Grand Fiesta Americana Sumiya Cuernavaca

Отель может похвастаться великолепной японской архитектурой и расположен в Дзютепеце, в закрытом жилом комплексе Сумия.
Рядом с отелем находится множество мест для проведения мероприятий.
Персонал очень вежливый и дружелюбный.
Персонал на ресепшене встречает вас в кимоно, а лобби просто великолепно.
В отеле три корпуса с номерами и большой сад.
Номера хорошие, и вам предложат бесплатную небольшую бутылку красного вина.
Спа-центр очень уютный, а персонал очень дружелюбный.
Воскресный бранч превосходен и определенно стоит посетить; вы можете попасть на него, даже если не проживаете в отеле.

Просто потрясающий отель. Gran Fiesta Americana Sumiya, без сомнения, один из лучших отелей в Куэрнаваке. Его японский стиль делает его поистине уникальным, а внимание к деталям очевидно: оригинальные предметы, привезенные из Японии, превращают это место в красивое и очаровательное пространство.
Сады великолепны, настолько особенные, что вам, возможно, даже захочется сыграть там свадьбу, чтобы насладиться ими еще больше. Это идеальный отель для отдыха, расслабления и наслаждения прекрасной обстановкой. Здесь есть бассейны, очень приятные зоны отдыха и просторные, комфортабельные и очень чистые номера.
Обслуживание персонала превосходное; они всегда внимательны к вашим потребностям и создают ощущение заботы на протяжении всего вашего пребывания. Еще одна изюминка — это ресторан, где подают восхитительные блюда японской кухни. В качестве закуски я настоятельно рекомендую заказать «маленькую лодочку» с различными закусками — это идеальный способ начать ваше путешествие.
Это определенно место, куда вам захочется вернуться.

Итак, начнём с плюсов.
Это прекрасное место, особенно оригинальная зона ресепшена, построенная бедной богатой девочкой. Было бы неплохо разместить её историю у входа, так как она довольно интересна. Японский стиль кажется аутентичным, поскольку создатель отеля любил эту культуру и даже сравнивал Попокатепетль с горой Фудзи.
Сады и общие зоны очень хорошо ухожены.
Завтрак "шведский стол" вкусный, разнообразный и по разумной цене. Обслуживание тоже довольно хорошее.
Бассейн с подогревом, что идеально, если у вас есть дети, которые любят купаться.
Недостатки:
В ресторане Sumiya, который, на мой взгляд, лучше всего передаёт японскую атмосферу, есть проблемы с персоналом. Нас очень любезно проводили к столику, но затем оставили без внимания, пока я не попросила о помощи.
И действительно, еда не оправдывает свою цену.
Номера несколько обветшалые, что понятно, учитывая, как дорого обходится их содержание. Мой матрас провисал, а кран в душе постоянно заедал; мне приходилось стучать по нему, чтобы выключить воду.
В остальном, это очень рекомендуемое место. Просто настройтесь на позитивный лад и будьте терпеливы к этим мелким проблемам, которые я упомянул.
Тренажерный зал очень хороший; мне очень понравился вид и его планировка.

Номер был в порядке, но некоторые детали требовали ремонта. Вода в раковине сливалась медленно и оставалась застоявшейся несколько минут; это уже третий раз, когда такое случалось с нами за время наших предыдущих поездок.
В воскресенье, на воскресный бранч, мы ждали столик, и нам быстро предложили место на другой террасе через сад. Мы спросили, такой ли там выбор блюд, потому что шведский стол был очень маленьким, и нам ответили утвердительно. После оплаты мы пошли поздороваться с друзьями в главном ресторане и поняли, что на шведском столе было в два или три раза больше еды и вариантов, таких как суши, паэлья, блины и многое другое. С нас взяли ту же цену на террасе — 800 песо с человека, совсем не дешево, и мы получили даже меньше еды, чем на террасе.

Мы провели новогоднюю ночь в отеле Sumiya, который теперь входит в состав Fiesta Americana, и это было действительно замечательно. Мы с женой и сыном Анхелем были там, и с самого начала и до конца чувствовали себя окруженными заботой. Особого упоминания заслуживает обслуживание: персонал всегда был внимательным, дружелюбным и профессиональным, заботясь о каждой детали, не будучи навязчивым. Мероприятие было очень хорошо организовано, и чувствовалась явная приверженность гостеприимству. Еда была одним из главных достоинств вечера. Шведский стол был очень полным, разнообразным и высокого качества, с вариантами на любой вкус. Все было красиво оформлено и очень вкусно. Единственным незначительным недостатком было отсутствие некоторых шоколадных конфет, о которых говорилось заранее и которых с нетерпением ждал мой сын, но это нисколько не испортило общее впечатление. Живая музыка была превосходной: прекрасно подобранная группа создала праздничную, элегантную и радостную атмосферу, идеально подходящую для встречи Нового года. Сочетание музыки, атмосферы и обслуживания сделало вечер по-настоящему особенным. Что касается цены, мы сочли ее очень разумной, особенно по сравнению с тем, сколько стоят аналогичные мероприятия в Мехико. Соотношение цены и качества, несомненно, является одним из главных преимуществ. В общем, настоятельно рекомендуем это мероприятие для празднования особых событий. Мы обязательно вернемся.

С архитектурной точки зрения это очень красивое место, и персонал у бассейна был превосходен. Однако персонал на ресепшене был ужасен, номер был в ужасном состоянии — полотенцесушитель вот-вот должен был отвалиться, телефон не гудел, мини-бар был отключен от сети, а дверные ручки отваливались. Нам пришлось звонить с моего мобильного телефона, чтобы вызвать ремонтную бригаду.
Хотя обслуживание в японском ресторане было хорошим, еда была безвкусной. Это действительно очень жаль, потому что место очень красивое, но я бы туда не вернулась.

Не знаю, уникальный ли это опыт, но во время нашего визита там было мало других посетителей, поэтому атмосфера была очень расслабленной. Расположение создает ощущение полной изоляции от остальной части города.
Обслуживание очень хорошее, вода доступна в нескольких местах. Утром 6 января там предлагали горячий шоколад.
Тренажерный зал небольшой, но полностью функциональный.
Рекомендую.

Ужин в ресторане Sumiya был поистине потрясающим опытом; наличие такого сокровища в Куэрнаваке невероятно, словно попадаешь прямо в Японию. История территории, включая аутентичную копию театра Кабуки, добавляет глубины посещению. Особую благодарность хочу выразить нашему официанту, Герберу, который превзошел все ожидания, проведя для меня и моей жены частную экскурсию по этому прекрасному месту. Его внимание к деталям и отличные рекомендации по сочетанию блюд и вин сделали наш вечер незабываемым. Это место обязательно стоит посетить. Спасибо! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

У меня и моей семьи был очень неприятный опыт. Не знаю, обслуживался ли этот отель в предыдущие годы, но в 2026 году я заметил, что некоторые объекты были в плохом состоянии. Думаю, одного бассейна (который, кстати, очень маленький) недостаточно для такого количества гостей, и он был довольно грязным. Уборка номеров тоже была очень ограниченной; они взяли несколько стаканов из моего номера и оставили их на улице на целых два дня, так и не забрав.
Будьте осторожны, потому что за все в мини-баре с вас берут в четыре раза больше. Цены на еду заоблачные для отеля, который не предлагает отличного сервиса.
ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЕ МЕСТО!

Обслуживание в главном ресторане оставляло желать лучшего. Я ждал 10 минут, и ни один официант ко мне не подошел. После того, как я встал, чтобы попросить о помощи, потребовалось еще 20 минут, чтобы принести мои напитки, и 30 минут, чтобы принести еду. За весь час, что мы там находились, официант подошел только один раз. То же самое произошло со счетом; официанта нигде не было видно. После того, как я попросил его у хостесс и ждал более 10 минут, мне пришлось встать и попросить его у капитана. Обслуживание у бассейна было очень хорошим, его обслуживал молодой человек по имени Диего. Архитектура отеля прекрасна. Номер в целом был в порядке, хотя держатель для туалетной бумаги и полотенцесушитель разваливались. Обслуживание номеров было превосходным и осуществлялось оперативно. Персонал на ресепшене и носильщик также были услужливы.

Обслуживание было очень плохим. Нам пришлось ждать полтора часа, пока нам предоставят номер (предварительная регистрация на их платформе бессмысленна). Качество еды в японском ресторане тоже довольно посредственное (даже в Sushi Itto вкус и качество лучше, при всем уважении к Sushi Itto). В наш пакет входила бутылка вина, которую так и не принесли. Кроме того, бассейн должен закрываться в 20:00, но до 19:00 в зоне бассейна нет ни полотенец, ни персонала.
Единственный плюс — это общие зоны, которые очень хороши, хотя номера выглядят несколько устаревшими.
Я рекомендую этот отель, если вы просто хотите переночевать; в противном случае, лучше поискать другое место, чтобы поесть или заняться другими делами.

Найти этот отель было приятным сюрпризом. Наше пребывание здесь оказалось поистине замечательным. Удобства великолепны, все блюда были восхитительны, персонал превосходен, и мы смогли насладиться необходимым отдыхом в спокойной атмосфере. Бассейн стал идеальным дополнением для нашей семьи. Я очень рекомендую этот отель и надеюсь вернуться сюда в ближайшее время. Не пропустите завтрак; он восхитителен.

Место прекрасное. Мне понравилась зона ресепшена и рестораны; я действительно оценила японскую концепцию. Номера были замечательные; я жила в люксе Cerezo. Официант Хебер был очень внимательным, как и парковщики и все остальные.
Это очень тихое место, но в отеле не так много развлечений. Было бы здорово, если бы они добавили занятия, например, тай-чи или йогой. Места, безусловно, достаточно.

Условия хорошие, и персонал на ресепшене внимательный, но в остальном все, кто нас обслуживал, способствовали тому, что наше пребывание стало неприятным.
Во-первых: Сотрудница, обслуживавшая нас в снэк-баре (которую нам пришлось искать, так как никто не подошел к нам за заказом после 30 минут ожидания у бассейна), неохотно помогала. На все наши вопросы она строила гримасы. В нашем заказе чего-то не хватало, и когда мы попросили это, она сказала, что принесет, чего она не сделала. Нам пришлось идти до самого бара, чтобы это получить. Она даже не спросила, хотим ли мы что-нибудь еще, поэтому мы ничего больше не заказали.
Во-вторых: Мы ужинали в ресторане Sumiya. Мы пришли посмотреть на него, спросили, можем ли мы сесть за определенный столик, и нам сказали, что нет, потому что столики нельзя передвинуть, и мы не поместимся. Мы выбрали другой столик, и нам его зарезервировали. Когда мы делали бронирование, его не было в списке (они нашли его на смятом листке бумаги). Забронированный нами столик уже не находился на своем первоначальном месте (то есть его можно было передвинуть). Мы попросили другой столик в другом месте (тот, который мы изначально запрашивали), но нам отказали, потому что он был «забронирован» (ресторан был почти пуст; мы ушли за час до закрытия, и наш якобы забронированный столик так и не принесли).

Отличное место, чтобы сбежать от городской суеты. Много природы, свежего воздуха и превосходное обслуживание.
В ресторанах разнообразная еда, и она очень вкусная!
Цены на номера кажутся немного завышенными для того, что они предлагают… Надеюсь, они рассмотрят возможность предоставления скидок для постоянных гостей.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала отеля. Мы ужинали в ресторане Zumiya; еда была превосходной, меню очень разнообразное, и каждый найдет что-то по своему вкусу. Хебер был очень внимателен и помог нам уточнить некоторые блюда. Ужин в этом ресторане стал поистине незабываемым событием.

Впечатления были УЖАСНЫМИ. Обслуживание персонала УЖАСНОЕ. Администратор, «Ади», грубый и саркастичный. В целом, сотрудники парковки и обслуживания номеров постоянно в плохом настроении. Я считаю себя очень дружелюбным и общительным человеком, но цена номеров не соответствует качеству обслуживания. Номера простые, но удобства хорошие. К сожалению, это последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле.