🌿 Полный отзыв об отеле Aohom Santuario, Хьютепек, Морелос.
Это будет довольно длинный отзыв, но если вы собираетесь остановиться здесь, стоит прочитать его полностью.
Я забронировал два номера за 10 месяцев. По прибытии мне сообщили, что один из номеров отменён, чего я так и не сделал. Персонал на стойке регистрации был очень недружелюбным и, по сути, сказал, что ничего не может сделать. После долгих настойчивых просьб и разговора с вышестоящим начальством нам наконец-то предоставили номер, но приём был некомфортным и неприятным.
Когда мы вошли в номер, реальность оказалась совсем не такой, как на фотографиях. Отель явно обветшалый и в плохом состоянии. Ярким примером тому стали полотенца: из четырёх, которые нам дали, только одно было пригодным к использованию; остальные были настолько старыми, что едва впитывали влагу. Очевидно, что компания приносит прибыль, но не инвестирует в качество.
Что касается завтрака, который якобы был включён в стоимость проживания, нас было две семьи с четырьмя детьми. «Включённый» завтрак включал только самые простые чилакилес, а добавление белка (курица, яйцо и т. Д. ) оплачивалось отдельно.
Для детей вариантов не было. Им предложили одно яйцо (без фасоли, без гарнира, без напитка, только хлеб с маслом). Включён был только кофе. Так что, по сути, дети съели на завтрак половину булочки и яйцо. Совсем не то, чего можно было бы ожидать от «включённого» завтрака.
У другой семьи, путешествовавшей с нами, был трёхместный номер, и они заплатили за дополнительного человека (ребёнка), но им не предоставили дополнительную кровать или какое-либо другое решение. Абсурдно платить за дополнительного гостя и не давать ему спать где-либо.
Более того, однажды утром в отеле на несколько часов отключили электричество, и никто не объяснил, почему это произошло, и не помог гостям.
В наш последний день мы решили купить напитки, чтобы выпить у бассейна. Мы не стали их прятать; Мы без проблем провели их через стойку регистрации. Но позже тот же самый персонал, который так грубо с нами обошелся, подошёл к нам и потребовал «пробковый сбор» в размере 300 долларов, заявив, что проносить напитки запрещено.
Когда я спросил, где это написано, они не смогли ответить. В номере не было никаких видимых правил или документов, упоминающих такое ограничение. Более того, когда я заселился, мне сказали, что я могу без проблем заказать еду через Uber Eats.
Это была явная попытка вытянуть из гостей дополнительные деньги. Когда я напрямую спросил их об этом, ответ был: «Вы будете платить или нет? ». Это неприемлемо.
И как будто этого было мало, с некоторых родственников, которые зашли просто поздороваться (не пользуясь бассейном и не останавливаясь в отеле), взяли по 300 долларов с человека просто за то, что они зашли к нам на несколько минут. Это не гостеприимство, а злоупотребление гостеприимством.
Короче говоря, отель Aohom Santuario производит впечатление места, которое процветает за счёт проведения мероприятий и свадеб в этом районе, но при этом не уважает своих гостей и не собирается возвращаться. Непомерные цены, запущенные удобства, отсутствие какой-либо политики и обслуживание, оставляющее желать лучшего.
К сожалению, мы не вернёмся, и я бы не рекомендовал его тем, кто ищет спокойного и честного отдыха.
👉 Если вы дочитали до этого места, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Здесь царит хамское отношение к клиентам и полное отсутствие профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это будет довольно длинный отзыв, но если вы собираетесь остановиться здесь, стоит прочитать его полностью.
Я забронировал два номера за 10 месяцев. По прибытии мне сообщили, что один из номеров отменён, чего я так и не сделал. Персонал на стойке регистрации был очень недружелюбным и, по сути, сказал, что ничего не может сделать. После долгих настойчивых просьб и разговора с вышестоящим начальством нам наконец-то предоставили номер, но приём был некомфортным и неприятным.
Когда мы вошли в номер, реальность оказалась совсем не такой, как на фотографиях. Отель явно обветшалый и в плохом состоянии. Ярким примером тому стали полотенца: из четырёх, которые нам дали, только одно было пригодным к использованию; остальные были настолько старыми, что едва впитывали влагу. Очевидно, что компания приносит прибыль, но не инвестирует в качество.
Что касается завтрака, который якобы был включён в стоимость проживания, нас было две семьи с четырьмя детьми. «Включённый» завтрак включал только самые простые чилакилес, а добавление белка (курица, яйцо и т. Д. ) оплачивалось отдельно.
Для детей вариантов не было. Им предложили одно яйцо (без фасоли, без гарнира, без напитка, только хлеб с маслом). Включён был только кофе. Так что, по сути, дети съели на завтрак половину булочки и яйцо. Совсем не то, чего можно было бы ожидать от «включённого» завтрака.
У другой семьи, путешествовавшей с нами, был трёхместный номер, и они заплатили за дополнительного человека (ребёнка), но им не предоставили дополнительную кровать или какое-либо другое решение. Абсурдно платить за дополнительного гостя и не давать ему спать где-либо.
Более того, однажды утром в отеле на несколько часов отключили электричество, и никто не объяснил, почему это произошло, и не помог гостям.
В наш последний день мы решили купить напитки, чтобы выпить у бассейна. Мы не стали их прятать; Мы без проблем провели их через стойку регистрации. Но позже тот же самый персонал, который так грубо с нами обошелся, подошёл к нам и потребовал «пробковый сбор» в размере 300 долларов, заявив, что проносить напитки запрещено.
Когда я спросил, где это написано, они не смогли ответить. В номере не было никаких видимых правил или документов, упоминающих такое ограничение. Более того, когда я заселился, мне сказали, что я могу без проблем заказать еду через Uber Eats.
Это была явная попытка вытянуть из гостей дополнительные деньги. Когда я напрямую спросил их об этом, ответ был: «Вы будете платить или нет? ». Это неприемлемо.
И как будто этого было мало, с некоторых родственников, которые зашли просто поздороваться (не пользуясь бассейном и не останавливаясь в отеле), взяли по 300 долларов с человека просто за то, что они зашли к нам на несколько минут. Это не гостеприимство, а злоупотребление гостеприимством.
Короче говоря, отель Aohom Santuario производит впечатление места, которое процветает за счёт проведения мероприятий и свадеб в этом районе, но при этом не уважает своих гостей и не собирается возвращаться. Непомерные цены, запущенные удобства, отсутствие какой-либо политики и обслуживание, оставляющее желать лучшего.
К сожалению, мы не вернёмся, и я бы не рекомендовал его тем, кто ищет спокойного и честного отдыха.
👉 Если вы дочитали до этого места, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Здесь царит хамское отношение к клиентам и полное отсутствие профессионализма.