Внимание: длинный текст.
Я заказала чилакилес в стиле Мичоакана, и, сделав первый укус, заметила в блюде волос. Я позвала официанта (полноватого темнокожего парня) и тихо, чтобы не беспокоить остальных, сказала ему, что в блюде волос. Волос был не на еде, а внутри. Я не смогла сфотографировать, потому что официант забрал тарелку. Когда я сказала ему об этом, я показала волос вилкой, и он ответил: «Не двигайте его, оставьте там, чтобы я мог сказать на кухню». Он не спросил, хочу ли я такое же блюдо или что-то другое; он просто решил поменять блюдо. Когда он вернулся с другой тарелкой, он заметил, что если такое повторится, мы должны сказать ему сразу, а не когда почти закончим. Мне показалось, что я сама виновата (но это всего лишь мое восприятие; другие девушки, с которыми я была, чувствовали то же самое). Друг сказал официанту, что это уже второй раз, когда с нами такое случается, и я хотела предупредить людей, чтобы они были осторожны. В местах, где обрабатываются продукты питания, проблема в том, что официант отвечает: «Сегодня у нас день волос». Другая женщина тоже нашла волос в шоколадке, которую уже съела и больше ничего не хотела. Он также намекнул, что проблема в кондиционере, по сути, заявив, что это не вина ресторана, а кондиционера. Наконец, когда я попросила счет, я подумала, что с меня не возьмут плату и не сделают скидку, поскольку в прошлый раз, когда волос нашли в гамбургере, с меня не взяли плату. Официант сказал: «Здесь есть QR-код, чтобы вы могли сообщить о волосе». Я сказала ему, что все было бы в порядке, если бы с меня не взяли плату, а он ответил, что не может этого сделать, что для этого требуется разрешение. Он тут же взял QR-код, поэтому я не смогла отсканировать его, чтобы подать жалобу. Позже, когда мы уходили, коллега попросил позвать менеджера, чтобы рассказать о случившемся, и менеджер прямо сказал мне, что они не должны были брать с меня деньги, что… Я отправил письменное описание произошедшего, и они сказали, что компенсируют мне неудобства.
Я отправил сообщение с объяснением ситуации, и они ответили:
«Здравствуйте, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать о вашем опыте, и мы приняли эту ситуацию к сведению».
Ха-ха-ха, просто не ходите туда, а если пойдете, то отлично проведете время!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заказала чилакилес в стиле Мичоакана, и, сделав первый укус, заметила в блюде волос. Я позвала официанта (полноватого темнокожего парня) и тихо, чтобы не беспокоить остальных, сказала ему, что в блюде волос. Волос был не на еде, а внутри. Я не смогла сфотографировать, потому что официант забрал тарелку. Когда я сказала ему об этом, я показала волос вилкой, и он ответил: «Не двигайте его, оставьте там, чтобы я мог сказать на кухню». Он не спросил, хочу ли я такое же блюдо или что-то другое; он просто решил поменять блюдо. Когда он вернулся с другой тарелкой, он заметил, что если такое повторится, мы должны сказать ему сразу, а не когда почти закончим. Мне показалось, что я сама виновата (но это всего лишь мое восприятие; другие девушки, с которыми я была, чувствовали то же самое). Друг сказал официанту, что это уже второй раз, когда с нами такое случается, и я хотела предупредить людей, чтобы они были осторожны. В местах, где обрабатываются продукты питания, проблема в том, что официант отвечает: «Сегодня у нас день волос». Другая женщина тоже нашла волос в шоколадке, которую уже съела и больше ничего не хотела. Он также намекнул, что проблема в кондиционере, по сути, заявив, что это не вина ресторана, а кондиционера. Наконец, когда я попросила счет, я подумала, что с меня не возьмут плату и не сделают скидку, поскольку в прошлый раз, когда волос нашли в гамбургере, с меня не взяли плату. Официант сказал: «Здесь есть QR-код, чтобы вы могли сообщить о волосе». Я сказала ему, что все было бы в порядке, если бы с меня не взяли плату, а он ответил, что не может этого сделать, что для этого требуется разрешение. Он тут же взял QR-код, поэтому я не смогла отсканировать его, чтобы подать жалобу. Позже, когда мы уходили, коллега попросил позвать менеджера, чтобы рассказать о случившемся, и менеджер прямо сказал мне, что они не должны были брать с меня деньги, что… Я отправил письменное описание произошедшего, и они сказали, что компенсируют мне неудобства.
Я отправил сообщение с объяснением ситуации, и они ответили:
«Здравствуйте, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать о вашем опыте, и мы приняли эту ситуацию к сведению».
Ха-ха-ха, просто не ходите туда, а если пойдете, то отлично проведете время!