Vida Maya by Dicasi NV

Мы приезжали сюда на отдых три раза и каждый раз с нетерпением ждём возможности отдохнуть у бассейна Grand Mayan. Мы останавливаемся в Grand Luxxe, но всё равно предпочитаем проводить дни в Grand Mayan из-за превосходного обслуживания их персонала. Луис и Карлос каждый год встречают нас в баре у бассейна, помнят нас и всегда очень хорошо к нам относятся. С Кристианом из команды JOY мы общаемся каждый раз, когда видимся. Он всегда узнаёт нас, когда мы возвращаемся, и нам очень нравится с ним разговаривать. Они просто лучшие! Vidanta повезло, что у них есть все эти замечательные сотрудники.

Ужасный опыт от начала до конца. Во-первых, один из номеров нам дали в 17:00, а другой был недоступен. Мой сын пошел спросить, встал в очередь на ресепшене (он был первым в очереди), и нас обслуживали целый час. Можете себе представить, что чувствовали люди, стоявшие за ним. В общем, в итоге мы получили другой номер в 18:00. Мы купили яйца, лепешки, сыр и т. Д. Чтобы приготовить простой завтрак. На следующий день, когда мы попытались приготовить яйца, плита так и не нагрелась. Мы не смогли приготовить завтрак, и лепешки даже не разогрелись. Затем они пришли на экскурсию (и попытались что-то им продать). Им не предложили ни воды, ни кофе, ни даже печенья после почти 14:30. Конечно, мы рассказали им, что произошло, но они продолжали настаивать на покупке, которую, разумеется, мой сын не совершил. Но последней каплей стало то, что в их такси нет детских автокресел, а это очень важно, и с нами был 6-месячный ребенок. Нам пришлось поймать такси снаружи, и пока мы ждали, кто-то подошел и сказал, что такси не пустят, потому что у них в багажном отделении есть автокресло. Конечно, это было спустя два часа, и они настаивали, что не пустят такси, с которым мы связались, потому что они собираются взять с них плату за въезд на их территорию. Это был ужасный опыт; обслуживание было отвратительным, никто не хотел брать на себя ответственность, все было ужасно. В конце концов, такси все-таки сели, и мы уехали. Мы никогда больше туда не вернемся.

Этот курорт был потрясающим! Моя семья отлично провела время! Команда Joy Squad была очень веселой и сделала отдых у бассейна незабываемым! Кристиан пришел и вымыл наши стаканы. Там есть вопросы дня, а еда у бассейна просто великолепна! Если хотите, попробуйте тако с креветками!

Недавно мы останавливались в этом отеле, чтобы отпраздновать нашу 25-ю годовщину свадьбы, и он превзошел все наши ожидания. С момента нашего прибытия персонал был просто потрясающим: приветливым, внимательным и искренне стремился сделать наше пребывание особенным.
Наш номер был красивым, комфортабельным и с невероятным видом, что сделало наше пребывание еще более запоминающимся. Все было безупречно чисто и продумано до мелочей, что позволило нам расслабиться и насладиться временем, проведенным вместе.
У нас действительно нет никаких нареканий. Все было идеально от начала до конца. Мы уже с нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова в будущем. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет особенное и незабываемое пребывание!

Отличная поездка с подругами. Прекрасный курорт с несколькими разными бассейнами, от тихой «ленивой реки» до оживленных баров у бассейна. Отличное расположение на пляже и прекрасные номера.
Превосходное обслуживание на всей территории курорта. Большой выбор блюд и удобный трансфер между отелями.
Особая благодарность Кристиану Флоресу из команды Joy Activity Squad, который сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и хорошо проводили время. С нетерпением ждем возвращения.