Hotel Real del Sol

Далеко от центра Куэрнаваки, цена разумная, и есть хорошая парковка. Есть удобства для людей с ограниченными возможностями, но бассейн небольшой. В ресторане ограниченный выбор блюд, и его посещение не включено в стоимость проживания. Еда мне не понравилась, а некоторых блюд не было в наличии. Официант заставил нас ждать заказ около получаса. Атмосфера была спокойной, но в номере были комары.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Здесь очень тихо, очень чисто, еда вкусная, персонал очень отзывчивый, отель расположен в отличном месте недалеко от центра, а бассейн идеально подходит для семейного отдыха.

В стоимость не входят заявленные удобства.
Я сказала ночному портье, что в моём номере нет нескольких заявленных удобств, и она отказалась брать на себя ответственность. В конце концов, она пообещала включить завтрак на следующий день.
На следующий день я пришла на стойку регистрации, чтобы рассказать им о завтраке, и, к моему удивлению, менеджер в плохом настроении и с сердитым голосом заявила, что ночной портье не имеет права включать завтрак.
Менеджер попросила меня всё объяснить ещё раз, чего я не хотела делать, потому что у меня уже был конфликт с ночным портье. К тому же, не моя вина, что они не подали заявление, чтобы мне, как клиенту, не пришлось всё повторять. В общем, я ещё раз объяснила, что произошло, и наша сварливая менеджер просто сказала: «Я не собираюсь спорить из-за завтрака». Самым непрофессиональным ответом было то, что, как клиент, вы платите за эти вещи; вы не просите их бесплатно, и, не включив их, вы должны нести ответственность. Например, когда я бронировал главный люкс, там было указано (потому что с тех пор это объявление убрали с Booking. Com), что в номере есть Netflix, балкон, сейф, кофеварка, тапочки, утюг и вешалка для одежды.
Возвращаться не хочется. Непрофессиональный сервис, ложь персонала и, что ещё хуже, менеджера, который вечно хмурится и не очень дружелюбен. Бассейн холодный, очень шумно, кондиционер слишком громкий и мешает спать, кровати жёсткие, а постельное белье никогда не меняли.

1. Сильный шум всю ночь. Сначала я позвонил, чтобы спросить, можно ли сделать музыку потише, и, как мне сказали, они сделали это, но они сказали, что должны делать это до 23:00. Было 12:39, и они всё ещё играли. Но это потому, что мы были их иностранными гостями, а они, судя по тому, что я видел, очень любезны.
2. Кровати были очень жёсткими. Очень жёсткими.
3. Шум продолжался даже после того, как они выключили музыку. Кажется, сотрудники стойки регистрации и ресторана всю ночь болтали, и в первых нескольких номерах всё было слышно.
Поищите другой вариант.

Идеально для своего местоположения. Должно быть, в лучшие годы было круто. Нужны обслуживание и чистка бассейна. Не знаю, делают ли они это по выходным. Стоит своих денег.

Я думал, что место будет немного ненадежным, но нет. Номера, хотя в них могли бы быть более удобные матрасы, практичны. В ресторане отеля вкусная еда, а бассейн чистый. Возможно, они могли бы просто немного улучшить матрасы и ускорить время приготовления еды, что сделало бы поездку совершенно идеальной. Очень хорошее обслуживание в ресторане и в номере в целом. Я бы рекомендовал это :)

В нашем номере было джакузи, которым мы не могли воспользоваться, потому что оно было сломано, взамен нам дали два бесплатных завтрака. Со стороны бассейна пахнет дренажем, потому что там проходит решетка. Душ в соседней комнате издавал ужасное шипение, не позволявшее нам спать. Я сообщил об этом, но никто не пришел. Шум прекратился, когда они перестали купаться. Соседний телевизор звучал так, как будто он был в нашей комнате, потому что они соединены дырой в стене.
Очень маленький бассейн и маленькая гостиная. Не хватает контактов для устройств, несите удлинитель или мультиконтакт. Если вы не требовательны и бюджет ограничен, это нормально. Для большего комфорта поищите другие очевидные варианты по другой цене. Очень дружелюбный персонал. Прием и официанты очень хорошие.

Хороший отель, по сравнению со стоимостью. Кровать очень жесткая, но приемлемая.

Как и во всех отелях никогда не учитывают, душевые не обслуживают, с струйками всегда так, что купаться не приятно.

Соотношение цена-качество хорошее. Внимание очень хорошее. Комната удобная.

Плохое обслуживание. На Booking указано, что есть Netflix, но они лгут. Бассейн в плохом состоянии и вода в нем не теплая, как указано в приложении. Номера в плохом состоянии. По правде говоря, это очень плохой отель, в который мы больше никогда не поедем. Мы также попросили два полотенца для бассейна. Нам сказали, что сразу же дадут второе, но так его и не дали.

Отель очень центральный, стоимость хорошая, чтобы провести пару дней отдыха, единственное, что мне не понравилось, это то, что матрасы на кроватях очень жесткие 😂, что ограничивает хороший отдых, но в целом место рекомендуется.

Мне очень понравился этот отель, сервис, комфорт и чистота номеров.

Комната дорогая. За то, что он предлагает, и очень грязные простыни.
Персонал очень внимательный и дружелюбный.

Добрый вечер, просто хочу сказать, что в данный момент я здесь, в этом отеле, я уже полтора года являюсь клиентом своего мужа. Эй, сынок, мы приходим и уходим. Кстати, мой муж. Приходит на работу. У нас уже есть право на завтрак, потому что мы приходим очень часто.

Желание администратора работать, даже кажется, что она делает нам одолжение, останавливаясь в этом отеле, я уже много лет посещаю отель по выходным и думаю, что это будет в последний раз, очень плохое отношение.

Матрасы жесткие и неудобные, но в номерах есть все необходимое. Обслуживание в ресторане медленное, примерно 20-30 минут, но еда вкусная. Вода в бассейне ледяная, нет обогревателя и местами грязная. Расположение в 15 минутах ходьбы от центра, но поблизости не так много ресторанов. Сам по себе отель со всем необходимым, но есть и получше.