Отзыв об отеле ULIV Pulse Roma - Condesa 4*

ХОЛОДНО И ШУМНО.
Когда мы с моими 11-летними близнецами заселились, нам предоставили номер с видом на Авенида Инсурхентес Сур. Из-за расположения на одной из самых оживлённых улиц Мехико и близости четырёх больниц мы постоянно слышали шум сирен скорой помощи, что сильно мешало нам спать. Кроме того, ночью в номере было очень холодно из-за отсутствия центрального кондиционирования.
На следующий день я попросила на стойке регистрации поменять номер. Мне сообщили, что распределение номеров основано на «оплаченном тарифе», и что смена номера может быть невозможна. Я сочла этот ответ бесполезным и неуважительным; более профессиональным было бы предложить альтернативные варианты, даже если бы они потребовали дополнительной платы.
Позже в тот же день другой администратор помог нам переехать в апартаменты в том же здании, где было значительно тише. Он также предоставил два одеяла и обогреватель, что значительно повысило комфорт в номере. Мы были благодарны за эту замену. Однако затем мы обнаружили, что в новой квартире была только кровать размера «king-size» на троих. Устав от предыдущих проблем, я решил не менять комнату снова, и нам удалось провести оставшиеся две ночи вместе.
Я также узнал, что за уборку номера взималась дополнительная плата, чего я не ожидал, поскольку полагал, что бронирую отель, а не Airbnb. Это было моей оплошностью, но она лишь усугубила мое общее недовольство.
Несмотря на эти проблемы, я должен похвалить большинство ваших сотрудников за их доброту и отзывчивость, за исключением первого администратора.
Однако, учитывая эти трудности, я, к сожалению, больше не вернусь в этот объект размещения.