Hotel Real del Sol

Из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось остановиться в этом отеле, и хотя обслуживание было неплохим, я был крайне удивлен, что у меня даже не спросили удостоверение личности.
Я жил в двухместном номере, и на обеих кроватях, похоже, были грязные/запятнанные простыни, и они были невероятно жесткими.
Что еще хуже, я обнаружил блоху, или, возможно, клопа. Я предпочел спать на полу, хотя кровати были настолько жесткими, что, думаю, это ничего бы не изменило.
При необходимости они предоставляют квитанции на месте. Я определенно не рекомендовал бы останавливаться в этом отеле снова, за исключением экстренных случаев.

Деревянные двери в номере были прогнившими и в плохом состоянии. Стены ванной комнаты были покрыты плесенью и явно давно не убирались как следует. Мой 5-летний сын порезал ногу в детском бассейне, потому что на полу и стенах отсутствовала плитка, которую не заменили. Мне сказали, что это исправят первым делом утром, но этого не сделали. Кондиционер не охлаждал, дул только еле теплым воздухом. За такую ​​цену номер ужасный.

Персонал был очень хорошим и дружелюбным, а удобства — в порядке. Однако мы были семьей с детьми, поэтому я бы посоветовала подумать о подогреве бассейна, так как вода была очень холодной и не позволяла им долго плавать. Спасибо.

Жесткий матрас.
Горячая вода.
В номерах нет меню ресторана.
Меню ресторана простое; не ждите изысканной кухни, это просто что-нибудь на скорую руку.
Бассейн мелкий, с чистой водой.
Есть тренажерный зал.
Просторная парковка.
Доступен Wi-Fi.
В номере есть кофеварка; набор для приготовления кофе и кружка оплачиваются отдельно.

Отлично. Это очень комфортабельный и чистый отель, расположенный в 5 минутах от центра. Еда в ресторане на 8/10.
Единственная проблема заключалась в том, что в воскресенье, 15 марта, днем ​​на ресепшене была грубая молодая женщина, которая даже не смотрела на нас.
Всё остальное было замечательно, и другие сотрудники были очень внимательны и дружелюбны. Спасибо.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и обслуживание на стойке регистрации было хорошим, особенно когда работала одна женщина, хотя, к сожалению, у неё не было бейджика.
Обслуживание в ресторане было крайне медленным, но только с одним конкретным официантом. В одном случае, когда в ресторане был только один столик, а мы находились у бассейна, обслуживание этого официанта всё равно было ужасным. Он обслуживал нас три раза, и каждый раз это было неприемлемо.
В первый раз моей жене пришлось есть без столовых приборов, потому что тот же официант принёс еду и больше не вернулся. В конце концов, ей пришлось самой встать и попросить счёт. Разочаровывает, что сотрудник службы поддержки клиентов оказывает такой уровень обслуживания.
Из положительных моментов можно отметить, что был ещё один очень внимательный официант.

Персонал очень дружелюбный, и чувствуешь себя очень комфортно.
Удобства немного старые, но чистые.
Расположение отличное: до центра города можно дойти пешком за 5 минут на автобусе, который регулярно проезжает мимо отеля и стоит 10 песо.

Отель неплохой, как и обслуживание, но… Клопы!
Я делил номер с коллегой, потому что мы были там по работе, и на обеих кроватях были клопы. Мы поняли это, когда почувствовали укусы.
Нас переселили в номер, который якобы недавно дезинфицировали, но когда мы проснулись, укусов было ещё больше.

Отрицательный опыт: инфраструктура уже очень старая, бассейн не обслуживается, мне дали номер 203, и я не мог спать до поздней ночи, уборщики громко разговаривали в коридоре с 7 утра, не давая мне спать, и я остался, а менеджер вел себя так, будто я ничего не говорил, больше заботясь о приготовлении кофе, чем о том, чтобы ответить мне… вот вам картина… плохое обслуживание, не приходите больше.

Далеко от центра Куэрнаваки, цена разумная, и есть хорошая парковка. Есть удобства для людей с ограниченными возможностями, но бассейн небольшой. В ресторане ограниченный выбор блюд, и его посещение не включено в стоимость проживания. Еда мне не понравилась, а некоторых блюд не было в наличии. Официант заставил нас ждать заказ около получаса. Атмосфера была спокойной, но в номере были комары.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Здесь очень тихо, очень чисто, еда вкусная, персонал очень отзывчивый, отель расположен в отличном месте недалеко от центра, а бассейн идеально подходит для семейного отдыха.

В стоимость не входят заявленные удобства.
Я сказала ночному портье, что в моём номере нет нескольких заявленных удобств, и она отказалась брать на себя ответственность. В конце концов, она пообещала включить завтрак на следующий день.
На следующий день я пришла на стойку регистрации, чтобы рассказать им о завтраке, и, к моему удивлению, менеджер в плохом настроении и с сердитым голосом заявила, что ночной портье не имеет права включать завтрак.
Менеджер попросила меня всё объяснить ещё раз, чего я не хотела делать, потому что у меня уже был конфликт с ночным портье. К тому же, не моя вина, что они не подали заявление, чтобы мне, как клиенту, не пришлось всё повторять. В общем, я ещё раз объяснила, что произошло, и наша сварливая менеджер просто сказала: «Я не собираюсь спорить из-за завтрака». Самым непрофессиональным ответом было то, что, как клиент, вы платите за эти вещи; вы не просите их бесплатно, и, не включив их, вы должны нести ответственность. Например, когда я бронировал главный люкс, там было указано (потому что с тех пор это объявление убрали с Booking. Com), что в номере есть Netflix, балкон, сейф, кофеварка, тапочки, утюг и вешалка для одежды.
Возвращаться не хочется. Непрофессиональный сервис, ложь персонала и, что ещё хуже, менеджера, который вечно хмурится и не очень дружелюбен. Бассейн холодный, очень шумно, кондиционер слишком громкий и мешает спать, кровати жёсткие, а постельное белье никогда не меняли.

1. Сильный шум всю ночь. Сначала я позвонил, чтобы спросить, можно ли сделать музыку потише, и, как мне сказали, они сделали это, но они сказали, что должны делать это до 23:00. Было 12:39, и они всё ещё играли. Но это потому, что мы были их иностранными гостями, а они, судя по тому, что я видел, очень любезны.
2. Кровати были очень жёсткими. Очень жёсткими.
3. Шум продолжался даже после того, как они выключили музыку. Кажется, сотрудники стойки регистрации и ресторана всю ночь болтали, и в первых нескольких номерах всё было слышно.
Поищите другой вариант.

Идеально для своего местоположения. Должно быть, в лучшие годы было круто. Нужны обслуживание и чистка бассейна. Не знаю, делают ли они это по выходным. Стоит своих денег.

Я думал, что место будет немного ненадежным, но нет. Номера, хотя в них могли бы быть более удобные матрасы, практичны. В ресторане отеля вкусная еда, а бассейн чистый. Возможно, они могли бы просто немного улучшить матрасы и ускорить время приготовления еды, что сделало бы поездку совершенно идеальной. Очень хорошее обслуживание в ресторане и в номере в целом. Я бы рекомендовал это :)

В нашем номере было джакузи, которым мы не могли воспользоваться, потому что оно было сломано, взамен нам дали два бесплатных завтрака. Со стороны бассейна пахнет дренажем, потому что там проходит решетка. Душ в соседней комнате издавал ужасное шипение, не позволявшее нам спать. Я сообщил об этом, но никто не пришел. Шум прекратился, когда они перестали купаться. Соседний телевизор звучал так, как будто он был в нашей комнате, потому что они соединены дырой в стене.
Очень маленький бассейн и маленькая гостиная. Не хватает контактов для устройств, несите удлинитель или мультиконтакт. Если вы не требовательны и бюджет ограничен, это нормально. Для большего комфорта поищите другие очевидные варианты по другой цене. Очень дружелюбный персонал. Прием и официанты очень хорошие.

Хороший отель, по сравнению со стоимостью. Кровать очень жесткая, но приемлемая.