Casa Grande Hotel Boutique

Мне показалось, что в номере темно, даже при искусственном освещении, и слишком много мебели, из-за чего было тесно.
Обслуживание в ресторане на крыше было плохим. Мы заказали бутылку вина и еще один напиток, и нам сказали, что если мы не собираемся ужинать, то не можем занять этот столик, хотя у них были свободные столики и никто не ждал. На ресепшене нам сказали, что они не могут нам отказать в обслуживании, поэтому мы вернулись наверх. Исполняющий обязанности капитана кратко извинился, но не был внимателен к обслуживанию. Мы вряд ли остановимся там снова.

Здесь есть прекрасная терраса на крыше для ужина и напитков.
Высота потолков в зале составляет около 18 футов, и все очень современно, несмотря на то, что зданию уже несколько веков, и здесь сохранились оригинальные ставни и деревянная отделка.

В ресторане/баре на крыше плохое обслуживание клиентов. Они вывесили снаружи объявление о акции «два напитка по цене одного» на террасе до определенного времени, но бар не соблюдает это правило, утверждая, что объявление не обновлено до 2026 года. Объявления не было утром, и они вывесили его вечером, чтобы прорекламировать террасу, но не выполнили условия акции. Если акция больше не действует, им не следует вывешивать объявление ночью. Кроме того, они не разрешают сидеть рядом с террасой, если вы заказываете только напитки.

Отель прекрасный, номера очень просторные, обслуживание отличное, а расположение, пожалуй, лучшее. Единственный недостаток – по выходным терраса сдается в аренду для мероприятий, которые длятся до раннего утра, после чего начинается уборка, которая тоже заканчивается довольно поздно. Я провела здесь одну ночь, чтобы отдохнуть и набраться сил перед поездкой, и, честно говоря, уехала уставшей, с темными кругами под глазами и разочарованной тем, что не смогла насладиться отелем из-за шума. Когда мы приехали, патио использовалось для мероприятия, которое, как я предполагаю, было частью праздника, что меня не беспокоило, потому что я осматривала город, но очевидно, что отель пытается максимально использовать пространство для получения большей прибыли и ставит продажи выше отдыха гостей. Это не дешевый отель; жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием.

Прекрасный отель, но шум просто невыносимый. Спать невозможно, в номере было ощущение, что я попал в ночной клуб. Не могу рекомендовать останавливаться здесь из-за проблем с шумом. Судя по другим отзывам, это распространенная проблема.

Наша свадьба прошла в отеле Casa Grande, и это был поистине незабываемый опыт. Место проведения просто великолепное, но ещё более особенным наше пребывание сделал невероятный персонал. Все, от сотрудников стойки регистрации и ресторана до швейцаров, были любезны, внимательны и всегда готовы помочь.
Особая благодарность Анетт на стойке регистрации. Она была просто восхитительна и всегда заботилась о нас и наших гостях. Она помогла нам организовать транспорт для тех, кто приезжал из-за границы, записаться на массаж и позаботилась о том, чтобы всё прошло идеально в эти важные для нас выходные. Благодаря ей наше пребывание было не только прекрасным, но и безопасным и беззаботным.
Мы очень благодарны всей команде Casa Grande за то, что они сделали наши свадебные выходные идеальными. Настоятельно рекомендуем!

Ужасный сервис! Абсолютное отсутствие профессионализма. Обещают даты, а затем продают их тому, кто больше заплатит, игнорируя свои фиктивные договоры. Все условия в их пользу, с непомерными штрафами и без какой-либо гарантии выполнения условий.
Они бронируют номера для вашего мероприятия для посторонних и совершенно не уважают ваш особенный день, который должен быть приятным и тёплым воспоминанием. Вместо этого они превращают его в кошмар. Ноль звёзд этому позорному отелю.

Отель показался мне дорогим, учитывая наши впечатления. Сам отель прекрасный, но номер обошелся нам почти в 6 песо за ночь. Мы слышали шум лифтов, а кондиционер не обогревал. Я попросил обогреватель, и мне сказали, что он у них есть, но не работал; были только одеяла. Думаю, отель с такими высокими ценами в холодном климате должен быть в состоянии предоставить такие удобства. Другая проблема заключалась в том, что мы хотели отменить бронь. Я позвонил за несколько дней до поездки, и мне сказали, что это невозможно, хотя на самом деле отменить бронь можно было без каких-либо штрафов. Из-за этого мы чувствовали себя раздражёнными, чувствуя себя обязанными остаться. Им нужно лучше обучать персонал, потому что позже на стойке регистрации сказали, что отменить бронь можно. И чуть не забыл, что простыни были испачканы чем-то, похожим на чернила (я знаю, что это была не грязь), но приехать в отель и увидеть такое – это совсем не то, чего ожидаешь от отеля класса люкс.

Настоятельно не рекомендую. Я запросил номер люкс и мне дали номер 1, где не работал кондиционер. Несмотря на то, что я как минимум трижды сообщал об этом, ответ был следующим: если гость этажом ниже его переставит, всё будет неисправно. Они могли бы сообщить мне об этом с самого начала, и я уже всё понял.
Затем в 13:00 мне сказали, что уберут мой номер. До этого я ходил в их ресторан на завтрак с 11:00 до 13:00, а когда вернулся, номер не был убран. Поэтому я вернулся в 15:00, а номер так и не был убран. Когда я пошёл на ресепшен, мне сказали: горничные начинают работу в 12:00, и номера, которые убираются, убираются первыми. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? В конце концов, администратор сказал мне, что не все в этом районе обрабатывают одинаковую информацию, и поэтому решения были предоставлены неправильно. Пожалуйста, не приходите.

Официанты были невероятно высокомерны. Нам даже не дали сесть (при входе об этом не сказали). Сначала они посмотрели меню, как будто у нас не было денег. К тому же, у моей мамы был день рождения. Мы больше никогда не пойдём в это место.

Хотя вид и прекрасен, к сожалению, это единственное, что скрасило наше пребывание.
Обслуживание в ресторане разочаровало. Нас пригласили осмотреть террасу и воспользоваться специальным предложением на завтрак за 185 долларов, но условия были неясными, а официант, который нас обслуживал (Габриэль), не смог толком объяснить детали. Более того, его отношение и выражение лица были недружелюбными с самого начала.
Мы заказали тампикенью (разновидность тампикеньи), мясо для которой подали сырым, а чилакилес оказались пересоленными. Когда мы высказали свои замечания по поводу блюд, вместо должного внимания мы получили лишь насмешки, что сделало наше пребывание неприятным и напряжённым.
Не рекомендую это место. Вид не компенсирует плохое обслуживание или отсутствие клиентоориентированности.

Если бы я оценивал этот отель только по обслуживанию, я бы дал ему 5 звезд. Персонал отеля делал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности и быть полезным.
Номер был именно таким, как мы хотели. Колониальный, деревенский стиль с некоторыми современными штрихами. К сожалению, мы не смогли включить телевизор в течение всего нашего 3-дневного пребывания. Это место не для тех, кто хочет абсолютной тишины. Это оживленный район, и вы будете слышать шум до 1-2 часов ночи и раннего утра около 6-7 утра. Однако двери действительно гасят большую часть шума. Очень понравилось находиться в центре Морелии и иметь возможность дойти пешком практически до любого места. Определенно остановился бы в этом отеле снова. Завтрак в номер был восхитительным! Ужин — нет. 1/5 за ужин. Однако вид с крыши — 5/5!
Большое спасибо всем за ваше внимание и помощь.

Из ресторана открывается лучший вид на Морелию, но коктейли ужасные.
Напитки плохо приготовлены, а содержание алкоголя минимально.
Порции еды маленькие и дорогие. Единственное блюдо, которое я рекомендую, это Milanesa Napolitana, у которого невероятный вкус и большая порция.
Обслуживание медленное и невнимательное при сборе счета. Они выставили нам счет за напитки и другие блюда, которые мы не ели.

С чего начать. Нам дали 3 меню на стол из 7 человек. Я думаю, вы платите за вид, а не за качество еды. Мы ужинали, так что, возможно, завтрак/обед могут отличаться. Мой стейк был холодным, мне принесли нож для масла, чтобы разрезать его (чего я не смог), и в итоге я нашел маленького жучка. Я считаю, что лучшая тарелка, которую мы ели, была бескостными крылышками. Это было просто очень удивительно, учитывая мои ожидания от ресторана, в котором цены выше обычных. Я вернусь на завтрак и оплачу его отдельно. Только этот был плохим опытом.

Casa Grande обеспечил нам идеальный прием для нашей свадьбы! Прекрасное место с 5-звездочным обслуживанием. Высококвалифицированная команда и превосходная еда. Это сделало свадьбу еще более незабываемой!
Я бы выделил внимание Долорес, которое имело огромное значение при планировании и в день мероприятия. Мы бы выбрали их снова, чтобы отпраздновать такие важные моменты!

Официанты были недружелюбны и просто грубы с туристами. Еда очень хорошая, а расположение и само место действительно красивое, рекомендую. Они разозлились, потому что я не оставил чаевых. Тем не менее, это еда хорошего качества и действительно красивая.

Могу только сказать, что впечатления от пребывания в этом отеле уникальны. И номера, и внимание персонала безупречны. Расположение также лучшее. Вы можете без проблем исследовать весь центр Сан-Мигеля пешком.