Hotel Las Puertas de Tepoztlan

Отель старый и остро нуждается в ремонте.
Что касается удобств: джакузи были грязными, ресторан ни разу не работал за все четыре дня нашего пребывания, вода в бассейне была ледяной и грязной, а на многих плитках отсутствовала краска.
В номере: сильно пахло канализацией, шкаф был запечатан, окна не закрывались, а сейф не работал.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, но сам отель был очень обветшалым. Мы бронировали через платформу бронирования, и это совсем не соответствовало тому, что они обещали. Полное разочарование.

Отель хороший и уютный, но мог бы быть и дешевле. Он расположен примерно в 100 метрах вверх по склону от проспекта Тепостлан, поэтому имейте это в виду, если путешествуете с пожилыми людьми. В выбранном нами номере не было кондиционера (я думаю, что ни в одном из номеров его нет), но он был очень просторным, с двумя двуспальными кроватями. В ванной комнате не помешала бы дверь от пола до потолка, чтобы предотвратить проникновение неприятных запахов в номер. В номере есть спутниковое телевидение, но телефон не работает, поэтому приходится обращаться в лобби с просьбами. Бассейн нуждается в дополнительном уходе, как и джакузи (из которых открывается очень хороший вид на Тепостлан, так как они находятся на крыше отеля). Ресторан находится на крыше, и во время нашего пребывания он был закрыт. Джакузи и ресторан труднодоступны для пожилых людей, поэтому имейте это в виду. Весь персонал был очень дружелюбным, что оставило у меня очень положительное впечатление.

Просторные и хорошо оформленные номера, прекрасный вид с террасы и разумная цена, но срочно требуется ремонт джакузи на террасе и бассейна! Также было бы желательно, чтобы на парковке было какое-нибудь водопроницаемое покрытие (например, газонная плитка, брусчатка или бетонные дорожки) вместо голой земли.

Просторные и чистые номера, хорошая цена и отличное расположение — до центра города можно дойти пешком.
Обслуживание приемлемое, хотя и не отличное; полотенца или воду нужно заказывать отдельно. Сад хороший, и я выбрала этот отель из-за бассейна. Однако мы не смогли им воспользоваться, потому что он не подогревается, а вода ледяная. Жаль, потому что было бы идеально.
Если вы не планируете пользоваться бассейном, отель очень хороший. Интернет тоже хороший.

Номера чистые и просторные, однако в душевых нет горячей воды, а бассейн не подогревается. Персонал на ресепшене приветливый, но не объясняет, где расположены различные зоны, и не предупреждает гостей о том, что вода в бассейне ледяная.

В номере нет кофеварки.
Отношение администратора на ресепшене совсем не дружелюбное.
Нет носильщиков, которые могли бы помочь с багажом.
Интернет работает с перебоями, практически отсутствует.
Не хватает персонала.
Нет внутренней телефонной линии для связи с ресепшеном.
За ту высокую цену, которую я заплатил за ночь, в отеле не хватает многих удобств.

Номера были очень хорошие, просторные и комфортабельные. Кровать была очень-очень удобной, ванная комната — потрясающей, всё было замечательно. Была небольшая проблема с каркасом кровати, он был немного кривоват и издавал шум при посадке, а также сломанное сиденье унитаза, которое постоянно падало на вас. Но это были незначительные детали. В целом, впечатления очень хорошие и приятные. Мне определенно понравилось, и я бы вернулась. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, а цены на номера были разумными.

Требуется реконструкция. Странный дизайн, неудовлетворительное состояние инфраструктуры. Ужасное обслуживание и соотношение цены и качества. Качество обслуживания и номера не соответствуют цене.

Я бы больше здесь не остановился… Ужасное обслуживание на ресепшене. Если вы останавливаетесь в понедельник, у них нет ресторанного обслуживания или напитков. Бассейн не подогревается, вода довольно холодная и очень грязная. Шезлонги довольно плохо пахнут. Номер большой, но очень запущенный. Вы входите, и от него исходит неприятный запах. Кресла там старые и в пятнах, шторы рваные, грязные и с плесенью. Кровать неудобная, а ее основание очень изношено. В зоне джакузи есть протечки. Терраса была грязной, как и стулья там. Он дорогой из-за всего, что с ним не так. Я бы не вернулся. Есть отели лучше, с хорошим расположением, лучшим обслуживанием и дешевле, а главное, ЧИСТОТА!

Я бы туда больше не поехал. В номерах пахнет сыростью, вода протекает, персонал на стойке регистрации грубый, кровати неудобные, а бассейн не подогревается. Не стоит своих денег. Я останавливался в других, более дешёвых отелях с гораздо лучшим сервисом. 👎

В номере была плесень, на шторах тоже была плесень, и единственное объяснение, которое они нам дали, заключалось в том, что у нас самый влажный номер в отеле.
Невозможно, чтобы это был их единственный ответ и не было никакого решения. Если они и так знают, что у нас самый влажный номер, почему не следят за ним?
Не останавливайтесь там; плохое качество не стоит таких денег.

Настоятельно рекомендую! Господин Артуро, управляющий, — настоящий профессионал в сфере гостеприимства! Персонал первоклассный! Очень внимательный, трудолюбивый и дружелюбный! Очень комфортабельные условия. Идеально подходит для деловых встреч и совещаний.

Превосходное обслуживание, определенно хорошее место для отдыха с семьей, здесь очень тихо, и дети могут без проблем купаться в бассейне.

Добраться туда немного сложновато, но это касается всего Тепостлана. Обслуживание и внимание очень хорошие, персонал дружелюбный и отзывчивый. Еда просто отличная, а номера очень комфортабельные, с прекрасными ванными комнатами.

Чистые номера, просторное помещение… хорошее расположение, прекрасный вид и чистый бассейн.

По-настоящему дорогой отель, ужасное обслуживание, «дива» на стойке регистрации, отвратительная ванная комната, ужасный интернет, нет кондиционера, даже в «главном номере». Представьте себе…
Дно бассейна отслаивается… нет-нет-нет, я бы НИКОГДА туда не вернулся и НИКОГДА не рекомендую там останавливаться.

Отель отличный, номер очень хороший, обслуживание очень плохое, не хватает персонала, нет обслуживания номеров, на завтрак не было сока.