, были очень внимательны и замечательны. Еда на кухне Суфи и Эктора была восхитительна! Картофельные чуррос от Миты Мэри просто объедение. Пицца и паста в ресторане Sea Breeze были потрясающими. Мы также пообедали в нашем любимом ресторане в городе, Pescadora, он же Blue Shrimp. Завтрак "шведский стол" очень вкусный и предлагает огромный выбор блюд. Воспользуйтесь специальными предложениями на мимозу. Наш любимый ресторан — Oscar у бассейна для взрослых!
У меня был день рождения, и нам подарили прекрасную, веселую и красочную шоколадную пиньяту!
Вода в океане теплая и пригодна для купания. Возьмите с собой обувь для воды, потому что на мелководье много камней. Номер с бассейном был просторным и потрясающим. Душ на открытом воздухе — наш любимый!
Отель St. Regis расположен гораздо ближе к полю для гольфа, чем Four Seasons, если вы собираетесь играть в гольф. Мы останавливались в обоих отелях во время этой поездки. В St. Regis нет возможности заряжать устройства на поле для гольфа, в отличие от гостей Four Seasons.
Дворецкие выручили нас, когда наш трансфер опоздал за нами в аэропорт из-за проколотой шины.

Это всего лишь одна звезда по сравнению с Four Seasons. Я настоятельно рекомендую вам остановиться в соседнем Four Seasons, даже если это будет на несколько сотен долларов дороже за ночь. Услуги дворецкого здесь были излишними, качество и разнообразие еды в 100 раз хуже, чем в Four Seasons, номера старые, в них вообще нет техники, интернет сейчас не работает, удобства изношены и выглядят устаревшими, они урезали множество мелких деталей, которые Four Seasons не делают. Four Seasons намного лучше по всем параметрам. Вы можете остановиться за 500 долларов (может быть, даже за 300 долларов) за ночь по системе «всё включено» в Пуэрто-Вальярте (или в миллионе других мест) и получить сопоставимые или даже лучшие впечатления. Этот отель в Сент-Реджисе расположен в красивом месте, территория красивая, и он красивый, но есть миллион мест не менее красивых, которые можно забронировать за 1/3 цены. Marriott нужно выйти из сегмента высококлассных, роскошных отелей. Four Seasons того стоит. St. Regis Punta Mita того не стоит. К тому же, я в целом устал от экосистемы Marriott. Последние пять лет я провёл там более 75 ночей, но это стало для меня последней каплей, и я больше не могу терпеть их гадости.

Честно говоря, не могу сказать достаточно хороших слов о St. Regis в Пунта-Мите. Расположение, персонал, еда и все условия проживания — просто 10 из 10. Если вы подумываете о бронировании — бронируйте! Очень рекомендую дегустацию текилы в лобби-баре с Армандо — это было невероятно весело и незабываемо. Однозначно, это был лучший отпуск в моей жизни!

ВНИМАНИЕ! Этот отель переплатил с меня почти на 1500 долларов. Я забронировал номер по одной цене, и мне подтвердили номер, но когда я приехал в отель, они без предупреждения изменили его. Я бы никогда не забронировал этот отель по такой цене. Я оказался в чужой стране, как в ловушке, и теперь у меня финансовые трудности. То, что должно было стать особым подарком для снятия стресса после смерти близкого человека, обернулось огромным стрессом и теперь поставило под угрозу мое ближайшее будущее. Мне даже прислали квитанцию ​​на нужную сумму, а затем заставили подписать другую квитанцию ​​в песо, сказав, что это та же самая сумма. Я испугался, подписал её, и когда я приехал в аэропорт, они прислали вторую квитанцию ​​на гораздо большую сумму. Меня обманули, провели, и весь этот опыт стал настоящим кошмаром. Интересно, скольких ещё они обманули этим мошенничеством. Им должно быть стыдно.

Это место – просто роскошь. Я наслаждался каждой минутой. Мы были здесь 11 лет назад и возвращались уже 6 раз – в этот раз у нас годовщина, и я так рад, что мы снова вернулись. Пабло был нашим пляжным парнем и очень о нас заботился. Весь персонал очень дружелюбный. Какой безупречный отель. Спасибо!

Мы не были здесь с момента ремонта. Номера были впечатляюще обновлены, открылся новый бар St Regis, а также появилось много новых лиц. Я должен уделить время, чтобы узнать парней за барной стойкой: Альфредо (невероятно любознательный, гостеприимный, с ненасытным желанием узнать и найти самый малоизвестный ингредиент для коктейлей, так весело! ), Джонни и, я думаю, Хуан, бармен, тоже были великолепны. Мы пили коктейли все 5 вечеров, что стало самым ярким моментом поездки. Айзек у главного входа – не могу сказать, что он был настолько искренним и заботливым, и с ним было так весело общаться, он превосходит все ожидания. Ребята у бассейна для взрослых были великолепны: Дэвид Меркадо, другой Дэвид, Хуан и Эллиас – все исключительные, и все они для нас новые лица (мы были в этом отеле около 12 раз). Отель никогда не перестает разочаровывать, однако я должен упомянуть, что как обладатель статуса Titanium Elite и пожизненного статуса Platinum мы получили номер без вида, скрытый за растительностью вилл на берегу моря (впервые) в совершенно пустом отеле, что было довольно отстойно (мы же использовали баллы) … Я никогда в своей жизни не просил лучшего номера, кроме этой поездки, и мне отказали. Большое спасибо всем вышеупомянутым людям, которые сделали нашу поездку такой особенной!