Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca

Ужин в ресторане Sumiya был поистине потрясающим опытом; наличие такого сокровища в Куэрнаваке невероятно, словно попадаешь прямо в Японию. История территории, включая аутентичную копию театра Кабуки, добавляет глубины посещению. Особую благодарность хочу выразить нашему официанту, Герберу, который превзошел все ожидания, проведя для меня и моей жены частную экскурсию по этому прекрасному месту. Его внимание к деталям и отличные рекомендации по сочетанию блюд и вин сделали наш вечер незабываемым. Это место обязательно стоит посетить. Спасибо! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

У меня и моей семьи был очень неприятный опыт. Не знаю, обслуживался ли этот отель в предыдущие годы, но в 2026 году я заметил, что некоторые объекты были в плохом состоянии. Думаю, одного бассейна (который, кстати, очень маленький) недостаточно для такого количества гостей, и он был довольно грязным. Уборка номеров тоже была очень ограниченной; они взяли несколько стаканов из моего номера и оставили их на улице на целых два дня, так и не забрав.
Будьте осторожны, потому что за все в мини-баре с вас берут в четыре раза больше. Цены на еду заоблачные для отеля, который не предлагает отличного сервиса.
ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЕ МЕСТО!

Обслуживание в главном ресторане оставляло желать лучшего. Я ждал 10 минут, и ни один официант ко мне не подошел. После того, как я встал, чтобы попросить о помощи, потребовалось еще 20 минут, чтобы принести мои напитки, и 30 минут, чтобы принести еду. За весь час, что мы там находились, официант подошел только один раз. То же самое произошло со счетом; официанта нигде не было видно. После того, как я попросил его у хостесс и ждал более 10 минут, мне пришлось встать и попросить его у капитана. Обслуживание у бассейна было очень хорошим, его обслуживал молодой человек по имени Диего. Архитектура отеля прекрасна. Номер в целом был в порядке, хотя держатель для туалетной бумаги и полотенцесушитель разваливались. Обслуживание номеров было превосходным и осуществлялось оперативно. Персонал на ресепшене и носильщик также были услужливы.

Обслуживание было очень плохим. Нам пришлось ждать полтора часа, пока нам предоставят номер (предварительная регистрация на их платформе бессмысленна). Качество еды в японском ресторане тоже довольно посредственное (даже в Sushi Itto вкус и качество лучше, при всем уважении к Sushi Itto). В наш пакет входила бутылка вина, которую так и не принесли. Кроме того, бассейн должен закрываться в 20:00, но до 19:00 в зоне бассейна нет ни полотенец, ни персонала.
Единственный плюс — это общие зоны, которые очень хороши, хотя номера выглядят несколько устаревшими.
Я рекомендую этот отель, если вы просто хотите переночевать; в противном случае, лучше поискать другое место, чтобы поесть или заняться другими делами.

Найти этот отель было приятным сюрпризом. Наше пребывание здесь оказалось поистине замечательным. Удобства великолепны, все блюда были восхитительны, персонал превосходен, и мы смогли насладиться необходимым отдыхом в спокойной атмосфере. Бассейн стал идеальным дополнением для нашей семьи. Я очень рекомендую этот отель и надеюсь вернуться сюда в ближайшее время. Не пропустите завтрак; он восхитителен.

Место прекрасное. Мне понравилась зона ресепшена и рестораны; я действительно оценила японскую концепцию. Номера были замечательные; я жила в люксе Cerezo. Официант Хебер был очень внимательным, как и парковщики и все остальные.
Это очень тихое место, но в отеле не так много развлечений. Было бы здорово, если бы они добавили занятия, например, тай-чи или йогой. Места, безусловно, достаточно.

Условия хорошие, и персонал на ресепшене внимательный, но в остальном все, кто нас обслуживал, способствовали тому, что наше пребывание стало неприятным.
Во-первых: Сотрудница, обслуживавшая нас в снэк-баре (которую нам пришлось искать, так как никто не подошел к нам за заказом после 30 минут ожидания у бассейна), неохотно помогала. На все наши вопросы она строила гримасы. В нашем заказе чего-то не хватало, и когда мы попросили это, она сказала, что принесет, чего она не сделала. Нам пришлось идти до самого бара, чтобы это получить. Она даже не спросила, хотим ли мы что-нибудь еще, поэтому мы ничего больше не заказали.
Во-вторых: Мы ужинали в ресторане Sumiya. Мы пришли посмотреть на него, спросили, можем ли мы сесть за определенный столик, и нам сказали, что нет, потому что столики нельзя передвинуть, и мы не поместимся. Мы выбрали другой столик, и нам его зарезервировали. Когда мы делали бронирование, его не было в списке (они нашли его на смятом листке бумаги). Забронированный нами столик уже не находился на своем первоначальном месте (то есть его можно было передвинуть). Мы попросили другой столик в другом месте (тот, который мы изначально запрашивали), но нам отказали, потому что он был «забронирован» (ресторан был почти пуст; мы ушли за час до закрытия, и наш якобы забронированный столик так и не принесли).

Отличное место, чтобы сбежать от городской суеты. Много природы, свежего воздуха и превосходное обслуживание.
В ресторанах разнообразная еда, и она очень вкусная!
Цены на номера кажутся немного завышенными для того, что они предлагают… Надеюсь, они рассмотрят возможность предоставления скидок для постоянных гостей.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала отеля. Мы ужинали в ресторане Zumiya; еда была превосходной, меню очень разнообразное, и каждый найдет что-то по своему вкусу. Хебер был очень внимателен и помог нам уточнить некоторые блюда. Ужин в этом ресторане стал поистине незабываемым событием.

Впечатления были УЖАСНЫМИ. Обслуживание персонала УЖАСНОЕ. Администратор, «Ади», грубый и саркастичный. В целом, сотрудники парковки и обслуживания номеров постоянно в плохом настроении. Я считаю себя очень дружелюбным и общительным человеком, но цена номеров не соответствует качеству обслуживания. Номера простые, но удобства хорошие. К сожалению, это последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле.

Будьте осторожны, когда завтракаете. Сегодня, в воскресенье, 2 ноября 2025 года, они попытались пересчитать с нас 400 мексиканских песо за кофе и блюда. Я приложил доказательство того, что они добавляют плату за обслуживание к счету. Мне пришлось просить их пересчитать счет дважды, потому что цены в чеке не соответствовали меню. Например, капучино стоил 80 мексиканских песо в меню, но 125 мексиканских песо в чеке, а молеты были 265 мексиканских песо, но 295 мексиканских песо в чеке. Оставлять чаевые нормально, но когда вы замечаете, что они не берут правильную сумму, вы должны пожаловаться. Похоже, что теперь, когда сменилось руководство, все делается именно так. Вам следует внимательно проверять счет за блюда и завтраки, чтобы избежать подобной ситуации. Сегодняшним официантом был Оскар, который работает по воскресеньям. Они заставили меня потратить более 40 минут на проверку счета, а мы путешествовали большой группой на свадьбу. Я не рекомендую обслуживание в их ресторанах; впечатления были весьма неприятными.

Превосходное обслуживание и внимание.
Антонио и Алекс позаботились о том, чтобы ВСЁ было идеально.
Саломон был первым, к кому мы обратились, и он обеспечил превосходное обслуживание. Мигель Анхель тоже был очень хорош.
Массаж от Габи и Хилари был потрясающим!
Бранч был восхитительным! Рулет из осьминога был потрясающим. Выпечка была восхитительной! И соусы тоже.
Они сделали нам невероятный свекольно-яблочный сок. Один из лучших. И он был разлит очень профессионально.
Мы ценим ваше внимание! Спасибо, спасибо, спасибо!
Алехандра, наша горничная, создала потрясающий дизайн к нашему приезду. Спасибо! Нам очень понравилось!

Я остался доволен. Я останавливался здесь с 30 сентября по 2 октября. Место очень приятное, номера чистые, кровать очень удобная… обслуживание в ресторанах могло бы быть гораздо лучше; еда очень вкусная, но обслуживание очень медленное. Кроме того, я забыл куртку и плащ в шкафу отеля, и хотя я звонил в понедельник, 5 октября, я всё ещё жду, когда они помогут мне отправить их в Мехико. Я предложил оплатить доставку сам, но ответа так и не получил. Обслуживание после проживания — это тоже обслуживание, и в данном случае оно ОЧЕНЬ плохое. Надеюсь, они прочитают эти комментарии.

🌴 Чистое блаженство от начала до конца!
Потрясающий тропический отдых в окружении пышной растительности и команда, благодаря которой мы почувствовали себя настоящими королевами. Каждый момент был словно сон — от кофе на рассвете до коктейлей на закате. Это был идеальный водоворот дел и удовольствий, окутанный роскошью и смехом. Мы прекрасно провели время и с нетерпением ждём возвращения! Настоятельно рекомендуем этот кусочек рая. 🌺🌺

Превосходное обслуживание! Прекрасное место с уютной атмосферой. Официантка и менеджер отнеслись к нам замечательно, всегда сохраняя позитивный настрой. Видно, что они заботятся об удовлетворенности клиентов. Мы ценим их заботу и обслуживание. Настоятельно рекомендуем.

Sumiya — замечательный отель благодаря своей зелёной территории, что делает его особенным. Еда хорошая, а воскресный обеденный шведский стол просто великолепен. Он всё ещё на ремонте, так что, думаю, скоро станет лучше.

Расположение: Без сомнения, прекрасно. Природа потрясающая и пышная. Японский стиль отеля очень красив днём и уютен вечером. Вокруг есть бассейны с водой, в некоторых из которых плавают карпы кои.
Удобства: Бассейн, тренажёрный зал и спа были отличными. Спа мог бы быть более функциональным и иметь лучшую паровую баню. Массаж в спа был очень расслабляющим.
Номера: Номер был чистым и стильным, с небольшим патио с видом на природу. Соседей не было слышно, что очень хорошо. В доме, как и почти везде в Мексике, есть муравьи, поэтому не оставляйте еду на улице. Напор и температура воды в душе были идеальными.
Обслуживание: Все сотрудники были дружелюбными, гостеприимными и отзывчивыми. Во время нашего пребывания там проходили несколько групповых мероприятий, и, несмотря на это, обслуживание было довольно хорошим. Однако качество еды на шведском столе в дни пребывания групп было ниже, чем в другие дни. Выбор блюд был меньше, и они были не такими вкусными, как в дни без групп.
Еда: Суши в японском ресторане были неплохие. Мы попробовали там несколько вин, которые тоже были довольно хороши. У бассейна есть снэк-бар, где мы заказали начос, оценив их на 8/10. Пина колада из снэк-бара тоже была очень хороша. Вечерний ресторан по-настоящему японский, что отлично, если вы любите японскую еду на ужин каждый день во время вашего пребывания. Мы иногда ходили в Куэрнаваку за тако для разнообразия.