Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit

Я ставлю ему 4 звезды, потому что у него есть как положительные моменты, так и пара деталей, которые можно было бы улучшить:
Плюсы:
— Питание. Это отель с системой «всё включено», предлагающий блюда по меню на завтрак, обед и ужин.
Меню не очень разнообразное, однако нам понравилось всё, что мы попробовали. Еда была вкусной и хорошего качества. 8, 5/10
— Обслуживание персонала: отдельное спасибо бармену у бассейна – мужчине пожилого возраста, но с прекрасным отношением и всегда с улыбкой. Я ставлю ему 10/10.
Точно так же, официант в пляжном клубе, который нас обслуживал, был всегда внимателен – 9/10. Я понимаю, что не все одинаково отзывчивы, но в целом претензий нет.
— Номера: удобные, чистые и просторные. 8, 5/10
— Массажистка в пляжном клубе. Настоятельно рекомендую, цены очень хорошие. 9/10
Что можно улучшить:
Полотенца для бассейна и пляжного клуба, хоть и чистые, уже очень изношены и требуют замены. 6/10
Пляжные шезлонги, многие из которых уже заржавели и тоже требуют замены. 6/10
Короче говоря, этот отель предназначен для трёхдневного отдыха в атмосфере абсолютного релакса, поскольку кроме бассейна, еды, питья и отдыха, делать особо нечего.
Выезд — 11:00; если ваш рейс вылетает позже, вы можете остановиться в отеле и ПИТАТЬСЯ до 15:00 за дополнительную плату в размере 500 мексиканских песо с человека (номер всё равно придётся освободить до 11:00). Это неплохо, так как еда вкусная, и можно есть без проблем.

Я был там 15 сентября 2025 года.
Обслуживание было хорошим, но еда была очень скудной и однообразной. Официант, обслуживавший нас в день приезда, ошибся и принёс блюдо, которое мы не заказывали.
Обслуживание у бассейна было хорошим, но только один официант, Рикардо, приготовил напитки как следует.
В номере было чисто.
Но пляжный клуб был очень грязным. Еда там была вкусной.
Обслуживание тоже было хорошим.
В целом, мне понравилось. Я бы хотел побывать там ещё раз, но во второй раз пляж очень далеко и до него очень сложно добраться.

Я уже в третий раз посещаю это замечательное место. В прошлый раз оно было гораздо больше, но, к сожалению, теперь они сдают более 50% территории в аренду группе Marriott. Это привело к разделению отелей, в результате чего у них стало меньше ресторанов, бассейнов, зон отдыха и т. Д.
Несмотря на это, это всё равно ПРЕКРАСНОЕ МЕСТО для отдыха, особенно с семьёй, ведь именно здесь мы почувствовали себя как дома с первой минуты нашего прибытия!
Я особенно благодарен одному из капитанов ресторанов, её зовут Арджентина. Она внесла огромный вклад в то, чтобы наше пребывание было таким приятным с самого первого дня. Лично я придерживаюсь очень строгой диеты, и мне нужно было приготовить кое-что на завтрак завтра, чего в тот момент не было. Мы ужинали в Rodizio. Она лично организовала для меня приготовление этих блюд на следующий день в ресторане Raíces вместе с капитаном Габриэлой. Я также очень ценю её внимание. Всю неделю, что мы там были, они баловали нас и обращались с нами просто великолепно! Несмотря на то, что на курорте всего два основных ресторана, еда здесь восхитительная, блюда красиво оформлены и приготовлены из отличных ингредиентов. У меня нет слов, чтобы выразить им свою благодарность за такое хорошее отношение к нам, и особенно моим детям, которые всегда были к ним внимательны. Даже самый младший поскользнулся, бегая и играя в одном из бассейнов, и серьёзно поцарапавшись, и ему тут же оказали всю необходимую помощь.

В отличие от отзывов, мой опыт был очень хорошим. Весь персонал был очень дружелюбным, номер был идеально чистым, холодильник всегда был полон, а посуда – идеально чистой. Мы останавливались на 2 ночи и 3 дня и остались очень довольны. Еда была восхитительной. У нас был европейский тариф, и завтрак был a la carte, так что можно было заказать всё, что душе угодно. Атмосфера в отеле очень спокойная и приятная. Я бы обязательно вернулся в этот отель без колебаний. Пляж очень красивый, с отличным пляжным клубом. Еда там тоже вкусная, а трансферы организованы очень пунктуально. Мы путешествовали по пакету, который нашли на Despegar по отличной цене, и впечатления остались очень хорошими.

Я редко оставляю отзывы, но после пребывания в Grand Matlali Riviera Nayarit я чувствую себя обязанным предостеречь других. То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в стрессовое и разочаровывающее событие.
Начнём с процесса регистрации — медленного, неорганизованного и неприветливого. Мы прождали почти час после заселения, потому что «номер не был готов». Ни извинений, ни предложения напитка или чего-либо ещё, чтобы компенсировать неудобства. Не самое тёплое первое впечатление.
Мы забронировали виллу с 2 спальнями и террасой у бассейна — всё включено. Сами номера оказались совсем не такими, как заявлено. Тусклое освещение, затхлый запах, а в ванной комнате вокруг душа была плесень. Раковины в ванной тоже были грязными, а на зеркалах были белые пятна — непонятно, от зубной пасты или чего-то ещё. На полу вокруг раздвижных стеклянных дверей валялись дохлые клопы, а собственная терраса у бассейна — просто посмешище. На дне плавали дохлые насекомые, очевидно, его не убрали как следует.
Мы возлагали большие надежды на еду, но, честно говоря, она была в лучшем случае посредственной. Мы думали, что у них есть стейк-хаус, потому что так было заявлено в рекламе, но стейка там не было. Моя семья заказала спагетти, но нам принесли что-то похожее на макароны с сыром.
У них два бассейна, но предупреждали: «НЕ ходите» в бассейн «Серенити», потому что пожалеете, а если всё же пойдёте, то всё время будете в воде. Мы сели на шезлонги, и нас покусали то ли комары, то ли клопы.

Моя оценка основана на опыте человека, который путешествовал по миру более 1000 раз и побывал в самых разных местах. Я бы поставил этому отелю оценку «просто нормально / средне». Номера чистые, полотенца свежие, а удобства (вода, свет) работают. Два раза из пяти ночей у нас были перебои с водой и перепады. Уровень гостеприимства здесь не уступает другим курортам PVR и является признаком дружелюбной и гостеприимной мексиканской туристической культуры. Еда в двух ресторанах на территории отеля посредственная. Напитки и бармены «услужливы», особенно если у вас «всё включено». Пляж находится НЕ в пешей доступности от курорта, но предоставляется регулярный и своевременный трансфер; район Eva Mandarin чистый, с выходом на общественный (не частный) пляж. Браслет AI курорта работает в Eva. Поездка на такси/Uber на север до Наярита от PVR занимает около 70 минут, в зависимости от пробок.

Ну, этот курорт довольно далеко от всего. Поэтому мы подумали, что это будет отличным местом для отдыха. Однако у них всего ОДИН ресторан, и каждый вечер — новое блюдо. Нельзя выбрать блюдо из меню. Вчера вечером была свинина. К тому же, обслуживания номеров НЕТ, поэтому нам пришлось нести тарелки с едой обратно в номер (в гору и НЕ близко). Персонал использует гольф-кары для передвижения, если это даёт вам представление о расстоянии, которое нужно преодолеть, чтобы доставить еду в номер. Что меня действительно разозлило, так это то, что я специально проверил сайт на наличие ресторанов, и там было указано несколько, но один из них был открыт. Поэтому я почувствовал себя обманутым. Однозначно не буду бронировать здесь снова.
Номер был хороший, но нам приходилось выходить каждые несколько часов за едой, так что это было довольно утомительно.

Очень маленький курорт в горах. Нам понравилось ходить по тропе на курорте и бесплатно ездить на пляж за 10 минут. Виды были действительно красивыми. Номер был удобным и больше, чем мы ожидали. Больше всего нам понравился обслуживающий персонал и то внимание, которое они нам уделяли. У Рулофа и Аргентины всегда была улыбка на лице. Они позаботились о том, чтобы о нас позаботились на завтраке, обеде и ужине. Еда была выдающейся, хотя и ограниченного выбора. Мы съездили на экскурсию в парк Canopy River и покатались на квадроциклах, очень рекомендую.

Matlali — идеальный вариант для тех, кто ищет тихого и спокойного отдыха. Он расположен в каньоне с видом на залив и окружен красивым ландшафтом.
Мы участвовали в программе «всё включено». Каждое блюдо было вкусным и красиво оформленным. Персонал был очень дружелюбным и быстро учёл ваши предпочтения. Анллелин, Аргентина и Рулоф были особенно внимательны!

Единственное, что спасает этот отель, – это администратор Дэниел, который встречает вас широкой улыбкой. Ужасная организация. Во-первых, кондиционер в главном номере не охлаждает воздух, потому что крыша в номере соломенная, а птицы пачкают кровать, потому что на потолке нет перегородок. На всё время пребывания вам предложат две бутылки воды Ciel, два сока из долины и три безалкогольных напитка (нас было четверо). Поскольку обслуживания номеров нет, вы предоставлены сами себе. Лучше всего идти пешком, так как гольф-кар, который везёт вас по отелю, до вашего номера едет 15 минут. В отеле есть два ресторана, которые открываются в разное время и предлагают не слишком разнообразную еду. В некоторые дни – шведский стол, в другие – a la carte. В эти дни предлагают только два основных блюда. Шведский стол очень скудный; фрукты были с предыдущего дня, а выбор блюд был очень ограниченным. Напитки были ненатуральными, так как на вопрос, сделаны ли соки из натуральных фруктов, ответ был: «У нас нет ничего натурального».
Beach Club недоступен для людей с ограниченными возможностями, отправление в 11:00 и 15:00, возвращение в 15:30 и 17:30, и в нём нет бассейна.
Отель имеет рейтинг 4 Diamond и считается отелем для релаксации, однако в нём даже нет спа-салона. Никаких дополнительных мероприятий.
И наконец, обслуживание было очень плохим. За исключением двух очень внимательных официанток. Остальной персонал, особенно в ресторане, был крайне недружелюбен: корчил рожицы и вёл себя грубо.

За спокойствие ставлю 10, внимание парней в баре у бассейна хорошее, расположение по отношению к пляжу, время отъезда, пляжный клуб очень хороший, был бассейн и дискотека закрыта во время нашего пребывания, чистота в номерах была плохой, в ванной был грибок, и нам обещали номер с видом на сад, а его не было, еда была хорошей, Мы путешествовали по акции Life all-inclusive. Но этот разговор — пустая трата времени, помимо того, что они должны обучать этих людей, потому что они становятся грубыми, когда видят в вас потенциального клиента, а вы не покупаете, вам не интересно или вы осознаете обман, который существует в этих членствах. Это не такой уж новый отель, над которым нужно поработать, чтобы сделать его более привлекательным.

Я не понимаю, почему указано 4 бриллианта.
Мы забронировали роскошную виллу-люкс с частным бассейном.
Начнем с того, что там было очень грязно, начиная с холодильника, который выглядел так, будто его не чистили много лет.
Мы не могли пользоваться столовыми приборами, потому что они были грязными, мы попросили мыло, чтобы все вымыть и использовать, а они не хотели нам его предоставлять.
Еда очень плохая и не очень разнообразная.
Мы остановились на две ночи, и они даже не пришли убраться или вынести мусор.
Мы оставляли желать лучшего, этот отель не стоит того, чтобы платить все, что за него берут.
К сожалению, мы из туристического агентства и вообще не рекомендуем этот отель нашим клиентам.

Это отель, который оставляет желать лучшего… еда очень плохая… нет ресторана а-ля карт (только закуски) у них всегда шведский стол на завтрак, обед и ужин, и они повторно используют то, что было с прошлого дня, что не было доделано… это я понимаю, что так делают все отели, но они почти не предлагают больше вариантов, поэтому зона питания очень ограничена, есть только два ресторана и перекус у бассейна и один на пляже.
Лучшее, что я ел, было во время перекуса, и речь идет о гамбургере или агуачиле (на пляже).
Бассейн в общей зоне холодный… в главной спальне у нас был частный бассейн, и мы никогда им не пользовались, потому что он был ледяной, и за его нагрев брали 1000 долларов за ночь (кто это делает? )
Алкоголь, который они дают, очень низкого качества… если вы хотите, например, Сентенарио, это за дополнительную плату… лучшая текила, которую я видел, была химадор.
Район «Серенити» не предлагает вам природную воду или безалкогольные напитки.
Нет обслуживания номеров.
После 10 поблизости нет мест, где можно поесть… нужно идти в центр Ла-Крус-де-Уанакакстл.
В общем, это отель, в который я бы никогда не вернулся и который мне кажется переоцененным.
Бесполезно иметь хороший номер, если все остальное в отеле плохое.

Худшее «все включено», которое существует. Это действительно не все включено, еда ужасная и очень декадентская. Блюда вам подаются неполными, так как в них отсутствуют ингредиенты. Они ограничивают вас в передвижении по отелю, так как для поездки на пляж есть только 2 расписания, если вы не появляетесь в вестибюле в это время, вам придется заказывать такси, которое стоит 200 в одну сторону и 200 туда и обратно. Ванные комнаты в очень плохом состоянии, грязные и ужасно воняют. Алкоголь, который они предлагают, низкого качества, самый дешевый, а коктейли все разбавлены; Обслуживание официантов на пляже ужасное. Очень грубые и несколько грубые, они долго подают еду. Их пляжный клуб ужасен и не имеет никакого обслуживания. В пляжном клубе даже нет небольшого бассейна. Никаких мероприятий, и время отправления также строгое. Вы не можете полностью расслабиться. Потому что ты думаешь, что он собирается оставить грузовик ради тебя. Еще одна ужасная проблема заключается в том, что вам приходится передвигаться по отелю на шаттле, и вас заставляют ждать 10 минут, пока он заберет вас и отвезет к бассейну, в вестибюль или куда бы вы ни пошли. И это потому, что все очень отдельно. Однажды мы ждали их проезда 20 минут и чуть не пропустили пляжный грузовик. У них нет обслуживания номеров.

Сервис разочаровал всю нашу семью. Мы решили отпраздновать особую свадьбу, надеясь, что проведем время лучше, но персонал не позаботился о наших потребностях. Еду и персонал нужно было значительно улучшить: от времени ожидания до перемещения из номера в ресторан и гибкого подхода к потребностям гостей. Не знаю, откуда у них бриллианты. Я никогда не вернусь и определенно не рекомендую этот отель. /
Сервис разочаровал всю нашу семью. Мы решили устроить особенную свадьбу, надеясь, что прекрасно проведем время, но персонал не заботился о наших потребностях. Еде и персоналу нужно было многое улучшить: от времени ожидания до перевода из номера в ресторан и гибкости в соответствии с потребностями гостей. Я не уверен, откуда берутся их бриллианты. Я никогда не вернусь и определенно не рекомендую этот отель.

Каникулы в честь дня рождения. У меня все в порядке с чистотой. Волосы в кровати и душе и грязные простыни. Все видно глазу. Я пожаловался и сказал им принести чистящие средства, чтобы я мог убрать, но в итоге помог уборщице заправить кровать и убрать комнату. Пришлось позвонить, чтобы в номере включили горячую воду. Есть сушилка и стиральная машина, но они не работают. Телевидение очень маленькое. Пятна грязи на деревянной мебели растянулись и испачкались. Лифт сломан. Мы просто смирились с этим и извлекли из поездки максимум удовольствия. Повысили категорию номера до номера с бассейном. По-прежнему никакой разницы с уборкой. Одна гидромассажная ванна у них сломана. Мы всегда тяготели к бару. Нам очень понравился персонал в баре, еда там хорошая, потому что мексиканская нам немного надоела и хотелось американской еды.
У этого курорта есть потенциал, но он нуждается в серьезном обновлении.
Уборку необходимо было сохранить.
Продолжаю проводить отпуск с пользой.

Превосходное внимание со стороны всего персонала, особенно Нашиала и шеф-повара Рикардо.
Я хотел бы выразить самые искренние поздравления замечательной команде отеля. С того момента, как я приехал, меня встретили теплый прием и уровень заботы, превзошедший все мои ожидания. Каждый сотрудник продемонстрировал профессионализм, доброту и искреннее желание сделать мое пребывание незабываемым.