Volga, Member of Preferred Hotels & Resorts

Я всегда чувствовала себя очень комфортно. Обслуживание персонала было превосходным! Заведение оформлено в современном и ультрасовременном стиле, идеально подходящем для памятных фотографий и публикаций в социальных сетях. Мероприятия всегда проходят в прекрасной атмосфере. Я обязательно вернусь!

Я прекрасно провела время в отеле Volga и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает Мехико. Персонал был великолепен от начала до конца — дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. На все мои вопросы отвечали оперативно, и команда сделала все возможное, чтобы моя поездка была приятной и беззаботной.
Удобное расположение отеля относительно мест проживания, достопримечательностей и транспорта сделало передвижение по городу невероятно комфортным. Особая благодарность Данте, который помог нам решить некоторые транспортные проблемы в последний день. Его доброта, терпение и преданность делу были действительно оценены по достоинству и оставили неизгладимое впечатление.
Уровень обслуживания на протяжении всего моего пребывания — 10/10. Я чувствовала себя желанной гостьей, получала поддержку и заботу на каждом этапе. Я обязательно вернусь в Мехико во время моей следующей поездки. Спасибо всей команде отеля Volga за такой замечательный опыт!

Мои впечатления от «Волги» превратились из хороших в необыкновенные! Условия проживания просто потрясающие и невероятно уникальные. Первое, что привлекло мое внимание, — это удивительная архитектура и дизайн, которые идеально сочетаются с теплотой и гостеприимством персонала. Команда не только добрая, но и невероятно хорошо разбирается в истории отеля. Больше всего мне понравилось, что каждый из них демонстрирует свой неповторимый характер; создается ощущение, будто вы приехали в гости к другу, но при этом сохраняется безупречный профессионализм и уважение к гостю.
Я заказала обслуживание в номер и попробовала завтрак, который был включен в стоимость — это американский завтрак, подаваемый по меню, а также полушведский стол, и он был превосходным.
Опять же, условия проживания здесь невероятные. Я остановилась в номере 204. Хотя он и небольшой, это было очень уютное место. Кровать невероятно удобная, а одеяло действительно похоже на облако! Банные принадлежности на порядок лучше, чем обычно, не говоря уже о прекрасном декоре и душевой кабине. Они действительно умеют создать гостеприимную атмосферу, и всё было безупречно чисто и продумано до мелочей. (Бонус: несмотря на небольшое пространство, есть функциональный стол, за которым можно поесть, поработать или почитать). Wi-Fi работал отлично, и я нашла номер очень тихим и спокойным — идеально для отдыха или работы.

Мы заселились и обнаружили, что бассейн закрыт, бар закрыт (хотя в рекламе было указано, что он открыт по средам), а затем они попытались взять с нас дополнительный «курортный сбор», размер которого они не смогли объяснить. Отель красиво оформлен, но радушного приема нет, номера маленькие, и они пытаются добавить дополнительные сборы к предоплаченному бронированию в сети Hyatt, если вы не будете настаивать.

Отель «Волга» просто ПОТРЯСАЮЩИЙ на вид, и я искренне хотела его полюбить, но функциональность не соответствовала эстетике, а как человек, много путешествующий, я понимаю, насколько важны мелочи.
Во-первых, освещение в номере? Совершенно запутанное, совершенно неинтуитивное, и мне не нужна инструкция, чтобы включить свет. А зеркало в полный рост — вокруг него НЕТ подсветки. Вы представляете, как сложно накраситься или даже просто проверить свой наряд при плохом освещении?
Кроме того, в душевой нет крючка для полотенца (куда мне его деть? ), а в туалете нет вентилятора, что… не будем вдаваться в подробности.
Бар в стиле спикизи действительно классный, и мне понравилась атмосфера, НО если ваш номер находится рядом с ним, удачи вам со сном. Музыка буквально гремела сквозь стены всю ночь.
Завтрак был просто нормальным. Ничего такого, чтобы я захотела спуститься вниз утром.
Кроме того, персонал был дружелюбным и внимательным.
3/5.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Нас заставили почувствовать себя как дома.
Небольшая комната немного тесновата, но в целом атмосфера отличная. Люкс — лучший вариант. Стоит немного доплатить, оно того стоит.
Бассейн хорош для того, чтобы позагорать и выпить.
И они просто баловали наших собак.

В апреле мы провели пять ночей в отеле Volga в Мехико и получили огромное удовольствие от пребывания. Отель прекрасно оформлен, отличается уникальным архитектурным стилем, отличным расположением и удобной планировкой номеров. Мы забронировали номер Junior Suite и особенно оценили внутреннюю частную террасу. Кровати и постельное белье были очень удобными, а уборка номера проводилась ежедневно. Нам также очень понравилась отдельная душевая кабина и туалетная зона, отделенные от раковин и ванны, что сделало планировку особенно удобной и практичной.
Больше всего нас поразила тишина и покой отеля. Большую часть времени создавалось ощущение, что отель полностью в нашем распоряжении, что делало его настоящим оазисом посреди такого большого и энергичного города. Никогда бы не подумали, что за дверью находятся миллионы людей. Мы также заметили наличие камер видеонаблюдения по всей территории, и ни разу не почувствовали себя некомфортно или в опасности.
Бар и лаунж-зона были великолепны, а завтрак каждое утро был превосходным. В стоимость номера входили четыре варианта завтрака, приготовленных на заказ, а также бесплатный выбор йогурта, мюсли, фруктов, сока и выпечки. Мы также оценили наличие бутилированной воды в номере, в тренажерном зале и в других местах отеля, когда это было необходимо.
Мы бронировали номер через Hyatt, что позволило нам зарабатывать баллы как участникам программы лояльности, и, насколько я понимаю, отель также можно забронировать через Preferred Hotels & Resorts.

Место, где есть все, райский уголок, сочетающий в себе спокойствие, роскошь и исключительный сервис в самом сердце Мехико — вот что это за место.
Мне очень понравились удобства; празднование моего дня рождения 🎂🎉 🥳 с вниманием Дидье, Густаво и Сезара стало невероятным началом. Кстати, напитки и десерт были восхитительны.
Вам понравится.

В целом, отличные впечатления. Персонал очень дружелюбный, номера чистые, бесплатный завтрак замечательный. Данте и Яре были просто великолепны. Особенно Данте, который провел для нас полную экскурсию по отелю, рассказал об истории здания и его архитектурном дизайне. Рекомендую и обязательно вернусь.

Я действительно не понимаю, как этот отель получил статус пятизвездочного, ведь он больше похож на трехзвездочный.
Он, несомненно, красив с архитектурной точки зрения, и его расположение отличное, с легким доступом ко многим районам.
Однако нам не понравилось, что мы заплатили 400 долларов за номер с кроватью размера «кинг-сайз», а получили только номер с кроватью размера «квитан» — и это после того, как мы связались со многими людьми и долго ждали ответа.
Кроме того, завтрак включен, но он не очень хороший, а обслуживание очень медленное. К тому же, нас поселили на втором этаже, что достаточно близко к ночному клубу, чтобы звуки из ночного клуба доносились до нашего номера и мешали нам спать допоздна.
В целом, отель неплохой, но я думаю, что за такие деньги лучше поискать что-то другое.

Я работаю водителем в Suburban, и мы часто возим туристов в отели и рекомендуем персонал за отличное обслуживание и отношение к гостям. Большинство отелей, если не все, разрешают нам пользоваться туалетом из вежливости, поскольку мы также рекомендуем их нашим клиентам и привлекаем клиентов в их отели. В этот раз персонал не оказал мне любезности, не предоставив возможности воспользоваться туалетом, пока я ждал гостей, которые должны были выйти на ужин. Они объяснили это тем, что присутствовали владельцы, которые были недовольны тем, что водители пользуются туалетом. И этот человек, и остальной персонал отказались назвать имя сотрудника. Все мы важны в туристической индустрии.

Это было, безусловно, худшее пребывание в отеле сети Amex Fine Hotels & Resorts за всю мою жизнь. С момента нашего приезда ничего не соответствовало обещаниям. Мы не получили ни одного бонуса от Amex — ни раннего заселения, ни повышения категории номера, ничего. Консьерж на ресепшене был пренебрежителен и откровенно груб.
Затем возникли технические проблемы с системой ключей от номеров, из-за чего нам пришлось долго ждать. Мы забронировали два номера на двоих, но нам дали только один ключ на номер. Нам пришлось возвращаться и запрашивать дополнительные ключи. И каким-то образом они умудрились доставить в каждый номер не тот багаж. Отсутствие внимания к деталям было просто невероятным.
А когда мы наконец добрались до номера… дверь в ванную была сломана… от неё отваливались кусочки (см. Прикрепленное фото). Боже мой!
Ужин тоже был катастрофой. Мы заказали напитки и еду, и прошло больше часа, прежде чем что-либо принесли — и все блюда оказались совершенно неприемлемыми. Морской окунь был холодным. Рибай был холодным. Морские гребешки (см. Фото) были настолько невкусными, что мы даже не смогли их проглотить; они не казались свежими и их было опасно есть. Даже бургер и картошка фри принесли холодными, без единого соуса. После часа ожидания это было не просто разочарованием — это был шок.
И если этого было недостаточно, после того, как мы подписали чек и направились к лифту, нас догнали и обвинили в неоплате. Это было унизительно, неуважительно и совершенно непрофессионально.

Отель «Волга» поражает своей архитектурой. От ресторана на крыше до скрытого бара в подвале — каждый уголок этого уютного бутик-отеля продуман до мелочей. Персонал очень любезный и дружелюбный. Расположение тоже отличное. Многие из главных достопримечательностей Мехико находятся в пешей доступности.
Выражаем благодарность архитектору, дизайнеру и персоналу за то, что они обеспечили нам комфортное пребывание, превзойдя все наши ожидания.

Для нас это была отличная находка. Расположение идеальное, и до большинства мест легко дойти пешком. Рядом много ресторанов. Номера довольно просторные, с достаточным количеством мест для хранения — очень удобно. Некоторые жалуются на шум, но у нас никаких проблем не было. Думаю, это связано с расположением номера в здании. Терраса на крыше просто фантастическая, а обслуживание — превосходное. Я обязательно вернусь сюда, если снова буду в Мехико.

Отель «Волга» стал для нас отличным местом для отдыха в Мехико. Персонал профессиональный, внимательный и дружелюбный. Номера стильные и современные. Имейте это в виду, если вам это не по душе, но если всё же… вам очень понравится. Кровати невероятно удобные. Расположение идеальное для передвижения по городу. В следующий раз, когда будем в Мехико, я знаю, где мы остановимся! Персонал на стойке регистрации просто замечательный, швейцар приветливый, район безопасный, и можно доверять их работе. Огромное спасибо всему персоналу.

Мы с мужем провели в отеле «Волга» пять ночей. Интерьер отеля и наш номер были очень шикарными. Персонал был невероятно любезен. Расположение отеля — очень удобное для такого большого города. Мы рекомендуем этот отель.

Я пригласил группу руководителей на обед, и в целом впечатления были превосходными: обслуживание на протяжении всего обеда было безупречным, персонал очень дружелюбным, а еда действительно вкусной. Однако, когда пришло время платить, мы оставили чаевые в размере 10%, и к нам подошёл официант по имени Алексис и настойчиво попросил увеличить сумму чаевых, да ещё и наличными. Я счёл это крайне неловким и безвкусным, особенно в заведении такого уровня, где можно было бы ожидать гораздо более профессионального обслуживания.