Hilton Garden Inn Mexico City Polanco

Он больше не принадлежит Wyndham, и хотелось бы, чтобы Google Maps исправили ситуацию. Их выкупил Hilton. Во время нашего пребывания в отеле велись ремонтные работы: убирались и меняли мебель. В прихожей не было никакой мебели, кроме стола в большой комнате. Диван и кресла отсутствовали. Хотя расположение отличное! Я бы с удовольствием вернулся, хотя у меня есть правило не бронировать номера в том же месте.

Отель в плачевном состоянии; он всё ещё на ремонте, и у них нет справочника, по которому можно позвонить на ресепшен, если что-то понадобится. Уборка в номерах плохая (я нашла одежду в ящиках). Я заказала завтрак, но его так и не принесли. Кроме того, им приходится подниматься и спрашивать о вашем заказе, потому что в ресторане нет телефонов, что увеличивает время ожидания. Тренажерный зал очень маленький; он был бы «нормальным», но у них нет салфеток для протирки тренажёров, поэтому все места покрыты потом. Стены очень тонкие; я слышала, как кто-то кашляет или приходят новые гости, поэтому я ужасно спала все три ночи.
Персонал очень дружелюбный, но это не искупает негативного опыта.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле.
Я забронировала номер на ночь 4 октября, так как собиралась на концерт Алехандро Фернандеса, и предпочла остановиться неподалёку, чтобы не возвращаться одной так поздно.
Однако, когда я воспользовалась местоположением в Google Картах, оно привело меня не туда. Я потратила больше 40 минут на поиски нужного места вместе с двоюродным братом ранним утром, пока мне не удалось связаться с отелем.
Первое, что они спросили, есть ли у меня бронь; когда я подтвердила своё имя, они просто ответили, что бронь отменена, без каких-либо объяснений или помощи, не принимая во внимание, что было почти 3 часа ночи, и мы были двумя женщинами, одни и пытались найти отель.
Полное отсутствие сочувствия и внимания. В итоге мы вернулись домой в это время, со всеми вытекающими рисками и неудобствами.
Очень разочаровывающий и непрофессиональный опыт для такой сети, как Hilton.

Это хороший отель на 2-3 ночи. Он находится на реконструкции, поэтому некоторые зоны недоступны (бизнес-центр и т. Д. ). Номер был не совсем комфортным, но в целом вполне приемлемым.
Завтрак, честно говоря, скудный: хлеб очень плохой, и вариантов нет, только хлеб типа «Бимбо», что для гостиничного завтрака не очень. Выпечка тоже невкусная: дешёвая и фабричная. Масло плохого качества, джем скудный и т. Д. Короче говоря, завтрак соответствует лишь минимальным требованиям. Самое лучшее в отеле — это его расположение.

Отель идеально расположен, если вы хотите быть рядом с парком Чапультепек и его достопримечательностями. Сотрудник на стойке регистрации невнимателен и больше занят своим мобильным телефоном, чем обслуживанием гостей, поэтому в итоге этим занимается менеджер, кстати, очень любезный.
Номер выглядит старым, матрас, не говоря уже о том, что кондиционер не работает. Телевизор, хотя в номере напечатан список из примерно 30 каналов, работает только на пяти, и починить его не могут.
В коридоре на первом этаже, когда выходишь из лифта, пахло канализацией, что делало пребывание неприятным.
Консьерж, работавший в дневную и вечернюю смену, был очень внимательным и дружелюбным.
Я бы вернулся сюда уже из-за расположения и цены.
Приезжайте и составьте собственное мнение!

Я забронировал номер на свою годовщину и не мог быть более раздражен, отель был на ремонте, и это не было объявлено, когда мы делали бронирование. Я уверен, что отель будет выглядеть красиво в будущем, но для меня это был ужасный опыт.

Избегайте этого отеля (по крайней мере, пока)
К сожалению, мой опыт был очень негативным. В отеле идет ремонт, и мне не сообщили об этом, когда я бронировал номер. Упущение очевидно с того момента, как я заселился: все грязное, сильно пахнет краской, и везде пыль.
Номер неплохой: он также пыльный, имеет неприятный запах, и не все удобства готовы — вам нужно попросить их активировать их, чего не должно быть в отеле такого уровня.
Ресторан на верхнем этаже закрыт, а единственный доступный находится прямо рядом с ремонтом. Вы буквально едите среди шума, пыли и строителей.
Если можете, избегайте его. Может быть, в будущем все улучшится, но сейчас он оставляет желать лучшего.

Я забронировал номер через приложение NAVAM, в котором было указано, что завтрак включён. По прибытии в отель мне сказали, что завтрака нет. Тренажерный зал не работал весь месяц моего пребывания. В телевизоре был Wi-Fi, но сеть не работала, поэтому я не пользовался им за 30 дней пребывания, несмотря на жалобы, которые я получал почти две недели. Персонал дружелюбный, но не очень быстро и эффективно решает проблемы, что в итоге меня очень расстроило. Я бы не рекомендовал этот сервис, поскольку за ту цену, которую я заплатил, он мог бы быть гораздо лучше.

Худший опыт, который у меня когда-либо был:
1. — Они никогда не упоминали, что там идет ремонт, повсюду шум, пыль и беспорядок.
2. — Он отвел мне комнату, которая уже была занята, и когда я вошел, то обнаружил, что в кровати спит человек.
3. Я вернулся, чтобы мне поменяли номер, а они даже не извинились. Я вернулся в новый номер, а они не открыли мне ключ.
4. Я возвращаюсь, и мне говорят подождать, пока меня не обслужит тот, кто меня сейчас обслуживает.
5. — Интернет никогда не работал, и я не мог выполнять свою работу.
6. — По телевизору транслируются только каналы 70-х и 80-х годов, а интернета нет, так что вы, по крайней мере, можете смотреть Netflix. Я позвонил, чтобы узнать, могут ли они починить интернет, и мне просто сказали, что у них возникли проблемы из-за проводимой ими реконструкции.
7. — Я не стал менять отель просто потому, что устал.
8. На следующий день я попытался поговорить с менеджером, но администратор сказал мне, что его нет на месте и что они свяжутся со мной, когда я приеду, чего так и не произошло.
9. — Ресторан дорогой, невкусный, и за все взимается отдельная плата.
10. За эту цену есть более выгодные пятизвездочные отели.
Никогда не оставайся здесь. В какой-то момент наступит нелегкий период.

Неприятный опыт. Регистрация заняла целую вечность, особенно на реконструируемой стойке регистрации. Моему коллеге завтрак включён, а мне — нет, хотя мы бронировали номер в одно время, и цена была одинаковой. Номер обставлен старой мебелью, в раковине не было горячей воды, а зеркало упало со стены, так как было неплотно закреплено. Мусорное ведро в номере не было опустошено за всё время проживания. Попросил постирать одежду, но пришлось долго уговаривать. Завтрак, который пришлось оплачивать отдельно, был довольно скудным, а обслуживание — совершенно безразличным. Напоминает отель в Донецке, Украина, 1998 года. Никогда больше!

В отеле ведутся ремонтные работы, но на сайтах бронирования объявлений об этом нет.
Состояние номеров ухудшается из-за возраста здания, а отсутствие чистоты в номерах и в отеле в целом создает не только неприятный внешний вид, но и вызывает аллергию из-за влажности и состояния кроватей.
Регистрация заезда была очень медленной, а рабочие по ремонту работали во время регистрации заезда.
Его следует закрыть до завершения полной реконструкции здания.
Цена может показаться обманчивой, учитывая район, в котором она расположена, но исходя из всего вышеописанного, становится ясно, почему они сейчас предлагают такую ​​высокую ставку. Ужасный!

Обслуживание и номера в идеальном состоянии.
Расположение великолепное, все туристические достопримечательности находятся неподалеку, и вы можете легко передвигаться по городу на машине или общественном транспорте.
Рекомендуется; Персонал очень дружелюбный, а менеджер очень внимательный и всегда готов помочь.

Отель находится на ремонте, мы выбрали его из-за его расположения и скай-бара/ресторана с видом на замок Чапультепек, но забудьте, что вы его увидите. Завтрак подается внизу в очень маленьком помещении, а обслуживание обслуживающей девушки совсем не из приятных.
Если вы можете заплатить больше, арендуйте номер в одном из отелей поблизости.

Не весь дружелюбный персонал. В них делается ремонт и номера крайне грязные, такое ощущение, что не убирают даже постельное белье и сломанное белое белье. Я привел цифры, о которых сообщил напрямую, и они никогда не решали эту проблему за меня. Неприятное пребывание.

Обслуживающий персонал очень внимателен. Однако отель был грязным и запущенным. За четыре дня, что я там был, спортзал был грязным, окна грязными, и воду ни разу не доливали, мне приходилось звонить каждый раз. С того момента, как вы входите, лифт грязный, а вестибюль выглядит очень плохо. Многое предстоит улучшить.

Забронируйте номер с большой двуспальной кроватью. Когда я прибыл в Wyndham, мне сообщили, что у них нет забронированного мной номера.
У них была только одна комната с двуспальной кроватью. Когда я сказал парню на стойке регистрации, что забронировал номер с большой двуспальной кроватью, он лишь недоброжелательно возразил, что это проблема с заявкой.
Он не дал мне практически никакой альтернативы.
Он был не очень вежлив с момента нашего приезда, честно говоря, мы приехали уставшие от поездки, это было после 11 вечера, он практически закрыл передо мной входную дверь с нашим багажом снаружи, не имея ни малейшего намерения хотя бы придержать дверь. У него даже не хватило внимания предложить, чтобы мы могли сначала снять наш багаж, чтобы облегчить парковку.
Кстати, если вы едете на своем автомобиле, парковки у них нет. Таким образом, вы как гость обязаны найти парковочное место, загрузить свой багаж, где бы вы ни находились, и загрузить его, когда уходите.
Я бы не вернулся и не рекомендовал бы это.

(В целом)
Этот отель расположен вдоль парка Чапультепек и управляется американской группой. Он находится на уровне японского бизнес-отеля, поэтому он отлично подходит для 2-3-дневного пребывания, но не подходит для длительного проживания. Хотя в названии отеля есть «Polanco», до района Поланко можно дойти примерно за 15 минут. Замок Чапультепек и музей находятся неподалеку, поэтому он удобен для осмотра достопримечательностей, но, учитывая обслуживание и цену, я лично рекомендую другие отели. Однако вид из ресторана на верхнем этаже просто потрясающий.
(Удобства)
Он не большой, но функциональный и достаточный в качестве базы для осмотра достопримечательностей. Хотя уборка не была идеальной, никаких неудобств и проблем не было. Есть встроенный холодильник, поэтому вы можете хранить напитки, купленные в магазинах и супермаркетах, холодными.
Есть кофеварка, но только в том количестве, которое было приготовлено в начале, и она не пополняется во время уборки. Кажется, вы можете купить кофе на стойке регистрации за 35 мексиканских песо, но он невкусный, так что я не думаю, что вам нужно его покупать. Проблема в том, что нет стаканчиков. Бумажные стаканчики для кофе были поставлены в начале, но их также не пополняли. Мне было неудобно пить напитки, купленные в магазинах у дома.
Душевая лейка закреплена. Есть только мыло для тела, но нет шампуня или кондиционера, поэтому я рекомендую вам приготовить их.
(Обслуживание)
Самая большая проблема этого отеля — обслуживание.