NH Collection Mexico City Airport T2

Остановились здесь на ночь во время пересадки, и отель в лучшем случае посредственный. Кондиционер в номере не работал и вместо охлаждения нагревал комнату. Тренажерный зал ужасный, половина оборудования не работает, и, похоже, он находится на реконструкции уже 6 месяцев. Единственный плюс – завтрак. Персонал был замечательный, а еда отличная.

Положительные стороны: Здесь тихо и можно хорошо выспаться. Отрицательные.

Я поставила 3 ​​звезды номерам, потому что не работала пробка в ванне. Мне пришлось позвонить в службу уборки, чтобы кто-то пришел ко мне в номер и показал, как ее открыть и закрыть… используя пальцы в качестве инструментов.
Я также попросила его показать мне, как пользоваться термостатом, однако он сообщил, что температура не поднимется до 22:00, а было около 18:00. Он настроил его так, чтобы температура поднималась до 23 градусов Цельсия, чего я и хотела, но я проснулась в 3:00, а температура вернулась к той, что была, когда я пришла в номер.
В остальном, регистрация прошла очень гладко и быстро, Альберто Эррера очень вежливо ответил на все мои вопросы. Он показался мне знающим специалистом.
Горничная тоже была очень вежлива и быстро пришла ко мне в номер после того, как я позвонила на ресепшн с просьбой прислать ее.
Обслуживание номеров тоже было очень хорошим.
Вернусь ли я? Да, безусловно. Хотя я прибыл в Терминал 1, сотрудницы ресепшена отеля Hilton, расположенного в этом же терминале, казались совершенно равнодушными к тому, чтобы мне помочь. Я знал, что отель WH Collection находится в Терминале 2, но читал очень хорошие отзывы, поэтому решил попробовать, и должен сказать, что я отлично выспался и в целом хорошо провел время.

Ужасный опыт. Я забронировал номер, чтобы отдохнуть, но не смог, потому что в полночь начали сверлить. Я позвонил на ресепшн, но мне ничего не ответили, только сказали, что собираются проверить. В 2 часа ночи сверление продолжалось, и мне пришлось идти и жаловаться лично. Ответ был: «Они работают в аэропорту». Ну, если вы это знаете, а я вам говорю, поменяйте мне номер. Господин Альберто Эррера на ресепшене был невероятно груб, сказав: «Но никто не жаловался». Он сомневался в шуме, идиот, пока я не показал ему видео, которое я выложил здесь и в своих социальных сетях. И какое мне дело, что никто не жаловался? Вы платите за отдых перед долгим перелетом; если вы летите, знайте, что вам повезет, если вы вообще сможете поспать.

Обслуживание хорошее, персонал дружелюбный. Расположение отличное, так как отель находится внутри Терминала 2 аэропорта, но найти его немного сложно. Завтрак предлагает хороший выбор блюд, но, думаю, его можно было бы улучшить и более тщательно следить за температурой продуктов. Уборка номеров могла бы быть лучше. Это хорошее место, чтобы переночевать и отдохнуть, если у вас завтра рейс.

Номера оставляют желать лучшего. По меркам отеля, они не дотягивают… Большой плюс в том, что вам не нужно беспокоиться о том, как добраться до аэропорта. У ресторана «Bottega» плохие отзывы, однако мне он очень понравился. Выбор основных блюд невелик, но вкус мне показался превосходным. Нет бесплатного телевидения (очень плохо), в ванных комнатах известковый налет, а кровати неудобные. Это оскорбление, что бутылка воды стоит 90 долларов (независимо от того, богаты вы или нет). Обслуживание на ресепшене просто нормальное: ни хорошее, ни плохое. Ах! Чуть не забыл: всю ночь слышно, как обслуживающий персонал (тележки, падающие подносы и т. Д. ) или гости кричат, разговаривают и т. Д. Выспаться невозможно.

Начнём с того, что в номере нет мыла, а то, что есть, в плохом состоянии; его пополняют, но оно даже не пахнет хорошо. Душевых кабин много, я останавливался там несколько раз, но вода разбрызгивается повсюду и напор ужасный. Подушки на кроватях огромные и неудобные (что совсем не соответствует цене номера). Меню осталось прежним и варьируется от посредственного до плохого. Еда в номер средняя или плохая, а куриная грудка стоит около 450 песо. Тренажерный зал, кажется, наконец-то отремонтировали, но это был позор. Они установили временный, и место, где его поставили, пахнет канализацией. Обслуживание довольно плохое; на ресепшене никогда не отвечают на звонки, а уборка номеров ужасная, так как иногда они даже не пополняют недостающие предметы первой необходимости. Мини-бар всегда был пуст, когда я там останавливался. Короче говоря, для отеля категории «высококлассный» это худший отель NH, в котором я когда-либо останавливался, а я останавливался в Боготе, Санта-Фе и других местах. Им СРОЧНО нужно решить эти проблемы.

Я останавливался в этом отеле много лет назад и оставил очень положительный отзыв. К сожалению, после многих лет запустения обслуживание стало плохим (например, тренажеры изношены, а многие из них, например, велосипеды, не работают). Прежде всего, я заметил медленную реакцию персонала на все просьбы. Наличие надоедливых комаров, даже в номерах, и отсутствие поддержки на стойке регистрации (например, предоставления инсектицида по запросу) — серьёзная проблема для отеля такой категории. Отель по-прежнему удобен для путешественников, с хорошим завтраком, но его качество нуждается в доработке.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, это супершикарный, высококлассный отель. Мой муж был одет как чоло, и когда мы приехали, я думала, что его будут дискриминировать, но нет. Сотрудники на стойке регистрации очень вежливые и очень мне помогли. Если бы я могла остаться здесь навсегда, я бы обязательно это сделала. Кровать была просто райской. Мне очень понравилось моё пятичасовое пребывание. Жаль, что я не смогла остаться подольше🥰😮‍💨

Лучший отель по соотношению цены и качества, а также невероятно удобное расположение для ночёвки в аэропорту. Что может быть лучше, чем отсутствие необходимости пользоваться такси или транспортом в качественном отеле во время пересадки?
Ресторан тоже на высшем уровне! Наш официант, Гаэль, обслуживал просто великолепно! Хорошие рекомендации по винам, а паста просто великолепна!

Я посетил ресторан Bottega, расположенный в отеле NH Collection Terminal 2 в аэропорту Мехико, и остался в полном восторге. Официант Альберто Гарсия обслуживал безупречно: он был внимательным, дружелюбным и профессиональным.
Его теплота и внимание сделали мой визит по-настоящему приятным — без сомнения, Bottega и обслуживание Альберто — это повод вернуться.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал.
Прежде всего, я участник программы Platinum, поэтому был очень рад, что мне повысили категорию номера. Меня встретил парень из другого терминала, и этот парень был невероятно любезен!
Администратор тоже был очень любезен.
Я не был в Мексике уже несколько лет, это моя родная страна, и мне очень не хватает доброты мексиканцев. Я живу в Германии, и, к сожалению, у нас её нет.
Номер был великолепным, кровать была невероятно удобной, мне очень понравилась идея с разными подушками. Это первый отель, который я вижу, где это реализовано. Какая замечательная идея! Я предпочитаю мягкие подушки, и мне не пришлось никого просить поменять подушки, потому что у нас были разные варианты.
Всё было очень чисто.
Завтрак был восхитительным, я годами мечтал попробовать чилакилес! Они были восхитительны.
У них было много разных напитков, таких как шоколадная ла абуэлита, орчата и многое другое.
Официант был очень любезен и принёс мне американский кофе.
Вестибюль выглядит как дворец и удобно расположен рядом с аэропортом, потому что у меня был ещё один рейс утром.
В следующий раз, когда я вернусь в Мехико, я остановлюсь здесь.
Всё было потрясающе, спасибо, что заставили меня снова почувствовать себя как дома.

Удобство прямого доступа отеля к аэропорту сразу же вселило в меня уверенность. Войдя в вестибюль, я ощутил теплый свет и безмятежную атмосферу, мягко рассеивающую усталость после путешествия. Улыбки персонала создавали ощущение встречи со старым другом, вселяя чувство защищенности.
На самом деле, во время нашего пребывания мой друг попал в аварию, но персонал быстро предоставил ему инвалидную коляску и оказал ему бережную помощь. В тот момент я ощутил искреннее гостеприимство отеля и понял, что этот отель предлагает больше, чем просто проживание.
Номер был простым, но элегантным, а мягкий утренний свет, струящийся из окна, позволил мне забыть о дорожной суете и насладиться моментом покоя. Кровать была удобной, как облако, и ночная усталость мгновенно улетучилась.
Завтрак с ароматным кофе и свежими фруктами принес немного радости моему пробужденному разуму и телу. Даже во время короткого пребывания здесь само пребывание снимало усталость от дороги и придавало мне смелости отправиться в следующий пункт назначения. Это было особенное место.

Я возвращаюсь в этот отель, который я так люблю! И нас снова обслуживала госпожа Ивонна Санчес! Пожалуйста, не отпускайте её! Она очень внимательна, эффективна и решает все наши проблемы. Она пришла нам на помощь и решила все наши проблемы. Мы обязательно вернёмся в этот отель ради обслуживания, но ещё больше — ради индивидуального подхода госпожи Ивонны! Поздравляем!

Я спустился на завтрак, и мисс Диана и мистер Сирило оказали мне очень тёплое обслуживание. Мне очень понравилось их обслуживание, они создали для меня ощущение комфорта и заботы. Я очень благодарен им и поздравляю их за такое прекрасное внимание к гостям. Поздравляю, Нью-Гэмпшир, с таким квалифицированным, дружелюбным и приятным персоналом!

Каждый раз, останавливаясь в этом отеле, я прошу только о чистой ванной комнате. Получим ли я это? Всё зависит от обстоятельств. Начинаю думать, что номера убирают не так тщательно после каждого гостя. Может, раз в неделю, да и то, как повезёт.
Номер 1070, номер премиум-класса, с прядями волос в душе (не мои, у меня очень короткие волосы) и кучей волос и грязи на полу, которую уборщица забыла подмести. Отвратительно.
А потом… фен. Покрытый слоем пыли и липкий на ощупь. Невероятно. Да ладно, за 300 долларов за ночь можно найти и получше.
Зато персонал (ресторан и те, кто помогает с багажом) просто превосходный. Дружелюбный, отзывчивый и вежливый.

Из-за шторма аэропорт CDMX был закрыт, и сотни пассажиров застряли на ночь. Я забронировал этот отель прямо на месте, внёс полную предоплату и получил подтверждённое бронирование. Когда я наконец добрался туда – уставший, голодный и отчаянно нуждающийся в отдыхе – отель наотрез отказался меня заселять.
Они утверждали, что у них «перепродано», но это было вопиющее оправдание. Я простоял в очереди больше двух часов после полуночи вместе с сотнями других гостей, оплативших проживание по предоплате, и наблюдал, как они раздавали ключи от номеров нескольким «избранным» людям, а остальных отправляли восвояси. Это не овербукинг – это коррупция.
Персоналу было совершенно всё равно. Ни сочувствия, ни извинений, ни помощи. Они ничего не предложили – даже бутылки воды, одеяла или помощи в поиске другого места для ночлега. Они буквально бросили платящих клиентов на улице посреди ночи.
Я останавливался в отелях по всему миру — провожу в них примерно треть своей жизни — и никогда не видел ничего настолько возмутительного. Это был не просто плохой сервис. Это было полное предательство доверия и намеренное решение обращаться с застрявшими путешественниками как с мусором.
Если вы цените свою безопасность, достоинство или даже элементарную человеческую порядочность, держитесь подальше от этого места. Они заберут ваши деньги, обманут вас в лицо и оставят без крова.