Cabañas del Capitan

Ужасное обслуживание со стороны персонала на ресепшене; они практически отправили нас искать свой номер самостоятельно. Они не проявили абсолютно никакого сочувствия. С нами был человек с нарушениями зрения, и они не проявили ни малейшего сочувствия, как и не относились к пожилым людям. Персонал просто не умеет обращаться с людьми. Мы платили за люкс, и, честно говоря, он оставлял желать лучшего. Телевизор в номере, который нам предоставили, не работал, на кроватях были клопы, выезд был в 12 часов дня, но нас впустили только в 15:00. Удобства хорошие, но персонал ужасный.

Наше пребывание было крайне неприятным. Обслуживание ужасное из-за нехватки персонала; с нами обращались высокомерно и непрофессионально на ресепшене.
Условия оставляют желать лучшего: номера очень темные, с плохим освещением, и имеют серьезные проблемы с гигиеной, такие как тараканы, сырые стены и неприятные запахи в ванных комнатах. Кроме того, общие зоны переполнены; бассейн переполнен, а на пляже нет навесов.
Критически важной проблемой является безопасность и доступ: ночью отель закрывается, не позволяя никому покинуть его, и на ресепшене нет никого, кто мог бы оказать помощь, что создает ощущение полной незащищенности. Соотношение цены и качества определенно отсутствует. Я не рекомендую этот отель.
Если бы это зависело от меня, я бы не поставил ему даже одной звезды.

Ужасный опыт!
С момента прибытия вас заставляют ждать до 15:00, чтобы дать вам номер.
Номера ужасные, никакой приватности, кондиционер только в спальной зоне, и невероятно тесно.
В ванной комнате отвратительно пахло канализацией; я сказала об этом на ресепшене, но они так и не пришли проверить. Перила шатались и были крайне небезопасны.
Они пускают кучу людей, а бассейны отвратительны весь день; в них даже нельзя заходить (могу только представить, как там в разгар сезона).
Отель на первый взгляд выглядит красиво, с прекрасным видом и садом, но поверьте мне! Это ловушка.
Он утверждает, что находится на берегу моря, но вам приходится идти до изнеможения, чтобы добраться до «тенистого» пляжа, переполненного людьми и мусором. Там нет столиков, только уродливые, сломанные зонтики, которые можно взять напрокат. Джакузи, которое они заявляют, оплачивается отдельно. Хуже всего «комендантский час». Если вы собираетесь в клуб или планируете приехать после полуночи, вам лучше найти другой отель, потому что они закрывают и вход на пляж, и сам отель, и никто вас не впустит.
Он позиционирует себя как отель для отдыха, но при этом запрещает приносить музыку и колонки. В соседнем отеле стоял ужасный шум, и на ресепшене не было никого, к кому можно было бы обратиться с жалобой. Я пожаловался утром, и они сказали, что уточнят у охранника, но ничего не предприняли. Они моют пол поверхностно; стоит лишь слегка подвинуть кровать, и вся грязь от месяцев отсутствия надлежащей дезинфекции уже видна.

Мое пребывание там было крайне неприятным. Теперь я понимаю, почему они не выкладывают фотографии номеров. Это было отвратительно, невероятно неудобно. В ванных комнатах ужасно пахло, и во всей комнате стоял ужасный запах. Предполагалось, что это будут домики, но это была крошечная комната размером 4х4 метра со сломанным вентилятором и кондиционером, который дул прямо на вас, пока вы спите. Телевизор принимает только четыре канала, и все они эфирные. Вы выходите на так называемую кухню и видите, как люди едят в соседних комнатах — это было неприятно. Вам дают номер только в 15:00, и вы должны вымыть руки в это время, так сказать. Балкон крайне опасен, если у вас маленькие дети. Люди, которые там останавливаются, невероятно грубые и безвкусные; они ведут себя так, будто им принадлежит это место. Они не разрешают пользоваться бассейном. Вы не можете гулять ночью, потому что они закрывают входные ворота, и они также закрывают ворота на пляж. В номерах нет никакой приватности, так как они выходят прямо в соседний номер. У них висят таблички, запрещающие использование колонок. Было некомфортно. Мы сидели в номере рядом с семьей, у которой была громкоговоритель, и казалось, что они устраивают вечеринку, поют и кричат, уже пьяные, прямо рядом с нами в 2 часа ночи. Обслуживание ужасное, как в государственной больнице. Я пришла отдохнуть и в итоге разозлилась еще больше. Если кто-то еще приходит в гости, с него берут 370 песо с человека — огромная ошибка.

Номера очень маленькие и имеют очень мало розеток, кровати неудобные, а охрана практически отсутствует, так как номера буквально разделены только горшечными растениями. Нам пришлось долго ждать номер, который, вдобавок ко всему, был грязным, и шум очень легко проникает внутрь; как будто стены сделаны из бумаги.
Место красивое, бассейны большие, цена конкурентоспособная, и оно находится прямо на пляже — это единственное положительное, что я могу сказать.

Здравствуйте, я только что здесь останавливалась, и, честно говоря, обслуживание было ужасным. Я бы больше здесь не остановилась и никому бы не порекомендовала.
1. Противоречивая табличка о полотенцах: На табличке написано, что если мы хотим, чтобы нам поменяли банные полотенца, мы должны оставить их на полу. Уборщица, которая приходила убирать номер, их не поменяла. Когда мы упомянули об этом на ресепшене, нам сказали, что уборщики так не делают. Так в чем же смысл этой таблички?
2. Они заставляют вас нести ответственность за некачественные вещи: По прибытии вас заставляют подписать форму, в которой вы берете на себя ответственность за коврик для ванной и пластиковую мыльницу, обе очень дешевые.
3. Чрезмерный штраф за грязную посуду: Они взимают штраф в размере 150 долларов, если вы оставляете грязную посуду в раковине, даже если это ваша собственная посуда, которую вы привезли с собой.
4. Плохой интернет: Сигнал интернета не доходит до номеров.
5. Плохое обслуживание завтраков: Мы заплатили за завтрак в стороннем ресторане. Персонал, казалось, только наблюдал за гостями, что было очень неприятно. Шведский стол был ограничен, повар подавала очень маленькие порции, и ее манера поведения была грубой. Мы заметили, что кухонный персонал получал бесплатную еду, подавали щедрые порции и позволяли им брать все, что им вздумается. Кроме того, вся посуда выглядела грязной и не внушала доверия.
6. Гости должны убирать: метла, швабра и совок оставляются у входа в номер.

Это хороший отель с двумя бассейнами, одним большим и одним детским, а также джакузи.
В бассейне для взрослых слишком много хлора, но, думаю, это нормально.
В бассейне для взрослых вода немного холодновата, но в детском бассейне комфортная температура.
Джакузи хорошее, вода очень теплая.
Отель расположен прямо на пляже; ворота закрываются в 20:00, и чтобы вернуться в отель, нужно пройтись пешком.
Наш номер, 213, был в порядке. Матрас был хороший, напор воды отличный, и всегда была горячая и холодная вода. Кондиционер работал идеально, и был также вентилятор. Этот номер для двоих стоил 2540 долларов, включая завтрак "шведский стол". Это был низкий сезон.
Мне кажется, это приятная мелочь, что они оставляют в номере зонтик, чтобы вы могли поставить его где угодно на пляже, вместо того, чтобы просто использовать шезлонги отеля.
Шведский стол оставляет желать лучшего, но я бы поставил ему 7, 5. В целом, я рекомендую это место и вернулся бы сюда снова. Большинство постояльцев были иностранцами из Канады и США, поэтому было очень тихо.
Парковка немного далековата, но поскольку это небольшой город, машина вам особо не нужна. Можно везде ходить пешком.

Это очень красивое и живописное место. Весь персонал очень дружелюбный. Матрасы в бунгало срочно нуждаются в замене; они очень неудобные. Бассейны очень чистые и теплые. Завтрак меня не очень впечатлил, но в целом неплохой.

Мне очень нравится здесь отдыхать; бассейны очень чистые. Единственная проблема заключалась в том, что когда я попросила убрать бунгало, они этого не сделали, поэтому я решила сделать это сама. Ничего страшного. Персонал на ресепшене очень дружелюбный, цены хорошие, а помещения чистые. Мы обязательно вернемся. Если вы ищете, где поесть, идите налево.

В общем, соотношение затрат и выгод чрезмерное. Они продают услугу, которую на самом деле не предоставляют. Они сосредотачиваются на внешнем виде и пренебрегают самым важным: вашим отдыхом и комфортом. В целом, общие зоны хороши, и вид живописный; отель расположен прямо на пляже. Проблема в том, что пребывание было некомфортным, потому что отдыхать не удаётся.

НЕ МЕСТО ДЛЯ ОТДЫХА.
Они предлагают «хорошие» цены, но в итоге это оборачивается большими затратами из-за дискомфорта, который вы почувствуете.
• ЧРЕЗМЕРНЫЙ ШУМ: Расположение прямо у выхода на пляж, поэтому вы слышите все: прохожих, машины, мотоциклы и чрезмерно громкую музыку, которую люди включают до поздней ночи. ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ОТДОХНУТЬ.
• Бунгало очень тесные и кишат тараканами.
• Ванная комната очень маленькая, примерно 1, 20 м x 1, 20 м.
• Телевизоры плохо принимают сигнал.
• Грязные бассейны.
• Ужасное обслуживание клиентов: Они грубы и высокомерны, и не намерены решать возникающие проблемы.
• Они плохо убирают номера; они не меняют постельное белье, не подметают и не чистят туалет тщательно.
• Частые протечки воды. • Рядом нет парковки; Это примерно в трёх кварталах отсюда, и выехать на машине можно только с 8 утра до 4 вечера.
Единственное, что здесь хорошо, это завтрак "шведский стол". Выбор блюд не очень большой, но еда вкусная.

У нас сломалась ручка унитаза, которую, как нам сказали, починили после того, как мы сообщили об этом персоналу в первый день, но она снова сломалась позже той же ночью, и на следующий день ее пришлось полностью заменить. В целом, однако, наше пребывание было отличным. Персонал был очень компетентным и отзывчивым во всем. Это «отель для отдыха», поэтому использование колонок запрещено, имейте это в виду, если вы хотите ими пользоваться.

Я останавливался на 3 ночи.
Что мне не понравилось:
1. Постоянные протечки в душе и туалете (слишком много воды уходит).
2. Ванная комната очень маленькая.
3. Дверь в ванную похожа на туалетную кабинку.
4. Номер очень маленький, 5 на 4 метра, на 4 человека (включая ванную, раковину и шкаф).
5. Входная дверь номера открывается очень легко.
6. В 20:00 выгоняют из бассейна… Просто говорят: «Я добавлю хлорку». Наверное, так они хотели сказать нам, чтобы мы убирались, ха-ха.
7. Запрещается использовать динамики.
8. В 19:00 уборщики начинают давить на вас, чтобы вы покинули общие зоны, чтобы они могли начать уборку.
9. Около 21:30 закрывают дверь, ведущую к морю, так что если вы вышли на ночную прогулку и хотите вернуться, вам придётся обойти отель и войти через главный вход.
10. Кухня и столовая находятся за пределами номера, так что все видят. Вы едите, и в номере жарко, потому что кондиционер находится в номере.
11. Очень неудобные матрасы (хотя в них есть поролон, они кажутся очень старыми и провисшими).
Что мне понравилось:
1. Расположение на берегу моря.
2. Очень большие бассейны.
3. Кондиционер работал хорошо.
4. Температура и напор воды были очень хорошими.
5. Интернет был доступен круглосуточно.
6. Много розеток в номере.
7. Очень хорошее освещение.

Если предыдущая администрация, которая была около 4 лет назад, увидит этот отзыв, пожалуйста, спасите это место, оно одно из самых красивых в Гуаябитосе, я знаю его уже 20 лет, и грустно видеть, как они позволяют ему приходить в упадок. Мы были там в последний раз почти год назад, и какое огромное разочарование. Мы сняли два номера, и один был кишит клопами и тараканами. На следующее утро они переселили нас в другой, и он был еще хуже. На кроватях и на подушках дивана было множество клопов. В ту ночь мне и моей семье пришлось выйти в сад с нашими вещами (чтобы он не заполнился клопами). Не было никакого персонала, к которому можно было бы обратиться, только ночной сторож, который одолжил нам одеяла, и мы пытались спать на влажных кроватях. Это были две ужасные ночи, мы больше не хотели там находиться. В обоих номерах стоял неприятный запах, в холодильнике пахло гнилью, и нам пришлось бродить по Гуаябитосу в поисках другого отеля. А если к этому добавить тот факт, что джакузи не Не работает, стулья в беседке сломаны, а колонки запрещены. Ну, несколько человек орали, шлёпанцы разбросаны по всему бассейну, а отношение персонала на ресепшене и в пляжном баре совсем недружелюбное, не говоря уже о помощи (деспотическое). Жаль, что такое прекрасное место, которое я знал и куда ходил столько раз, стало таким, поэтому я решил поделиться своим опытом. Мы едем в Гуайябитос, и мне грустно, что я не смогу посетить место, которое мне так нравилось… 😞 Надеюсь, его спасут.

Честно говоря, будьте осторожны, там клопы, парковка очень далеко, выезд — это мучение, плюс моя мама что-то забыла, о чем я позвонила через несколько часов, но они так и не ответили, пока через 3 дня они просто не спросили, почему я не позвонила в тот же день, что мы и сделали, оказалось, что они выбросили то, что она забыла, да, они берут с вас плату, если вы что-то теряете, но чтобы что-то оставить для вас, они не отвечают, и это несмотря на то, что они сами проверили номер… человек, который принимал нас и давал нам эти ответы, был груб, и мы рассказали ей о клопах, но она просто проигнорировала это… нет необходимости им реагировать, потому что, по моему мнению, это отвратительный отель… они разрешают 12-летним детям находиться в джакузи, хотя в их правилах это запрещено, также некоторые дети бросали туда газировку, у них не было купальных костюмов, в правилах сказано, что детям до 15 лет нельзя, нельзя есть или пить, и там сказано, что вы должны быть в купальных костюмах, что одежда запрещена, и что эти дети не уважаю всё это… Короче говоря, отвратительное место, безопасность и гигиена…

Это был неприятный опыт: мне пришлось подниматься на четвёртый этаж без лифта. Я попросил поменять номер, но мне отказали. Бассейн был только один, но работал. Душ, который у меня был, был ржавый и выглядел очень старым. Мне сказали, что пришлют кого-нибудь из техподдержки, и сообщили, что завтра больше не будет душевых. Всё это сегодня, 15 августа 2025 года, первый день.

В этом отеле мы были впервые. Место хорошее, жаль, что на второй день после прибытия без предупреждения закрыли бассейн. Раздражало то, что на территории было много белых простыней с табличками «Нет динамиков», а работники, которые работали с бассейном с 6 утра по местному времени, включая громкую музыку, не обращали внимания ни на собственные объявления, ни на спящих гостей, что усугублялось шумом моек высокого давления. К гостям вообще не было никакого внимания.