Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso

Предположительно, это пятизвездочный отель, но я сомневаюсь, что он действительно трехзвездочный. Фотографии не соответствуют действительности; он выглядит невероятно старым.
— Самый большой бассейн с водными горками был на реконструкции, и ни на их сайте, ни у администрации об этом не упоминалось. Единственный доступный бассейн якобы был с подогревом, но он был выключен и вода была ледяной. Когда мы попросили персонал включить подогрев бассейна, они сказали: «Сегодня не пятница, только завтра». Более того, официанты у бассейна подошли к нам только один раз и больше не вернулись, так что не было смысла находиться в этом районе.
— Скидки на завтрак, которые они обещают на своем сайте, не действуют, когда мы спросили об этом в отеле. Шведский стол ограничен определенным количеством порций на человека.
— Номера тоже такие же — старые, а кровати ужасные, невероятно жесткие. И это несмотря на то, что это одни из самых дорогих номеров.

Мы провели здесь Новый год, и впечатления оставили желать лучшего. Хотя персонал на ресепшене сначала был дружелюбен и подтвердил, что мы можем поужинать у бассейна, официанты очень грубо с нами обращались, когда пришло время. Они высокомерно запретили нам приносить еду с собой. Цены в меню ресторана были чрезмерно высокими для такого низкого качества блюд. В итоге мы поужинали в центре Куэрнаваки. Вдобавок ко всему, ночью в душе не было горячей воды. Я не рекомендую этот отель за такие деньги.

Главный бассейн не подогревается, а значит, он самый красивый, но вода ледяная, поэтому все теснились в маленьком бассейне. Мне дали номер на троих с двуспальной кроватью, и вдобавок ко всему, матрасы были невероятно неудобными, так что я начну новый год с больной спиной. Персонал был недружелюбным и убирал номера только поздно ночью в течение четырех дней моего пребывания. Телевизор не работал; три канала были выключены. Туалет был засорен, но я попросила насос, и он у них был, а горячей воды я приехала без. Персонал, как и везде, был смешанным: дружелюбный и недружелюбный!
Я попросила зонтик у бассейна, но мне его так и не предоставили. Еда мне тоже не понравилась; она была дорогой, а порции маленькими. Это был очень неприятный опыт. Единственный плюс — это центральное расположение, рядом есть ресторан Toks, а торговый центр находится в 10 минутах ходьбы.

При бронировании номера очень любезный сотрудник, у которого я попросил номер на первом этаже, заверил меня, что не стоит беспокоиться, так как в отеле есть лифт, и завтрак включен в стоимость.
По прибытии нас встретил очень недружелюбный человек, сообщивший, что в отеле нет лифта и что наш номер находится на втором этаже, почти в задней части здания. Он также упомянул, что завтрак не включен в стоимость.
Администратор (г-н Хулио) ничего не сделал, чтобы проверить информацию, которую мне предоставили при бронировании.

Хороший отель с удобным расположением, подходит для семейного отдыха, практичный, завтрак "шведский стол" доступен при бронировании номера, а также два довольно больших бассейна. Настоятельно рекомендую!
Хороший отель с удобным расположением, завтрак "шведский стол" доступен при бронировании номера, а также два довольно больших бассейна. Подходит для семейного отдыха. Настоятельно рекомендую!

Отель, старые номера, очень обшарпанные, ещё с 80-х, дорого. Ужасное обслуживание номеров. Матрасы жёстче пола. Тараканы в шкафу. Вода в бассейне поступает прямо из вулкана и ледяная, особенно зимой. Единственное преимущество — близость к саду, где проходит мероприятие. Но это сводит на нет, поскольку люди постоянно проходят мимо, покидая сад, всю ночь. Очень дорого за то, что они предлагают.

На парковке у входа в отель нельзя оставлять вёдра и другие предметы; они утверждают, что это для женщин. Отношение джентльмена (Лепорино) на стойке регистрации просто отвратительное.
Как и у любого гостя, у меня должны быть те же права, что и у всех остальных. Конечно же, парковка для инвалидов на улице запрещена.

Они грубят! Группе пенсионеров, которые забронировали номер и собирались провести там три дня, не разрешили воспользоваться общими зонами. Они попросили столики у бассейна, а эти мерзавцы даже не предоставили им столик… Будьте очень осторожны, если ваши бабушки и дедушки или родители посещают это место, потому что с ними там обращаются ужасно!

Очень хорошо. Даже в пик сезона цена оказалась не такой высокой, как мы изначально предполагали; всё было отлично. В отеле огромный сад и два больших бассейна. Номеров много, и в целом чувствуешь себя очень комфортно. Еда в отеле тоже хорошая.

Отель совсем не похож на фотографии, опубликованные в интернете.
Бассейн был холодным, шезлонги сломанными, завтрак слишком дорогой для того, что предлагается, и это ещё не всё. У нас также проходило мероприятие, и мы не могли выехать с парковки.
В нашем номере не было горячей воды, а уборка состоялась только в 15:00.
За завтраком у них закончился кофе, поэтому нам его принесли, чтобы мы могли сварить его сами.
Должен также отметить, что персонал был очень дружелюбным, а место тихое, но больше добавить нечего.

Мы останавливались на выходные, с субботы по воскресенье. Удобства были превосходными: номера, бассейны, сады и стойка регистрации. Мы также позавтракали, и еда была превосходной. Единственное, что я бы посоветовал, — это улучшить тренажёрный зал. Персонал был очень дружелюбным.

Простой отель, немного обшарпанный для своей цены.
Но очень тихий и подходит для семейного отдыха.
Некоторые номера были отремонтированы, но большинство немного устарели.

Это старый, дорогой отель, и отношение персонала крайне отвратительное. В холодном бассейне нет бойлера, а если он и есть, то его не включают. В душе была протечка, которую так и не починили. В ванной комнате стоял неприятный запах из-за сливов. Неприятный опыт. Больше там не остановлюсь. Официанты в ресторане обслуживали очень плохо. И вообще, персонал не пытается решить ни одной проблемы.

Мы остановились здесь из-за близости к соседнему саду для мероприятий, что делало расположение отеля удобным. Персонал дружелюбный. Однако в целом отель простой и явно изношен. Завтрак скудный, но ничем не запомнился. Бассейны большие, хотя и без подогрева, что делает их неудобными в не очень тёплую погоду. Номер явно отражал течение времени: мебель и ванная комната отчаянно нуждаются в ремонте. Неэффективный смыв в туалете и недостаточные мелочи, такие как отсутствие коврика для ванной (пришлось импровизировать с полотенцем для рук, которое, к тому же, было единственным в ванной), демонстрируют невнимание к комфорту гостей. Уборка оставляет желать лучшего. Забывали убирать подносы для обслуживания номеров, не меняли полотенца для лица и салфетки, а набор туалетных принадлежностей был крайне ограничен. Ещё одним неприятным моментом было отсутствие звукоизоляции: слышно всё, что происходит в коридоре. Посередине номера лежит декоративный коврик из гальки, который раздражает и даже опасен, если ходить босиком. Но, без сомнения, самым критичным моментом были кровати: они проваливаются, когда на них садишься, и вместо того, чтобы заменить матрасы, они установили слои текстурированного поролона, который не выполняет свою функцию и только подчёркивает их недостатки. Короче говоря: явная экономия в ущерб комфорту, явная попытка сэкономить даже на самом необходимом. Мы бы не остановились здесь снова, даже если бы собирались посетить какое-то мероприятие неподалёку.

Замечательный отдых. Номера просторные и чистые. Единственное, что не работало, это кондиционер, но это все. Персонал очень дружелюбный. Я ходил туда в будни и смог насладиться бассейном в полном одиночестве. Он был довольно просторным, а погода была отличной. 🏊🏻‍♀️

Gamma Puerta Paraíso, ранее Suites Paraíso, — это отель, в котором я бывал ребенком, и теперь, когда я вернулся, он вызывает невероятные воспоминания. Персонал по-прежнему очень дружелюбный, бассейн потрясающий, а еда хорошая. Действительно отличный отель для семейных выходных. Спасибо, что вернули меня в мои детские каникулы :)