Я редко оставляю отзывы, но после пребывания в Grand Matlali Riviera Nayarit я чувствую себя обязанным предостеречь других. То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в стрессовое и разочаровывающее событие.
Начнём с процесса регистрации — медленного, неорганизованного и неприветливого. Мы прождали почти час после заселения, потому что «номер не был готов». Ни извинений, ни предложения напитка или чего-либо ещё, чтобы компенсировать неудобства. Не самое тёплое первое впечатление.
Мы забронировали виллу с 2 спальнями и террасой у бассейна — всё включено. Сами номера оказались совсем не такими, как заявлено. Тусклое освещение, затхлый запах, а в ванной комнате вокруг душа была плесень. Раковины в ванной тоже были грязными, а на зеркалах были белые пятна — непонятно, от зубной пасты или чего-то ещё. На полу вокруг раздвижных стеклянных дверей валялись дохлые клопы, а собственная терраса у бассейна — просто посмешище. На дне плавали дохлые насекомые, очевидно, его не убрали как следует.
Мы возлагали большие надежды на еду, но, честно говоря, она была в лучшем случае посредственной. Мы думали, что у них есть стейк-хаус, потому что так было заявлено в рекламе, но стейка там не было. Моя семья заказала спагетти, но нам принесли что-то похожее на макароны с сыром.
У них два бассейна, но предупреждали: «НЕ ходите» в бассейн «Серенити», потому что пожалеете, а если всё же пойдёте, то всё время будете в воде. Мы сели на шезлонги, и нас покусали то ли комары, то ли клопы. Мы заселились в понедельник, 30 июня, а сегодня 26 июля 2025 года, и у меня на ногах до сих пор остались следы/пятна от укусов, и они никак не проходят.
Что ещё хуже, когда мы попросили отменить бронирование и заплатить только за одну ночь, Карлос, менеджер, больше беспокоился о том, какой отзыв мы напишем. Наше бронирование должно было быть с 30 июня 2025 года по субботу 5 июля 2025 года, но мы уехали на следующий день, так что не провели там и суток. Мой муж был так расстроен и готов был уехать, что в тот же вечер перебронировал другое место, не обращая внимания на то, отменят ли они бронирование на другие дни и вернут нам деньги. Можно ещё многое сказать, но я бы очень хотела оставить этот неприятный опыт в прошлом. Не верьте фотографиям – место совсем не похоже на то, что рекламируется. В целом, это место, возможно, и было отличным много лет назад, но сейчас оно явно запустело. Однозначно не стоит своих денег. Советую поискать другое место, если только вы не хотите переплачивать за 1-звёздочный отдых, замаскированный под роскошь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с процесса регистрации — медленного, неорганизованного и неприветливого. Мы прождали почти час после заселения, потому что «номер не был готов». Ни извинений, ни предложения напитка или чего-либо ещё, чтобы компенсировать неудобства. Не самое тёплое первое впечатление.
Мы забронировали виллу с 2 спальнями и террасой у бассейна — всё включено. Сами номера оказались совсем не такими, как заявлено. Тусклое освещение, затхлый запах, а в ванной комнате вокруг душа была плесень. Раковины в ванной тоже были грязными, а на зеркалах были белые пятна — непонятно, от зубной пасты или чего-то ещё. На полу вокруг раздвижных стеклянных дверей валялись дохлые клопы, а собственная терраса у бассейна — просто посмешище. На дне плавали дохлые насекомые, очевидно, его не убрали как следует.
Мы возлагали большие надежды на еду, но, честно говоря, она была в лучшем случае посредственной. Мы думали, что у них есть стейк-хаус, потому что так было заявлено в рекламе, но стейка там не было. Моя семья заказала спагетти, но нам принесли что-то похожее на макароны с сыром.
У них два бассейна, но предупреждали: «НЕ ходите» в бассейн «Серенити», потому что пожалеете, а если всё же пойдёте, то всё время будете в воде. Мы сели на шезлонги, и нас покусали то ли комары, то ли клопы. Мы заселились в понедельник, 30 июня, а сегодня 26 июля 2025 года, и у меня на ногах до сих пор остались следы/пятна от укусов, и они никак не проходят.
Что ещё хуже, когда мы попросили отменить бронирование и заплатить только за одну ночь, Карлос, менеджер, больше беспокоился о том, какой отзыв мы напишем. Наше бронирование должно было быть с 30 июня 2025 года по субботу 5 июля 2025 года, но мы уехали на следующий день, так что не провели там и суток. Мой муж был так расстроен и готов был уехать, что в тот же вечер перебронировал другое место, не обращая внимания на то, отменят ли они бронирование на другие дни и вернут нам деньги. Можно ещё многое сказать, но я бы очень хотела оставить этот неприятный опыт в прошлом. Не верьте фотографиям – место совсем не похоже на то, что рекламируется. В целом, это место, возможно, и было отличным много лет назад, но сейчас оно явно запустело. Однозначно не стоит своих денег. Советую поискать другое место, если только вы не хотите переплачивать за 1-звёздочный отдых, замаскированный под роскошь.