Volga, Member of Preferred Hotels & Resorts

Мои впечатления от «Волги» превратились из хороших в необыкновенные! Условия проживания просто потрясающие и невероятно уникальные. Первое, что привлекло мое внимание, — это удивительная архитектура и дизайн, которые идеально сочетаются с теплотой и гостеприимством персонала. Команда не только добрая, но и невероятно хорошо разбирается в истории отеля. Больше всего мне понравилось, что каждый из них демонстрирует свой неповторимый характер; создается ощущение, будто вы приехали в гости к другу, но при этом сохраняется безупречный профессионализм и уважение к гостю.
Я заказала обслуживание в номер и попробовала завтрак, который был включен в стоимость — это американский завтрак, подаваемый по меню, а также полушведский стол, и он был превосходным.
Опять же, условия проживания здесь невероятные. Я остановилась в номере 204. Хотя он и небольшой, это было очень уютное место. Кровать невероятно удобная, а одеяло действительно похоже на облако! Банные принадлежности на порядок лучше, чем обычно, не говоря уже о прекрасном декоре и душевой кабине. Они действительно умеют создать гостеприимную атмосферу, и всё было безупречно чисто и продумано до мелочей. (Бонус: несмотря на небольшое пространство, есть функциональный стол, за которым можно поесть, поработать или почитать). Wi-Fi работал отлично, и я нашла номер очень тихим и спокойным — идеально для отдыха или работы.

Мы заселились и обнаружили, что бассейн закрыт, бар закрыт (хотя в рекламе было указано, что он открыт по средам), а затем они попытались взять с нас дополнительный «курортный сбор», размер которого они не смогли объяснить. Отель красиво оформлен, но радушного приема нет, номера маленькие, и они пытаются добавить дополнительные сборы к предоплаченному бронированию в сети Hyatt, если вы не будете настаивать.

Отель «Волга» просто ПОТРЯСАЮЩИЙ на вид, и я искренне хотела его полюбить, но функциональность не соответствовала эстетике, а как человек, много путешествующий, я понимаю, насколько важны мелочи.
Во-первых, освещение в номере? Совершенно запутанное, совершенно неинтуитивное, и мне не нужна инструкция, чтобы включить свет. А зеркало в полный рост — вокруг него НЕТ подсветки. Вы представляете, как сложно накраситься или даже просто проверить свой наряд при плохом освещении?
Кроме того, в душевой нет крючка для полотенца (куда мне его деть? ), а в туалете нет вентилятора, что… не будем вдаваться в подробности.
Бар в стиле спикизи действительно классный, и мне понравилась атмосфера, НО если ваш номер находится рядом с ним, удачи вам со сном. Музыка буквально гремела сквозь стены всю ночь.
Завтрак был просто нормальным. Ничего такого, чтобы я захотела спуститься вниз утром.
Кроме того, персонал был дружелюбным и внимательным.
3/5.

В апреле мы провели пять ночей в отеле Volga в Мехико и получили огромное удовольствие от пребывания. Отель прекрасно оформлен, отличается уникальным архитектурным стилем, отличным расположением и удобной планировкой номеров. Мы забронировали номер Junior Suite и особенно оценили внутреннюю частную террасу. Кровати и постельное белье были очень удобными, а уборка номера проводилась ежедневно. Нам также очень понравилась отдельная душевая кабина и туалетная зона, отделенные от раковин и ванны, что сделало планировку особенно удобной и практичной.
Больше всего нас поразила тишина и покой отеля. Большую часть времени создавалось ощущение, что отель полностью в нашем распоряжении, что делало его настоящим оазисом посреди такого большого и энергичного города. Никогда бы не подумали, что за дверью находятся миллионы людей. Мы также заметили наличие камер видеонаблюдения по всей территории, и ни разу не почувствовали себя некомфортно или в опасности.
Бар и лаунж-зона были великолепны, а завтрак каждое утро был превосходным. В стоимость номера входили четыре варианта завтрака, приготовленных на заказ, а также бесплатный выбор йогурта, мюсли, фруктов, сока и выпечки. Мы также оценили наличие бутилированной воды в номере, в тренажерном зале и в других местах отеля, когда это было необходимо.
Мы бронировали номер через Hyatt, что позволило нам зарабатывать баллы как участникам программы лояльности, и, насколько я понимаю, отель также можно забронировать через Preferred Hotels & Resorts.

Место, где есть все, райский уголок, сочетающий в себе спокойствие, роскошь и исключительный сервис в самом сердце Мехико — вот что это за место.
Мне очень понравились удобства; празднование моего дня рождения 🎂🎉 🥳 с вниманием Дидье, Густаво и Сезара стало невероятным началом. Кстати, напитки и десерт были восхитительны.
Вам понравится.

В целом, отличные впечатления. Персонал очень дружелюбный, номера чистые, бесплатный завтрак замечательный. Данте и Яре были просто великолепны. Особенно Данте, который провел для нас полную экскурсию по отелю, рассказал об истории здания и его архитектурном дизайне. Рекомендую и обязательно вернусь.

Я действительно не понимаю, как этот отель получил статус пятизвездочного, ведь он больше похож на трехзвездочный.
Он, несомненно, красив с архитектурной точки зрения, и его расположение отличное, с легким доступом ко многим районам.
Однако нам не понравилось, что мы заплатили 400 долларов за номер с кроватью размера «кинг-сайз», а получили только номер с кроватью размера «квитан» — и это после того, как мы связались со многими людьми и долго ждали ответа.
Кроме того, завтрак включен, но он не очень хороший, а обслуживание очень медленное. К тому же, нас поселили на втором этаже, что достаточно близко к ночному клубу, чтобы звуки из ночного клуба доносились до нашего номера и мешали нам спать допоздна.
В целом, отель неплохой, но я думаю, что за такие деньги лучше поискать что-то другое.

Я работаю водителем в Suburban, и мы часто возим туристов в отели и рекомендуем персонал за отличное обслуживание и отношение к гостям. Большинство отелей, если не все, разрешают нам пользоваться туалетом из вежливости, поскольку мы также рекомендуем их нашим клиентам и привлекаем клиентов в их отели. В этот раз персонал не оказал мне любезности, не предоставив возможности воспользоваться туалетом, пока я ждал гостей, которые должны были выйти на ужин. Они объяснили это тем, что присутствовали владельцы, которые были недовольны тем, что водители пользуются туалетом. И этот человек, и остальной персонал отказались назвать имя сотрудника. Все мы важны в туристической индустрии.

Это было, безусловно, худшее пребывание в отеле сети Amex Fine Hotels & Resorts за всю мою жизнь. С момента нашего приезда ничего не соответствовало обещаниям. Мы не получили ни одного бонуса от Amex — ни раннего заселения, ни повышения категории номера, ничего. Консьерж на ресепшене был пренебрежителен и откровенно груб.
Затем возникли технические проблемы с системой ключей от номеров, из-за чего нам пришлось долго ждать. Мы забронировали два номера на двоих, но нам дали только один ключ на номер. Нам пришлось возвращаться и запрашивать дополнительные ключи. И каким-то образом они умудрились доставить в каждый номер не тот багаж. Отсутствие внимания к деталям было просто невероятным.
А когда мы наконец добрались до номера… дверь в ванную была сломана… от неё отваливались кусочки (см. Прикрепленное фото). Боже мой!
Ужин тоже был катастрофой. Мы заказали напитки и еду, и прошло больше часа, прежде чем что-либо принесли — и все блюда оказались совершенно неприемлемыми. Морской окунь был холодным. Рибай был холодным. Морские гребешки (см. Фото) были настолько невкусными, что мы даже не смогли их проглотить; они не казались свежими и их было опасно есть. Даже бургер и картошка фри принесли холодными, без единого соуса. После часа ожидания это было не просто разочарованием — это был шок.
И если этого было недостаточно, после того, как мы подписали чек и направились к лифту, нас догнали и обвинили в неоплате. Это было унизительно, неуважительно и совершенно непрофессионально.

Отель «Волга» поражает своей архитектурой. От ресторана на крыше до скрытого бара в подвале — каждый уголок этого уютного бутик-отеля продуман до мелочей. Персонал очень любезный и дружелюбный. Расположение тоже отличное. Многие из главных достопримечательностей Мехико находятся в пешей доступности.
Выражаем благодарность архитектору, дизайнеру и персоналу за то, что они обеспечили нам комфортное пребывание, превзойдя все наши ожидания.

Для нас это была отличная находка. Расположение идеальное, и до большинства мест легко дойти пешком. Рядом много ресторанов. Номера довольно просторные, с достаточным количеством мест для хранения — очень удобно. Некоторые жалуются на шум, но у нас никаких проблем не было. Думаю, это связано с расположением номера в здании. Терраса на крыше просто фантастическая, а обслуживание — превосходное. Я обязательно вернусь сюда, если снова буду в Мехико.

Отель «Волга» стал для нас отличным местом для отдыха в Мехико. Персонал профессиональный, внимательный и дружелюбный. Номера стильные и современные. Имейте это в виду, если вам это не по душе, но если всё же… вам очень понравится. Кровати невероятно удобные. Расположение идеальное для передвижения по городу. В следующий раз, когда будем в Мехико, я знаю, где мы остановимся! Персонал на стойке регистрации просто замечательный, швейцар приветливый, район безопасный, и можно доверять их работе. Огромное спасибо всему персоналу.

Мы с мужем провели в отеле «Волга» пять ночей. Интерьер отеля и наш номер были очень шикарными. Персонал был невероятно любезен. Расположение отеля — очень удобное для такого большого города. Мы рекомендуем этот отель.

Я пригласил группу руководителей на обед, и в целом впечатления были превосходными: обслуживание на протяжении всего обеда было безупречным, персонал очень дружелюбным, а еда действительно вкусной. Однако, когда пришло время платить, мы оставили чаевые в размере 10%, и к нам подошёл официант по имени Алексис и настойчиво попросил увеличить сумму чаевых, да ещё и наличными. Я счёл это крайне неловким и безвкусным, особенно в заведении такого уровня, где можно было бы ожидать гораздо более профессионального обслуживания.

Я обычно не пишу отзывы, но этот отель был настолько плох, что я чувствую себя обязанным предостеречь других от него. Мы прилетели из Великобритании, но совсем не спали, так как басы из клуба эхом разносились по нашей спальне до самого утра. Это был не просто шум, а физическая вибрация. Утром грубый и угрюмый персонал не хотел предлагать завтрак и постоянно ошибался с нашим заказом. Когда позже мы попытались заказать обслуживание номеров, кухня отказалась, хотя якобы работала круглосуточно. Когда мы попытались поехать в аэропорт на наш следующий рейс, на стойке регистрации совершенно не смогли забронировать нам машину, как было оговорено, из-за чего мы чуть не опоздали на рейс. Это худший (дорогой) отель, в котором я останавливался за десять лет, пожалуйста, даже не думайте бронировать номер.

Я прочитал несколько отзывов о шуме и обслуживании. Надеюсь, я смогу дать вам более полное представление.
В этом очень футуристическом архитектурном отеле есть несколько элементов, которые я ищу в отеле. Отличное расположение, хорошее соотношение цены и качества, чистые, комфортабельные номера и кровати.
За отелем проходит оживленная улица с превосходным разнообразием ресторанов, кафе и баров. В нескольких минутах ходьбы находится парк, кварталы Рома Норте и Кондеса. Позвольте мне добавить, что гулять везде очень безопасно.
Персонал был дружелюбным, внимательным и вежливым.
Номера очень современные, интересные, но компактные. Кровати удобные, а постельное белье и полотенца лучшего качества.
Завтрак приличный: фруктовый сок, кофе, большая тарелка фруктов с йогуртом и яйцами. Хотелось бы видеть больше вариантов.
Отель стоит своих денег за ту цену, которую мы заплатили.

Отель слишком разрекламирован. Номера стильные, но крошечные, ни в одном из них нет окон на улицу, вместо них есть балконы, выходящие в крытый атриум. Шум из ресторана, ночного бара/клуба, а также от других гостей отеля может быть невыносимым. Обслуживание клиентов вежливое, но не реагирует на любые проблемы (например, капающую с потолка воду).